【正文】 即 （目標(biāo)規(guī)劃及過程管理和績效考評(píng)）； 警言 ： 一個(gè)組織層次的混亂，意見無法溝通及不能自動(dòng)協(xié)調(diào)合作的機(jī)構(gòu)，只成消耗資源，不能創(chuàng)造成果，必是導(dǎo)致收益下降，成本上漲。 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 2） ———— 所謂 “計(jì)劃” 是指所有決定未來要求部屬完成的“目標(biāo)”及采用“方法”（亦稱手段）的用腦思考過程 ，這一過程必須充分利用“大腦”的創(chuàng)新功能，而非利用“小腦”的反射及守舊功能，方能開拓新產(chǎn)品、新市場、新制度、新技術(shù)。 請(qǐng)問： 這位董事長做錯(cuò)了什么？他應(yīng)當(dāng)如何來扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象 ？ 管理通則 主講 :陳維 第四節(jié)：人事管理的基本法則 續(xù)（ 1） 《 管理齒輪圖 》 管理系統(tǒng) 機(jī)械系統(tǒng) 人力系統(tǒng) 一、管理之道在于借力 管理通則 主講 :陳維 管理者的基本使命，在于借部屬的力量，來完成組織的盈利目標(biāo)及員工個(gè)人的福利目標(biāo)，若有余力尚應(yīng)達(dá)成社會(huì)公眾利益的目標(biāo) 。每當(dāng)二人意見不同時(shí)，就爭論不休。 獎(jiǎng)懲的衡量原則： 獎(jiǎng)其所長 （即企業(yè)所缺）， 罰其所短 （即企業(yè)所長） 。后來由于公司財(cái)務(wù)合算時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，公司要回了這筆款項(xiàng)，并按公司有關(guān)制度要處理小陳。各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能都是同行中的優(yōu)秀者。 警言： 管理者必須牢記群體總和力量，不能單一地靠某一個(gè)天才，理由是任何組織天才人物畢竟是少數(shù)，但是好的組織群體，可以使普通的人發(fā)揮出天才人物的才能，可以使每個(gè)人發(fā)揮出的他個(gè)人的才能更大的能力。 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人 員 管 理 [管理警言 ] 管好人 = 滿足個(gè)人目標(biāo) + 個(gè)人對(duì)組織的付出 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 ——— 使企業(yè)的每個(gè)員工，從最上層到最低層，各得其所、各盡其才。但假設(shè)，管理者清楚他們的員工最急需什么？ 管理通則 主講 :陳維 四、管理的風(fēng)格 續(xù)（ 3） 管理風(fēng)格的二原理 Y理論 民主式的管理風(fēng)格 1）參與式： 讓我們一起工作，我們需要你的參與，但是我們還具有否決權(quán)。 四、管理的風(fēng)格 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 四、管理的風(fēng)格 續(xù)（ 2） 管理風(fēng)格的二原理 X理論 獨(dú)裁式的管理風(fēng)格 1）獨(dú)裁式： 什么也別想，只能按我們所說的去做。 Y理論： 主要是論述一種民主式的管理風(fēng)格。 激勵(lì)法一、生活需求： 如提高工資、提高獎(jiǎng)金、改善工作條件、定期醫(yī)療檢查、娛樂； 激勵(lì)法二、安全需求： 如享有優(yōu)先權(quán)、保險(xiǎn)、職業(yè)穩(wěn)定、協(xié)議、晉升； 激勵(lì)法三、歸屬需要： 如邀請(qǐng)到待殊場合、加入待殊任務(wù)小組、成為委員會(huì)成員、成為組織成員、工作輪崗； 激勵(lì)法四、尊重需要： 如獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)授予稱號(hào)、公開場合露面、為組織核心服務(wù) 激勵(lì)法五、自我實(shí)現(xiàn)需要： 如帶薪休假、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目任小組、受教育的機(jī)會(huì)、承擔(dān)教育指導(dǎo)任務(wù) 警言： 員工的個(gè)人目標(biāo)大于組織目標(biāo)，所以管理者管理的方式往往能決定一家企業(yè)的生死命運(yùn) 。因此，每個(gè)企業(yè)的員工都是在滿足自己的生活的基本要求上，才會(huì)為創(chuàng)造出價(jià)值，使企業(yè)逐漸發(fā)展，而作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在員工創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，首先應(yīng)去滿足員工的基本生活需求和個(gè)人基本目標(biāo)。 管理警言： 對(duì)于這類人性人員的行為，不可不管、也不必太管。把人視為兔，采取“葫蘿卜加大棒”的誘導(dǎo)壓力法對(duì)其管理！ 二、人性的四種假設(shè) 管理通則 主講 :陳維 第二種： 社會(huì)型人性假設(shè) 社會(huì)型人性： 大力改善工作氣氛，建設(shè)良好的人際關(guān)系，實(shí)行有人情味的管理方式！ 二、人性的四種假設(shè) 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 第三種： 自我實(shí)現(xiàn)型人性 必須以工作按排滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求，其關(guān)注的焦點(diǎn)不是外部知件，而是工作本身，能否滿足其個(gè)人興趣愛好、滿足求知求美的欲望。 2）非人事主體工作： 以主體工作為基礎(chǔ)，通過溝通來了解員工的整體行為與行為分析，依據(jù)行為過錯(cuò)的重與輕來加以預(yù)防。 5）、什么是第二象限組織法 4）、一般人處理四大象限的過程 四、 4大象限與象限組織法 續(xù)（ 2） 管理通則 主講 :陳維 第三章：時(shí)間管理 續(xù)（ 3） 個(gè)人時(shí)間使用術(shù) 即：依據(jù)人本為宗旨，效率為基礎(chǔ)，并劃分綬、輕、重、急的內(nèi)容，去計(jì)劃是個(gè)人長、中、短使用時(shí)間的安排。如客人與賓館服務(wù)生。 第二象限 即：第二象限是指重要但不急迫的事；主要指生活品質(zhì)與工作質(zhì)量方面（如物質(zhì)生活的長期規(guī)劃、生活質(zhì)量、工作滿意度等等），如荒廢這一象限，將擴(kuò)散并上升到第一象限。 總 結(jié) 第五節(jié)：計(jì)劃的執(zhí)行與控制 續(xù)（ 4） 管理通則 主講 :陳維 第三章 時(shí) 間 管 理 管理通則 主講 :陳維 第三章：時(shí)間管理 本章重點(diǎn) 時(shí)間的理念； 無時(shí)間管理的案例分解 時(shí)間管理的的種類與宗旨 時(shí)間象限與象限組織法 個(gè)人時(shí)間與工作時(shí)間的使用術(shù) 時(shí)間管理的具體方法 管理通則 主講 :陳維 第三章：時(shí)間管理 以時(shí)間是生命起點(diǎn)，時(shí)間過程是編寫人身段落歷史的依據(jù)，時(shí)間為生命始點(diǎn)；從而形成歷史。 第一種方法： 費(fèi)用?？胤? 預(yù)算控制的二種方法 三）預(yù)算控制方法 續(xù)（ 1） 第二種方法： 定額管理法 費(fèi)用?？胤ǎ?又稱費(fèi)用專控目標(biāo)體系，這是由企業(yè)單項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)和無程序性的隨機(jī)費(fèi)用指標(biāo)組成的目標(biāo)體系，專項(xiàng)控制主要內(nèi)容有：單位成本、材料燃料消耗、水電消耗、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、大修理費(fèi)、生產(chǎn)生活設(shè)施維修費(fèi)、易耗品購置費(fèi)、儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)天數(shù)等。 管理通則 主講 :陳維 定額管理法： 是指企業(yè)及職工從事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，在人力、物力、財(cái)力利用方面應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。 第二種： 從上至下法，簡稱（ 戰(zhàn)略定位法 ） 從上至下法： 是指在預(yù)算編制時(shí)，以新一年的“市場收益或其它控制收益為基礎(chǔ)”，預(yù)先編定好來年的收益與支出計(jì)劃，各級(jí)依據(jù)編定計(jì)劃為基礎(chǔ)，去控制和調(diào)配預(yù)算，并進(jìn)高層審核后匯編成總預(yù)算 。 管理通則 主講 :陳維 從下至上法： 是指在預(yù)算編制時(shí)，從基層開始，逐級(jí)編制各自的預(yù)算，最后形成初始總預(yù)算。較常見的實(shí)物單位預(yù)算有：直接工時(shí)數(shù)、臺(tái)時(shí)數(shù)、單位原材料、劃撥的平方米面積和生產(chǎn)數(shù)量等 。預(yù)算匯總表是對(duì)工作成效進(jìn)行全面控制所采用的一種形式，它向最高主管部門表明公司在總體上實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的進(jìn)展情況。收支預(yù)算包括銷售預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算和利潤預(yù)算三方面內(nèi)容。 主要是有效地進(jìn)行全面宏觀的經(jīng)濟(jì)管理，還必須對(duì)整個(gè)國家的財(cái)政平衡體系進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)財(cái)政平衡。 它是把每月、每周、甚至每天的現(xiàn)金收入和支出列出明細(xì)帳，以便于管理者能確保某一時(shí)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第五節(jié)：計(jì)劃的執(zhí)行與控制 續(xù)（ 2） 管理通則 主講 :陳維 (一 )確定目標(biāo) (二 )健全目標(biāo)體系 (三 )保持各種目標(biāo)的一致性 (四 )建立有效的獎(jiǎng)懲制度 (五 )建立完善的反饋系統(tǒng) 前提條件 ? 做好目標(biāo)控制的幾種前提條件 2：目標(biāo)控制 續(xù)（ 2） 管理通則 主講 :陳維 3：預(yù)算控制 作用含義： 預(yù)算是管理控制活動(dòng)中廣泛運(yùn)用的一種方法，它是用數(shù)字形式編制的未來一定時(shí)期的計(jì)劃。目標(biāo)控制著眼于過程，通過過程來達(dá)到目標(biāo)的最終結(jié)果 。這種激勵(lì)辦法是組織控制中獎(jiǎng)懲方法的具體運(yùn)用，是一種比較行之有效的方法。一般企業(yè)在員工人數(shù)少時(shí)，可以沒有什么管理制度，可是一旦員工人數(shù)增多了，就必須有一套完整的管理制度來規(guī)范企業(yè)和員工的行為。在生產(chǎn)過程中，如果發(fā)現(xiàn)成本快要高出 5美元的限制標(biāo)準(zhǔn)，就要采取相應(yīng)的措施 (如改變?cè)牧?、減少人工投入、提高工作效率等 )以保證不要突破這一生產(chǎn)成本線。 第一類：可行性計(jì)劃： 如年度公司經(jīng)營性可行性計(jì)劃、財(cái)務(wù)、市場、生產(chǎn)、研發(fā)等 ； 管理通則 主講 :陳維 三、計(jì)劃編制 《市場營銷可行性計(jì)劃》 大綱目錄 總 論 （二） 風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理 六、 2023年度市場總體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)與防范對(duì)策 一、市場分析及預(yù)測(cè) 四、 市場組織配置與管理配置 （一） 市場運(yùn)營的主要風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別 （一） 產(chǎn)品行業(yè)分析 （一） 本部組織結(jié)構(gòu) （二） 市場運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)程度分析 （二） 產(chǎn)品市場供應(yīng)現(xiàn)狀 （二） 人力配置與部門人員定額編制 （三） 風(fēng)險(xiǎn)防范和降低危機(jī)對(duì)策 （三） 產(chǎn)品市場需求預(yù)測(cè) （三） 人員崗位職務(wù)描述 七、 2023年度市場總結(jié) （四） 產(chǎn)品市場分析 （四） 薪酬與人事開支 八、 2023年度市場綜合評(píng)估 （五） 市場競爭力分析 （五） 崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與流程劃分 （一） 市場收益評(píng)估 二、定 位 （六） 年度人力開發(fā) （二） 財(cái)務(wù)開支評(píng)估 （一） 市場定位 （七） 崗位培訓(xùn)與人事溝通管理 （三） 人力與管理評(píng)估 （二） 產(chǎn)品定價(jià) （八） 考核設(shè)計(jì)與績效考評(píng) （三） 價(jià)格定位 五、財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) （四） 推廣定位與銷售策略 （一） 2023年市場收益分析 （五） 市場銷售管理與銷售策略 （二） 2023年市場財(cái)務(wù)開支 三、產(chǎn)品市場銷售風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避防范 （三） 財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià) （一） 影響市場的因素 （四）市場收益與開支匯總表 管理通則 主講 :陳維 第四節(jié)：計(jì)劃的研究、討論與確定 研討 即：研討的成功因素是 —— 確定研討的范圍、時(shí)間與研討邏輯內(nèi)容，通過實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案研究法來發(fā)揮人腦的思索與計(jì)劃邏輯的研究。一個(gè)只會(huì)做加法、滿心浮躁的人終將難成一事，碌碌無為。加法就是不斷增加和拓展你的計(jì)劃和愿望，最后加起來的和就成為一個(gè)規(guī)模宏大的目標(biāo)體系。 葉成和查理二人到農(nóng)村去游玩，看到同樣的一片田里，同樣種的都是玉米，其中有一家的地里是枝繁葉茂，另一家的地里卻是葉少苗疏。 管理通則 主講 :陳維 管理范圍 第三節(jié)：組織管理的范圍與內(nèi)容 計(jì)劃與統(tǒng)籌 指標(biāo)與績效 人事與獎(jiǎng)懲 質(zhì)量與服務(wù) 財(cái)務(wù)與收益 管理通則 主講 :陳維 第二章 計(jì) 劃 管 理 管理通則 主講 :陳維 本章重點(diǎn) 第二章：計(jì)劃管理 理 念 制定計(jì)劃的基礎(chǔ)工作 計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目確定與計(jì)劃編制 計(jì)劃的研究、討論與確定 計(jì)劃的執(zhí)行與控制 — 即如何實(shí)施控制 管理通則 主講 :陳維 第一節(jié)： 理 念 《案例一》 1999年的某一天，張明和朋友陳軍聊天，陳軍說他要在 世紀(jì)末的而立之年完成幾件大事：包括考研、買房、談女朋友、同時(shí)還要做好工作 。從利益與力量的角度而言，母體力量永遠(yuǎn)大于子體力量，因此子體必須服從于母體管理。 專業(yè)成本中心 C地區(qū) B地區(qū) A地區(qū) 地區(qū)利潤中心 產(chǎn)品 事業(yè) 利潤 中心 事業(yè)部 C 事業(yè)部 B 事業(yè)部 A 職能參謀機(jī)構(gòu) 職能 部門 1 職能 部門 2 職能 部門 3 管理通則 主講 :陳維 多維立體組織： 即，董事局組織結(jié)構(gòu) 總 裁 審計(jì)室 常務(wù)董事 人事監(jiān)察室 本國房地產(chǎn)公司 1 董事會(huì) 財(cái)務(wù)管理部 資金管理部 金融證券部 監(jiān)事會(huì) 物流產(chǎn)業(yè) 進(jìn)出口貿(mào)易 IT產(chǎn)業(yè) 服務(wù)產(chǎn)業(yè) 本國房地產(chǎn)公司 2 國內(nèi)科技公司 國外房地產(chǎn)公司 國內(nèi)投資公司 2 百貨公司 國內(nèi)投資公司 1 國外超市 服務(wù)公司 本國貿(mào)易公司 2 海外投資公司 本國 貿(mào)易公司 國際 貿(mào)易公司 國內(nèi)科技公司 2 國外網(wǎng)絡(luò)公司 國外物流公司 國內(nèi)物流公司 2 國內(nèi)物流公司 1 財(cái)務(wù)委員會(huì) 執(zhí)行委員會(huì) 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè) 投資 管理部 財(cái)務(wù) 管理部 法務(wù)部 人力資源 管理部 市場 管理部 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部 產(chǎn)品 研發(fā)部 生產(chǎn) 管理部 紀(jì)律 監(jiān)察部 C汽車制造公司 B汽車制造公司 A汽車制造公司 投資產(chǎn)業(yè) 汽車產(chǎn)業(yè) 董事局主席 副總裁 副總裁 經(jīng)濟(jì)研究室 一）多維立體組織的質(zhì)性與組成 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 五、多維立體組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 2） 二）多維立體組織的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 在于便于協(xié)調(diào)矛盾，互通情報(bào)，集中智慧，共同決策。 三） 矩陣型組織 的適用范圍 適用于： 設(shè)計(jì) 、 研制 、 創(chuàng)新等性質(zhì)工作 。 結(jié)構(gòu)中的組成單位 ， 在這種組織中 ， 為了完成