【正文】 人們常說(shuō)某某機(jī)構(gòu)組織散漫，大。 管理通則 主講 :陳維 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 3） 1）組織設(shè)計(jì) ——— 組織設(shè)計(jì)必須達(dá)到三個(gè)方面的作用， 第一：它應(yīng)把各人的職位層次表達(dá)清楚 ， 即（決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、執(zhí)行權(quán)行政三權(quán)的確定與層次等級(jí)劃分）； 第二；它應(yīng)把各人上下溝通的管道明白指出 ， 即 （崗位職務(wù)說(shuō)明）； 第三；應(yīng)確定員工間協(xié)調(diào)及合作的中心，使人人的努力朝向同一目的，而非互相爭(zhēng)斗。 管理之道在于借力用力 —— 借用“計(jì)劃大腦”與控制 ———— 所謂 “控制”是指確保達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)的一種措施 ！ 控制措施可分兩大類： 第一類：為 “ 組織設(shè)計(jì) ” ； 第二類：為 “ 人員督導(dǎo) ” 。 人事管理的基本法則 ——— 《 管 理之道在于借力 》 管理者在借用部屬力量的方法可簡(jiǎn)分為兩種， 第一種為“計(jì)劃”；第二種為“控制” 。 換言之，管理系統(tǒng)為人力使用的系統(tǒng)，再由人力系統(tǒng)使用到機(jī)械力系統(tǒng)，所以管理工作若失去“人”的基本要素，則成真空。 這位對(duì)組織及管理法則重要性不懂的董事長(zhǎng)，最后不得不親自到工廠坐鎮(zhèn)，以求彌補(bǔ)，可惜為時(shí)已晚，這位董事長(zhǎng)只知道罵他們二人不能合作，一直還不知道真正的原因何在。這位董事長(zhǎng)常常得用長(zhǎng)途電話來(lái)解決紛爭(zhēng)，但也無(wú)濟(jì)于事。派往之前，董事長(zhǎng)沒有說(shuō)明二人何人有最后決定權(quán)，何人為授命者。 獎(jiǎng)罰的主體 直接主體 獎(jiǎng)罰是否 符合制度 引起事件與 獎(jiǎng)罰的權(quán)重 間接主體 企業(yè)的損 失或收益 獎(jiǎng)罰對(duì)企業(yè) 的促進(jìn)作用 對(duì)其它員工 的促進(jìn)權(quán)重 獎(jiǎng)罰對(duì)事件 人作用權(quán)重 四、 獎(jiǎng)懲 管理 續(xù)（ 2） 管理通則 主講 :陳維 （ 獎(jiǎng)懲 總結(jié)） ———— 犯錯(cuò)是處罰的理由，能促進(jìn)好的開始。 上頁(yè)答案： ————— 先 獎(jiǎng) 后 罰 方式！ 四、 獎(jiǎng)懲 管理 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎(jiǎng)懲 制度 獎(jiǎng)懲二原則 獎(jiǎng)懲的公正原則： 人事管理中，獎(jiǎng)懲的開始因當(dāng)從管理人員自身開始執(zhí)行，這種行為意味著獎(jiǎng)懲的公正。 請(qǐng)問： 你是公司主管應(yīng)如何處罰小陳？處罰的主體是什么？ 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎(jiǎng)懲 制度 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎(jiǎng)懲 制度 獎(jiǎng)罰時(shí)應(yīng)考慮的問題： 對(duì)企業(yè)的收益或損失權(quán)重比例； 對(duì)其它員工是否有促進(jìn)作用； 對(duì)其本身的促進(jìn)力有多少。按公司 18%提成比例，公司按時(shí)把收益獲利部分，發(fā)放給了下屬子公司某銷售部。年終的某天剛“發(fā)燒”，小陳還是在工作，合算下屬一家子公司年度經(jīng)營(yíng)收益。 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 4） 四、 獎(jiǎng)懲 管理 [獎(jiǎng)罰案例分析 ] —— 小陳是某集團(tuán)總公司人力資源主管又是個(gè)樂于助人的人。 2）組織不斷改善自身，形成組織與群體間的互補(bǔ) 3）撐握群體心態(tài)，提高目標(biāo)質(zhì)量 二、發(fā)揮群體的總和力量 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 2） ? 群體力量圖 ?群體組織互補(bǔ) ?群體力量 ?組織目標(biāo) ?組織目標(biāo) ?組織改善 ?群體心態(tài) 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 3） 在工作中要積極、熱忱、不可怠慢、不可偷懶； 依據(jù)工作表現(xiàn)給予不同的報(bào)酬； 有一套合理的和公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度； 制定出管理規(guī)章，并在規(guī)章中明確地寫明各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)力； 管理人員必須是公正的和認(rèn)真負(fù)責(zé)的，這種品質(zhì)必須體現(xiàn)在他的實(shí)際的管理工作中。 一、人員管理的宗旨 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 1） 1）激發(fā)普通群體提高力量 ——— 每個(gè)組織在發(fā)揮群體力量的過程中必須要把重心點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)人才和使用人才上。也就是說(shuō)：管理的基本精神，就是要最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的才能，并使每個(gè)人的才能全部地朝著有利于達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展。 假設(shè)正面的、自然的激勵(lì)（即報(bào)酬）和工人自發(fā)的愿望，促使他自己提高工作效率 。 假設(shè)正面的、自然的激勵(lì)（即報(bào)酬）和員工自發(fā)的愿望，促使他們提高工作效率 。 監(jiān)督式和獨(dú)裁式相比，這是一種仁慈的方式。 假設(shè)：工作者在思考方面受到先天性的限制并且懶惰，因此應(yīng)對(duì)他們施加一些控制，甚至使用一些威脅和懲罰手段，以達(dá)到使他們生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品目的。而參與式和社團(tuán)式的管理風(fēng)格，則體現(xiàn)了 Y理論的思想。 在 X理論和 Y理論的原理中，根據(jù)人類行為的假設(shè)，不論人們是否承認(rèn)，都存在著某些管理風(fēng)格。 X理論： 主要是論述一種獨(dú)裁式的管理風(fēng)格。 管理通則 主講 :陳維 管理風(fēng)格的二原理 1960年道格拉斯 .麥格雷戈提出了 X理論和 Y理論。 五種參考激勵(lì)方式。因此 個(gè)人目標(biāo)大于組織目標(biāo) 。員工對(duì)組織的關(guān)心，歸根到底是基于個(gè)人目標(biāo)與組織利益的關(guān)系。對(duì)其言：不可不聽、也不必太聽。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就得適人、適地、適時(shí)地提出相應(yīng)的管理措施。能否滿足其工作的的成就感、個(gè)人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此人是為需求而努力工作 ！ 管理通則 主講 :陳維 第二節(jié)：人性特證與層次需求 續(xù)（ 1） 第一種： 經(jīng)濟(jì)型人性 經(jīng)濟(jì)型人性： 必須對(duì)其實(shí)施嚴(yán)格的外部監(jiān)督和應(yīng)用物質(zhì)策刺激的手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)其管理。并在預(yù)防的基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析與人力儲(chǔ)備，為主體工作進(jìn)行完善與補(bǔ)充 。 星期二 9點(diǎn)上報(bào) 2 安徽出差 車輛售后出現(xiàn)問題： 客戶比較難談，但有個(gè)特點(diǎn)喜歡請(qǐng)吃飯； 注意談判的效率與方法； 星期四下午回來(lái) 個(gè)人事務(wù)時(shí)間管理 1 女朋友家吃飯 要買點(diǎn)好的東面，但不超過 200元 星期四晚上 2 到自家吃飯 主要和老爺溝通，關(guān)于房子問題 星期五晚上 3 陪女朋友 去游泳、吃飯二大事，費(fèi)用不超過 100元 星期六 管理通則 主講 :陳維 六、時(shí)間管理具體方法 續(xù)（ 4） 年收入 （萬(wàn)元） 年工作時(shí)間 （天） 日 工作時(shí)間 （小時(shí)） 每天價(jià)值 （ 元 ） 每小時(shí)價(jià)值 （元） 每分鐘價(jià)值 （元） 2 254 8 78. 74 9. 84 0. 16 4 254 8 157 . 48 19. 68 0. 33 6 254 8 236. 22 29. 52 0. 48 8 254 8 314 . 96 39. 36 0. 66 10 254 8 393. 70 49. 20 0. 80 時(shí)間價(jià)值表 管理通則 主講 :陳維 時(shí)間清單緊急及重要性主要活動(dòng)使用的 時(shí)間占總時(shí)間的百分比1 234六、時(shí)間管理具體方法 續(xù)（ 5） 學(xué)習(xí)時(shí)間管理的目的 提高時(shí)間效力，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值與工作績(jī)效！ 時(shí)間清單表 管理通則 主講 :陳維 第四章 人 事 管 理 管理通則 主講 :陳維 第四章：人事管理 人員管理； 本章重點(diǎn) 人事管理的內(nèi)容與職能； 人性特證與層次需求； 人事管理的基本法則； 風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理； 管理通則 主講 :陳維 什么是人事管理 ？ ？第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 管理通則 主講 :陳維 人員 應(yīng)用 計(jì)劃 人員 溝通 人事管理的四大職能結(jié)構(gòu) 人員 管理 風(fēng)險(xiǎn)防范 防范 預(yù)則 任命 發(fā)掘 溝通 了解 控制 一、人事管理的四大職能 人事管理的四大職能結(jié)構(gòu)圖 職能一、 人員管理； 職能二、 人員溝通； 職能輥、 人員風(fēng)險(xiǎn)防范； 職能三、 人員應(yīng)用； 第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 人事管理的內(nèi)容主體結(jié)構(gòu) 第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 續(xù)（ 2） 二、人事管理的內(nèi)容與內(nèi)容主體 1）人事主體工作： 依據(jù)政策方針為基礎(chǔ)，進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)籌與計(jì)劃量化，并采用系統(tǒng)誘導(dǎo)模式來(lái)促進(jìn)員工行為的規(guī)范與標(biāo)化管理，并以計(jì)劃為宗旨進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)，以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)來(lái)激勵(lì)與獎(jiǎng)懲員工，并以此為依據(jù)，分析管理與應(yīng)用行為是否得當(dāng)，來(lái)進(jìn)行管理改善與再次范圍管理來(lái)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 。 五、個(gè)人時(shí)間與工作時(shí)間的使用術(shù) 工作時(shí)間使用術(shù) 即：依據(jù)效率為宗旨，人本為基礎(chǔ)，并劃分綬、輕、重、急的內(nèi)容，去計(jì)劃是個(gè)人長(zhǎng)、中、短工作使用時(shí)間的安排； 時(shí)間使用術(shù)的含義 管理通則 主講 :陳維 時(shí)間管理的改進(jìn)方法 ?消除電話干擾和不速之客 ?消除無(wú)效會(huì)議 ?事先作計(jì)劃 ，克服條理不清 ?克服經(jīng)常救火 ?有效授權(quán) ?克服想干的事情太多，學(xué)會(huì)說(shuō)“不” ?有效溝通 ?明確職責(zé) ?克服工作擱置和拖延 ?克服辦公桌雜亂和個(gè)人混亂 ?自律 ?每天“ Quiet An Hour” ?今日事今日畢 六、時(shí)間管理具體方法 第三章：時(shí)間管理 續(xù)（ 4） 管理通則 主講 :陳維 ? “今天重點(diǎn)做什么？” ? “什么時(shí)候開始做？” ? “這件事是否可以交給別人去干？” ? “要花的時(shí)間是多少？” 每日活動(dòng)時(shí)間管理法 六、時(shí)間管理具體方法 每日活動(dòng)記錄表姓名 年 月 日活動(dòng)時(shí)間起止時(shí)間使用計(jì)劃 / 中途插進(jìn)重要及緊急性評(píng)語(yǔ) 管理通則 主講 :陳維 ? 用 80%的時(shí)間和精力照顧好能給你帶來(lái) 80%的銷售額的 20%的優(yōu)質(zhì)客戶； ? 用 80%的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)能給你產(chǎn)生 80%的效果的 20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）； ? 用 20/80定律從你要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做； 20/80時(shí)間管理法 六、時(shí)間管理具體方法 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 ? 寫下你明天要做的 6件最重要的事； ? 用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序； ? 明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求； ? 然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng) …… ； ? 每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣； 艾維 即：以結(jié)合“人本宗旨與效率宗旨”為前提，合理的組織自身特點(diǎn)，并加以應(yīng)用 4種象限，來(lái)達(dá)到綜合應(yīng)用的效果。 第四象限 即：第四象限是指不急迫雙不重要的事；如在重要工作的前提工作下，在花大理的時(shí)間在吹牛皮 。比如我們花很多時(shí)間在某個(gè)范圍打轉(zhuǎn)，自已認(rèn)為是第一象限，必須要處理的理情，其實(shí)之不過在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。 2）、 4種象限的分類 象限是指： 事情發(fā)生的現(xiàn)象與完成時(shí)間的限止。如處理不當(dāng)造成危機(jī)事件。 一、理 念 [管理警言 ] 管理通則 主講 :陳維 第三章：時(shí)間管理 續(xù)（ 1） 二、無(wú)時(shí)間管理的案例圖表 延 誤 原 因 考 評(píng) 結(jié) 果 沒有把第一時(shí)間報(bào)告做好 拖延 ， 沒有界定緩急先后 缺乏組織觀與計(jì)劃觀 時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本浪費(fèi) 打算做報(bào)告的當(dāng)天 ， 被拖延了 ——下屬生病 ， 代出席會(huì)議 ——上司緊急命令 ——一些電話 —— 突發(fā)事件 —— 緊急事件 —— 被打擾 —— 缺乏整體組織安排 —— 缺乏危機(jī)管理 —— 缺乏處理方式 —— 不一定發(fā)揮的好 —— 不一定做的好 —— 拖延計(jì)劃工作 老婆等我吃飯 ， 下班回家晚了 工作忙 ， 以加交通堵塞 缺乏組織執(zhí)行計(jì)劃與協(xié)調(diào) 老婆臉色不好看了 電視太好看 不能自我約束 善被誘導(dǎo) ， 缺乏經(jīng)營(yíng)理念 上癮 ， 拖夸生理功能 放棄工作 不能自我約束 缺乏人身計(jì)劃目標(biāo) 放棄機(jī)會(huì) ， 重找工作 星期三 ， 天冷賴一回床 不能自我約束 缺乏成本意識(shí)與計(jì)劃目標(biāo) 遲到或打的 ， 經(jīng)濟(jì)浪費(fèi) 今天沒有帶一些文件回家 善忘 缺少計(jì)劃備忘 計(jì)劃被打破 上班又遲到了 交通堵塞 缺乏組織紀(jì)律 扣工資 ， 經(jīng)濟(jì)損失 管理通則 主講 :陳維 第三章：時(shí)間管理 續(xù)（ 2） 人身時(shí)間管理，并以人為本的管理宗旨； 效率時(shí)間管理， 以效率為管理宗旨； 二大類組成 。 控制 即：計(jì)劃控制的成功率因素是 —— 借用“制度” 來(lái)約束計(jì)劃行為，并同時(shí)通過“管理技巧”來(lái)滿足被控制人員的“不良心態(tài)”，的來(lái)達(dá)到過程控制與控制成功。這些專項(xiàng)控制費(fèi)用，量大、面廣、隨機(jī)性強(qiáng)，在預(yù)算中很難進(jìn)行有效控制，因此需要采用?？啬繕?biāo)體系方法，強(qiáng)化管理。在此基礎(chǔ)上健全完善各工種勞動(dòng)定額、各處物資消耗勞動(dòng)定額、各種資金、費(fèi)用、勞務(wù)結(jié)算定額。利用定額管理的目的，是為了以盡可能少的消耗來(lái)完成盡可能多的工作量，提高工作效率，從而提