員工勝任素質(zhì)模型的開發(fā)和應(yīng)用-wenkub.com
2025-01-01 16:53 本頁面
【正文】 提前 412個(gè)月采取行動(dòng)去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免將來的危機(jī)。 ? 提示： 這人是否有前瞻性、能對未來的需求和機(jī)會(huì)作出反映？ 示例：主動(dòng)性（ INT）分級定義 C. 主動(dòng)程度（要求目標(biāo)的設(shè)定在 ） 級別 行為描述 A .0 對目前的機(jī)會(huì)或問題進(jìn)行處理 :對現(xiàn)有的機(jī)會(huì)有清醒的認(rèn)識并采取行動(dòng)，克服障礙解決現(xiàn)有問題，通常在一兩天之內(nèi)。 運(yùn)用復(fù)雜的影響策略： 有政治上的同盟，為某種觀點(diǎn)建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運(yùn)用“群策技巧”去引導(dǎo)或指導(dǎo)一群人。對他人的反映有期待和準(zhǔn)備。包括演講所需的詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，或在演講或討論中運(yùn)用了兩個(gè)或更多的不同理由或觀點(diǎn)。 示例：影響能力（ IMP）分級定義 主題 行為描述 陳述意圖但不采取具體行動(dòng)： 打算達(dá)到具體效果或影響，表示對名譽(yù)、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行動(dòng)。 4~6級屬于非常個(gè)性化或非常特殊的情況，往往與組織理解力（ OA）和 /或人際理解能力（ IU）素質(zhì)相關(guān)。 示例 :影響能力（ IMP） ? 即為了使他人贊成或支持說話者的議程所采取的說服、使別人信服、影響或強(qiáng)迫他人的辦法。 A .2 確立限度： 對無理要求能堅(jiān)決地說出“不”，對他人的舉止有自己的判斷限度，能利用環(huán)境限制他人的可選性，或強(qiáng)迫他人提供希望獲得的支助。說話聲調(diào)可以有嚴(yán)厲、直截了當(dāng)、苛求、甚至威逼。 解釋原因、提供幫助 在做指示或演示時(shí)，解釋其原因或理由，視其為培訓(xùn)策略之一，為使下屬的工作簡化，提供實(shí)用的支持或幫助（即，主動(dòng)提供其它資源、工具、信息、專家建議等）。 示例 :培養(yǎng)人才（ DEV） ? 在需求分析的基礎(chǔ)上，帶有一定想法或力度地籌備長期培養(yǎng)人才的計(jì)劃。 C .3 對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的創(chuàng)新。 示例：成就導(dǎo)向（ ACH）分級定義（ 3） C. 主動(dòng)程度（要求目標(biāo)的設(shè)定在 ） C . 主動(dòng)的程度 (要求目標(biāo)的設(shè)定在 A3以上 ) 級別 行為描述 C .0 沒有任何創(chuàng)新。 B .3 影響一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的績效， 以提高系統(tǒng)效率，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效。 A. 7 A. 4 A. 5 A. 2 A. 1 A. 3 A. 目標(biāo)的設(shè)定 行 為 描 述 級別 示例：成就導(dǎo)向（ ACH）分級定義（ 2） B .影響的范圍， (要求目標(biāo)的設(shè)定在 A3以上 ) 級別 行為描述 B .1 影響個(gè)體績效。 對工作沒有特別的興趣，只關(guān)注自己份內(nèi)的事情。 設(shè)法達(dá)成他人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 績效改進(jìn)。 堅(jiān)韌不拔 。 通過改變工作流程與方法以改進(jìn)績效，并達(dá)到績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 工作努力，但是績效不佳?？伤鼈冇肿C實(shí)在一個(gè)或更多的模式中確為可靠，故也許對其它模式也適用 素質(zhì)詞典的結(jié)構(gòu) 目標(biāo)與 行動(dòng)族 幫助與 服務(wù)族 影響力族 管理族 認(rèn)知族 自我概念族 ? 成就導(dǎo)向（ ACH） ? 主動(dòng)性（ INT） …… ? 人際理解力（ IU） ? 客戶服務(wù)（ CSO） …… ? 影響力（ IMP） ? 關(guān)系建立（ RB） …… ? 培養(yǎng)人才（ DEV） ? 團(tuán)隊(duì)合作（ TW） …… ? 演繹思維（ AT） ? 歸納思維（ CT） ? 專業(yè)知識技能（ EXP） …… ? 自信（ SCF） ? 適應(yīng)性（ FLX） …… … … 分級定義 典型 行為 示例 : 成就動(dòng)機(jī)（ ACH） ? 希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 ? 當(dāng)進(jìn)行計(jì)劃、解決問題時(shí)，聽取不同意見和鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)。并且訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組或一般組，避免造成先入為主的誤差。 要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負(fù)面事件各三項(xiàng)，并且讓被訪者詳盡地描述整個(gè)事件的起因、過程、結(jié)果、時(shí)間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面等。 ?因果關(guān)系指勝任素質(zhì)能引起或預(yù)測行為或績效，一般說來，動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念和社會(huì)角色等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測行為反應(yīng)方式，而行為反應(yīng)方式又會(huì)影響工作績效，可表述為意圖 行為 結(jié)果。 動(dòng)機(jī)、品質(zhì)與自我概念是原動(dòng)力，決定著技巧和知識的獲得與有效運(yùn)用，是區(qū)分工作人員表現(xiàn)的最佳指標(biāo)，對組織來說最好的用人策略是 :選擇具有核心動(dòng)機(jī)
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