【正文】 填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案 姓名： 入職時(shí)間： 審核人： 職位： 部門(mén)： 審核期： 業(yè)勣評(píng)估 個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo) 完成狀況 (上司填寫(xiě) ) 實(shí)現(xiàn) 結(jié)果及 主要業(yè)績(jī)差距 1 2 3 4 調(diào)整目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 /跟蹤 電九星印刷 30 華 雲(yún)電績(jī)效管理 手 冊(cè) 冊(cè) 年終業(yè)勣評(píng)估 表 本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 步驟： ? 如果員工的低績(jī)效并不是由於能力，動(dòng)力，資源等因素導(dǎo)致，那麼經(jīng)理應(yīng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步探討是否由組織架構(gòu)和職位設(shè)計(jì)的不合理而導(dǎo)致績(jī)效的不理想； ? 可以攷慮的角度為職位設(shè)置；部門(mén)設(shè)置；分公司、部門(mén)與高層的彙報(bào)層級(jí)、管理跨度等等； ? 經(jīng)理應(yīng)與 人力資源部 及 其他相關(guān)部門(mén)共同探討解決 方案；屬于公司范圍的建議和方案， 公司 管理會(huì)議討論，并協(xié)調(diào)解決。人力資源部應(yīng)對(duì)人力配置情況進(jìn)行分析，幫助管理層作及時(shí)調(diào)整。 而持續(xù)的低績(jī)效則很 可能是員工某種能力欠缺的反映。 步驟： ? 評(píng)估員工的業(yè)勣，確定最終分?jǐn)?shù)； ? 根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)，以及公司的業(yè)勣，決定個(gè)人獎(jiǎng)金； ? 根據(jù) 員工的分?jǐn)?shù)，以及公司的勞動(dòng)成本預(yù)算決定 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)薪的 幅度和範(fàn)圍； ? 彙總所有的獎(jiǎng)金及調(diào)薪方案，計(jì)算總成本； ? 經(jīng)理層與員工進(jìn)行一對(duì)一談話。 24 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) ? 彙總所有的培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃； ? 協(xié)助各部門(mén)制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 人員 配置 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，將適合的人調(diào)整到更適合的崗位上。它是績(jī)效與發(fā)展的結(jié)合。也只有把各個(gè)人力資源管理系統(tǒng)緊密整合在一起，才能形成一種合力。主管應(yīng)該了解下屬的 獎(jiǎng)金與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況之間的聯(lián)系，以及如何使用這個(gè)聯(lián)系。主管應(yīng)回顧整個(gè)績(jī)效循環(huán)當(dāng)中所進(jìn)行的反饋與輔導(dǎo)和 中期 評(píng) 估記錄，以及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)果。同時(shí)，員工應(yīng)該回顧整個(gè)績(jī)效循環(huán)當(dāng)中的反饋和輔導(dǎo)和 中期 評(píng) 估 記錄，了解自己的全年的績(jī)效結(jié)果是否滿足年初與主管共同設(shè)定的目標(biāo)。在進(jìn)行評(píng)估之前，主管和員工應(yīng)該用一些時(shí)間進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)包括詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃、完成日期、檢查日期和責(zé)任人等。 21 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 季度評(píng)審 結(jié)果將是年末績(jī)效評(píng)估的主要信息來(lái)源，年末評(píng)估將根據(jù)全年的績(jī)效表現(xiàn) 進(jìn)行。 主管和下屬應(yīng)該對(duì)這個(gè)會(huì)議進(jìn)行什麼準(zhǔn)備工作 為召開(kāi)這個(gè)會(huì)議，主管和下屬都應(yīng)該保存有雙方簽字的《績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表》的復(fù)印件，同時(shí)準(zhǔn)備一份《 季度評(píng)審 表》。在這個(gè)討論中，主管將解釋個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)展情況如何影響部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我擔(dān)心管理層不再信任我們。你要是做不了這項(xiàng)工作就直說(shuō)。 比 如上 周 五，我直到 下午五點(diǎn)鐘 才收到你的報(bào)告，而且這是你 四周 以 來(lái)第三次遲交報(bào)告了。 我 星期一把 報(bào)告交 給 了 我的主管。 輔導(dǎo)一般發(fā)生在兩種情況：一是當(dāng)員工出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，需要雙方探討改進(jìn)時(shí)；二是當(dāng)員工承擔(dān)一項(xiàng)新的任務(wù)和活動(dòng)時(shí)。同樣，改進(jìn)型反饋以建設(shè)的方式提供信息或評(píng)詁，使接 受者更容易采納建議，改進(jìn)工作。 改進(jìn)型反饋： 旨在使員工意識(shí)到其行為或做事方式需要改變。這種方式對(duì)于所有參與的人員都有好處－對(duì)員工是一個(gè)提高和發(fā)展的機(jī)會(huì)；對(duì)主管是發(fā)展員工和實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)的過(guò)程；對(duì)九星是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證。 反饋與輔導(dǎo)主要圍繞年初制定的目標(biāo)展開(kāi)，是雙向溝通的過(guò)程，而 非主管和員工之間的單向操作。經(jīng)理應(yīng) 做到客觀、誠(chéng)實(shí)，力求與事件緊密相關(guān)，不應(yīng)對(duì)員工個(gè)人的態(tài)度進(jìn)行攻擊 。 19 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 第三部分：反饋與輔導(dǎo)和季度評(píng)審階段 反饋與輔導(dǎo)的定義 績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵特征是提供持續(xù)的反饋與必要的輔導(dǎo)。 2. 截至 20xx 年底，將人員流動(dòng)率從 20%降低到 15%。而且，還有許多部門(mén)或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求不同部門(mén)間的合作。 18 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 確保在安靜的地方進(jìn)行這個(gè)會(huì)議。在員工考慮設(shè)定目標(biāo)時(shí)，員工必須確保該目標(biāo)： ? 績(jī)效目標(biāo)與部門(mén)和公司目標(biāo)、重點(diǎn)以及員工的崗位職責(zé)是一致的 ? 績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)均符合“聰明的 SMART”原則；并且 ? 每個(gè)績(jī)效目標(biāo)的權(quán)重合理 部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)計(jì)劃會(huì) 員工制定自己的年度目標(biāo) 主管與下屬的一對(duì)一面談 個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 向部門(mén)員工 溝通并解釋公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和 衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確部門(mén)的目標(biāo) 以及對(duì)本部門(mén)員工的期望 ? 員工 根據(jù)公司目標(biāo)制定 個(gè)人 目標(biāo) ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 與下屬進(jìn)行一對(duì)一談話，對(duì)員工下一年度的業(yè)勣目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ? 員工填寫(xiě)下一年度的業(yè)勣目標(biāo)計(jì)劃表，并交部門(mén)負(fù)責(zé)人歸檔 程 序 結(jié) 果 17 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 步驟 3：主管與下屬進(jìn)行一對(duì)一的面談 員工與主管會(huì)面，討論員工的目標(biāo)。部門(mén)經(jīng)理將利用這個(gè)機(jī)會(huì)向所有下屬加強(qiáng)溝通并解答下屬可能的問(wèn)題。即使實(shí)現(xiàn)，員工也無(wú) 法從中獲得成就感。如果是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，則可以通過(guò)合作的方式來(lái)確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人的目標(biāo)。 績(jī)效目標(biāo) : 反 映 崗位職責(zé)最重要的部分 ； 對(duì) 公司以及部門(mén)目標(biāo)的最關(guān)鍵、最具影響力 ； 四 至五個(gè)全年需要努力的工作目標(biāo) ； 績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性以 利于員工的發(fā)展。 步驟 5：個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程開(kāi)始 各部門(mén)開(kāi)始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并解釋本部門(mén)的目標(biāo)、重點(diǎn)和工作計(jì)劃。 步驟 3：制定部門(mén)目標(biāo)并審核跨部門(mén)的影響 各部門(mén)根據(jù) 1).公司目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、策略 。 高層在決定公司發(fā)展目標(biāo)之後應(yīng)對(duì)目標(biāo)所需要的資源與預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)地計(jì)劃與分配。共同的目標(biāo)和方向感使員工的工作更有針對(duì)性、更清晰，使績(jī)效管理更具一致性。這些目標(biāo)反映在 財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)作流程以及增強(qiáng)企業(yè) 關(guān)鍵 能力等四個(gè)方面 。 員 工應(yīng)該： ? 與主管進(jìn)行討論，明確所出現(xiàn)的偏差； ? 制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。 第七步： 人力 資源部 向所有主管與員工發(fā)出關(guān)于季度業(yè)勣評(píng)審的通知 人力資源部門(mén)應(yīng)該： ? 通知進(jìn)行季度績(jī)效評(píng) 審 (包括時(shí)間，要求等 )。 員工應(yīng)該： ? 根據(jù)與主管所進(jìn)行討論的結(jié) 果來(lái)修改目標(biāo)； ? 簽署績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃表格。 部門(mén)主管 : ? 部門(mén)主管制定部門(mén)目標(biāo)； ? 部門(mén)主管向部門(mén)內(nèi)所有員工傳達(dá)并確定 新一年部門(mén)目標(biāo)。評(píng)估主要側(cè)重于員工的發(fā)展。 公司目標(biāo) (包括部門(mén)目標(biāo) )一旦確定，在高層充分地與員工溝通后，員工將從個(gè)人工作出發(fā)來(lái) 思考如何為公司和部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)，明確自己在其中所扮演的角色 ， 并制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。在 九星 ，績(jī)效管理系統(tǒng)包括四個(gè)主要步驟： 制定 績(jī)效和發(fā)展計(jì)劃、持續(xù)的反饋與輔導(dǎo)、中期跟蹤評(píng) 估 ，以及年末績(jī)效評(píng)估。 附件 績(jī)效管理系統(tǒng) 工具 ......................................................23 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表 .................................................................... 23 年中進(jìn)度評(píng)審表 .................................................................... 26 年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 .................................................................... 27 績(jī)效管理週期 表 .................................................................... 29 3 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 績(jī)效管理系統(tǒng)概覽 5 華 九星績(jī)效管理 手 冊(cè) 績(jī)效管理 系統(tǒng)概覽 什麼是 績(jī)效管理 ？ 績(jī)效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。 第四部分：年末績(jī)效評(píng)估 ................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 績(jī)效目標(biāo)的例子 .................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。