【正文】 ？ ？ Chapter 2 297 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ？ ？ 。 Chapter 2 295 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略管理可以被簡單地劃分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施兩個階段，這兩個階段之間有著天然的、緊密的聯(lián)系。 Chapter 2 293 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 當(dāng)前，制定戰(zhàn)略首先要應(yīng)對競爭，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的三種基本競爭戰(zhàn)略是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一戰(zhàn)略。 其實，平衡計分卡的設(shè)計和貫徹過程其實就是企業(yè)戰(zhàn)略評估和控制的過程。這種戰(zhàn)略集中了來自實踐第一線的管理人員的經(jīng)驗與智能，而高層管理人員只是在這些戰(zhàn)略中做出自己判斷，并不將自己的意見強加在下級身上。它要求企業(yè)里的職工有較高的素質(zhì)，受過較好的教育，否則很難使企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功；同時，企業(yè)文化一旦形成自己的特色，又很難接受外界的新生事物。 Chapter 2 288 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ⑷ 文化型。 ⑶合作型。 Chapter 2 287 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ⑵ 變革型。在這種模式里，企業(yè)管理人員運用嚴(yán)密的邏輯分析方法重點考慮戰(zhàn)略制定問題。 Chapter 2 282 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略實施 為提高企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效性和效率，可以采取三方面的措施： 一、是建立一個由中間計劃、行動方案、預(yù)算和程序所構(gòu)成的戰(zhàn)略實施計劃體系，使企業(yè)長期戰(zhàn)略具體化； 二、是根據(jù)企業(yè)新的目標(biāo)和戰(zhàn)略來調(diào)整企業(yè)的管理職能； 三、是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略來調(diào)整其各職能活動和職能戰(zhàn)略。 Chapter 2 278 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2．制定經(jīng)營單位戰(zhàn)略 1） 、 經(jīng)營單位發(fā)展五年戰(zhàn)略目標(biāo) 2） 、 宏觀經(jīng)濟環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對經(jīng)營單位影響的評估 ? 今后五年內(nèi)國內(nèi) 、 外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢 ? 今后五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展展望 產(chǎn)品發(fā)展趨勢 主要法規(guī)及經(jīng)營環(huán)境變化 ? 宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將本經(jīng)營單位造成的影響 創(chuàng)造的主要機會 造成的主要威脅 3） 、 經(jīng)營單位現(xiàn)狀分析 ? 本經(jīng)營單位近年業(yè)績及發(fā)展趨勢 ? 本經(jīng)營單位主要競爭優(yōu)勢及弱點 表 經(jīng)營單位戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 Chapter 2 279 企業(yè)戰(zhàn)略管理 4） 、 經(jīng)營單位面臨的主要競爭對手分析 （ 國內(nèi)外競爭者 ） ? 競爭對手近幾年業(yè)績分析 （ 和本經(jīng)營單位比較 ） ? 競爭對手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措 ? 對手戰(zhàn)略舉措對本經(jīng)營單位的潛在威脅 5） 、 經(jīng)營單位五年戰(zhàn)略 （ 方案 ） ? 本經(jīng)營單位今后五年將在哪些市場競爭 地理市場 產(chǎn)品定位 業(yè)務(wù)模型 ? 如何競爭：主要競爭手段 ? 主要戰(zhàn)略舉措 市場擴張 新客戶 、 渠道的建立 Chapter 2 280 企業(yè)戰(zhàn)略管理 6） 、 經(jīng)營單位五年經(jīng)營及財務(wù)目標(biāo)預(yù)測 ? 主要增長點預(yù)測 ? 總銷售額 ? 市場分額 ? 投資資本回報 7） 、 配合經(jīng)營單位戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測 ? 資本投資 ? 人才 8） 、 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) Chapter 2 281 企業(yè)戰(zhàn)略管理 3．制定職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 旨在闡明各職能部門在制定競爭戰(zhàn)略過程中應(yīng)發(fā)揮的相關(guān)作用。具體包括無變化戰(zhàn)略、利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略。 Chapter 2 274 企業(yè)戰(zhàn)略管理 圖 27 企業(yè) IT結(jié)構(gòu) Chapter 2 275 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略制定 企業(yè)戰(zhàn)略管理可以簡單地劃分為二個階段：戰(zhàn)略制定階段和戰(zhàn)略實施階段 戰(zhàn)略評估 滲透在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施整的個過程中。 ? 縱坐標(biāo)分別表示產(chǎn)品 —— 市場發(fā)育階段，分為 5個階段 ? 橫坐標(biāo)表示企業(yè)競爭地位，分為強、中、弱三檔 Chapter 2 270 企業(yè)戰(zhàn)略管理 產(chǎn)品 /市場演變矩陣 A B C D E G 開發(fā) 增長 擴展 產(chǎn)品 | 市場發(fā)展階段 強 中 弱 競爭地位 F 成熟 衰退 飽和 Chapter 2 271 企業(yè)戰(zhàn)略管理 矩陣圖解： ? 圓圈表示經(jīng)營業(yè)務(wù) ? 圓心的位置表該項業(yè)務(wù)的競爭狀態(tài) ? 圓圈的大小表示該業(yè)務(wù)所在行業(yè)的規(guī)?；虍a(chǎn)品 /細(xì)分市場 ? 圓圈中的扇形表示企業(yè)該業(yè)務(wù)所占的市場份額 Chapter 2 272 企業(yè)戰(zhàn)略管理 分析： ? 對 A業(yè)務(wù)，是一顆明星業(yè)務(wù)，應(yīng)投資發(fā)展； ? 對 B業(yè)務(wù)，類似 A，但市場占有率低，要分析原因，根據(jù)情況決定； ? C業(yè)務(wù)，可能是放棄的合適對象； ? D、 E、 F業(yè)務(wù)，都是金牛業(yè)務(wù)，維持競爭地位； ? G業(yè)務(wù)屬瘦狗業(yè)務(wù)，可能放棄。 Chapter 2 264 企業(yè)戰(zhàn)略管理 影響行業(yè)競爭地位的的主要因素： ? 生產(chǎn)規(guī)模 ? 增長情況 ? 市場占有率 ? 盈利性 ? 技術(shù)地位 ? 產(chǎn)品線寬度 ? 產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性 ? 單位形象 ? 造成污染的情況 ? 人員情況 Chapter 2 265 企業(yè)戰(zhàn)略管理 行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位各分為高、中、低三檔，組合成 9象限的矩陣。 Chapter 2 262 企業(yè)戰(zhàn)略管理 影響行業(yè)吸引力的主要因素： ? 行業(yè)規(guī)模 ? 產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性 ? 市場增長速度 ? 市場的分散程度 ? 行業(yè)內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)利潤 ? 行業(yè)技術(shù)環(huán)境 ? 社會因素 ? 環(huán)境因素 ? 法律因素 ? 人文因素 Chapter 2 263 企業(yè)戰(zhàn)略管理 具體分析步驟： 第一步 ，用縱坐標(biāo)表示行業(yè)吸引力、橫坐標(biāo)表示企業(yè)競爭地位，行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位的值按關(guān)鍵因素評價矩陣的方法計算。 維持 ：投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場份額，主要針對強大穩(wěn)定的金牛業(yè)務(wù) 收獲 ：實質(zhì)上是一種榨取，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入，主要針對處境不佳的金牛業(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù) 放棄 ：目標(biāo)在于出售和清理某些業(yè)務(wù)，將資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。 Chapter 2 248 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? １． SWOT分析 從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分。 ⑷把每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。第一個問題是由產(chǎn)業(yè)長期盈利能力及其影響因素所決定的產(chǎn)業(yè)的吸引力。 第二，物流運作。核心競爭力本身要向愿景方向逐漸轉(zhuǎn)移，不能認(rèn)為什么東西是核心競爭力，就永遠(yuǎn)啃住它。 戰(zhàn)略優(yōu)勢 競 低成本 優(yōu)勢 特色優(yōu)勢 爭 整個行 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 范 業(yè)范圍 圍 特定細(xì) 專一戰(zhàn)略 分市場 成本專一 戰(zhàn)略 差異專一戰(zhàn)略 Chapter 2 231 企業(yè)戰(zhàn)略管理 成功的實施三種基本戰(zhàn)略需要不同的資源和技能，具體要求參見表 25。企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對人力資源的整合，對企業(yè)員工精神的塑造。 四是戰(zhàn)略創(chuàng)新。 三是增強企業(yè)整體實力效應(yīng)。主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力，即企業(yè)的成長能力。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個方面。 企業(yè)使命 ：創(chuàng)新科技，共享生活 企業(yè)理念 ：一流的管理、一流的服務(wù)、一流的隊伍 企業(yè)精神 ：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新 企業(yè)宗旨 ：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益 資料來源： TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司（ Chapter 2 223 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 核心能力 是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競爭優(yōu)勢地位的一種能力，它實際上是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源。公司預(yù)計在 2022 年銷售額將達到 50 億元人民幣。 l 給予更多包含了我能做的態(tài)度、強大的競爭力、前瞻性思維和遠(yuǎn)大的雄心。 新經(jīng)濟：新的商業(yè)環(huán)境以及新的商業(yè)環(huán)境下的商業(yè)群體 建立關(guān)系并提供創(chuàng)新的解決方案 ， 幫助有活力的企業(yè)和人才創(chuàng)造并實現(xiàn)價值 表 23 企業(yè)愿景和使命的區(qū)別及實例 Chapter 2 216 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)名稱 愿景 使命 企業(yè)想成為什么？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ 給予更多 。 Chapter 2 210 企業(yè)戰(zhàn)略管理 比較內(nèi)容 戰(zhàn)略層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 管理要素 產(chǎn)品與市場 領(lǐng)域成長方向 競爭優(yōu)勢協(xié)同效應(yīng) 管理者 高層 中層 基層 性質(zhì) 觀念型 中間型 執(zhí)行型 明確程度 抽象 中間 確切 可衡量程度 以判斷評價為主 半定量化 通?？啥? 頻率 定期或不定期 定期或不定期 定期 所起作用 開創(chuàng)型 中等 改善增補性 對現(xiàn)狀的差距 大 中 小 承擔(dān)的風(fēng)險 較大 中等 較小 表 21 戰(zhàn)略管理三個層次特點比較 Chapter 2 211 企業(yè)戰(zhàn)略管理 比較內(nèi)容 傳統(tǒng)管理 戰(zhàn)略管理 工作內(nèi)容 更好的執(zhí)行生產(chǎn)管理 、 銷售管理 、 人事管理 、 財務(wù)管理等日常管理任務(wù) ， 達到操作要求和制度要求 制定戰(zhàn)略展望 ， 設(shè)置目標(biāo)體系 ，實施戰(zhàn)略 ， 業(yè)績評估 ， 實施矯正措施 ， 達到期望結(jié)果 管理目標(biāo) 滿意的財務(wù)業(yè)績 （ 銷售收入 、凈利潤 、 總資產(chǎn) 、 每股收益 、 股東紅利等 ） 滿意的戰(zhàn)略業(yè)績 （ 發(fā)展方向明晰 、 市場地位提高 、 技術(shù)創(chuàng)新連續(xù) 、 客戶滿意度與品牌提升等 ） 與滿意的財務(wù)業(yè)績 （ 同左 ） 工作重心 通過提高企業(yè)規(guī)范化程度與經(jīng)營效率 ， 提高短期內(nèi)的投入產(chǎn)出比 ， 獲取短期利潤 ，實現(xiàn)更好地生存 通過培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢 ，提高長期的投入產(chǎn)出比 ，獲取短期和長期利潤 ， 實現(xiàn)生存與可持續(xù)發(fā)展 管理時間跨度 一般為 1年 ， 關(guān)注眼前 一般為 3到 5年 ， 關(guān)注未來 ， 關(guān)注發(fā)展 環(huán)境變化適應(yīng)性 適應(yīng)于市場需求結(jié)構(gòu)與競爭環(huán) 境相對穩(wěn)定 ， 適應(yīng)性較差 適應(yīng)市場需求結(jié)構(gòu)與競爭復(fù)雜 多變的環(huán)境 ， 適應(yīng)性較強 對管理者要求 專業(yè)能力 專業(yè)能力 ， 創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力 表 2 2 傳統(tǒng)企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理比較 Chapter 2 212 企業(yè)戰(zhàn)略管理