【正文】 三天端午休假忙碌的測試使我們疲憊不堪，但是一提起新系統(tǒng)上線，大家還是充滿希望，想看看歷經(jīng)三年多測試的新系統(tǒng)到底能為我們銀行注入怎樣的新鮮血液。但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊會把她對新系統(tǒng)上線的熱情傳遞給我們。所以我覺得有時采取一些變通的手段也是可以的。但是該類客戶長期態(tài)度惡劣，蠻不講理。最后在銀行員工的幫助下，該婦女避免了自己辛苦賺來的錢被騙子騙走，至此，一起電話詐騙案就被成功的阻截了。再加上接連的勞累奔波，其實是得不償失的。說句心里話，我覺得我們可以做好對客戶教育的普及。在師傅們的身上，我看到了數(shù)十年如一日的堅經(jīng)和負責(zé)。由于我是現(xiàn)金庫管員崗位，保單在我這里入庫出庫，登記，這是需要極其認真負責(zé)的態(tài)度才能做好的。沒有打擊、沒有冷漠，有的只是大家團結(jié)在一起。眾所周知，保險這個產(chǎn)品是比較難以營銷的，所以在我們領(lǐng)導(dǎo)用心良苦的調(diào)整了營銷手段后，才有了這樣可喜的成績。二月份小結(jié)這次過年期間，顧客不是很多再加上網(wǎng)點不是每天都上班，所以給了我較多休息的時間以更加精力充沛的準(zhǔn)備投身工作?？粗蠋煾祩兌荚跒檎f服客戶購買保險不遺余力，我也不能落后。而現(xiàn)在難得有些空閑，我們就抓住了這個機會，向客戶介紹說明我們的產(chǎn)品，這不僅是為完成指標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)，也讓我們支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心。這份經(jīng)歷將成為我工作道路上結(jié)實的地基，對我今后的成長和進步有著重要的影響和幫助。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是努力完成，盡量做到把客戶的利益放在第一位。反洗錢的課程則讓我感受到身為銀行柜面人員所肩負的責(zé)任。本月是忙綠學(xué)習(xí)的一個月。這段時間需要記憶的東西越多，越是容易丟三落四。這個月我也開始周末的值班了。行內(nèi)的活動和考試又很豐富，強化我們的業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識。把守著一個銀行的形象觀，業(yè)務(wù)種類多而雜，唯有對各種業(yè)務(wù)精通，做到了然于心，才能更好的服務(wù)于顧客。雙休日則是農(nóng)信銀匯款及工資卡開戶的集中業(yè)務(wù)。慢慢地，學(xué)習(xí)和總結(jié)成了我工作的很大部分。同時我還擔(dān)任了現(xiàn)金庫管員的職責(zé)，每天早上的領(lǐng)現(xiàn)分發(fā)，月底的假幣上繳，我都十分謹慎，要打印的東西仔細確認兩三遍才能放心。既然選擇了，就不要讓自己后悔。不得不說，還是得靠時間去摸索適合自己的工作方式。這個月已經(jīng)開始早晚接送庫了，老師傅們說銀行的工作就是早六晚六，早上六點開始，晚上6點結(jié)束，現(xiàn)在我對起初銀行工作給我的朝九晚五愜意生活的想法有了很大的改觀。點鈔、小鍵盤，一開始我一竅不通，經(jīng)過師傅的指導(dǎo)與自己一個月的苦練，這兩項基本技能取得了長足的進步，也讓我對自己更有信心了。回顧這一個月，有初遇后督差錯時的沮喪，也有受到客戶認可時的滿足。最初上崗時的緊張與興奮如今已經(jīng)過去，在每天勤奮的工作與學(xué)習(xí)中，我也漸漸變得專業(yè)了。對于這個崗位來說，業(yè)務(wù)種類特別多，所以細心與準(zhǔn)確無疑是最重要的。不管是誰，她都是客戶，都需要我們的微笑服務(wù)。發(fā)現(xiàn)其實壓力也是一種動力，無形中能夠提高操作人員的操作速度。人的心是對等的，尊重是相互的，當(dāng)你尊重客戶，客戶也會同樣尊重我們柜員，尊重我們銀行的一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)：出納 培訓(xùn)部門： 曹王支行 第 49 周崗位：出納 指導(dǎo)教師： 潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感最近庫存比較動蕩的厲害，取現(xiàn)金的非常多，沒有預(yù)約的也非常多。覺得自己在加油站解款的壓力下越做越快了，雖然自己出手一直還?？斓摹？匆娍蛻粑視⑿Γ麄儎t會同樣對我報以微笑，這就是所謂的平衡法則把。下個星期，我要更努力。不管是誰，她都是客戶，都需要我們的微笑服務(wù)。發(fā)現(xiàn)其實壓力也是一種動力，無形中能夠提高操作人員的操作速度。不知不覺，進曹王支行已近一年的時間，也是時候?qū)ψ约阂荒暌詠淼墓ぷ髯鰝€總結(jié)了。因為我發(fā)現(xiàn)，與其看見大量的現(xiàn)金小皺眉頭，還不如保持良好的微笑來面對。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 43 周崗位： 出納指導(dǎo)教師： 潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感星期一依舊是一貫的忙碌。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 41 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感能為更多的客戶服務(wù)，看見每一個被服務(wù)的對象都能面露微笑，心里就感覺非常的安慰，很有小小的成就感。加油站的員工最近的態(tài)度一直很好。開始很討厭掛失，因為掛失的手續(xù)相當(dāng)麻煩，很費時，不過現(xiàn)在好多了，不怕了，因為我明白了，業(yè)務(wù)既然存在就一定要做，不必怕它，怕它也沒用，把它做熟做溜才是硬道理。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 39 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄接柜記賬崗學(xué)習(xí)、復(fù)帳接柜記賬崗學(xué)習(xí)、復(fù)帳接柜記賬崗學(xué)習(xí)、復(fù)帳接柜記賬崗學(xué)習(xí)、復(fù)帳接柜記賬崗學(xué)習(xí)、復(fù)帳一周有感從周一到周五，每天大廳里的人川流不息，先是領(lǐng)工資的高潮，后是繳納水費的高潮。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 38 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感5．1后的一周，沒有了節(jié)前的忙碌，讓人感覺到了工作的有條不紊。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 37 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感快五一國際勞動節(jié)了，所以比較忙。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)：出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 36 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感依舊是工作的一周?？匆娍蛻粑視⑿?，他們則會同樣對我報以微笑，這就是所謂的平衡法則把。所以，要一直努力對客戶微笑，才能收獲客戶的肯定和微笑。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 33 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感這個星期一如既往，認真工作，認真學(xué)習(xí)，沒有黃單子，小小高興一下。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 32 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感這個星期一直都在接受服務(wù)培訓(xùn)。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 31 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師： 潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感這周我充分意識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)：出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 30 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感這個星期一直都在接受服務(wù)培訓(xùn)。客戶在開立定期存單的時候在“憑印鑒”處打勾，我沒看見，誤以為是“通兌”，結(jié)果收到了后督中心的單子。雙休日的客戶，二手房買賣，買水，和開活期存折的業(yè)務(wù)比較多。后來結(jié)果出來，我們曹王支行在黃單子率的拍名里還挺靠前的，好象是第二還是第三名，這是我們大家努力的結(jié)果，暗暗跟自己說要仔細工作，保持本月零記錄。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門：曹王支行 第 25 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師： 潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感記得蔣行長跟我說，要去主動學(xué)習(xí)他人的業(yè)務(wù)，要主動學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)。這段時間每天中午都要做到很晚，經(jīng)常要超過吃飯的時間很久，有好幾天都是超過了半個小時才去吃的飯，但我覺得這是很值得的。每日平帳后，看著自己日漸漸上漲的筆數(shù)，為自己也能趕上前輩而感到高興。晚上平帳的時候，看著自己做的筆數(shù)要比其他兩個柜臺的柜員少，心里很不是滋味，于是跟自己說，一定要努力，一定要冷靜，通過一個星期的工作，慢慢有些適應(yīng)了，自己一定要好好調(diào)整心態(tài)，加油努力，象前兩個柜員學(xué)習(xí)，微笑服務(wù)，服務(wù)更多的客戶。同時，他點鈔的速度非?？?，是個點鈔能手，我一定要好好跟著潘師傅，向他學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的柜員。在管師傅的指導(dǎo)下，我放心大膽了很多，發(fā)現(xiàn)其實什么業(yè)務(wù)都一樣，做熟練了都很簡單，只要細心，做什么業(yè)務(wù)都能做好做準(zhǔn)確。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 接柜 培訓(xùn)部門： 曹王支行 第 17 周崗位： 接柜 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄貸記、電匯的錄入 代發(fā)工資、農(nóng)信銀大小額的查詢查復(fù)開戶、變更、發(fā)工資、開本票、匯票銀行承兌匯票的托收，商業(yè)承兌匯票的兌付做電匯交易、現(xiàn)金匯款、本票匯兌等記賬業(yè)務(wù)代發(fā)工資、同城貸記、同城匯款、電匯、網(wǎng)銀代發(fā)工資收費一周有感離開師傅后的第一次獨立，發(fā)現(xiàn)自己做業(yè)務(wù)還挺快的，還老受到爺爺奶奶客戶的表揚。管師傅是一個非常仔細的人，開始做對公的時候比較緊張，因為聽說對公業(yè)務(wù)比對私業(yè)務(wù)要注意的要素更多，“黃單子”更貴，于是很小心，怕給大家拖后腿。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)： 出納 培訓(xùn)部門： 曹王支行 第 14 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等一周有感這周跟著潘師傅做了一些對公的業(yè)務(wù)。一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)：出納 培訓(xùn)部門： 曹王支行 第 13 周崗位： 出納 指導(dǎo)教師：潘群英 日期工作記錄對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、現(xiàn)金庫存統(tǒng)計等對公現(xiàn)金、對私現(xiàn)金、存（單）折掛失、