(實(shí)例管理者的任職資格標(biāo)準(zhǔn)--wenkub.com
2025-07-11 15:49 本頁(yè)面
【正文】 ④ 向?qū)＜易稍円云跍?zhǔn)確把握有關(guān)法規(guī)要求。 ② 監(jiān)控評(píng)估改進(jìn)措施，保證其有效實(shí)施。② 準(zhǔn)確判斷和記錄外部影響，尤其是國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)于營(yíng)銷方面法規(guī)和趨勢(shì)。所做處理必須符合公司利益和發(fā)展 方向。必備知識(shí)：l 人力規(guī)劃及IT規(guī)劃l 預(yù)算制度的了解l 成本管理l 合理配置資源的方法l 國(guó)家有關(guān)工作環(huán)境及條件法規(guī)和道德責(zé)任以及違背的后果 監(jiān)督方針體系的有效性行為標(biāo)準(zhǔn)： ① 制訂評(píng)價(jià)體系并與相關(guān)人員交流有效性。③ 根據(jù)外部和內(nèi)部組織影響因素的變化情況，及時(shí)、正確地優(yōu)化組織 設(shè)計(jì)。② 形成組織建設(shè)落實(shí)方案，對(duì)所選人員進(jìn)行任職資格審定，會(huì)簽任命文件，并對(duì)組織功能建設(shè)結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。第二單元 組織及文化建設(shè) 設(shè)計(jì)本系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及文化導(dǎo)向行為標(biāo)準(zhǔn)：① 確認(rèn)公司有關(guān)策略、方針已獲本系統(tǒng)相關(guān)管理委員會(huì)的批準(zhǔn)。③ 組織本系統(tǒng)的管理人員討論通過KPI指標(biāo)，并確定衡量標(biāo)準(zhǔn)。l 與相關(guān)政府的法規(guī)要求及道德責(zé)任及違背政府法規(guī)要求的后果。② 為在所管系統(tǒng)實(shí)施已獲批準(zhǔn)的公司方針建立合適方法和操作程序。l 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)政策變化的信息。 為公司目標(biāo)所提的建議必須是經(jīng)過精心調(diào)查的，具有可操作性，且能將預(yù)見到的資源, 提建議時(shí)所采用的方式是鼓勵(lì)他人提出建設(shè)性意見并有助于決策的。② 與相關(guān)部門及決策者討論并通過流程優(yōu)化方案。③ 根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及公司發(fā)展需要與相關(guān)人員討論制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)現(xiàn)實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。② 所提供的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效并與決策密切相關(guān)。③ 準(zhǔn)確記錄決策過程和決策結(jié)果，監(jiān)控實(shí)施情況、評(píng)價(jià)決策和執(zhí)行結(jié)果。② 資源分配要保證部門工作的有效開展，并兼顧效益最大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。② 促進(jìn)建立以成本預(yù)算、核算為基礎(chǔ)的資源管理體系，利用信息技術(shù)維護(hù)該體系，并確保其有效運(yùn)作。② 積極處理相關(guān)部門提出的改進(jìn)建議或配合要求，并將結(jié)果及時(shí)予以反饋。② 綜合使用激勵(lì)手段，客觀公正地評(píng)價(jià)下屬并及時(shí)進(jìn)行有效溝通。② 根據(jù)分析的結(jié)果，制訂相應(yīng)措施以減少不利影響，及時(shí)協(xié)商和實(shí)施補(bǔ)救 措施，并將變化通知有關(guān)人員，必要時(shí)及時(shí)修改調(diào)整計(jì)劃報(bào)上級(jí)部門批 準(zhǔn)后執(zhí)行。基礎(chǔ)知識(shí)：l 公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針l 公司及部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系l SWOT分析法l SMART原則及5W2H原則l 制訂工作計(jì)劃的方法及工具（PERT，GANTT等）l 目標(biāo)分解的方法、組織實(shí)施計(jì)劃行為標(biāo)準(zhǔn)：① 按計(jì)劃分配任務(wù)，使下屬各部門清楚地了解各自在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過程中的職責(zé)和 目標(biāo)任務(wù)，并對(duì)下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行審定?；A(chǔ)知識(shí)：l 考評(píng)下屬績(jī)效的方法l 溝通方法和技巧l 確定發(fā)展需要的方法l 咨詢和輔導(dǎo)方法l 對(duì)績(jī)效改進(jìn)情況提供反饋信息的技巧l 設(shè)計(jì)、評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的方法。④ 自身工作與團(tuán)隊(duì)相協(xié)調(diào)以達(dá)到所要求的績(jī)效。④ 針對(duì)流程實(shí)施過程中遇到的問題，及時(shí)進(jìn)行討論，提出修改和完善的建議，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)流程問題進(jìn)行優(yōu)化。④ 建立有效處理突發(fā)事件的程序。④ 當(dāng)不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成信息搜集工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。③ 分析、篩選所搜集信息，以使之準(zhǔn)確并與規(guī)定的需要有關(guān)。③ 根據(jù)公司的規(guī)定和程序處理緊急情況。工作環(huán)境的建立和布置要有利于工作的開展和工作效率的提高，充分利用現(xiàn)有的工作環(huán)境資源。② 主動(dòng)考慮本部門工作對(duì)接口部門的影響，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展，并與各部門就關(guān)注的問題交換意見。③ 在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾，并保守下屬的秘密。③ 找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)，上報(bào)給上級(jí)主管及所影響的接口部門。② 人力等資源未到位的原因應(yīng)立即查清，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施并上報(bào)主管及相關(guān)人員。② 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。③ 與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。③ 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃。④ 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決。④ 當(dāng)下屬有切實(shí)需要或遇到困難時(shí)，應(yīng)在自己的工作限度內(nèi)主動(dòng)提供相關(guān)信息和援助。③ 在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，迅速、準(zhǔn)確、禮貌地答復(fù)相關(guān)部門的要求，根據(jù)公司要求保守機(jī)密。② 根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要并適當(dāng)考慮發(fā)展，按照公司規(guī)定改善工作環(huán)境。充分重視部門知識(shí)環(huán)境的管理，采用適當(dāng)?shù)男问奖ＷC工作技能的積累繼承（如：文檔、手冊(cè)、案例培訓(xùn)等），避免類似工作性質(zhì)的員工犯類似的錯(cuò)誤?；A(chǔ)知識(shí)：l 公司信息系統(tǒng)的使用l 確定信息需要的方法l 溝通方法和技巧l 信息調(diào)研的方法l 計(jì)劃和組織調(diào)研的方法l 信息調(diào)研的記錄方法l 信息來源l 公司的保密原則和方法 處理并提供所需信息行為標(biāo)準(zhǔn)：① 在商定的時(shí)限內(nèi)向有關(guān)部門和人員提供所需信息并歸檔?；A(chǔ)知識(shí)：l 公司信息系統(tǒng)的使用l 匯總和處理信息的方法l 確保信息的安全和機(jī)密的方法l 上報(bào)相關(guān)信息的途徑、程序和方法l 信息表述的方式和格式第五單元 工作流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化 制定流程行為標(biāo)準(zhǔn)：① 根據(jù)公司ISO9000的規(guī)定和工作需要，列出需要制定的流程，保證流程的全面性和完整性?；A(chǔ)知識(shí)：l ISO9000知識(shí)l 評(píng)估流程成本和效益的方法l 關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法l 流程文件的類型和制定規(guī)范l 流程文件的審批程序和文件控制規(guī)定l 本崗位在流程開發(fā)和制定過程中的權(quán)限l 獲取對(duì)流程建議的途徑l 相關(guān)部門的工作流程 流程的實(shí)施和優(yōu)化行為標(biāo)準(zhǔn)：① 給流程的使用者提供準(zhǔn)確、清楚和全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)?；A(chǔ)知識(shí)：l 流程文件的實(shí)施辦法l IT、BPI、BPR的有關(guān)知識(shí)l 流程KPI與統(tǒng)計(jì)方法（流程績(jī)效的測(cè)量方法）l 給流程使用者提供指導(dǎo)和培訓(xùn)的方法l 監(jiān)察、評(píng)估流程有效性的方法l 流程
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