物業(yè)公司收費流程及管理制度-wenkub.com
2024-07-30 04:30 本頁面
【正文】 ：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法。客服部不按軟件規(guī)定進行錄入的，罰款20100元。工程人員處理完畢后立即告知業(yè)主，并到客服部回復改事項處理完畢。第三條、報事報修的流程及相關(guān)人員職責報事報修登記客服助理對業(yè)主的報事在服務系統(tǒng)上進行登記?？头患皶r催收欠款，沒有完成收費任務的按照物業(yè)公司績效考核辦法進行考核。客服主管、出納員、財務會計要加強對收費的正確性進行審核。物業(yè)經(jīng)理經(jīng)常查詢物業(yè)收費系統(tǒng)，及時掌握物業(yè)公司收費狀態(tài)，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準后的收費折扣率；監(jiān)督客戶部和財務部物業(yè)收費操作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。客服助理 必須運用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費用的所有業(yè)務，履行所有手續(xù)，并根據(jù)房屋不同狀態(tài)在收費系統(tǒng)的【房屋狀態(tài)】中進行添加，打印收費收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費，日清日結(jié)；客服只負責收款不負責退款；對欠費進行催收。 第二條、適用范圍：：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法。 第二條、適用范圍：本制度適用于
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