【正文】 你的調(diào)整策略是什么？互動(dòng)空間 問問 題題 靈活的人就像彈簧一樣，壓力來時(shí)積蓄力量反應(yīng)，壓力移去后又能迅速恢復(fù)原來狀態(tài)。只在需要反應(yīng)的時(shí)候做好準(zhǔn)備，這就要求個(gè)體的靈活性。相反，如果一味追究自己與顧客孰是孰非，關(guān)系越來越緊張，工作壓力就會(huì)更大。 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體，個(gè)體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。 如果我們沒有痛的感覺，我們便不會(huì)把手從火爐上抽回；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會(huì)把手從火爐上抽回；254。3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒具有適應(yīng)功能，是一個(gè)人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨表。色的。 你的眼鏡是什么顏色的？ 所謂積極與消極，也是“眼鏡 ”的顏色不同造成的。3. 悲觀的人認(rèn)為所發(fā)生的事全是他的錯(cuò)，會(huì)持續(xù)很久，會(huì)毀了他。關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助結(jié)論： 習(xí)得性無助模式適用于人類。第三組第三組 空白對(duì)照組。關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助那么人呢 ? 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的動(dòng)物無助模式適用于人類嗎？能否利用這個(gè)模式預(yù)測(cè)人類的悲觀行為？能否利用這個(gè)模式預(yù)防和改變?nèi)祟惖谋^行為？關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助第一組第一組 實(shí)驗(yàn)對(duì)照組，接受噪音刺激。p 聽到聲音時(shí)，不逃跑 ,只是躺在原地哀號(hào)。 分別對(duì)實(shí)驗(yàn)狗和對(duì)照狗給予聲音或電擊，看實(shí)驗(yàn)狗是否對(duì)聲音產(chǎn)生恐懼和逃跑反應(yīng)。 你在多大程度上掌握主動(dòng)權(quán)？1. 積極心態(tài)積極心態(tài)關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助前期實(shí)驗(yàn)前期實(shí)驗(yàn) ：：先給狗電擊，狗遭受電擊時(shí)會(huì)產(chǎn)生恐懼反應(yīng)。你的你的生活目標(biāo)生活目標(biāo)是什么？是什么？ 當(dāng)嬰兒從高樓墜落的一剎那，焦急萬分的母親沖上前去接住了自己的孩子，她竟然比訓(xùn)練有素的消防隊(duì)員跑得還要快 ……1. 積極心態(tài)積極心態(tài)你認(rèn)為自己能夠勝任當(dāng)前的工作崗位嗎？你相信自己可以承擔(dān)更大的責(zé)任嗎？你敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域嗎？你對(duì)自己你對(duì)自己的信心有的信心有多大？多大？人的潛能人的潛能開發(fā)有多開發(fā)有多大空間？大空間？你相信自你相信自己有能力己有能力做到什么？做到什么？1. 積極心態(tài)積極心態(tài)你敢于你敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)、 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？你的安全感水平有多高？你善于把握風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)嗎？ DangerousOpportunity1. 積極心態(tài)積極心態(tài)你習(xí)慣于被你習(xí)慣于被動(dòng)反應(yīng)還是動(dòng)反應(yīng)還是主動(dòng)出擊？主動(dòng)出擊？ 220。自卑自卑自尊自尊（二）個(gè)性與壓力反應(yīng) 福布斯的 12種個(gè)性類型并不是完全相互排斥的；幾種個(gè)性類型都可以在不同程度上適用于同一個(gè)人。 ” 自尊心低落的人在遇到壓力時(shí)往往會(huì)不知所措，工作成績(jī)會(huì)一落千丈?！?我很負(fù)責(zé)?！?嘿，這個(gè)主意聽上去很棒！我們冒個(gè)險(xiǎn)試試！ ” 富于冒險(xiǎn)精神的人往往會(huì)發(fā)起行動(dòng)。 ” 壓力減緩者可能跟易于緊張的人一樣雄心勃勃、重視工作。 ” 性格靈活的人通常很少會(huì)感到工作有壓力。 ” 外向型的人是出于各種原因而 “ 需要他人的人” 。福布斯在 《工《工作壓力與個(gè)性》作壓力與個(gè)性》 （（ Job Stress and Personality））一文中 如是說。 （ 3）心理防御機(jī)制 心理防御機(jī)制，是指人們?yōu)榱藨?yīng)付心理壓力或挫折和適應(yīng)環(huán)境而使用的一種策略。與女友分手（ 1）問題指向性應(yīng)對(duì)與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對(duì) 問題指向性應(yīng)對(duì) 是通過改變個(gè)體支持性的行為或改變環(huán)境條件來對(duì)抗應(yīng)激源。 自知力254。 人際關(guān)系254。 具有自我激勵(lì)能力良好的社會(huì)認(rèn)知能力 能客觀地知覺現(xiàn)實(shí)和接受 現(xiàn)實(shí)254。 意志的果斷性 意志的堅(jiān)持性良好的自我認(rèn)知能力254。 對(duì)引發(fā)情緒原因的明確254。 思維能力254。疾?。杭膊。? 就是生物學(xué)統(tǒng)計(jì)常模（ Norm）可觀察到的偏離，身體內(nèi)出現(xiàn)高于正常值的化學(xué)和物理變化。你如果還有什么想記錄的請(qǐng)?zhí)顚懺?“ 備注 ”欄。4. 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常 意味著你感覺到對(duì)這種關(guān)系無法應(yīng)付。 精神精神信號(hào)信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)1. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增 長(zhǎng)，都是你正在受到壓力的確定信號(hào)。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、 數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。5. 疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。 生理生理信號(hào)信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)（二）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)1. 容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。3. 皮膚對(duì)壓力特別敏感。 懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)220。 職業(yè)生涯（四）壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化220。 適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格220。 授權(quán)水平220。 哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任220。 質(zhì)量或數(shù)量超載220。 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合（一）壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求220。 個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確220。壓壓 力力性生活性生活不滿意不滿意不能給予子女不能給予子女足夠的教育足夠的教育缺乏耐心缺乏耐心態(tài)度冷淡態(tài)度冷淡對(duì)家庭的興趣對(duì)家庭的興趣和關(guān)心減少和關(guān)心減少4．壓力與家庭關(guān)系 壓壓 力力對(duì)對(duì) 家庭家庭的影響的影響產(chǎn)生內(nèi)疚或產(chǎn)生內(nèi)疚或矛盾沖突矛盾沖突專家報(bào)告：專家報(bào)告：壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。壓力引起 神經(jīng)緊張神經(jīng)緊張 和 肌張力增強(qiáng)肌張力增強(qiáng) ，肌肉疼痛、僵硬。 2023年 4月 8日晚， 54歲的愛立信 中國(guó)總裁楊邁在健身房 因心臟驟因心臟驟 停突然死亡停突然死亡220。 關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)8．未來變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂．未來變化莫測(cè)，令人擔(dān)憂 變革的加速會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的不確定和工作的不穩(wěn)定。事實(shí)上人們都是根據(jù)不充足的信息來作決定的，因?yàn)槲覀儧]有人是能夠準(zhǔn)確預(yù)知未來的預(yù)言家。關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)5．如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇．如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇 無論你是在尋找壓力較小的工作，還是在現(xiàn)有的工作中逃避責(zé)任或拖延任務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義上講，你都可能正在傷害自己。很多人墨守舊習(xí)比接受和適應(yīng)改變耗費(fèi)更多的精力。結(jié)果： A 組的任務(wù)完成情況明顯比 B組差很多，而實(shí)際上 B組并沒有人按壓過按鈕“ 壓力與控制力 ” 實(shí)驗(yàn)結(jié)論：內(nèi)在的控制力使人提高了對(duì)壓力的耐受力結(jié)論：內(nèi)在的控制力使人提高了對(duì)壓力的耐受力 要點(diǎn)回顧：要點(diǎn)回顧： 壓力的特性1. 積極積極 壓力與 消極消極 壓力2．壓力的 累積效應(yīng)累積效應(yīng)4． 壓力與控制力3． 壓力與工作績(jī)效關(guān)于壓力的關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)種錯(cuò)誤假設(shè)關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)1．以為沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)．以為沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài) 沒有變化、沒有挑戰(zhàn)本身就是一種壓力，真空生活是不存在的。安全感。為了應(yīng)對(duì)這種環(huán)境中的不確定性是壓力的來源之一。生活事件刺激量的計(jì)算方法：生活事件刺激量的計(jì)算方法：某事件刺激量某事件刺激量 ＝該事件影響程度分＝該事件影響程度分 該事件持續(xù)時(shí)間分該事件持續(xù)時(shí)間分 該事件發(fā)生次數(shù)該事件發(fā)生次數(shù)正性事件刺激量正性事件刺激量 ＝全部好事刺激量之和＝全部好事刺激量之和負(fù)性事件刺激量負(fù)性事件刺激量 ＝全部壞事刺激量之和＝全部壞事刺激量之和生活事件總刺激量生活事件總刺激量 ＝正性事件刺激量＋負(fù)性事件刺激量＝正性事件刺激量＋負(fù)性事件刺激量互動(dòng)空間 生活事件量表（中國(guó)修訂版）最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁婚姻不和子女學(xué)習(xí)不好工作變動(dòng)買房子日常煩惱3. 壓力與工作績(jī)效 如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動(dòng)水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。這些事件可能對(duì)好事還是壞事，可根據(jù)個(gè)人情況自行判斷。2. 壓力的 累積效應(yīng)累積效應(yīng)日常生活中的煩惱日常生活中的煩惱 日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。事件越嚴(yán)重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，影響就越大。結(jié)結(jié) 論論1． 老虎來啦！老虎來啦！ ——“ 斗爭(zhēng)－逃避 ”反應(yīng)要點(diǎn)回顧： 壓力的機(jī)體反應(yīng)過程2． 老虎是什么？老虎是什么？ —— 現(xiàn)代社會(huì)中的 “斗爭(zhēng)－逃避 ”反應(yīng)五、壓力的特性不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境1. 積極積極 壓力與 消極消極 壓力壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)。會(huì)怎么樣？么樣？互動(dòng)空間 它可能會(huì)消耗更多的油料，就像我們?cè)趬毫χ拢枰哪芰縼斫档头磻?yīng)一樣。我們?cè)谒邥r(shí)才得以放松，可是甚至在我們的夢(mèng)中，我們還會(huì)夢(mèng)到這些壓力，同樣引發(fā)斗爭(zhēng) 逃避反應(yīng)，第二天我們又要開始新一輪的循環(huán)。220。在原始社會(huì)，這個(gè)過程不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。 無軀體癥狀生理癥狀壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受是否有應(yīng)對(duì)的能力和足夠資源1. 壓力是個(gè)人對(duì)環(huán)境事件意義的 評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果壓力反應(yīng)壓力反應(yīng)環(huán)境是否有關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾過濾否過濾過濾是是 是是