【正文】 ） 企業(yè)內(nèi)部知識 ? 企業(yè)使命和愿景和價(jià)值觀建設(shè)； 企業(yè)行為準(zhǔn)則； 企業(yè)文化理念； 企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀 第 15 頁 共 22 頁 ? 公司流程知識； 公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)知識； 業(yè)務(wù)流程重組知識； 公司內(nèi)工作流程知識； 公司內(nèi)價(jià)值鏈知識； 企業(yè)信息化管理知 識； ? 公司高級管理人才選拔與運(yùn)用知識； ? 企業(yè)內(nèi)部組織與協(xié)調(diào)管理知識； 專業(yè)成果 見：任職資格標(biāo)準(zhǔn) —— 專業(yè)成果 專業(yè)技能 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析； 能夠?qū)?zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析和預(yù)測； 能夠掌握市場形勢和發(fā)展動(dòng)態(tài)； 能夠分解并量化戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 核心流程識別能力 能夠根據(jù)公司經(jīng)營方向和價(jià)值鏈分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單元； 能夠根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及階段性戰(zhàn)略目標(biāo)識別企業(yè)的關(guān)鍵流程； 能夠組織推動(dòng)公司的管理提升變革。 問題防范 組織 建立 高度靈敏、準(zhǔn)確的信息檢測系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預(yù)測各種 問題 情況，捕捉 問題 征兆，為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)指定對策方案 ； 建立 管理 自我診斷制度，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評價(jià)，找出薄 弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發(fā)生 問題 的誘因 ； 文化建設(shè) 明確公司 的 使 命和愿景 明確組織存在的目的（為什么存在，要成就什么，區(qū)別于其他組織的陳述）； 提出一套以企業(yè)宗旨為核心的企業(yè)精神和行為導(dǎo)向； 培育員工以企業(yè)精神為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的良好氛圍 制定實(shí)現(xiàn)組織目的的主要方法和活動(dòng)（怎么做，亦可稱組織的戰(zhàn)略）； 明確組織所希望的未來的藍(lán)圖，形成組織的使命和愿景。 人力資源建設(shè) 中級管理 人 才 隊(duì)伍的舉薦、選 拔 與 任用 （培養(yǎng)） 通過組織訪談和運(yùn)用各種測評方式，了解任職領(lǐng)域內(nèi)中級管理人才隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，制定任職領(lǐng)域內(nèi)中級管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)方向； 制定任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人員人才培養(yǎng)措施，提出人才培養(yǎng)所需要的資源，形成初級管理人才隊(duì)伍培養(yǎng)方案，為任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才開辟職業(yè)發(fā)展通道； 指導(dǎo)培訓(xùn) 方 案 制訂 以任職資格為依據(jù)，完善各專業(yè)類別員工的崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工職業(yè)技能，同時(shí)為職業(yè)通道建設(shè)做準(zhǔn)備； 對任職領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營層的儲備人才，為每人制訂一份個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，同 時(shí)給予內(nèi)外學(xué)習(xí)資源支持，保障核心人才培養(yǎng)范圍內(nèi)員工達(dá)到預(yù)定訓(xùn)練效果； 審定培訓(xùn)方案及教材，指導(dǎo)任職領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)工作的開展； 協(xié)調(diào)溝通 外部合作 伙 伴 選擇、關(guān)系維護(hù)和評估 協(xié)助建立和發(fā)展外部合作伙伴關(guān)系（政府 /媒體 /合作機(jī)構(gòu)等） ； 建立公司與客戶、供應(yīng)商、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、媒體等之間順暢的溝通渠道； 內(nèi)部協(xié)調(diào) 與 溝 通改 進(jìn) 方 案制定 推進(jìn)任職領(lǐng)域內(nèi)各職能部門的溝通協(xié)調(diào)； 歸納和分析內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制中出現(xiàn)的問題，提出溝通協(xié)調(diào)改進(jìn)方案； 表 3－ 3－ 2 高 級管理者能力標(biāo)準(zhǔn) 必備知識 基本知識 ? 目標(biāo)管理知識 制定工作計(jì)劃的方法及工具 (PERT,GANTT 等 )； 目標(biāo)優(yōu)化順序變更以及未預(yù)見情況的處理方法； 時(shí)間管理知識； 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法； ? 管理決策和戰(zhàn)略決策知識 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其形式； 戰(zhàn)略選擇與競爭戰(zhàn)略策劃； 管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng)； 第 11 頁 共 22 頁 企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析 顧客分析與競爭對手分析； ? 企業(yè)人力資源管理與激勵(lì)理論 ? 財(cái)務(wù)管理知識 成本分析與控制； 財(cái)務(wù)預(yù)算管理知識； ? 公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知識 ? 企業(yè)文化與企業(yè)精神建設(shè)知識 ? 相關(guān)政策、法律知識 公司法（公司的組建注冊、運(yùn)行與變更）； 勞動(dòng) 法（含勞動(dòng)合同與勞動(dòng)保障政策）； 經(jīng)濟(jì)合同法； 環(huán)境保護(hù)法； 稅法； 經(jīng)濟(jì)競爭法（含反不正當(dāng)競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、商標(biāo)法等。 任職領(lǐng)域 目 標(biāo) 的制 定 與 分解 根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，制定任職領(lǐng)域年度工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向； 指導(dǎo)各事業(yè)部制定相應(yīng)的年度及分期工作計(jì)劃。 ? 培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施能力 能夠協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃； 能夠根據(jù)培訓(xùn)需求，使用公司培訓(xùn)資源，設(shè)計(jì)符合基層人員的的訓(xùn)練方法，課程材料和內(nèi)容并組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)； ? 培訓(xùn)效果跟進(jìn)能力 第 6 頁 共 22 頁 能夠協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定年度階段培訓(xùn)評估方案； 能夠充分使用各種方法和工具有效評估培訓(xùn)效果，并不斷改進(jìn)培訓(xùn)方案。 培訓(xùn)效果跟進(jìn) 協(xié)助他人采用效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），提出 培訓(xùn)評估方案建議并實(shí)施，歸納統(tǒng)計(jì)評估信息和數(shù)據(jù)； 及時(shí) 反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)； 通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式收集改進(jìn)信息，跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報(bào)告。 2 任職資格標(biāo)準(zhǔn) —— 專業(yè)成果 成果 資格級別名稱 培訓(xùn) 經(jīng)營業(yè)績 專業(yè)論文 首席 管理者 年度提供專業(yè)培訓(xùn)累計(jì)36 課時(shí)以上 任職領(lǐng)域內(nèi)最近 3 年經(jīng)營業(yè)績無虧損 ； 為公司的發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，如避免公司遭受較大數(shù)額的經(jīng)濟(jì)損失 ； 評審期內(nèi)以公司名義在省級管理雜志發(fā)表論文最少為 2 篇或有其他的專著出版 高級管理者 年度提供專 － 評審期內(nèi)以公司名義 第 2 頁 共 22 頁 業(yè)培訓(xùn)累計(jì)24 課時(shí)以上 在省級管理雜志發(fā)表論文最少為 2 篇 中級管理者 年度提供專業(yè)培訓(xùn)累計(jì)12 課時(shí)以上 － 評審期內(nèi)以公司名義在省級管理雜志發(fā)表論文最少為 1 篇 初級管理者 ― － － 注：《任職資格標(biāo)準(zhǔn) —— 專業(yè)成果》內(nèi)容為初步方案，需要進(jìn) 行評審確認(rèn)。 3 各級別行為標(biāo)準(zhǔn)及能力標(biāo)準(zhǔn) (必備知識和專業(yè)技能 ) 初級管理者 表 3－ 1－ 1 初級管理者行為標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊 行為要項(xiàng) 行為標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃與目標(biāo)管理 工作計(jì)劃 組 織 實(shí)施 根據(jù)任職領(lǐng)域內(nèi)工作目標(biāo)，確定任職領(lǐng)域內(nèi)執(zhí)行計(jì)劃的具體措施和步驟； 通過與相關(guān)人員訪談，明確完成工作計(jì)劃的資源配置需求； 跟進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，并對工作計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)匯總和反饋； 工作計(jì)劃 完成后，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并存檔，以便以后借鑒 ； 組織架構(gòu) 無 無 流程體系 流程調(diào)查 明 確流程調(diào)查的目的，制訂流程調(diào)查計(jì)劃； 分類整理公司現(xiàn)有的流程文件； 與相關(guān)人員溝通，明確訪談時(shí)間，內(nèi)容和訪談對象，草擬訪談?dòng)?jì)劃和提綱； 按照計(jì)劃到 任職領(lǐng)域 各個(gè)業(yè)務(wù)部門或者跨部門進(jìn)行訪談 ，了解其業(yè)務(wù)流程、信息流程和資金流程； 記錄訪談要點(diǎn)，整理成訪談紀(jì)要并匯總給上級領(lǐng)導(dǎo)； 文化建設(shè)