【正文】 當(dāng)然這個(gè)面子只能和別人要，老板那里絕對(duì)看不到辭呈，否則問題可大了。日久見「奴心」，老板眼見諸多所謂的「人才」一一離他而去，不免憐惜起身邊忠誠(chéng)不二的「家臣」了。 但他清清楚楚知道，以他五十幾歲的現(xiàn)況，斷難在其它職場(chǎng)獲取空間，若想保有名位，只有忍人所不能忍，而且還得表現(xiàn)得若無(wú)其事，不讓老板懷疑他余怨未了，存有絲毫不滿之情。一個(gè)月之后，執(zhí)行長(zhǎng)趁某次會(huì)議之便，夸贊我朋友「非常進(jìn)入狀況」，便開始擴(kuò)大朋友職權(quán)范圍。 主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪，向執(zhí)行長(zhǎng)道歉認(rèn)錯(cuò)，言明自己操之過急，不明狀況，徒增長(zhǎng)官困擾等等。 「SAY YES」不全然是唯唯諾諾點(diǎn)頭人。 這在主子眼中，便是專斷獨(dú)行，心中無(wú)主?！概拐?，必然有主，亦即心中時(shí)時(shí)想著主子，考慮主子的感受，揣摩主子的真正需求。 依職場(chǎng)生態(tài)，對(duì)人主而言，在用人初始根本無(wú)人才可言。 不要以為理了光頭，穿上袈裟便沒有人性弱點(diǎn)。對(duì)于執(zhí)行長(zhǎng)的連番惡搞，這位朋友非常失望和懊惱，便萌生縮手引退的念頭，且為此與我長(zhǎng)談一夜。 因此，往后會(huì)議仍由執(zhí)行長(zhǎng)主持，待朋友「進(jìn)入狀況」后，再進(jìn)行調(diào)整?？上?，禍福難料，執(zhí)行長(zhǎng)獲悉朋友作為后，大不以為然。 我這位朋友認(rèn)為未來(lái)道場(chǎng)客群主要來(lái)自島內(nèi)，尤其中部地區(qū)更是行銷階段上的首要市場(chǎng)目標(biāo)，按理應(yīng)該在行銷宣傳預(yù)算上多所著墨，豈可舍近求遠(yuǎn)，浪費(fèi)信眾的涓滴捐款。 這位朋友說，他一進(jìn)入職場(chǎng)，便發(fā)現(xiàn)亂無(wú)章法，執(zhí)行長(zhǎng)根本不懂得管理，行政體制幾乎扁平到每個(gè)人都要向執(zhí)行長(zhǎng)報(bào)告。 一位朋友是位虔誠(chéng)的佛教徒，除了長(zhǎng)年茹素，對(duì)于佛教經(jīng)、律、論更是多有涉獵。人才者，心中無(wú)主 問題是，職場(chǎng)上合乎你理想的明主，又有幾人呢？從人性面來(lái)看，為人主者，居高位，易陷入「官大學(xué)問大」的迷思中，很難在短時(shí)間內(nèi)接受一位比他強(qiáng)勢(shì)﹙在行事作為上﹚的部屬，尤其當(dāng)這位部屬又是新人，尚未有輸誠(chéng)動(dòng)作之前，更是格格不入。 在職場(chǎng)闖蕩多年，深覺「人才易為，奴才難當(dāng)」?！D搞定專橫型上司的晉身大法 通關(guān)密碼四:人才有時(shí)也要當(dāng)奴才 通關(guān)密碼四:搞定專橫型上司然后不妨來(lái)個(gè)創(chuàng)意大競(jìng)賽，點(diǎn)子比他多，速度比他快，萬(wàn)化比過千變。如此一來(lái)，他們才不會(huì)跑到第一線攪和，壞了公司體制。因此，若想搞定他們，基本上不要在「動(dòng)」字上和他們唱反調(diào)，而且要「動(dòng)」得比他們積極，「變」得比他們多元和深入，彌補(bǔ)他們的不足之處。 而老板有時(shí)雖也故態(tài)復(fù)萌，但因手頭上正忙著大伙兒「分配」給他的工作，干擾性降低不少。而設(shè)置折扣店一事，更可激發(fā)老板對(duì)店面設(shè)計(jì)、裝潢的創(chuàng)意，滿足其表現(xiàn)欲。有關(guān)添設(shè)新專柜或經(jīng)銷商人數(shù)部分，要求業(yè)務(wù)部收集同業(yè)相關(guān)抽成比率和折扣數(shù)，再?gòu)闹杏喍ü舅艹惺艿纳舷?，供老板裁奪，避免信口答應(yīng)，影響公司進(jìn)帳。 過去，老板單憑個(gè)人審美觀，采購(gòu)新款內(nèi)衣。 老趙明白想搞定老板，既不能讓他亂動(dòng)，也不能叫他閑著，最好把他放在他矚意的框框里，讓他在一定軌道上「勞心勞力」，否則縱有再好的工作計(jì)劃，老板只要有閑，絕對(duì)會(huì)進(jìn)場(chǎng)攪局。 另外，廣告上出現(xiàn)的內(nèi)衣款式雖然頗獲市場(chǎng)青睞，但因進(jìn)口不多庫(kù)存有限，經(jīng)常發(fā)生缺貨情事，造成文宣與銷售嚴(yán)重脫勾。 有時(shí)逢假日，老板亦神采奕奕，找老趙到辦公室開會(huì)，暢談他想到的行銷新招。美工設(shè)計(jì)人員經(jīng)常前功盡棄，大作白功，被他搞得人仰馬翻，不勝疲憊。業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面，老板更常跳過有關(guān)主管，直接與百貨公司或經(jīng)銷商談妥合作事宜，業(yè)務(wù)主管事后得知，只有按令行事負(fù)責(zé)收尾而已。 這位總經(jīng)理以代理女性內(nèi)衣進(jìn)口商起家，鑒于國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)胃納量頗大，便擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)規(guī)模，開始在百貨公司設(shè)置專柜，幷在各地區(qū)招募經(jīng)銷商和建立自營(yíng)店。 因?yàn)?，他比較在乎自己的想法是否被肯定，有知音引發(fā)共鳴，是他最快樂的事。 面對(duì)他們，如果你不變應(yīng)萬(wàn)變，以靜制動(dòng)，很快就淪為職場(chǎng)的失敗者。 因此總覺一事無(wú)成，挫折感很大。由于點(diǎn)子推陳出新，這種人隨時(shí)有新指示，不斷有新任務(wù)，但很快后浪推前浪，又改變主意了，部屬永遠(yuǎn)跟不上他，不知道他要的到底是什么。 他們比較缺乏對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃能力，卻又閑不下來(lái)，只好找事做，因此他們眼中沒有層級(jí)和制度，隨時(shí)會(huì)自己跑到第一線指揮作戰(zhàn)，搞得大家鶏飛狗跳。 想把人搞定，知彼非常重要。 張融說：我答應(yīng)給它一石，可是卻沒有照著去做。太祖說：每天吃一石，會(huì)這么瘦嗎？ 案例研究之二：張融騎瘦馬，宋太祖補(bǔ)發(fā)升官令。幸運(yùn)一點(diǎn)，可能當(dāng)部屬的還升官呢！ 案例研究之二：宋太祖補(bǔ)發(fā)升官令理性而不情緒化，光明磊落而非阿諛式的曲意承歡，堪稱長(zhǎng)官部屬間最佳溝通的典范。與某甲過于剛強(qiáng)，讓上司大起防心，完全不同。但基本上仍屬單向傳播，只是傳播者換成上司，自己呢？無(wú)聲勝有聲。這種人的溝通方式易流于情緒化，充滿火藥味。但我知道，他愚誠(chéng)可嘉，所以特別照顧他。只要我一有不同意見，他就疾言厲色，要死要活，數(shù)次以死相諫，一副當(dāng)我是笨蛋的樣子。）但君、相的相處（董事長(zhǎng)和總經(jīng)理），還是很微妙，人性的糾纏依然在其中。換句話說，他臉上無(wú)光，情緒受到嚴(yán)重刺激。而且個(gè)人下場(chǎng)，除非碰上曠世明君大人有大量，否則都不是很好。不過，直者，一條線也。 一是當(dāng)上司決策有偏差行為有缺失時(shí)，部屬「犯顏直諫」。只要忠誠(chéng)不變，基于制衡原則，夏言就由草民再為大臣了。更不會(huì)水漲船高，傲視同事，遺留后患。這便是所謂「人性化的結(jié)合」，透過人與人之間的真誠(chéng)關(guān)懷，讓長(zhǎng)官部屬關(guān)系之外，又多了一條不易割舍的臍帶。 被人關(guān)愛的感覺，加上具體溫馨的活動(dòng)氣氛，很容易叫人感動(dòng)落淚。 他要求愛人忠貞，朋友忠義，部屬忠誠(chéng)。而難能可貴的是，這位朋友雖然這么得意，做人卻相當(dāng)成功，絕不恃寵而驕變得高高在上。 「生日晚會(huì)」結(jié)束后，營(yíng)長(zhǎng)便查知全案的企劃人了。 同時(shí)，晶瑩的淚光自雙眼蕩開。我們營(yíng)部軍官兵二十余人全部集在營(yíng)長(zhǎng)室大廳，為了營(yíng)造氣氛，還特別熄了燈。等一切采辦完畢，再在生日前夕告知營(yíng)部所有軍官，請(qǐng)他們隔日晚上六點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)到營(yíng)長(zhǎng)室大廳「吃桌」，不必出錢，但務(wù)請(qǐng)保密。 這位同事真正竄紅的關(guān)鍵，來(lái)自一場(chǎng)他精心設(shè)計(jì)的 「生日晚會(huì)」。 多年前，我在臺(tái)灣某外島當(dāng)兵，單位是師級(jí)的直屬工兵營(yíng)，最高長(zhǎng)官是中校營(yíng)長(zhǎng)。 在職場(chǎng)中，那些能獲得上司特別寵愛的人，往往在承上之道方面，尤其特別的用心。 上司乃至他愛人、子女生日到了，務(wù)必送上賀卡、小禮。其實(shí)，當(dāng)上司的為了展現(xiàn)其親和力，一般不會(huì)排斥主動(dòng)接近的部屬。 為人部屬者，不僅應(yīng)于工作上力求表現(xiàn)，與上司亦應(yīng)保持良好的溝通。 不久，這位朋友連解釋機(jī)會(huì)都沒有，即被調(diào)整職務(wù)，接任一項(xiàng)他不喜歡的工作，情緒低落不已。但是，乙部門主管卻當(dāng)著其它部屬說：某人工作表現(xiàn)雖不錯(cuò)，但對(duì)我除了精神認(rèn)同，也應(yīng)行動(dòng)靠攏啊！是不是他不喜歡來(lái)我部門啊？ 一位朋友原在某公司甲部門工作，后來(lái)調(diào)到乙部門。 一是你不會(huì)搞怪，忠誠(chéng)度我信得過。通關(guān)密碼一：我的忠誠(chéng)，您摸得著。而主子人格特質(zhì)、行事風(fēng)格，你必須摸清楚，然后對(duì)癥下藥，方能搞定 如若主子交辦事，屬自己能力范圍內(nèi)，亦應(yīng)培養(yǎng)接班人選，讓自己的助理、部屬接替一些工作，由單兵攻擊改為團(tuán)隊(duì)作業(yè)。 因?yàn)橹髯訉?duì)你倚賴甚深，舍不得你離開，于是縱有升遷機(jī)會(huì)，往往擦身而過。 十、盡心辦事之余，勿忘八十分理論。 因?yàn)橛癸@自己，便已私心作祟，很容易出亂子，葬送前程。 此中風(fēng)險(xiǎn)，不可不加細(xì)思。而居人屋檐下，不得不低頭。背后議論主子，不但要考量隔墻有耳，甚至與你一齊聊天的同事當(dāng)中，有人就可能通風(fēng)報(bào)信，讓你死得很難看。 因此，最好能兩者兼?zhèn)?，既能揣摩上意，了解主子的想法，再點(diǎn)出其中思慮未周之處。再者，你老是把成敗責(zé)任推給主子，主子要你這個(gè)無(wú)能的幕僚，又有何用？ 為人幕僚，宜站在公司和老板的立場(chǎng)分析決策的利害得失，提出更周延的建議。 基本上，不敢當(dāng)面問清楚老板的指示，主要是擔(dān)心老板不高興，嫌你不夠機(jī)伶。 新人尚未摸清主子的脾性和行事思維，碰到老板一言兩語(yǔ)簡(jiǎn)要的交辦事項(xiàng)時(shí)，雖然無(wú)法完全了解其真正意旨，可是又不敢問清楚，只好費(fèi)心猜測(cè)，或是請(qǐng)教資深的同僚。 幕僚為老板獻(xiàn)計(jì)定策，是份內(nèi)事，也是幕后事。六、一切榮耀歸于老板 有了不恭之行，當(dāng)老板的就會(huì)心生不悅，失去平日對(duì)你的敬重之情。 因?yàn)榈昧艘?，便容易忘形，以為自己是老板的心腹?一來(lái)為老板做好內(nèi)部公關(guān)，二來(lái)也為自己養(yǎng)望。既是神明，便「神氣」十足，說起話來(lái)頤指氣使，宛若是老板的分身。 也許，別人這些請(qǐng)托，你有辦法幫忙完成。 畢竟，沒有一個(gè)老板會(huì)喜歡身邊有個(gè)大嘴巴幕僚。所以，他們會(huì)刻意巴結(jié)老板身邊的人，建立信息管道。護(hù)主旨在維護(hù)老板有形、無(wú)形的利益不受外界傷害，當(dāng)然包括讓老板有愉悅的感受。 下面謹(jǐn)提供十項(xiàng)幕僚守則，希望為人幕僚者細(xì)心體會(huì)，當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn)管理的必修學(xué)分，以利職場(chǎng)揮灑?；蚴菍ｉT負(fù)責(zé)事務(wù)性行政工作的助理、秘書，乃至跟前跟后的隨扈、司機(jī)等。當(dāng)然，要自己心無(wú)染著，不受人情、道義包圍，似有難處。 這是一則「為情所困」的典型個(gè)案，因感念上司厚愛，不忍見利忘義。 職場(chǎng)老鳥有話說不意，新老板竟表示依約定，他幷不負(fù)責(zé)償還公司之前積欠的款項(xiàng)。 小趙多日電話追蹤，好不容易才取得聯(lián)系。后來(lái)，鼓足勇氣向老板提出這一顧慮，老板則信誓旦旦，表示最近會(huì)有筆大資金進(jìn)來(lái)，要小趙照常用人，不必過慮。然而，公司狀況越來(lái)越危急，小趙臨危受命，帶著底下業(yè)務(wù)員不斷沖刺業(yè)務(wù)。 一年多下來(lái)，小趙知道老板心不在臺(tái)灣，且財(cái)務(wù)上亦不時(shí)捉襟見肘，已然出現(xiàn)危機(jī)。 受非分之情，做非分事，其間有必然的因果關(guān)系。 什么是非分之事？這可能是長(zhǎng)官的私事靠你解套 。 此外，如多取老板分毫（像沒有特別貢獻(xiàn)，長(zhǎng)官卻給你額外的紅包或獎(jiǎng)金），便是逾矩的情分。大家說清楚、講明白，好聚好散，不傷和氣。這當(dāng)中，如果只是單純留住人才的攏絡(luò)手段，那么去留之間的考量，不妨多一點(diǎn)比重放在自己再待下去的遠(yuǎn)景如何。退的原因很多，包括危邦不居──公司沒制度、經(jīng)營(yíng)不善、內(nèi)斗不休；昏君不仕──公司文化令人作惡、長(zhǎng)官昏庸、專制、私心自用；自己另有圖謀──目前工作不符個(gè)人興趣，有更好的職涯規(guī)劃。 上班族為人作嫁，拿一份薪水討生活?！鎸?duì)上司籠絡(luò)，如何搞定 通關(guān)密碼三：小心上司的厚愛，成了你的包袱 通關(guān)密碼三：面對(duì)上司籠絡(luò)，如何搞定更何況，全部會(huì)議記錄有案可稽，每項(xiàng)開銷均經(jīng)小組會(huì)議討論才定案。老陳原以為，自己所作所為全然透明化，這一子虛烏有中傷舉動(dòng)，根本不值一哂。 然而，一波未平一波又起，在與C公司互動(dòng)當(dāng)中，很多資料必須由A公司企劃部門配合提供，C公司明顯感受到承辦人員的刁難，常常一份資料，要聯(lián)系多次才愿意拿出來(lái)。因此全案費(fèi)用以400萬(wàn)元定案，為A公司節(jié)省了100萬(wàn)元。但在初審過程中，老陳發(fā)現(xiàn)這兩位經(jīng)理對(duì)所推薦的廠商頗多袒護(hù)。五、 項(xiàng)目小組的開會(huì)記錄一一存盤，將副本呈送老板手中。 一、 采行「以夷制夷」策略，于項(xiàng)目小組之上另設(shè)顧問群，請(qǐng)來(lái)A公司總管理處處長(zhǎng)和老板特別助理二人擔(dān)任咨詢顧問，參與項(xiàng)目決策。為此，老陳籌謀四個(gè)原則： 出征前，不要忘了穿盔甲 這是A公司一件大事，老板求好心切，特別從關(guān)系企業(yè)找來(lái)有承辦大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的老陳，擔(dān)任項(xiàng)目小組召集人。 到頭來(lái)，真的是賠了銀子，又賠了自己。外遇一發(fā)生，其固定成本如金錢、時(shí)間、體力、腦力等的付出，一定較平常來(lái)得可觀。 所以禍福一線間，端在自己起心動(dòng)念。老板雖查無(wú)實(shí)據(jù)，但內(nèi)心對(duì)小俞的評(píng)價(jià)大打折扣，除要求他知所檢點(diǎn)外，幷決定不考慮拔擢他更上一層樓。打電話給她，亦相應(yīng)不理，非得小俞上門請(qǐng)罪，才能釋懷。玫玲則不以為然，認(rèn)為這是小俞變心的前兆。于是在很多場(chǎng)合里，常有意無(wú)意的彰顯出二人的特殊關(guān)系。他直覺相信，玫玲應(yīng)能體解個(gè)中道理。所以趁二人相聚時(shí)刻，勸她事緩則圓，加強(qiáng)與部屬的溝通，避免讓他為難。小俞原本以為依玫玲的才干，應(yīng)可勝任無(wú)疑；卻不意二星期后發(fā)生部屬反彈情事。而有時(shí)候晚上小俞加班工作時(shí)，全辦公室同仁走光了，就剩玫玲一人仍然坐在計(jì)算機(jī)前忙碌，還不時(shí)走進(jìn)小俞辦公室，關(guān)心的詢問有什么需要她幫忙。 但基于職場(chǎng)倫理，以及自己已婚的現(xiàn)況，小俞壓抑著內(nèi)心緩緩升起的愛慕之情。有一回，小俞問玫玲有無(wú)男朋友，她笑答說好男人都已成了別人丈夫；而且她比較喜歡成熟的男人。人長(zhǎng)得賞心悅目，且善解人意。老板說，若不趁早有個(gè)了斷，就休怪他壯士斷腕不留情面了。抵擋之道無(wú)他，只有「心行合一」四字。 如果又不小心老大被老二打敗，也最好把乳牛養(yǎng)到外頭，萬(wàn)萬(wàn)不可在辦公室找情婦，或是把情婦帶進(jìn)辦公室來(lái)任職。但以男人來(lái)說，畢竟動(dòng)物本質(zhì)，重欲多于重情，難免見異思遷、喜新厭舊。最怕的，還是外遇事件。 但是不是誠(chéng)如另一立委周伯倫所說「陳文茜搞掉了民進(jìn)黨兩位前主席」（指的是許信良和施明德），則有待八卦記者進(jìn)一步求證了。又如臺(tái)灣民進(jìn)黨前主席許信良與名女人陳文茜緋聞案，據(jù)報(bào)導(dǎo)已婚的許信良在擔(dān)任民進(jìn)黨主席時(shí)，曾多次與當(dāng)時(shí)任文宣部主任的陳文茜前往日本考察旅游。 看在員工眼里，日日是八卦日；看在市民眼里，則可能把男方當(dāng)成又是一個(gè)輕易被老二打敗的昏君。但千不該萬(wàn)不該，便是蔡仁堅(jiān)「唯才是用」，將璩美鳳引進(jìn)市府擔(dān)任文化局長(zhǎng)，于男女關(guān)系之中又加進(jìn)了長(zhǎng)官部屬關(guān)系。長(zhǎng)官、部屬間發(fā)生戀情，很容易出現(xiàn)徇私、偏寵不公的情事，既引起內(nèi)部不平，亦動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的威望。 我輩凡人所思所慮，便是好加管理自己，避免肚臍以上的（老大）被肚臍以下的(老二)隨便牽著走，既搞亂職場(chǎng)，也攪亂自己的磁場(chǎng)，誤了前程。搞定職場(chǎng)中關(guān)鍵人物，是上班族進(jìn)取之道。 通關(guān)密碼一：職場(chǎng)戀情管理不二法門至此，肯定早把自己搞定，要搞定別人就不難了。等緣盡了，一切還歸于無(wú)，何喜之有？所以，得失隨緣，心無(wú)增減，自是「喜風(fēng)不動(dòng)」。這輩子雖然沒犯大錯(cuò)，