【正文】 人們常說某某機構(gòu)組織散漫，大。 管理通則 主講 :陳維 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 3） 1）組織設(shè)計 ——— 組織設(shè)計必須達到三個方面的作用， 第一：它應把各人的職位層次表達清楚 ， 即（決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、執(zhí)行權(quán)行政三權(quán)的確定與層次等級劃分）； 第二；它應把各人上下溝通的管道明白指出 ， 即 （崗位職務說明）； 第三；應確定員工間協(xié)調(diào)及合作的中心，使人人的努力朝向同一目的，而非互相爭斗。 管理之道在于借力用力 —— 借用“計劃大腦”與控制 ———— 所謂 “控制”是指確保達成計劃目標的一種措施 ！ 控制措施可分兩大類： 第一類：為 “ 組織設(shè)計 ” ； 第二類：為 “ 人員督導 ” 。 人事管理的基本法則 ——— 《 管 理之道在于借力 》 管理者在借用部屬力量的方法可簡分為兩種， 第一種為“計劃”；第二種為“控制” 。 換言之，管理系統(tǒng)為人力使用的系統(tǒng)，再由人力系統(tǒng)使用到機械力系統(tǒng)，所以管理工作若失去“人”的基本要素，則成真空。 這位對組織及管理法則重要性不懂的董事長，最后不得不親自到工廠坐鎮(zhèn)，以求彌補，可惜為時已晚，這位董事長只知道罵他們二人不能合作，一直還不知道真正的原因何在。這位董事長常常得用長途電話來解決紛爭，但也無濟于事。派往之前，董事長沒有說明二人何人有最后決定權(quán)，何人為授命者。 獎罰的主體 直接主體 獎罰是否 符合制度 引起事件與 獎罰的權(quán)重 間接主體 企業(yè)的損 失或收益 獎罰對企業(yè) 的促進作用 對其它員工 的促進權(quán)重 獎罰對事件 人作用權(quán)重 四、 獎懲 管理 續(xù)（ 2） 管理通則 主講 :陳維 （ 獎懲 總結(jié)） ———— 犯錯是處罰的理由，能促進好的開始。 上頁答案： ————— 先 獎 后 罰 方式！ 四、 獎懲 管理 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 獎懲二原則 獎懲的公正原則： 人事管理中，獎懲的開始因當從管理人員自身開始執(zhí)行，這種行為意味著獎懲的公正。 請問： 你是公司主管應如何處罰小陳？處罰的主體是什么？ 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 獎罰時應考慮的問題： 對企業(yè)的收益或損失權(quán)重比例； 對其它員工是否有促進作用； 對其本身的促進力有多少。按公司 18%提成比例，公司按時把收益獲利部分，發(fā)放給了下屬子公司某銷售部。年終的某天剛“發(fā)燒”，小陳還是在工作，合算下屬一家子公司年度經(jīng)營收益。 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 4） 四、 獎懲 管理 [獎罰案例分析 ] —— 小陳是某集團總公司人力資源主管又是個樂于助人的人。 2）組織不斷改善自身，形成組織與群體間的互補 3）撐握群體心態(tài)，提高目標質(zhì)量 二、發(fā)揮群體的總和力量 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 2） ? 群體力量圖 ?群體組織互補 ?群體力量 ?組織目標 ?組織目標 ?組織改善 ?群體心態(tài) 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 3） 在工作中要積極、熱忱、不可怠慢、不可偷懶； 依據(jù)工作表現(xiàn)給予不同的報酬； 有一套合理的和公平的獎勵制度； 制定出管理規(guī)章，并在規(guī)章中明確地寫明各級管理人員的職責和權(quán)力； 管理人員必須是公正的和認真負責的，這種品質(zhì)必須體現(xiàn)在他的實際的管理工作中。 一、人員管理的宗旨 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 1） 1）激發(fā)普通群體提高力量 ——— 每個組織在發(fā)揮群體力量的過程中必須要把重心點放在發(fā)現(xiàn)人才和使用人才上。也就是說：管理的基本精神，就是要最大限度地發(fā)揮每個人的才能，并使每個人的才能全部地朝著有利于達到企業(yè)目標的方向發(fā)展。 假設(shè)正面的、自然的激勵（即報酬）和工人自發(fā)的愿望，促使他自己提高工作效率 。 假設(shè)正面的、自然的激勵（即報酬）和員工自發(fā)的愿望，促使他們提高工作效率 。 監(jiān)督式和獨裁式相比，這是一種仁慈的方式。 假設(shè)：工作者在思考方面受到先天性的限制并且懶惰，因此應對他們施加一些控制，甚至使用一些威脅和懲罰手段，以達到使他們生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品目的。而參與式和社團式的管理風格，則體現(xiàn)了 Y理論的思想。 在 X理論和 Y理論的原理中，根據(jù)人類行為的假設(shè)，不論人們是否承認，都存在著某些管理風格。 X理論： 主要是論述一種獨裁式的管理風格。 管理通則 主講 :陳維 管理風格的二原理 1960年道格拉斯 .麥格雷戈提出了 X理論和 Y理論。 五種參考激勵方式。因此 個人目標大于組織目標 。員工對組織的關(guān)心，歸根到底是基于個人目標與組織利益的關(guān)系。對其言：不可不聽、也不必太聽。作為領(lǐng)導者，就得適人、適地、適時地提出相應的管理措施。能否滿足其工作的的成就感、個人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實現(xiàn)的需求。因此人是為需求而努力工作 ！ 管理通則 主講 :陳維 第二節(jié)：人性特證與層次需求 續(xù)（ 1） 第一種： 經(jīng)濟型人性 經(jīng)濟型人性： 必須對其實施嚴格的外部監(jiān)督和應用物質(zhì)策刺激的手段來加強對其管理。并在預防的基礎(chǔ)上進行風險分析與人力儲備，為主體工作進行完善與補充 。 星期二 9點上報 2 安徽出差 車輛售后出現(xiàn)問題： 客戶比較難談，但有個特點喜歡請吃飯； 注意談判的效率與方法； 星期四下午回來 個人事務時間管理 1 女朋友家吃飯 要買點好的東面，但不超過 200元 星期四晚上 2 到自家吃飯 主要和老爺溝通，關(guān)于房子問題 星期五晚上 3 陪女朋友 去游泳、吃飯二大事，費用不超過 100元 星期六 管理通則 主講 :陳維 六、時間管理具體方法 續(xù)（ 4） 年收入 （萬元） 年工作時間 （天） 日 工作時間 （小時） 每天價值 （ 元 ） 每小時價值 （元） 每分鐘價值 （元） 2 254 8 78. 74 9. 84 0. 16 4 254 8 157 . 48 19. 68 0. 33 6 254 8 236. 22 29. 52 0. 48 8 254 8 314 . 96 39. 36 0. 66 10 254 8 393. 70 49. 20 0. 80 時間價值表 管理通則 主講 :陳維 時間清單緊急及重要性主要活動使用的 時間占總時間的百分比1 234六、時間管理具體方法 續(xù)（ 5） 學習時間管理的目的 提高時間效力，創(chuàng)造個人價值與工作績效！ 時間清單表 管理通則 主講 :陳維 第四章 人 事 管 理 管理通則 主講 :陳維 第四章：人事管理 人員管理； 本章重點 人事管理的內(nèi)容與職能； 人性特證與層次需求； 人事管理的基本法則； 風險防范與危機管理； 管理通則 主講 :陳維 什么是人事管理 ？ ？第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 管理通則 主講 :陳維 人員 應用 計劃 人員 溝通 人事管理的四大職能結(jié)構(gòu) 人員 管理 風險防范 防范 預則 任命 發(fā)掘 溝通 了解 控制 一、人事管理的四大職能 人事管理的四大職能結(jié)構(gòu)圖 職能一、 人員管理； 職能二、 人員溝通； 職能輥、 人員風險防范； 職能三、 人員應用； 第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 人事管理的內(nèi)容主體結(jié)構(gòu) 第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 續(xù)（ 2） 二、人事管理的內(nèi)容與內(nèi)容主體 1）人事主體工作： 依據(jù)政策方針為基礎(chǔ)，進行計劃統(tǒng)籌與計劃量化，并采用系統(tǒng)誘導模式來促進員工行為的規(guī)范與標化管理，并以計劃為宗旨進行嚴格考評，以考評結(jié)果為依據(jù)來激勵與獎懲員工，并以此為依據(jù)，分析管理與應用行為是否得當，來進行管理改善與再次范圍管理來促進標準 。 五、個人時間與工作時間的使用術(shù) 工作時間使用術(shù) 即：依據(jù)效率為宗旨，人本為基礎(chǔ)，并劃分綬、輕、重、急的內(nèi)容，去計劃是個人長、中、短工作使用時間的安排； 時間使用術(shù)的含義 管理通則 主講 :陳維 時間管理的改進方法 ?消除電話干擾和不速之客 ?消除無效會議 ?事先作計劃 ，克服條理不清 ?克服經(jīng)常救火 ?有效授權(quán) ?克服想干的事情太多，學會說“不” ?有效溝通 ?明確職責 ?克服工作擱置和拖延 ?克服辦公桌雜亂和個人混亂 ?自律 ?每天“ Quiet An Hour” ?今日事今日畢 六、時間管理具體方法 第三章：時間管理 續(xù)（ 4） 管理通則 主講 :陳維 ? “今天重點做什么？” ? “什么時候開始做？” ? “這件事是否可以交給別人去干？” ? “要花的時間是多少？” 每日活動時間管理法 六、時間管理具體方法 每日活動記錄表姓名 年 月 日活動時間起止時間使用計劃 / 中途插進重要及緊急性評語 管理通則 主講 :陳維 ? 用 80%的時間和精力照顧好能給你帶來 80%的銷售額的 20%的優(yōu)質(zhì)客戶； ? 用 80%的時間和精力學習能給你產(chǎn)生 80%的效果的 20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）； ? 用 20/80定律從你要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做； 20/80時間管理法 六、時間管理具體方法 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 ? 寫下你明天要做的 6件最重要的事； ? 用數(shù)字標明每件事的重要性次序； ? 明天早上第一件事是做第一項，直至完成或達到要求； ? 然后再開始完成第二項、第三項 …… ； ? 每天都要這樣做，養(yǎng)成習慣； 艾維 即：以結(jié)合“人本宗旨與效率宗旨”為前提，合理的組織自身特點，并加以應用 4種象限，來達到綜合應用的效果。 第四象限 即：第四象限是指不急迫雙不重要的事；如在重要工作的前提工作下，在花大理的時間在吹牛皮 。比如我們花很多時間在某個范圍打轉(zhuǎn)，自已認為是第一象限，必須要處理的理情，其實之不過在滿足別人的期望與標準。 2）、 4種象限的分類 象限是指： 事情發(fā)生的現(xiàn)象與完成時間的限止。如處理不當造成危機事件。 一、理 念 [管理警言 ] 管理通則 主講 :陳維 第三章：時間管理 續(xù)（ 1） 二、無時間管理的案例圖表 延 誤 原 因 考 評 結(jié) 果 沒有把第一時間報告做好 拖延 ， 沒有界定緩急先后 缺乏組織觀與計劃觀 時間與經(jīng)濟成本浪費 打算做報告的當天 ， 被拖延了 ——下屬生病 ， 代出席會議 ——上司緊急命令 ——一些電話 —— 突發(fā)事件 —— 緊急事件 —— 被打擾 —— 缺乏整體組織安排 —— 缺乏危機管理 —— 缺乏處理方式 —— 不一定發(fā)揮的好 —— 不一定做的好 —— 拖延計劃工作 老婆等我吃飯 ， 下班回家晚了 工作忙 ， 以加交通堵塞 缺乏組織執(zhí)行計劃與協(xié)調(diào) 老婆臉色不好看了 電視太好看 不能自我約束 善被誘導 ， 缺乏經(jīng)營理念 上癮 ， 拖夸生理功能 放棄工作 不能自我約束 缺乏人身計劃目標 放棄機會 ， 重找工作 星期三 ， 天冷賴一回床 不能自我約束 缺乏成本意識與計劃目標 遲到或打的 ， 經(jīng)濟浪費 今天沒有帶一些文件回家 善忘 缺少計劃備忘 計劃被打破 上班又遲到了 交通堵塞 缺乏組織紀律 扣工資 ， 經(jīng)濟損失 管理通則 主講 :陳維 第三章：時間管理 續(xù)（ 2） 人身時間管理，并以人為本的管理宗旨； 效率時間管理， 以效率為管理宗旨； 二大類組成 。 控制 即：計劃控制的成功率因素是 —— 借用“制度” 來約束計劃行為，并同時通過“管理技巧”來滿足被控制人員的“不良心態(tài)”，的來達到過程控制與控制成功。這些專項控制費用，量大、面廣、隨機性強，在預算中很難進行有效控制，因此需要采用專控目標體系方法，強化管理。在此基礎(chǔ)上健全完善各工種勞動定額、各處物資消耗勞動定額、各種資金、費用、勞務結(jié)算定額。利用定額管理的目的，是為了以盡可能少的消耗來完成盡可能多的工作量，提高工作效率，從而提