華為公司薪酬管理制度-wenkub.com
2025-08-07 10:40 本頁(yè)面
【正文】 最后用一句話來(lái)結(jié)束：團(tuán)結(jié)所有可以團(tuán)結(jié)的人，利用所有可以利用的資源，以務(wù)實(shí)為本，以“誠(chéng)信”為目的，實(shí)現(xiàn)新形式下的客戶滿意。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，我們經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：處理故障后，如何向用戶匯報(bào)故障原因？我們一定要讓客戶知道我們對(duì)此采取的措施和計(jì)劃，一定要抱著“比用戶還要著急”的態(tài)度，我們正在努力地做很多工作來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，并且我們一定會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。這件事給我很深的印象，我們做了工作，卻因?yàn)闆](méi)有將事情的經(jīng)過(guò)向客戶人員解釋清楚，而導(dǎo)致客戶的不滿。一線的維護(hù)工程師直接面對(duì)的主要是客戶基層，少量是中層。 其次，和客戶交往，要信守承諾，無(wú)論事情本身的大小，承諾的事情一定要按時(shí)實(shí)現(xiàn)，如果因?yàn)樘厥庠虿荒軐?shí)現(xiàn)，一定要進(jìn)行詳細(xì)的解釋。 首先，要以誠(chéng)待人，和客戶人員建立良好的工作關(guān)系?！? 面對(duì)新形式，我們的服務(wù)究竟應(yīng)該如何去做﹖ 幾年前我們的服務(wù)停留在一種比較低的層面時(shí)，用戶對(duì)我們服務(wù)評(píng)價(jià)很高，而當(dāng)我們的服務(wù)上升了一個(gè)層次的時(shí)候，用戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)反而有所下降。正如我們和Ｌ公司談代維時(shí)，他們一位副總說(shuō)的“我們不要求你們每年來(lái)我們這里多少次，也不希望你們來(lái)的次數(shù)太多，我們肯付出大筆維保費(fèi)用的目的是求設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。 當(dāng)通信運(yùn)營(yíng)商的壓力多元化，其對(duì)設(shè)備供應(yīng)商的要求也就開(kāi)始多元化，不再是原有“快速和低價(jià)格供貨”這樣的單一需求，而更多地突出和強(qiáng)調(diào)了設(shè)備功能和服務(wù)保障，其中設(shè)備功能包括了基本業(yè)務(wù)和附加新業(yè)務(wù)，服務(wù)保障也包括很多內(nèi)容，客戶最關(guān)注的是以下幾項(xiàng)：設(shè)備問(wèn)題處理的及時(shí)性、資料的實(shí)用性、服務(wù)收費(fèi)、新功能適應(yīng)的反應(yīng)速度。公司執(zhí)行國(guó)家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國(guó)家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。工作人員在離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。1薪酬保密人力資源部、集團(tuán)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。H、其他假別：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或公司相關(guān)制度執(zhí)行。B、婚假：按正常出勤結(jié)算工資。薪酬的支付 薪酬支付時(shí)間計(jì)算A、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。 個(gè)別調(diào)整：主要指薪酬級(jí)別的調(diào)整，分為定期調(diào)整與不定期調(diào)整。 試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受試用期間的績(jī)效獎(jiǎng)金。 業(yè)務(wù)提成：公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員享受業(yè)務(wù)提成，按公司業(yè)務(wù)提成管理規(guī)定執(zhí)行。公司D職級(jí)（包含D級(jí)）以上崗位及實(shí)行提成制的相關(guān)崗位實(shí)行不定時(shí)工作制，工作時(shí)間以完成
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