【正文】 年度消殺計劃； 序號 時間 消殺內(nèi)容 頻次 藥劑類別 消殺范圍 1 一月 滅鼠 11 次 殺蟲懸浮劑 小區(qū)的綠化帶，公共區(qū)域。 蘇鐵 6 株 蘇鐵為熱帶及亞熱帶南部樹種，全國各地有栽培 蘇鐵的株形美麗、 葉片 柔韌、較為耐蔭 以播種或 分株繁殖 園林保養(yǎng)計劃； （＿級養(yǎng)護(hù)） 春季 35 月 夏季 68 月 秋季 911月 冬季 122 月 重點保護(hù) 對象 香樟 30 株，八月桂 18 株，杜英 32 株，樂昌含笑 62 株，廣玉蘭 12 株，紫玉蘭 28 株，白玉蘭 22 株，銀杏 9 株，龍爪槐 27 株，紅楓 14 株，蘇鐵 6 株 . 四 季 重 點 工 作 移植，補(bǔ)栽小區(qū)內(nèi)損壞的樹木和花草 、草坪的切邊處理、殺蟲拔草處理。亦可用扦 插及分蘗法繁殖。 園藝養(yǎng)護(hù)； 小區(qū)綠化平面圖； 主要苗木清單及特性表； 苗木 名稱 數(shù)量 產(chǎn)地 習(xí)性 養(yǎng)護(hù)要點 現(xiàn) 狀 分 析 種類及數(shù)量： 香樟 30 株，八月桂 18 株，杜英 32 株，樂昌含笑 62 株，廣玉蘭 12 株，紫玉蘭 28 株，白玉蘭 22 株，銀杏 9株，龍爪槐 27 株，紅楓 14 株，蘇鐵 6 株 . 名 貴 苗 木 八月桂 18 株 中國西南部 喜溫暖和陽光的環(huán)境，不耐寒。 由保潔人員集中收至垃圾中轉(zhuǎn)由市環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一回收，并做好垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾與消殺工作。 2．水帶： 2 副。 3．報警聯(lián)系小組負(fù)責(zé)在第一時間聯(lián)系相關(guān)單位及部門，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場的全程監(jiān)控。 組長：陶慶 副組長：蔡夢，朱俊，趙培 2．現(xiàn)場滅火組。 5. 為達(dá)本次消防演習(xí)的最佳效果，消防實戰(zhàn)演習(xí)前，加強(qiáng)宣傳，提前三天告之各業(yè)主及全體人員。為小區(qū)創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。 經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù) 現(xiàn)場情況進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)， 并報 分 公司總經(jīng)理。 1 認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。 阻止裝有易燃、易爆 、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報告。 嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。 六、停車場 護(hù)衛(wèi)員 職責(zé) 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?， 檢查并提示車主 鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間，車況及車牌號。 組織、指導(dǎo)下屬參加各項培訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)下屬 詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險品進(jìn)入停車場。 業(yè)主 的家具 、 設(shè)備及裝置等搬離前，須事先取得 管理 處的書面同意，憑 管理處客戶 服務(wù)中心 發(fā)出的 《 放行條 》 搬出 ，門崗護(hù)衛(wèi)留下《放行條》。 1車主如違反車場守則， 秀泊經(jīng)典管理 處有權(quán)拒絕其車輛停放 。 在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞， 當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員必須及時上報客戶服務(wù)中心和護(hù)衛(wèi)主管，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)現(xiàn)場控制好車輛，管理 處 根據(jù)實際情況 向損壞者索賠 ，經(jīng)管理處主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后車輛方可放行 。 停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。 二、停車場守則 為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的 居住 環(huán)境， 特 制定本守則。車輛停放必須服從 現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)員 指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。 8. 車輛進(jìn)入 秀泊經(jīng)典 應(yīng)減速慢行，最高時速不得超過 秀泊經(jīng)典 限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場時遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。 5. 各種車輛不得在 秀泊經(jīng)典小區(qū) 道路上隨意停放，臨時進(jìn)入 秀泊經(jīng)典 的機(jī)動車應(yīng)在指定地點停放，嚴(yán)禁車輛在道路交 叉 口停放。 1. 對 秀泊經(jīng)典 的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)給 秀泊經(jīng)典 出入通行證。 消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障及時修復(fù)。 電梯公司與工程技工 加裝溫度計 管理處經(jīng)理 2 消殺藥品使用不當(dāng) 2 自身防護(hù)不當(dāng) 3 消殺藥品 將藥品給小 區(qū)人員帶來的傷害降至最低 中毒率為零 提前出通知，并注明用藥范圍、地點，并在小孩易到的地區(qū)打藥后，設(shè)置明顯標(biāo)志 。 工作流程 序號 工作內(nèi)容 執(zhí)行人 工作要點 備注 1 當(dāng)值班長 通知客戶中心、電梯公司人員、當(dāng)值技工 2 當(dāng)值技工 迅速查看現(xiàn)場，果斷進(jìn)行處理，檢查所的地漏及水泵，固定高大樹木及容易被吹落的物品 3 黃勇 關(guān)閉所有門窗，指揮車輛全部進(jìn)入地庫，檢查招牌及可能會吹落的物品 4 蔡猛 說明此次突發(fā)臺風(fēng)情況，提示客戶注意防范事項 5 陶慶 總結(jié)此次突發(fā)臺風(fēng)事件處 理的情況，找出不足之處。 客戶服務(wù)中心：電話通知供電局及做好業(yè)主解釋工作 工程組： 立即檢查原因及其檢修 護(hù)衛(wèi)組： 做好小區(qū)安全防范措施 ， 按照統(tǒng)一部署和各自職責(zé)配合做好停電應(yīng)急工作 。 適用范圍 管理處 停電事件。 工作流程 適用范圍 適用 SARS、禽流感等 疫 情地區(qū) 職責(zé) A 組織機(jī)構(gòu) 為應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理 處 部成立防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。 人員進(jìn)出控制 對進(jìn)出人員進(jìn)行登記，包括裝修，來訪，商販。 十、 開工申請登記完成后，裝修作業(yè)人員應(yīng)到秀泊經(jīng)典客戶中心辦理登記手續(xù)，并領(lǐng)取臨時出入證。 六、 裝修施工作業(yè)應(yīng)遵守消防規(guī)定，需消防報建項目，應(yīng)得到消防主管部門批準(zhǔn)后實施，裝 修施工作業(yè)現(xiàn)場至少應(yīng)配備兩個滅火器。 二、 申請人如為業(yè)主，須向物業(yè) 公司提供業(yè)主的購房合同（或房產(chǎn)證）及本人身份證的復(fù)印件，如為承租人須向物業(yè)公司提供業(yè)主的購房合同（或房產(chǎn)證）、業(yè)主委托書、承租人身份證等資料的復(fù)印件。 制定領(lǐng)用鑰匙規(guī)定 .每天下班前對戶內(nèi)進(jìn)行檢查。 驗房時維保單位應(yīng)派人跟隨，具體問題現(xiàn)場給予業(yè)主答復(fù)。 手續(xù)辦理 及時率 90%及客戶滿意度 90%。 關(guān)鍵客戶清單（每 年更新） 1. 關(guān)鍵客戶名單 ： 管理處關(guān)鍵客戶數(shù)量：＿ 14＿占小區(qū)總戶數(shù)比例＿ 3＿％； 業(yè)主委員會的成立和運(yùn)作 （未達(dá)到法定條件，未成立） 序號 業(yè)主姓名 房號 聯(lián)系方式 出生日期 教育程度 特長愛好 工作單位 1. 備注 性格、脾性； 2. 個人特點；為何列為管理處關(guān)鍵客戶等 1 劉蔚 162502 13767172101 本科 唱歌，跳舞， 主持 江西電視臺生活新發(fā)現(xiàn) 1. 活潑開朗， 2. 在電視臺工作，為媒體事業(yè)單位。 俞丁路 物管助理 行政 物料管理、 客戶服務(wù)、資料歸檔、各 種通知通告歸檔 、員工檔案的整理 物料消耗控制在預(yù)算內(nèi)，員工滿意度 80％ . 彭軍偉 物管助理 環(huán)境 清潔綠化分包監(jiān)管，客戶中心投訴、建議、請修受理、信息維護(hù)， 把業(yè)主投訴衛(wèi)生狀況控制到最低。從入伙到現(xiàn)在一直有儲藏間滲水問題得不到徹底解決，下車道設(shè)計也有問題，使得車輛進(jìn)出及其不方便。以此為指引，長城物業(yè)努力培育 “全員參與、追求卓越” 的企業(yè)精神，積極塑造 “專業(yè)、誠信、親切” 的企業(yè)形象，形成 “結(jié)果驅(qū)動過程” 的管理文化、 “顧客滿意經(jīng) 營” 的服務(wù)文化、 “質(zhì)量 — 成本雙否決” 的經(jīng)營文化以及 “增值及效能最大化” 的團(tuán)隊文化。 只有每時每刻用心關(guān)注顧客的需求和期望，并及時行動，才能贏得顧客的認(rèn)可和社會的認(rèn)同，從而贏得更多的市場分額 .我們致力于創(chuàng)造一個使職員獲得工作 樂趣、實現(xiàn)個人夢想的工作 環(huán) 境，同時倡導(dǎo)： 嚴(yán)守工作程序，勇于承擔(dān)責(zé)任；用心做事 ，創(chuàng)新思維；少計較一時得失，以誠相待，信守承諾 。 項目基本情況 項目名稱 秀泊經(jīng)典 座落位置 南昌市 青山湖大道 888 號 項目四至 東臨青山湖大道，西臨規(guī)劃江大東路，南至青湖村土地，北靠城東四路。平面視覺依托立體空間，整體效果個性鮮明，從而形成了 “ 一個社區(qū)，兩種景觀主 題 ” 的獨(dú)特景觀。 %的建筑密度，住宅部分 的容積率， 49%的綠地率，其建筑形式為歐式風(fēng)格，產(chǎn)品由花園洋房、小高層、高層景觀公寓以及度假式酒店公寓和商業(yè)步行街組成，是一個集居住、 休閑、購物、娛樂為一體的綜合社區(qū)。 停車場管理 小區(qū)交通組織圖 現(xiàn)有交通狀況分析 車輛進(jìn)出控制 非機(jī)動車的管理 消防管理； 消防演習(xí)方案 滅火應(yīng)急預(yù)案 存在隱患分析及整改設(shè)想 保潔服務(wù)： 保潔員責(zé)任區(qū)域分工及排班 表 （詳見附表 11） 保潔計劃 （詳見附表 12） 生活垃圾處理及垃圾分類管理方案 （詳見附表 13） 重大環(huán)境因素識別管理（每年更新） 保潔應(yīng)急方案 （詳見附表 14） 園藝養(yǎng)護(hù)； 小區(qū)綠化平面圖； 主要苗木清單及特性表 （詳見附表 15） 園林保養(yǎng)計劃； （詳見附表 16） 綠化租擺方案； 年度消殺計劃； （詳見附表 17） 共用設(shè)施設(shè)備管理； 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行 ； 房屋本體及共用實施維修養(yǎng)護(hù)計劃；（每年更新） （詳見附表 18） 機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃；（每年更新） （詳見附表 19） 設(shè)備設(shè)施大中修計劃；（每年更新） （詳見附表 20） 電梯大中修計劃；（每年更新） 公共能耗使用計劃；（每年更新） 房屋本體及設(shè)備設(shè)施完好率評估； 社區(qū)文化； 客戶需求分析； 社區(qū)文化活動計劃；（需每年更新） 節(jié)假日小區(qū)美化裝飾布置方案； 空置房的管理 公共廣告位的管理 商鋪及店面的管理 標(biāo)識系統(tǒng)的管理（詳見附表 22） 財務(wù)管理 管理處收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表 特約服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表 管理處服務(wù)費(fèi)收支測算表（每年更新） 停車場收支測算表（每年更新） 集中供暖系統(tǒng)收支測算表（每年更新） 中央空調(diào)系統(tǒng)收支測算表（每年更新） 供應(yīng)商管理（ 詳見附表 23） 項目基本情況 秀泊經(jīng)典 小區(qū)基本概況 秀泊經(jīng)典小區(qū)位于南昌市青山湖燕鳴島公園東側(cè)。東鄰青山湖大道，西鄰規(guī)劃江大東路，南至青湖村，北靠城東四路，占地面積 99435 平方米，總建筑面積14 萬平方米，一期住宅建筑面積約 萬平方米，二、三期建筑面積約 7 萬平方米。 秀泊經(jīng)典由 南昌金昌利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，寧波聯(lián)合集團(tuán)的骨干企業(yè)寧波聯(lián)合地產(chǎn)和杭州錢塘集團(tuán)共同投資建設(shè) ，在秀泊經(jīng)典的設(shè)計上 檐廊是秀泊經(jīng)典一期的典型建筑符號，而圍繞檐廊演繹的江南庭園是一期景觀的主題。呈現(xiàn) 亞太海濱風(fēng)情 的 園林剛?cè)岵?jì)，陰陽共生，豐富的空間層次讓每一處視角都雍容典雅。 占地面積（ M2） 99435M2 容積率 綠化率 49％ 總建筑面積（ M2） 14 萬 M2 可收費(fèi)面積 12 萬 M2 綠化面積 M2 竣工時間 （一期） （二期） 入住時間 2020 年 7 月 （一期） 發(fā)展商簡介 投資 商：寧波聯(lián)合地產(chǎn)、杭州錢塘集團(tuán) 發(fā)展商：南昌金昌利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 設(shè)計 商：中美華盛建筑設(shè)計有限公司 住宅面積（ M2） 多層（ 25 ）棟（ 萬 ） M高層（ 6 ）棟（ 萬 ） M2，公 建（幼兒園 ）： 2020 M2 寫字 樓 無 商業(yè)面積 （ 2300 ） M2（ 臨街商鋪 ） 會所（ M2） 約 2020 功能配置 物業(yè)辦公室、社區(qū)辦公室、麻將休閑包房 停車場 停車位共（ 510 ）個；其中地下停車位共（ 424 ）個，地上停車位（ 86 ）個， 已 租（ 52 ）個， 已 售（ 68 ）個 。 在管理工作中，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果和績效 ， 遵循 “結(jié)果驅(qū)動過程” 的管理準(zhǔn)則，我們所做的一切都應(yīng)不斷改進(jìn)，追求卓越。通過企業(yè)文化力的作用，很好的調(diào)整了職員的工作心態(tài)，通過對職員進(jìn)行有效地激勵及約束，使職員的發(fā)展方向和公司的成長高度統(tǒng)一，人力資源最終發(fā)揮最大化效能。 項目關(guān)鍵