出院回訪工作計(jì)劃總結(jié)-wenkub.com
2025-07-31 00:46 本頁面
【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。這樣才能更 好的為病人提供服務(wù)，真正把《出院指導(dǎo)及病人回訪制度》 落到實(shí)處。比如出院指導(dǎo)中，使用 了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者看不懂，造成院外治療困難；以 及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室， 其他醫(yī) 生對(duì)患者情況又不了解。 病人及其家屬對(duì)我們的回訪工作非常歡迎也表示很感 激，我們 聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得 到醫(yī)院的關(guān)心，謝謝 你們” 。 對(duì)于慢性疾病的病人，能堅(jiān)持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得 到很好的控制。 【第三篇】：出院隨訪工作與總結(jié)，出院回訪工作總結(jié) 院出院指導(dǎo)與回訪工作 落實(shí)情況的評(píng)價(jià)與總結(jié)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī) 患溝通， 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院各方面工 作的意見，我院制定并實(shí)施了《出院病人隨訪制度》與《出院 患者健康教育制度》 。 如果患者得了不治之癥， 心理承受能力又差， 要實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度， 可以向家屬介紹病情，取得家屬配合，使患者得到更多的心理支持。 做為臨床醫(yī)生，不僅要有高超的技術(shù)，高尚的醫(yī)德，更要具備溝 通能力。我們體會(huì)到了這項(xiàng)工作帶給病人的不 僅僅是一句問候，更多的是將醫(yī)院良好的社會(huì)形象樹立在了病人心 中。從附表中可知眼科、乳腺甲狀腺燒傷科、泌尿 外科、中醫(yī)康復(fù)科、外科（望華病區(qū)）回訪到位，較好的完成了病人 出院的回訪工作；兒一科、神經(jīng)外科、兒二科、老年病科、肝膽外科、 胸心血管外科的回訪工作在上年的基礎(chǔ)上取得了長足的進(jìn)步， 恢復(fù)了 均保持在 %以上；但耳鼻喉科、傳染科、皮膚科仍需改進(jìn)，回訪 率最低的只有 %；精神病區(qū)屬特殊情況，選擇性回訪。另一方面，我們針對(duì)這些問題及時(shí)向相關(guān)科室、 個(gè)人進(jìn)行反饋、批評(píng)，杜絕了同類事件的再次發(fā)生。 對(duì)于患者提出的意見和建議， 醫(yī)院各部門相互溝 通，協(xié)調(diào)解決，又利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。所以，無微不至的關(guān)懷，體貼周到的服務(wù)是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該做到的。 雖然醫(yī)院在細(xì)節(jié)管理方面做了大量的工作， 但由于人們生活水平 的提高和法律意識(shí)的普及，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理的要求也越來越高，并且隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī) 護(hù)人員面對(duì)的不僅僅是“病”，而是受疾病折磨的“人”。 四是實(shí)行貴重藥品及自 費(fèi)藥品知情同意制度，并簽訂知情同意書，讓患者明明白白消費(fèi)。①費(fèi)用清單上的收費(fèi)項(xiàng)目患者看不懂而造成誤會(huì)。從電話回訪結(jié)果可以看出，星級(jí)病房的滿意 度高于普通病房。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣很大程度上左右著患者的就醫(yī)愿望和滿意程度。在多數(shù)科室加床的情 況下，工作量增加了，而護(hù)理人員相對(duì)不足，護(hù)士盡最大努力完成患者日常的治療、護(hù)理工 作，而忽視了與患者之間的感情交流，甚至個(gè)別護(hù)理人員對(duì)患者態(tài)度冷漠、說話生硬。參加工作三年內(nèi)的護(hù)士，上述條件尚不具備， 因此不能在小兒科定崗。近幾 年隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 我院新招聘護(hù)士越來越多。 護(hù)理問題分析及對(duì)策。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)“福田宣言”指出：“所 有醫(yī)師必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能。③對(duì)治療效果不滿意，主要表現(xiàn)在患者病 情反反復(fù)復(fù)，不能治愈，醫(yī)生又不解釋原因，家屬便認(rèn)為醫(yī)生的技術(shù)水平差。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來講，個(gè)別人員的素質(zhì)和觀念尚未跟上時(shí)代的發(fā)展，仍 將患者放在一個(gè)“求醫(yī)”的位置，認(rèn)為患者是來求“我”的，就要看“我”的臉色，受“我”的支配， 當(dāng)患者詢問病情時(shí)表現(xiàn)出不耐煩。 醫(yī)患溝通欠缺:從表 1 可以看出，排在 2，3，4 位的問題反映出醫(yī)患溝通欠缺。醫(yī)生雖然不能左右各種費(fèi)用的價(jià)格，但可以通過合理檢查、合理用藥、降低住院 天數(shù)等措施來為患者省錢。 ③過度用藥使藥品比例 增高，患者負(fù)擔(dān)加重。 3 討論 醫(yī)療問題分析及對(duì)策。有尋求 幫助的患者，要做到盡力幫助，如做不到，要同患者解釋清楚，不能隨便承諾，否則容易失 信于人，影響醫(yī)院聲譽(yù)。表示你的 同情和遺憾，并告知如有需要我們幫助的地方，請與我們聯(lián)系。不能馬 上回答的 問題咨詢專家后再給予答復(fù)。 回訪時(shí)應(yīng)遵循一定的規(guī)則，電話接通前要詳細(xì)了解患者的基本信息，包
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