(實例管理者的任職資格標準-(已改無錯字)
2022-08-11 15:49:58 本頁面
【正文】 、準確、有效并與決策密切相關。③ 以解決問題、確定解決方案為努力方向，積極聽取并征求他人建議，為其實施的可操作性提出自己的意見。基礎知識：l 本部門的職責范圍l 溝通技巧第五單元 績效的改進、本人及下屬的績效改進行為標準：① 按照公司及部門的要求確認現(xiàn)有的能力及需要發(fā)展提高的方面。② 根據績效目標與相關人員討論討論績效改進計劃，改進措施必須具有可操作 性。③ 根據個人特點及公司發(fā)展需要與相關人員討論制定個人發(fā)展目標，落實現(xiàn)實可行的培養(yǎng)計劃，并提供培訓機會。④ 密切監(jiān)控實施過程以達到目標，當條件變化時采取適當的調整措施。⑤ 給下屬提供反饋信息和建設性的意見以便其改進績效?；A知識：l 績效考評的方法l 判斷下屬及自己現(xiàn)有能力的方法l 識別本人及下屬發(fā)展需要的方法l 公司關鍵業(yè)績指標（KPI）體系 流程優(yōu)化行為標準：① 監(jiān)控和評估部門活動，適時提出流程優(yōu)化方案，以更好地滿足業(yè)務需要。② 與相關部門及決策者討論并通過流程優(yōu)化方案。③ 執(zhí)行流程優(yōu)化方案，不斷獲取流程運行中的有關信息，并不斷進行分析和評估，提高流程效率?；A知識：l IT、BPI、BPR的有關知識l ISO9000知識附：英文簡寫注釋SMART： Specific 具體的Measurable 可衡量的Attainable 可達到的Relevant 相關的Timetable 以時間為基礎 5W2H ：what, when, why, where, who, how much, how to doPDCA ： Plan 計劃Do 運作、輔導Check 檢查Action 改進、實施PERT ：網絡計劃評審技術GANTT：甘特圖5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)IT ：Information Technology 信息技術BPI ：Business Process Improvement 業(yè)務流程改進BPR ：Business Process Rearrangement 業(yè)務流程重整 《任職資格標準管理五級》目錄第一單元 方針管理 參與公司目標的制訂 形成公司策略和方針 監(jiān)督、檢查公司目標、策略和方針在本系統(tǒng)的實施第二單元 組織與文化建設 設計本系統(tǒng)的組織結構及文化導向 建立本系統(tǒng)的組織結構并落實文化導向 評價組織結構的有效性及組織氣氛第三單元 資源建設 制定資源建設的公司方針 監(jiān)督公司資源建設方針執(zhí)行的有效性第四單元 促成決策 就內部變動因素促成決策 就外部變動因素促成決策第五單元 促進發(fā)展 個人發(fā)展及培養(yǎng)下屬 公司績效的改進 為公司的長遠利益與合作伙伴締結利益共同體 附：英文簡寫注釋 第一單元 方針管理 參與公司目標的制訂行為標準：① 從所管系統(tǒng)的角度，基于對公司價值觀及管理理念的理解，對公司的 長、短期目標的形成提出個人意見。② 時間、組織結構、技術等限制因素考慮在內。 為公司目標所提的建議必須是經過精心調查的，具有可操作性，且能將預見到的資源, 提建議時所采用的方式是鼓勵他人提出建設性意見并有助于決策的。③ 對達成共識的公司目標轉化為可衡量的結果性指性(業(yè)績指標)，作為形成公司對外策略與內部方針的基礎。必備知識：l 其他公司如何設立公司目標的信息。l 公司目標制訂時本人的角色及應負責任。l 行業(yè)發(fā)展趨勢及國家政治經濟政策變化的信息。l 公司目標制訂過程中相關市場營銷方面的國家法規(guī)要求及道德責任。l 有效會議中維系及促進技巧。l 與決策者溝通的方法與途徑 形成公司策略和方針行為標準：① 按照公司戰(zhàn)略目標的要求，制定相應的公司策略和方針 所制訂的策略和方針是可執(zhí)行的，無歧義的，并已將當前及可預見到的資源、時間、組織機構、技術等限制因素考慮在內。② 為在所管系統(tǒng)實施已獲批準的公司方針建立合適方法和操作程序。必備知識：l 與公司當前戰(zhàn)略和方針有關的來自公司內部和外部的信息和網絡。l 公司使命及公司目標。l 將策略及方針所涉及到的資源量化的方法，為決策提供數據化參考依據。l 與相關政府的法規(guī)要求及道德責任及違背政府法規(guī)要求的后果。l 有競爭對手及客戶經營策略方面的信息。 監(jiān)督、檢查公司目標、策略及方針的實施行為標準：① 建立監(jiān)督、檢查公司目標、戰(zhàn)略及方針在所管系統(tǒng)實施的措施和步驟，該措施和步驟要經濟有效。② 建立與公司目標、策略和方針相關的所管系統(tǒng)的關鍵業(yè)績指標(KPI)，并區(qū)別優(yōu)先級落實責任單位。③ 組織本系統(tǒng)的管理人員討論通過KPI指標，并確定衡量標準。④ 準確估計監(jiān)督、檢查的措施與步驟對部門的影響，并經部門管理層討 論達成共識。必備知識：l 衡量部門業(yè)績的方法l 部門運作的方法l 評估監(jiān)控系統(tǒng)的有效性的方法。l 其他公司如何對公司目標、策略和方針建立監(jiān)督、檢查措施和步驟的渠道。第二單元 組織及文化建設 設計本系統(tǒng)組織結構及文化導向行為標準：① 確認公司有關策略、方針已獲本系統(tǒng)相關管理委員會的批準。② 根據目標和市場競爭環(huán)境,考慮人力和財務的預算及對周邊部門的影響，設計相應的組織結構，
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