【正文】 　　競(jìng)爭(zhēng)是從來(lái)不睡覺(jué)的?！　?jiān)忍不拔可以把你的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)?！　≡趥€(gè)人的修養(yǎng)中，堅(jiān)忍不拔是很重要的一個(gè)品質(zhì)，如果你沒(méi)有恒心和毅力的話，就會(huì)無(wú)法忍受挫折和失敗，甚至在生活的道路上剛一邁步，就會(huì)被逆境打倒了。原來(lái)，是他的前一任推銷(xiāo)員推銷(xiāo)不當(dāng)遺留下來(lái)的問(wèn)題，由于前任推銷(xiāo)員的失誤，使得那個(gè)店主存貨過(guò)多，積壓了大批資金。　　推銷(xiāo)員一點(diǎn)也不氣餒，他又主動(dòng)打開(kāi)所有的樣品向店主推銷(xiāo)，他認(rèn)為，憑自己的努力和推銷(xiāo)技巧一定會(huì)說(shuō)服店主購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品。”因此，追求人生目標(biāo)的決心愈堅(jiān)定，你就愈有耐心和韌性克服阻礙。他們也曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗，但是失敗了從頭再來(lái)，而他們堅(jiān)忍的個(gè)性又增加了許多。堅(jiān)忍的個(gè)性能使人不厭惡勞動(dòng)，使勞碌者不覺(jué)疲倦?！　±щy總是橫在通往成功的道路上?！　〕晒Φ臋C(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。而不能自動(dòng)自發(fā)工作的員工，則會(huì)告訴自己，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有讓我做的事，我又何必插手呢?又沒(méi)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)!這兩種不同的想法會(huì)明顯地導(dǎo)致不同的工作表現(xiàn)。許多公司都努力把自己的員工培養(yǎng)成對(duì)待工作有主動(dòng)精神的人。　　優(yōu)秀的員工都懂得，如果想登上成功的階梯，就要永遠(yuǎn)保持主動(dòng)、率先的精神去面對(duì)自己的工作，即使面對(duì)的是毫無(wú)挑戰(zhàn)和毫無(wú)興趣的工作，如果能夠做到自動(dòng)自發(fā)，最后終能獲得回報(bào)。一旦接受任務(wù)，就要全力以赴，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?！　?zhǔn)時(shí)、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的期望。”　　我們看到，在這個(gè)故事里，同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣也就賦予工作以不同的價(jià)值。老板對(duì)比爾說(shuō)：“你看看弗蘭克是怎么干的?！　±习艴U斯對(duì)他說(shuō)：“你和弗蘭克的確有些不同，我讓你看一看你們之間有什么不同?！罨鄄ㄎ?、所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望　　在一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的組織中，成員能夠超越自己，以團(tuán)隊(duì)的宗旨為依歸，能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。　　要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。有人說(shuō)，偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和重要的崗位，容易調(diào)動(dòng)敬業(yè)精神；而一些普普通通的工作，想敬業(yè)也敬不起來(lái)。　　所以，要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就要使員工具有敬業(yè)精神。平均而言，員工參加工作的第一年最敬業(yè)?！　≈档谜f(shuō)明的是，參加翰威特今年調(diào)研的68家中國(guó)公司均為外資企業(yè)，最終獲“最佳雇主”稱(chēng)號(hào)的企業(yè)都是一些如微軟（中國(guó)）公司、英特爾（中國(guó)）公司或強(qiáng)生（中國(guó)）公司等大名鼎鼎的企業(yè)。　　而在中國(guó)，缺乏敬業(yè)精神是企業(yè)不可忽視的一個(gè)問(wèn)題?！　【礃I(yè)精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要組成部分，沒(méi)有敬業(yè)精神的企業(yè)，很難組成有效團(tuán)隊(duì)?！　”苷劷疱X(qián)是一種虛偽，只談金錢(qián)是一種淺薄。還有，經(jīng)理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊。只為薪水而工作，就像活著是為了吃飯一樣，大大降低工作的意義以及生命的意義了。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。同時(shí)，人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中?！薄　〈餍l(wèi)的話形象地說(shuō)出了造成兩個(gè)人差別的深層原因：為薪水而工作與為事業(yè)而工作，其效果是截然不同的。兩人談了一個(gè)多小時(shí)后，才握手話別。人不可能做到十全十美，但我們可以追求完美。如果一個(gè)企業(yè)里連這樣一個(gè)支使上司做事的人都沒(méi)有，企業(yè)的發(fā)展就成問(wèn)題；如果有10個(gè)能真正支使上司的人，那么企業(yè)就有光明的發(fā)展前途；如果有100個(gè)人能支使上司，那企業(yè)的發(fā)展會(huì)更加輝煌。每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。價(jià)值判斷是包括多方面的。碰到問(wèn)題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會(huì)迎刃而解。應(yīng)該明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。　　4．愛(ài)護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，不忘企業(yè)初衷，又能謙虛學(xué)習(xí)的人，才是企業(yè)最需要的員工。同樣的，在企業(yè)里也有許多這樣的優(yōu)秀員工?！　』蛟S在過(guò)去的歲月里，有的人時(shí)常懷有類(lèi)似第一種或第二種工人的消極看法，每天常常謾罵、批評(píng)、抱怨、四處發(fā)牢騷，對(duì)自己的工作沒(méi)有絲毫激情，在生活的無(wú)奈和無(wú)盡的抱怨中平凡地生活著。　　第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂(lè)。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作?！薄　⊥瑯拥墓ぷ?，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的態(tài)度。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。假使我們不善于領(lǐng)導(dǎo)，那么我們至少可以做身負(fù)艱巨任務(wù)的賢者的后盾?！　≌l(shuí)都想一鳴驚人，脫穎而出。假使我們英勇堅(jiān)毅，竭盡心力去做，那就更好了?！　‰y道我們就無(wú)所作為了嗎?當(dāng)然不是，除了盡職，一切本于善意，在我們小小的責(zé)任和關(guān)注之下，盡量發(fā)揮自己的力量。大家都不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)，更不愿背負(fù)自己的擔(dān)子。這類(lèi)人只會(huì)遭到漠視，收入當(dāng)然十分微薄?！　∵@就是說(shuō)，當(dāng)你被告知過(guò)一次后再做同類(lèi)事情就不需要再被告知了。大多數(shù)情況下，即使你沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，你也應(yīng)該努力做好它。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy時(shí)，當(dāng)我們?cè)噲D以種種借口來(lái)為自己開(kāi)脫時(shí)，讓這句話來(lái)喚醒你沉睡的意識(shí)吧：記住，這是你的工作!　　世界上很少有報(bào)酬豐厚卻不需要承擔(dān)任何責(zé)任的便宜事?！　∧闶且粋€(gè)清潔工，就有義務(wù)忍受垃圾的氣味，但是你是否在整天抱怨呢？是否思考過(guò)自己的責(zé)任了呢？　　美國(guó)前教育部長(zhǎng)威廉　　對(duì)那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開(kāi)脫的人，對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對(duì)那些沒(méi)有激情，總是推卸責(zé)任，不知道自我批評(píng)的人，對(duì)那些不服從上級(jí)指示，不能按期完成自己的本職工作的人，對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救治良藥就是大聲而堅(jiān)定地告訴他：記住，這是你的工作!　　既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有第二條路好走，只有勇敢地迎上去！——李慧波第三章盡職、盡責(zé)、盡心——先問(wèn)你為團(tuán)隊(duì)做了什么　　“Ask not what the country can do for you, ask what you can do for the country”（不要問(wèn)國(guó)家為你做了什么，問(wèn)一問(wèn)你能為國(guó)家做些什么？）不要先問(wèn)團(tuán)隊(duì)能為你做什么，先問(wèn)一問(wèn)你能為團(tuán)隊(duì)做些什么。當(dāng)然，每個(gè)人也得知道如何適時(shí)地結(jié)束爭(zhēng)論?！　〉?，在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。　　從內(nèi)部來(lái)講，團(tuán)隊(duì)的成員也要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。楊元慶需要一支虎狼之師來(lái)打贏這場(chǎng)硬仗。戴爾人均產(chǎn)出相當(dāng)于800多萬(wàn)人民幣，而聯(lián)想的人均產(chǎn)出只有300萬(wàn)人民幣。2004年，由于沒(méi)有完成前一個(gè)三年計(jì)劃，聯(lián)想集團(tuán)不得不減員5%。就中國(guó)而言，由于中國(guó)加入了世界貿(mào)易組織，使中國(guó)的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得還不太充分的情況下，不得不與外國(guó)的大公司同臺(tái)競(jìng)技，就如同鹿之面對(duì)狼一樣，所以一時(shí)間有“狼來(lái)了”不絕于耳的驚呼。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著?！罨鄄ㄎ濉⑽锔?jìng)天擇，適者生存――打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)　　有一個(gè)真實(shí)的故事：　　國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。我想，如果我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都有了創(chuàng)新意識(shí)，我們的企業(yè)一定可以趕超歐美、日本先進(jìn)企業(yè)。到了美國(guó)人這里，美國(guó)人找了個(gè)空杯子，把茅臺(tái)等幾種酒都倒了一點(diǎn)，晃了晃，什么酒？雞尾酒?！　∥覀冎袊?guó)人素以謙虛好學(xué)著稱(chēng)，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神?！　∠窈栠@么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。中國(guó)的海爾從1984年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，20年后已成為中國(guó)企業(yè)的一面旗幟，成功原因是什么呢？吳官正在任山東省委書(shū)記時(shí)到海爾視察后說(shuō)：“海爾之所以發(fā)展得這么快，是因?yàn)樗幸粋€(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化和一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。這些都不是危言聳聽(tīng)，這就是所謂叢林生存法則——優(yōu)勝劣汰。這期間，上演了多少部世界級(jí)通訊巨頭的拼殺、商戰(zhàn)，也上演著國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商奮勇?tīng)?zhēng)奪的一幕幕歷史悲喜劇……　　社會(huì)已進(jìn)入資訊時(shí)代，科技日新月異，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)。幫助別人不會(huì)使自己損失什么，反而能讓自己收獲友情、關(guān)愛(ài)和愉悅的心情。　　所以，在現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，打造一支“協(xié)作型團(tuán)隊(duì)”無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有力的保障。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無(wú)往而不勝。2004年以來(lái)，隨著姜戎《狼圖騰》一書(shū)的暢銷(xiāo)，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。如果我們自己的團(tuán)隊(duì)成員都不能互相幫助，我們的國(guó)家如何能有競(jìng)爭(zhēng)力呢？有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己?！边@的確是我們民族的一個(gè)弱點(diǎn)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類(lèi)分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)?！　〗o人以魚(yú)只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。英國(guó)作家肖伯納有一句名言：“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋(píng)果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋(píng)果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想。上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）有限公司就是一個(gè)非常注重學(xué)習(xí)的企業(yè)，董事長(zhǎng)郭廣昌先生經(jīng)常說(shuō)一句話：“企業(yè)之間最核心的競(jìng)爭(zhēng)，就是看誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快！”　　現(xiàn)在，一個(gè)新觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，這就是：“培訓(xùn)是最大的福利。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)也通過(guò)創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型企業(yè)”而給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)?！　∮纱丝梢?jiàn)，在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，就難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織?！　『苊黠@，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，借助個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。由于牛奶瓶沒(méi)有蓋子，山雀與知更鳥(niǎo)常常毫不費(fèi)力，便在顧客開(kāi)門(mén)收取牛奶前，先一步享用?！　≌麄€(gè)學(xué)習(xí)和考察期間，大慶天然氣公司的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，石油管理干部學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，南京隆昌旅游公司的導(dǎo)游和司機(jī)，還有培訓(xùn)班的每一位同學(xué)，都表現(xiàn)了高度的認(rèn)真和敬業(yè)態(tài)度，以“三老四嚴(yán)”精神要求自己，充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，使培訓(xùn)班取得了非常好的效果。許多人的脖子、手腕和腰上都起了痱子，還有的學(xué)員中暑。班級(jí)與學(xué)院其它班搞了多次聯(lián)誼活動(dòng)，組織了籃球比賽、拔河比賽、歌詠比賽等，班級(jí)的團(tuán)結(jié)友愛(ài)氣氛非常濃厚。我因?yàn)闆](méi)有帶過(guò)工人出身的培訓(xùn)班，所以心里確實(shí)沒(méi)底，心理壓力也比較大。學(xué)員主要是各操作崗位的班組長(zhǎng)、勞動(dòng)模范、生產(chǎn)能手和生產(chǎn)骨干。那時(shí)，“兩論起家”、“四個(gè)一樣”、“三老四嚴(yán)”作風(fēng)是石油工人高度敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神的最真切的體現(xiàn)。 一、“三老四嚴(yán)”并不過(guò)時(shí)　　什么是“三老四嚴(yán)”呢？　　“對(duì)待革命事業(yè)，要當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事；對(duì)待工作，要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律”?！　≈Z基亞公司的成功得益于他們的團(tuán)隊(duì)精神。　　經(jīng)理人在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮?！　∫苿?dòng)通信行業(yè)發(fā)展快速，只有10年歷史的手機(jī)，產(chǎn)品幾乎每18個(gè)月就更新?lián)Q代?！薄　∠鄠鞣鸾虅?chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答?！　∨艎Z冠后，中國(guó)女排教練陳忠和放聲痛哭兩次。中國(guó)女排只好一場(chǎng)場(chǎng)去拼，在小組賽中，中國(guó)隊(duì)還輸給了古巴隊(duì)，似乎國(guó)人對(duì)女排奪冠也不抱太大希望。8月11日，意大利排協(xié)技術(shù)專(zhuān)家卡爾羅　　一個(gè)人，一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)莫不是如此?！　⊙葑嗤辏@位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)?！~克爾　　海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)，決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏麾下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。1994年4月5日下午兩點(diǎn)，一個(gè)德國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商打來(lái)電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動(dòng)失效。每一個(gè)微軟產(chǎn)品部門(mén)則專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行自己的促銷(xiāo)計(jì)劃。120多家公司受雇于微軟，在這次大型的市場(chǎng)推廣活動(dòng)中出謀獻(xiàn)策，制訂有效策略并執(zhí)行，為這次活動(dòng)的成功做出了巨大的貢獻(xiàn)。當(dāng)晚，嘉年華會(huì)進(jìn)行到最后時(shí)刻，微軟總裁比爾微軟用全封閉沒(méi)有窗戶的潛水艇作宣傳，目的很明顯，它暗示著“如果人類(lèi)生活在沒(méi)有窗戶即Windows的世界上，生活將會(huì)是怎么樣？”另外一個(gè)亮點(diǎn)是，微軟在西班牙舉辦了一場(chǎng)與微軟總裁比爾整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從新西蘭首都惠靈頓開(kāi)始，首先力推第一張Windows95軟