【正文】 業(yè)戰(zhàn)略管理 所謂 企業(yè)文化 是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。 ? 企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)? 企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、 5S? 技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范? 企業(yè)標(biāo)識：? 規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件? 管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程? 決策方式：? 團(tuán)體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作? 典型個(gè)體行為? 價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念? 管理理念、企業(yè)目標(biāo)物質(zhì)層制度層精神層圖 21 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) Chapter 2 220 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 企業(yè)文化對企業(yè)的影響： （１）企業(yè)文化影響了企業(yè)對環(huán)境因素和自身資源能力的評價(jià) （２）企業(yè)文化影響了企業(yè)對戰(zhàn)略方案的選擇 （３）企業(yè)文化影響了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 Chapter 2 221 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 決策借鑒 打造中國通訊終端第一品牌 —— TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司的企業(yè)文化 戰(zhàn)略目標(biāo) ：創(chuàng)建世界級的中國企業(yè) TCL 集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是 2022 年實(shí)現(xiàn) 1500 億的銷售收入， TCL 通訊產(chǎn)業(yè)群的目標(biāo)是要達(dá)到 750 億。公司預(yù)計(jì)在 2022 年銷售額將達(dá)到 50 億元人民幣。 戰(zhàn)略方向 :通訊公司立足于保持通訊終端強(qiáng)勢品牌，在將電話機(jī)產(chǎn)品做精、做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，以個(gè)人、家庭、小型辦公及電信運(yùn)營商為主要目標(biāo)顧客群，逐步拓展具有高附加值、高科技含量的語音和數(shù)據(jù)相結(jié)合的寬帶有線（無線）終端產(chǎn)品，以真正滿足消費(fèi)者的深層次需求，使 TCL 通訊發(fā)展成為與 3C 技術(shù)緊密結(jié)合的信息終端產(chǎn)品的高科技通訊企業(yè)。 Chapter 2 222 企業(yè)戰(zhàn)略管理 核心策略 :研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建最好的品牌。 TCL 通訊立足于電話機(jī)系列產(chǎn)品，逐步向與 3C 技術(shù)緊密結(jié)合的個(gè)人、家庭及辦公通訊終端高科技產(chǎn)品延展，在同行業(yè)中建立產(chǎn)品力優(yōu)勢；同時(shí)，公司將努力擴(kuò)大目標(biāo)顧客的范圍，注重長期利益，加快各類產(chǎn)品市場份額的高速增長，提升 TCL 品牌價(jià)值。 企業(yè)使命 ：創(chuàng)新科技，共享生活 企業(yè)理念 ：一流的管理、一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍 企業(yè)精神 ：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 企業(yè)宗旨 ：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為社會創(chuàng)造效益 資料來源： TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司（ Chapter 2 223 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 核心能力 是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競爭優(yōu)勢地位的一種能力，它實(shí)際上是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源。 Chapter 2 224 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一種能力要想成為企業(yè)的核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的”，具體說來： 有價(jià)值的能力 —— 核心競爭力具有市場價(jià)值、能為消 費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加 稀有能力 —— 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力 難于模仿的能力 —— 是其他企業(yè)不能輕易建立的能力 不可替代的能力 —— 指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力 Chapter 2 225 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 企業(yè)價(jià)值活動可以分為五種主要活動和四種輔助活動，如圖 。 內(nèi)部物流 生產(chǎn)流程 外部物流 市場營銷 服務(wù)利潤設(shè)備購置 , 部件檢查 , 驗(yàn)收海上作業(yè)物資補(bǔ)給儀器設(shè)備安裝 , 調(diào)試海上作業(yè)試航 ,海上地球物理資料收集 , 模擬數(shù)據(jù)現(xiàn)場分析 , 海底地質(zhì)采樣 , 導(dǎo)航定位 ,工程地質(zhì)鉆探及取樣室內(nèi)地球物理資料處理、地質(zhì)樣品化驗(yàn)分析、地球物理資料解釋、導(dǎo)航定位資料整理、相關(guān)圖件繪制 , 報(bào)告編寫廣告 , 營銷推廣 ,項(xiàng)目建議書 , 業(yè)務(wù)投標(biāo) , 洽談隊(duì)伍 ,工程項(xiàng)目書出版服務(wù)咨詢報(bào)告圖件跟蹤咨詢工程咨詢技術(shù)咨詢, 建議 , 檢測 , 指導(dǎo)應(yīng)用主要活動組織結(jié)構(gòu)采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)采用技術(shù)規(guī)范式的間接控制系統(tǒng)企業(yè)文化以弘揚(yáng)求實(shí)進(jìn)取、保質(zhì)誠信為宗旨人力資源設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人才招聘、薪酬考核、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展新儀器設(shè)備設(shè)計(jì)、革新采集線路設(shè)計(jì)、采集方法改進(jìn)、檢測系統(tǒng)性能改進(jìn) .廣告策劃、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢支持活動圖 2 . 2 海洋地質(zhì)勘探開發(fā)總公司價(jià)值鏈分析圖 2 . 2 海洋地質(zhì)勘探開發(fā)總公司價(jià)值鏈分析基層結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)現(xiàn)場采集參數(shù)設(shè)計(jì)采集系統(tǒng)開發(fā) .資料系統(tǒng)開發(fā)、資料解釋系統(tǒng)改進(jìn) .服務(wù)手冊和程序說明書、技術(shù)改進(jìn)和改良反饋 .采購管理利潤市場預(yù)測、經(jīng)營戰(zhàn)略策劃中介機(jī)構(gòu)服務(wù)物資供應(yīng)和出差Chapter 2 226 企業(yè)戰(zhàn)略管理 通常，企業(yè)核心競爭力可以從市場、技術(shù)和管理三個(gè)層面來評估。 ⑴市場層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個(gè)方面。 ⑵技術(shù)層面。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。 ⑶管理層面。主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力，即企業(yè)的成長能力。 Chapter 2 227 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)核心競爭力來自于創(chuàng)新，具體說來有技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新三種途徑。 技術(shù)創(chuàng)新 對提高企業(yè)核心競爭力有三大效應(yīng)： 一是自我催化效應(yīng)。 二是低成本擴(kuò)張與收益效應(yīng)。 三是增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力效應(yīng)。 Chapter 2 228 企業(yè)戰(zhàn)略管理 管理創(chuàng)新 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 一是管理理念創(chuàng)新。 二是組織創(chuàng)新。 三是控制工作創(chuàng)新。 四是戰(zhàn)略創(chuàng)新。 五是人力資源管理創(chuàng)新。 Chapter 2 229 企業(yè)戰(zhàn)略管理 通過 文化創(chuàng)新 構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對人力資源的整合，對企業(yè)員工精神的塑造。通過企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開放合作的文化、學(xué)習(xí)型文化、適應(yīng)性和能動性疊加的文化等入手。 Chapter 2 230 企業(yè)戰(zhàn)略管理 波特認(rèn)為，戰(zhàn)略是要創(chuàng)造一個(gè)唯一的、有價(jià)值的市場定位，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造高于平均經(jīng)營業(yè)績水平的三個(gè)基本戰(zhàn)略是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專一戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略優(yōu)勢 競 低成本 優(yōu)勢 特色優(yōu)勢 爭 整個(gè)行 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 范 業(yè)范圍 圍 特定細(xì) 專一戰(zhàn)略 分市場 成本專一 戰(zhàn)略 差異專一戰(zhàn)略 Chapter 2 231 企業(yè)戰(zhàn)略管理 成功的實(shí)施三種基本戰(zhàn)略需要不同的資源和技能，具體要求參見表 25。 一般 戰(zhàn)略 需要的基本技能和資源 基本組織要求 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 n持續(xù)的資本投資和良好的融資能力 n 工藝技能 n對工人嚴(yán)格監(jiān)督 n設(shè)計(jì)產(chǎn)品易制造 n低成本分銷系統(tǒng) n結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任 n以嚴(yán)格定量目標(biāo)為基礎(chǔ)激勵(lì) n經(jīng)常詳細(xì)的控制報(bào)告 n技術(shù)上的變化不保護(hù)已有投資和經(jīng)驗(yàn) n新加入者和追隨者模仿 ， 用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí) n產(chǎn)品和市場變化的盲點(diǎn) n無法保持足夠的價(jià)格差 (接下頁） Chapter 2 232 企業(yè)戰(zhàn)略管理 差異化戰(zhàn)略 n強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力 n產(chǎn)品加工 n對創(chuàng)造性的鑒別能力 n很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力 n質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先 n在產(chǎn)業(yè)中有悠久傳統(tǒng) n從其它業(yè)務(wù)得到的獨(dú)特技能組合 n銷售渠道的高度合作 n研發(fā) 、 產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門間密切合作 n重視主觀評價(jià)和激勵(lì) n輕松愉快的氣氛吸引高技能工人 、 科學(xué)家和創(chuàng)造性人才 n成本差異過大 ，以至顧客轉(zhuǎn)移 n買方需要的差異化下降 n模仿使已建立的差別縮小 （接下頁） Chapter 2 233 企業(yè)戰(zhàn)略管理 專一 戰(zhàn)略 n 針對具體戰(zhàn)略目標(biāo) ， 由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成 n 針對具體戰(zhàn)略目標(biāo) ， 由上述各項(xiàng)組合構(gòu)成 n 成本差異變大 n 戰(zhàn)略目標(biāo)市場與整體市場差距縮小 n 競爭對手找到更加細(xì)分的市場 表 25 三種基本競爭戰(zhàn)略在架構(gòu)上的差異 Chapter 2 234 企業(yè)戰(zhàn)略管理 Wiseman、 Earl等人又對波特理論進(jìn)行了推廣，得到了戰(zhàn)略推力模型（ Strategic Thrust Model），模型設(shè)定和分析了五個(gè)變量： 差異化 ：企業(yè)選擇一種或數(shù)種對顧客有價(jià)值的需求，以自身優(yōu)勢的能力，單獨(dú)滿足這些需求，讓其它對手在顧客認(rèn)知上產(chǎn)生差異 成本 ：提供相當(dāng)利益給顧客，但價(jià)格較低 。競爭優(yōu)勢以降低成本為主要手段 創(chuàng)新 ：開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)新作業(yè)流程 成長 ：利用營業(yè)額、規(guī)模、市場、產(chǎn)品范圍的擴(kuò)大與提升來創(chuàng)造及維持其優(yōu)勢 聯(lián)盟 ：企業(yè)雙方（或多方）為達(dá)成策略目標(biāo)而組成的長期、正式的伙伴關(guān)系 Chapter 2 235 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略目標(biāo) 供貨商 顧客 競爭對手 戰(zhàn)略推力 差異化 成本 創(chuàng)新 成長 聯(lián)盟 戰(zhàn)略狀態(tài) 防御 進(jìn)攻 ↓ 使用方向 自行使用 提供外部使用 ↓ ↓ 由戰(zhàn)略推力模型又衍生出戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生器模型（ Strategic Option Generator Model； SOG） 圖 23 SOG模型 Chapter 2 236 企業(yè)戰(zhàn)略管理 管理標(biāo)桿 什么是企業(yè)的核心競爭力，說得直白一點(diǎn)就是你到底會干什么、特別會干什么。這是行為層的核心競爭力。核心競爭力本身要向愿景方向逐漸轉(zhuǎn)移，不能認(rèn)為什么東西是核心競爭力，就永遠(yuǎn)啃住它。中關(guān)村有一些公司， 1984年跟聯(lián)想一起創(chuàng)辦的時(shí)候，它們有的產(chǎn)品非常好，在當(dāng)時(shí)特別受歡迎。但是，市場環(huán)境變化之后，有些企業(yè)沒有及時(shí)開發(fā)新的產(chǎn)品，就很被動。 Chapter 2 237