【正文】 2004年，全國將有280萬高校畢業(yè)生從各高校畢業(yè)，比2003年增加68萬人，而實(shí)際需要就業(yè)人數(shù)更將突破300萬人；2004年，僅廣東省也將有13萬應(yīng)屆畢業(yè)生面臨就業(yè)，加上歷年未能落實(shí)就業(yè)工作及外省高校來廣東就業(yè)的學(xué)生，2004年廣東省將有24萬大學(xué)生爭奪廣東就業(yè)市場。從某一個(gè)方面來看，很多提供類似服務(wù)的企業(yè)提供的服務(wù)類別并不齊全，而只是提供其中的某些項(xiàng)目，無法滿足顧客的多方面需求。目前中國的職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場，可以稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。我們沒有相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)職能及職種的親身經(jīng)歷，僅憑人力資源領(lǐng)域有理論和經(jīng)驗(yàn)的是不夠的。這種外包式的合作，也使得我們可以從中獲得額外的利潤來源。中山大學(xué)和暨南大學(xué)都是華南地區(qū)的著名學(xué)府，擁有大量的資源，包括具有深厚專業(yè)研究知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各方面的老師、可供利用的場地以及廣大的學(xué)生代理市場等。擁有自己的事業(yè)、學(xué)有所用是我們博越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的共同夢想。博越現(xiàn)有隊(duì)員6人,他們有來自華南著名商學(xué)院中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院優(yōu)秀的有志青年5名和我國著名僑校暨南大學(xué)的志同道合者一名。博越就是要為高校學(xué)生提供這樣一種全程一站式服務(wù)。正因?yàn)檫@一兩家公司面對的主要客戶是大中型企業(yè)和企業(yè)中的中高級白領(lǐng)人士，所以它們賺取的利潤也非常高。它們的服務(wù)項(xiàng)目主要是根據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的職場人士的需求設(shè)計(jì)的。反觀當(dāng)前的廣州市場，提供人才測評、職業(yè)咨詢等服務(wù)于一身的就只有聊聊幾家（比如南方智尊等）。我們將力求推出的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶群的需要，對于取得了我們服務(wù)的顧客及其資料將會(huì)進(jìn)入我們的資料庫，在日后的進(jìn)一步接觸合作都會(huì)建立在更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。具體的服務(wù)項(xiàng)目包括提供就業(yè)相關(guān)信息資料、人才測評、職業(yè)咨詢規(guī)劃、面試技能講授培訓(xùn)、就業(yè)形象設(shè)計(jì)、簡歷撰寫優(yōu)化與制作跟求職英語快訓(xùn)等項(xiàng)目?！?據(jù)了解，很多學(xué)校對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃跟職業(yè)發(fā)展咨詢培訓(xùn)沒有引起足夠的重視，目前很多高校就業(yè)指導(dǎo)中心只是在學(xué)生快畢業(yè)的那一年，才開幾次講座，講講如何就業(yè)，如何應(yīng)聘等，而且大多是停留在提供一些就業(yè)信息的層面上，其實(shí)這時(shí)候已來不及了。我們的服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)高校學(xué)生的實(shí)際需要所設(shè)計(jì)和推出。廣州地區(qū)提供相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)非常少，把高校學(xué)生作為目標(biāo)顧客群的企業(yè)幾乎不存在。更多的服務(wù)具有較強(qiáng)的市場導(dǎo)向性質(zhì)，我們進(jìn)入這個(gè)市場將會(huì)得到目標(biāo)顧客群的認(rèn)同。其次，廣州高校數(shù)目眾多，而且高校分布相當(dāng)集中，者都導(dǎo)致了我們的目標(biāo)市場的自然集中，非常有利于公司開展?fàn)I銷和服務(wù)，有利于降低各種成本，吸引更多的顧客，更快地建立知名度，站穩(wěn)腳跟。之所以將我們創(chuàng)業(yè)初期的主要目標(biāo)市場定位為廣州地區(qū)的高校學(xué)生，是因?yàn)橐韵乱恍┰?。大約2年后，推向整個(gè)大珠三角，同時(shí)把業(yè)務(wù)推向社會(huì)，服務(wù)對象擴(kuò)大為所有需要我們服務(wù)的各界人士，包括各類再就業(yè)的。除了這10所主要高校外，廣州還有大量的各種不同層次不同方向的高校，比如廣州高等金融?？茖W(xué)校、廣州中醫(yī)藥大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院、廣州醫(yī)學(xué)院、廣東藥學(xué)院、星海音樂學(xué)院、仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院、第一軍醫(yī)大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，加上廣州周邊地區(qū)的一些高校以及廣東流動(dòng)到廣州求職的高校畢業(yè)生，高校畢業(yè)學(xué)生將達(dá)到一個(gè)非?？捎^的數(shù)字。這都需要中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)中的企業(yè)通過前瞻性的宣傳、創(chuàng)新性的服務(wù)來培育消費(fèi)者。2003年的畢業(yè)生有200萬，這個(gè)數(shù)字每年在遞增，到2005的時(shí)候，我國會(huì)有500萬應(yīng)屆畢業(yè)生，這個(gè)人群就是中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)關(guān)注的人群。廣州市場開放，體制相對完善，人們的接受新事物能力較強(qiáng)和文化水平較高，消費(fèi)能力較高。對于廣州這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和人才聚集的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心來說，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)明顯地落后于北京跟上海這些城市的現(xiàn)象是不應(yīng)該出現(xiàn)的。上?？射J管理咨詢公司的顧問卞秉彬說：“這樣的市場需要競爭，但目前在國內(nèi)幾乎沒有競爭。職業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是這樣一種企業(yè)。一個(gè)人如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，更好地在職業(yè)生涯中取得成功，少走彎路，也是眾多職業(yè)人士的重大問題。這一方面為人們提供的更多的機(jī)會(huì)和工作崗位，不少是比較好的職業(yè)崗位?！奥殬I(yè)顧問在國內(nèi)迅速成長，求職者過去是找家長、找政府、找領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在越來越多的人開始找職業(yè)顧問。在中國的主要城市里面，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)得到了不同程度的萌芽和成長。由此職業(yè)咨詢培訓(xùn)的發(fā)展前景可見一斑?！敝袊耸驴茖W(xué)研究院副院長王通訊研究員如是說，“而在謀求個(gè)人發(fā)展的不同階段，會(huì)有不同的問題，有時(shí)就需要專業(yè)的人士進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，更多的社會(huì)人士認(rèn)識(shí)到了發(fā)展職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)的必要性和重要性。而在市場經(jīng)濟(jì)體制下，個(gè)人根據(jù)自己的意愿選擇職業(yè)道路，越來越重視個(gè)人的成功，也就有了對職業(yè)顧問的需求。從他們自身只知曉而未曾深入嘗試和感受的客觀情形來看，還真是符合了初步階段的特征。下面我們對這個(gè)市場做一些介紹。各成員按照出資比例享有收益和公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。5―8年后，力爭覆蓋華南地區(qū)，面向全國推廣。戰(zhàn)略第三階段：步入成熟期 階段長度：3年 階段戰(zhàn)略：穩(wěn)步壯大，迎擊競爭者，保證行業(yè)地位。在本階段，公司將實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資的完全退出。博越品牌和形象一旦建立并為社會(huì)所認(rèn)同接受，就會(huì)在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定。以上兩個(gè)階段是公司建立良好聲譽(yù)做好品牌的最重要的時(shí)期。同時(shí)在這個(gè)階段，公司也將積極尋找其它高校平臺(tái)、研究平臺(tái)和企業(yè)平臺(tái)充實(shí)運(yùn)營能力和擴(kuò)大品牌效應(yīng)，減少對原有平臺(tái)的依賴，使企業(yè)更健康獨(dú)立地發(fā)展。由此推出，公司的營業(yè)額將在第二階段開始有一定的飛躍，能逐漸追趕并超過行業(yè)增長率。戰(zhàn)略重心：加深品牌滲透，全面發(fā)展業(yè)務(wù)。所以在第一戰(zhàn)略階段公司將持續(xù)招聘實(shí)戰(zhàn)派，平衡人員結(jié)構(gòu)。其具體內(nèi)容是：1. 致力于為中國有需要的人才提供有利于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的合適服務(wù)，以幫助其成功就業(yè)；2. 為員工提供再學(xué)習(xí)的空間，在企業(yè)內(nèi)部營造出和諧共處的氛圍級以及團(tuán)隊(duì)合作的理念和享受；3. 為員工提供施展才華的舞臺(tái)，使員工能學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，在建立關(guān)系網(wǎng)的同時(shí)，要突出企業(yè)的品牌特色。另一方面是指在產(chǎn)品上的針對性。有鑒于此，實(shí)行有選擇性的擴(kuò)張方式就顯得尤為重要。該階段核心戰(zhàn)略是：打開市場，建立品牌，樹立良好信譽(yù)。博越計(jì)劃用8年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)公司的有小到大，有弱到強(qiáng)，爭取成為珠江三角洲最好最強(qiáng)、全國知名的人才咨詢培訓(xùn)服務(wù)公司。在此基礎(chǔ)上，我們通過擴(kuò)展和調(diào)整我們的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，來滿足顧客的需要。提高客戶的競爭力就是我們生存的基礎(chǔ)。公司將從小處做起。在服務(wù)正式投放市場前，我們將征求專家和潛在顧客的意見，比如通過在校園宣傳抽獎(jiǎng)活動(dòng)選擇少量顧客免費(fèi)體驗(yàn)我們的服務(wù)，使他們對我們的服務(wù)有更深刻更可觀的認(rèn)識(shí)，然后邀請他們對我們的服務(wù)作出建議跟批評，然后根據(jù)這些信息作出必要的服務(wù)修正，然后推出市場。我們會(huì)通過電子方式進(jìn)行售后服務(wù)與支持，這樣可以有效地節(jié)約時(shí)間，降低日常開支。我們還將建立售前客戶服務(wù)熱線，以最快的速度作出反應(yīng)，為真正有需要的潛在顧客提供支持，爭取其成為我們的顧客。我們認(rèn)為在售前，顧客對我們的服務(wù)了解至關(guān)重要。在公司的創(chuàng)業(yè)期，本服務(wù)項(xiàng)目不單獨(dú)推出，合并到“就業(yè)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)目下。⑵辦公室常用英語培訓(xùn)課程——如何與OFFICE里的外籍同事暢通無阻地交流，本課程將為客戶帶來實(shí)景式培訓(xùn)機(jī)會(huì)。簡歷優(yōu)化指導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)流程：①客戶通過電話、網(wǎng)上在線預(yù)約或電子郵件方式或者到我們的營業(yè)地點(diǎn)確認(rèn)所需要的服務(wù)②客戶通過電子郵件或直接在我們的營業(yè)地點(diǎn)將原始資料或者客戶自己完成的求職材料提供給我們③客戶通過銀行轉(zhuǎn)帳或電子匯兌方式支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用（如果客戶直接到我們的營業(yè)地點(diǎn)申請服務(wù)，可以在我們的營業(yè)地點(diǎn)現(xiàn)場交費(fèi)）：　　A、客戶通過工商銀行帳戶將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入博越在中國工商銀行的帳戶；　　B、客戶持身份證到工商銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理電子匯款，將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用匯入博越在中國工商銀行的帳戶；　　C、客戶通過其它銀行帳戶將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入博越在中國工商銀行的帳戶；　　帳戶信息：　　中國工商銀行廣州市天河支行　　帳號： （略）　　戶主：李廣④博越在確認(rèn)費(fèi)用已經(jīng)支付后，即刻反饋并安排有關(guān)服務(wù)⑤博越通過電話、電子郵件以及在我們的營業(yè)地點(diǎn)與客戶面談交流等方式與客戶進(jìn)行有關(guān)溝通，制作所需要的求職材料；并通過電子郵件將制作完成的求職材料發(fā)送至客戶指定的電子郵箱內(nèi)，或者在我們的辦公地點(diǎn)將電子版最終材料以及書面版最終材料交到客戶手中⑥客戶驗(yàn)收所收到的求職材料⑦博越根據(jù)客戶反饋的意見或新的要求進(jìn)一步完善有關(guān)的求職材料，直至客戶滿意（程序完成）簡歷撰寫與修改優(yōu)化服務(wù)主要由我們聘請的兼職人士完成，這些專家人士絕大部分情況下不需要到我們的營業(yè)地點(diǎn)工作，而只需要通過網(wǎng)絡(luò)完成工作。因此，我公司將提供簡歷設(shè)計(jì)美化跟制作服務(wù)。）90元中文推薦信 (Chinese Remendation literature我們建議在客戶在接受服務(wù)過程中，多與我們交流，以取得更大的收益。當(dāng)然，我們會(huì)保證對招聘企業(yè)和單位的誠實(shí)信用，不提供不實(shí)和虛假的信息，不扭曲信息。對于有這方面的有迫切需求的高校畢業(yè)生，是我們服務(wù)的目標(biāo)群體。除了簡潔、明了、完整以外，求職信還得根據(jù)不同單位、不同職業(yè)特點(diǎn)，有針對性地設(shè)計(jì)突出個(gè)人特長。根據(jù)客戶的性格特點(diǎn)、求職意向或者職業(yè)特點(diǎn)、體形面容特點(diǎn)等細(xì)致的信息，為客戶作出一套實(shí)用全面的職業(yè)形象設(shè)計(jì)方案。而對于服飾、化妝品、公文包等產(chǎn)品供應(yīng)可以通過跟專業(yè)店鋪合作。這種推銷自我的方式不僅可以給用人單位一個(gè)好的印象，還可以取得用人單位的信任，從而獲得就業(yè)的成功。6. 就業(yè)形象設(shè)計(jì) 在當(dāng)今求職如此激烈的大環(huán)境下，求職者在就業(yè)過程中，對自我形象的設(shè)計(jì)是十分必要的。我們的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)性,教學(xué)方式注重講授、啟發(fā)、互動(dòng)、案例分析、分組討論、模擬練習(xí)和模擬培訓(xùn)等，使客戶在短期內(nèi)，真正在行動(dòng)上迅速提升個(gè)人求職技巧和職業(yè)技能。對于大多的求職應(yīng)聘者來說，面試都是求職路上關(guān)鍵的一關(guān)，同時(shí)絕大部分企業(yè)也給予面試以招聘過程中最大程度的重視。5. 面試技能講授培訓(xùn)求職應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)與技能的掌握程度、實(shí)際運(yùn)用能力、心理素質(zhì)和應(yīng)變能力、敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等，都是企業(yè)所關(guān)心的。鑒于高校內(nèi)多設(shè)有心理咨詢中心，免費(fèi)為高校學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，我們此項(xiàng)服務(wù)在公司成立初期不打算作為公司的主營業(yè)務(wù)，而是作為一項(xiàng)輔助業(yè)務(wù)。高校畢業(yè)生具體有哪些心態(tài)和心理需要調(diào)整？怎樣去除心理障礙、放下心理包袱，在跨入社會(huì)的第一步時(shí)走穩(wěn)走好，爭取一個(gè)好的就業(yè)開端并獲得一個(gè)美好的職業(yè)生涯發(fā)展前景？我們的就業(yè)心理輔導(dǎo)會(huì)因人而異和因事而異，對不同類型的學(xué)生進(jìn)行分類輔導(dǎo)。因?yàn)榍闆r因人而異，具體的咨詢時(shí)間隨人而定。 在職業(yè)咨詢的過程中，咨詢用到許多心理咨詢的技巧來幫助個(gè)人分析、了解自己，而電話溝通無法有效地應(yīng)用這些技巧和方法，使電話咨詢的效果大打折扣。說明：幫助個(gè)人應(yīng)對工作壓力，克服失業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)型中的挫折（2） 博越職業(yè)咨詢實(shí)施方案 i. 方式：與職業(yè)咨詢顧問面對面咨詢針對個(gè)人目前面臨的具體情況與職業(yè)咨詢師進(jìn)行交流，將為你提供理性的分析，更多的職業(yè)信息，為職業(yè)發(fā)展提供建議。幫助制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃針對個(gè)人或小組實(shí)施生活/職業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)當(dāng)然，初期為了打開市場，我們會(huì)提供促銷優(yōu)惠服務(wù)，以打折等多種方式吸引客戶。這種服務(wù)可以通過Internet、電話、手機(jī)短信等方式進(jìn)行，但是這正是當(dāng)前大部分類似服務(wù)的操作方式。當(dāng)前學(xué)生一般并不是找職業(yè)指導(dǎo)人員，而是聽取父母、朋友等身邊的人的意見，或者受媒體宣傳的影響。3. 提供就業(yè)咨詢與指導(dǎo) 對于很多的高校畢業(yè)生來說，迫切需要得到適合自身個(gè)人特點(diǎn)的就業(yè)咨詢引導(dǎo)服務(wù)。我們的測評報(bào)告經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng)生成后，我們還會(huì)跟客戶進(jìn)一步溝通，取得其更多的個(gè)人信息，進(jìn)一步寫出更詳盡的報(bào)告，而且我們會(huì)提供一定的面談式的報(bào)告解釋，使得客戶能夠較好地理解報(bào)告，并且切實(shí)地從報(bào)告中得到建議和指導(dǎo)。當(dāng)今市場上很多測評機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是自動(dòng)生成的，缺少專家根據(jù)更多客戶信息的進(jìn)一步分析。這些服務(wù)消費(fèi)者大多無法直接跟提供服務(wù)者見面，這導(dǎo)致了較大的服務(wù)障礙。所以，最關(guān)鍵的還是要有資深的心理方面的專家。例如，如果客戶購買我們的4項(xiàng)全部測評，且要求專家寫出針對性的詳細(xì)分析報(bào)告，他就已經(jīng)可以得到40分鐘的面談式的專家交流時(shí)間，更多的享受我們專家為其做的個(gè)人全面分析、就業(yè)咨詢與指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。所以我們追求“單純的測評是免費(fèi)的”這樣一種目標(biāo)。并且，如果顧客既要求取得系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)告，又要求取得專家專門寫出的分析指導(dǎo)，且消費(fèi)額達(dá)到一定水平，就能免費(fèi)跟我們的專家進(jìn)行面對面的交流，以取得更有利的報(bào)告認(rèn)知，其中的面談式交流時(shí)間長度由其消費(fèi)水平?jīng)Q定。我們的服務(wù)流程分為：i 通過我們的服務(wù)網(wǎng)站注冊信息 ii到我營業(yè)地點(diǎn)交款或者通過網(wǎng)上支付，匯款iii登陸網(wǎng)上測評中心開始在線測試或者直接在我營業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行測試（此項(xiàng)內(nèi)容由軟件系統(tǒng)完成，我們專家不進(jìn)行干預(yù)）iv 測試者通過系統(tǒng)提交測試答卷v 測評專家爭取取得對測試者信息更深入的了解，并根據(jù)軟件系統(tǒng)生成的報(bào)告進(jìn)一步進(jìn)行針對性的分析，最后完成分析寫出最終報(bào)告，提交客戶vi 測試者取得報(bào)告后如有疑惑，可以當(dāng)面跟我們的測評專家進(jìn)行進(jìn)一步交流；如果是通過網(wǎng)絡(luò)取得報(bào)告，可在一定期限內(nèi)跟我們聯(lián)系，我們將通過網(wǎng)絡(luò)，電話或直接面談的方式給予更多的指導(dǎo)解釋，至此服務(wù)完成。④職業(yè)傾向及規(guī)劃測評： 此項(xiàng)服務(wù)旨在測試客戶在職業(yè)取向上較適合哪種職業(yè)。因此，一個(gè)人的發(fā)展將會(huì)基于這種內(nèi)在物質(zhì)。因此，我們既會(huì)給出準(zhǔn)確的評測結(jié)果，而且根據(jù)各客戶的測評結(jié)果給予其在職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展等方面的建議引導(dǎo)。2. 人才測評分析服務(wù)⑴ 服務(wù)意義概述公司將提供系列測評產(chǎn)品及服務(wù)，通過對大學(xué)生一般能力傾向、人格因素、思維風(fēng)格、溝通與社交、工作風(fēng)格、壓力反應(yīng)與適應(yīng)性、成就潛能等職業(yè)能力進(jìn)行性格特點(diǎn)和職業(yè)傾向測試的測評分析，就高校學(xué)生求職自我認(rèn)識(shí)、求職定位以及增強(qiáng)簡歷的投遞精度方面提供解決方案，通過我們專業(yè)的人才職業(yè)能力測評，對大學(xué)生專業(yè)發(fā)展、職業(yè)選擇和求職就業(yè)提供科學(xué)的幫助和引導(dǎo)，幫助大學(xué)生準(zhǔn)確定位和精確求職。對于四到七類信息，在短期內(nèi)是難以較好的積累起來的，有賴于我們的長期努力。而對于小企業(yè)，我們要集中力量