專升本管理學(xué)簡(jiǎn)述的知識(shí)點(diǎn)-wenkub.com
2025-06-25 02:09 本頁(yè)面
【正文】 如果你被任命為業(yè)績(jī)很差部門的負(fù)責(zé)人，首先要看到如果取得了一點(diǎn)成績(jī)那么你會(huì)受到所有人的關(guān)注和認(rèn)可，上級(jí)也會(huì)很支持，困難是紀(jì)律性差，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，通常該部門還會(huì)有一兩個(gè)很難對(duì)付的下屬，而最重要的是該部門之所以差是因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)的期望不一致，因此首先你應(yīng)先了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門的期望是什么，這一點(diǎn)是非常重要的，然后找下屬談如何改進(jìn)部門的工作，是別人的誤解還是真正的問(wèn)題？在具體運(yùn)作中集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是合適的，對(duì)于難以對(duì)付的下屬你首先要從領(lǐng)導(dǎo)那里取得授權(quán)，如果下屬向你挑戰(zhàn)，你就可以很好地對(duì)付他，以后的工作通過(guò)建立制度和程序會(huì)逐漸變得容易。 找出問(wèn)題所在 由于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，趙蘭是參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，張穎的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是集權(quán)式的，而下屬需要的是參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此會(huì)產(chǎn)生上述問(wèn)題。張穎畢業(yè)于一流大學(xué)會(huì)計(jì)系，在外企有七年總會(huì)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)，被西南百貨挖來(lái)接任趙蘭的職位。 目標(biāo)管理的提出者是（ A ）A．德魯克 B．西蒙 C．阿倫第二節(jié) 管理控制的過(guò)程與方法 一、管理控制的過(guò)程確立標(biāo)準(zhǔn)衡量工作成效糾正偏差二、管理控制的方法預(yù)算控制（1）預(yù)算的形式（2）預(yù)算的內(nèi)容（3）預(yù)算的作用及其局限性一、選擇題公平理論中橫向比較如果出現(xiàn)Qp/lpQz/lz，則此人會(huì)對(duì)此做出何種反應(yīng)（ D ） ，要求增加報(bào)酬２．下列控制中不屬于預(yù)先控制的是（ D ）Ａ、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方Ｂ、足球運(yùn)動(dòng)員將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方Ｃ、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物Ｄ、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的賬目進(jìn)行清查 下列手段中哪一種屬于負(fù)強(qiáng)化的內(nèi)容（ D ） 下列哪種情況適宜采用單向溝通：（ A ）A、問(wèn)題較簡(jiǎn)單，但時(shí)間較緊。根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法程序控制：Z值是時(shí)間的函數(shù)。二、控制的分類按時(shí)間分（按控制點(diǎn)的位置）事前控制：如計(jì)劃、可行性分析、檢測(cè)等。因此，有效的控制必須是客觀的，符合組織實(shí)際的。要注意：防止控制過(guò)多或控制不足。(圖5)三、溝通的分類正式溝通和非正式溝通單向溝通和雙向溝通四、溝通的障礙（P548555）有效溝通的障礙（1）個(gè)人因素（2）人際因素（3）結(jié)構(gòu)因素（4）技術(shù)因素如何克服溝通障礙(圖6圖7)第九章 控制理論第一節(jié) 控制概述 一、控制的概念控制的目標(biāo)保證企業(yè)活動(dòng)符合計(jì)劃的要求，以有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。（4）按產(chǎn)量付酬時(shí)，收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工與收入公平的員工相比，產(chǎn)量提高而質(zhì)量降低。根據(jù)這種思想，他們?cè)O(shè)計(jì)了一幅二維坐標(biāo)圖，并稱之為“管理方格圖”。在這兩種基本類型之間，
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