【正文】 總之，此次論文的寫作過程，我收獲了很多，即為大學四年劃上了一個完美的句號，也為將來的人生之路做好了一個很好的鋪墊。并且由原先的被動的接受知識轉(zhuǎn)換為主動的尋求知識，這可以說是學習方法上的一個很大的突破。同時，論文的順利完成，離不開其它各位老師、同學和朋友的關(guān)心和幫助。路老師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。從尊敬的導(dǎo)師身上，我不僅學到了扎實、寬廣的專業(yè)知識，也學到了做人的道理。 在這次畢業(yè)論文中也使我們的同學關(guān)系更進一步了，同學之間互相幫助，有什么不懂的大家在一起商量，聽聽不同的看法對我們更好的理解知識，所以在這里非常感謝幫助我的同學。在我徜徉書海查找資料的日子里，面對無數(shù)書本的羅列，最難忘的是每次找到資料時的激動和興奮為了論文我曾趕稿到深夜，但看著親手打出的一字一句，心里滿滿的只有喜悅毫無疲憊。這次畢業(yè)論文的制作過程是我的一次再學習，再提高的過程。在寫作過程中遇到困難我就及時和導(dǎo)師聯(lián)系，并和同學互相交流，請教專業(yè)課老師。 在搜集資料的過程中，我認真準備了一個筆記本?；叵脒@段日子的經(jīng)歷和感受，我感慨萬千，在這次畢業(yè)設(shè)計的過程中，我擁有了無數(shù)難忘的回憶和收獲。電子商務(wù)會將人類真正帶入信息社會。 （六）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為政府承擔著大量的社會、經(jīng)濟、文化的管理和服務(wù)的功能，尤其作為“看得見的手”，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。福特公司的最終目的是實現(xiàn)能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應(yīng)汽車。 （一） 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式傳統(tǒng)的商務(wù)活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。有效解決其不利影響是促其發(fā)展的必然要求。網(wǎng)絡(luò)用戶可以利用智能代理、搜索引擎、信息中介等工具對產(chǎn)品信息和企業(yè)信息進行搜索，提高信息搜尋的效率，改變自己的信息劣勢地位。目前在互聯(lián)網(wǎng)上有很多消費者廣為參與的虛擬社區(qū)，消費者群體可以利用虛擬社區(qū)來傳遞企業(yè)和產(chǎn)品的信息，共享經(jīng)驗，降低信息不對稱性。 在B2C電子商務(wù)中，實施信號傳遞的企業(yè)可采取的手段包括：第一，利用多種營銷手段提升企業(yè)的品牌形象。同樣，為了克服自身在交易中所處的不利地位，消費者也希望加強信息甄別的能力?！?。同時,為了克服自己在交易中所處的不利地位,信息劣勢方可以進行主動的信息搜索工作。網(wǎng)絡(luò)商家必須建立網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站,隨著更新網(wǎng)頁內(nèi)容,并且保證信息的質(zhì)量。由于同步性和單純的模仿,往往不考慮我國的實際情況,盲目套用美國的模式,認為在美國成功的案例可以在中國得到實現(xiàn),最典型的例子就是網(wǎng)上書店在中國的泛濫。但不容忽視的是,在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)背后,還有很多影響網(wǎng)上購物的問題。尤其是網(wǎng)購市場，存在著大量的虛假交易，假冒偽劣商品。大會上就2010年電子商務(wù)誠信經(jīng)營狀況，進行了相關(guān)研討并發(fā)布《2010年電子商務(wù)投訴報告》。3. 依靠網(wǎng)絡(luò)的開放性，完善信用評估機制企業(yè)信用評估是對企業(yè)在商務(wù)活動中信守約定的可能程度進行預(yù)先的評價，其實質(zhì)是通過考查企業(yè)的履約能力以確保交易的安全。 第三方支付的優(yōu)點，從而大大地方便了網(wǎng)上交易的進行，對于商家來說，不用安裝各個銀行的認證軟件，從一定程度上節(jié)約了成本和簡化了操作流程； ，可以促成商家和銀行的合作。第三方支付模式 縱觀國內(nèi)當前經(jīng)營狀況相對較好的第三方支付平臺企業(yè)主要基于以下兩種經(jīng)營模式： (1)支付關(guān)模式 第三方支付平臺將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，充當了電子商務(wù)交易各方與銀行的接口，負責交易結(jié)算中與銀行的對接，消費者通過第三方支付平臺付款給商家，第三方支付為商家提供一個可以兼容多銀行支付方式的接口平臺。 （4）商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。第三方支付使商家看不到客戶的信用卡信息，同時又避免了信用卡信息在網(wǎng)絡(luò)多次公開傳輸而導(dǎo)致的信用卡被竊事件。作為網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)督人和主要支付渠道，第三方支付平臺給我們提供了更豐富的支付手段和可靠的服務(wù)保證。如會計法、審計法、票據(jù)法、銀行法等另外這些法律還規(guī)定了必要的處罰措施，規(guī)定了警告、罰款、停止聯(lián)網(wǎng)、取消聯(lián)網(wǎng)資格等處罰。如公司法、國有企業(yè)法、集體企業(yè)法、合伙企業(yè)法、私營企業(yè)法、外資企業(yè)法等。1．立法 我國關(guān)于。畢竟，第三方在某種程度上就是擔保機構(gòu)。人們一方面無法獲得所需信息，一方面又難以區(qū)分信息的真?zhèn)?，這也就導(dǎo)致了信息不對稱的產(chǎn)生。并非所有的信息都被嚴格封閉，現(xiàn)代社會尤其是充斥著信息的社會。某些信息成為人們獲取利益的“機密”而不再公布或者以有價形式市場出售信息。尤其在現(xiàn)代社會，彼此高度依賴的社會分工，不同領(lǐng)域卻也高度陌生。無形產(chǎn)品如信息商品或者服務(wù)等多為經(jīng)驗產(chǎn)品、一次性產(chǎn)品，使用之前并不知道產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量好壞評判取決于買主的愛好和興趣，無法制定質(zhì)量規(guī)范，不像有形商品那樣有標準化的生產(chǎn)指標。(3)貨物品質(zhì)失真。在進行電子商務(wù)中難免會產(chǎn)生商家發(fā)錯貨或者是型號弄錯類似的情況的發(fā)生，但是大多數(shù)的消費者都認為退貨比較麻煩而且取證比較難，賣貨的商家不一定承認消費者的退貨理由，另外退貨的郵資更是困擾消費者的一大難題，所以大多數(shù)消費者寧愿下次不買這家的貨，也不去退貨，這也無形中給少數(shù)的利用消費者這種心態(tài)的商家有可趁之機來謀取暴利。交易伙伴企業(yè)由于商品生產(chǎn)時間和流通時間長短不一、資本周轉(zhuǎn)時間不同、商品購銷行為與貨款不一致而產(chǎn)生資金周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)出于競爭利益的考慮，會更加隱瞞自己的信用信息，一旦出現(xiàn)市場問題會給關(guān)系企業(yè)帶來風險和利益受損。在交易伙伴關(guān)系中，由于距離終端消費者遠近不同，需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃、訂單狀態(tài)、庫存水平、配送計劃等信息加工提前期要求不同，導(dǎo)致掌握信息的實時性不對稱。買賣雙方由于信息的不可分割性和不可獨占性，表現(xiàn)出供求信息的不對稱。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息的獲取與處理技術(shù)快速發(fā)展，信息搜尋成本大為減少，信息獲取的時滯約束將幾乎完全消失。這些讓擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商家更容易退出電子商務(wù)市場,“檸檬問題”對電子商務(wù)市場的正常運行和深入發(fā)展有極大的破壞作用,市場要正常發(fā)展,解決信息不對稱所引起的“檸檬問題”是當務(wù)之急。電子商務(wù)市場的上述特性以及電子商務(wù)市場中的商品特性使得客戶購買的忠誠度降低,將客戶保留在一個市場上的難度加大。另一方面,在電子化市場上銷售商的身份也很難辨認,由于這種不確定性的存在,市場運作的效率將十分低下,甚至根本就無法運作。三、當前我國電子商務(wù)中信息不對稱問題帶來的影響及主要形式 電子商務(wù)是利用信息技術(shù)在虛擬空間中進行的商務(wù)交易,在電子商務(wù)中由身份、產(chǎn)品和信息技術(shù)會引起的信息不對稱,信息不對稱的存在,勢必會給電子商務(wù)的正常交易帶來一定的影響：（一）對市場的影響 與傳統(tǒng)市場比較,電子商務(wù)市場所存在的由于產(chǎn)品的質(zhì)量不確定引發(fā)的信息不對稱不僅存在,而且更加嚴重。由于資源的廣泛性，交易關(guān)系的穩(wěn)定性差、交易的頻繁度降低，商家的一次性博弈心理加重。電子商務(wù)中，“檸檬問題”出現(xiàn)原因也在于此：。阿克洛夫通過他所構(gòu)造的“檸檬市場”模型，證實了信息不對稱的后果：由信息不對稱性所導(dǎo)致的“檸檬”問題降低了市場交易的效率，甚至會引起市場的失靈。如果一些銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商人將他們的產(chǎn)品從市場拉開,那么市場的整體水平將會下降。比如，有些賣家會在缺貨或者無貨的情況下，對消費者進行許諾，最后出現(xiàn)時間延遲問題，造成電子商務(wù)交易的效率低下。由十買方無法感知，出現(xiàn)這種情況的可能性就更大。商家為了自己的聲譽不得不答應(yīng)買家，導(dǎo)致商家的利益受到損害?；谫I方機會主義的道德風險。但是在 B2C 電子商務(wù)市場中，授信人和受信人雙方的信息是不對稱的。在交易后，因為信息不對稱，不管是買方還是賣方都很容易出現(xiàn)道德風險問題。在這個例子中，投保的學生由于不完全承擔自行車被盜的風險后果，因而采取了對自行車安全防范的不作為行為。獲2001年度諾貝爾經(jīng)濟學獎的斯蒂格里茨在研究保險市場時，發(fā)現(xiàn)了一個經(jīng)典的例子：美國一所大學學生自行車被盜比率約為10%，有幾個有經(jīng)營頭腦的學生發(fā)起了一個對自行車的保險，保費為保險標的15%。道德風險并不等同于道德敗壞。所以說，信息不對稱是導(dǎo)致逆向選擇的根源。賣者知道所售汽車的質(zhì)量，掌握一階信息；買者只知道舊車市場上汽車的平均質(zhì)量，掌握二階信息，但無法完全獲得一階信息。所以說，二階信息雖然是在一階信息的基礎(chǔ)上綜合得來的，但是二階信息還是有它獨立的意義。如果擲一萬次，只要硬幣是均勻的，我們就可以斷定正面朝上的次數(shù)大概是五千次左右。從原理上說，二階信息是一階信息統(tǒng)計和提煉的結(jié)果，一階信息清楚，二階信息就一定可以清楚。也就是說，賣者掌握一階信息，買者掌握二階信息。這就是逆向選擇。平常人們說選擇，都是選擇好的，而這里選擇的卻是差的，所以把這種現(xiàn)象叫做逆向選擇。在均衡的情況下，只有低質(zhì)量的汽車成交，極端情況下甚至沒有交易。賣者知道所售汽車的真實質(zhì)量；但一般情況下，潛在的買者要想確切地辨認出舊車市場上汽車質(zhì)量的好壞是困難的，他最多只能通過外觀、介紹及簡單的現(xiàn)場試驗等來獲取有關(guān)汽車質(zhì)量的信息，而從這些信息中很難準確判斷出車的質(zhì)量，因為車的真實質(zhì)量只有通過長時間的使用才能看出，但這在舊車市場上又是不可能的。但是信息不對稱問題的存在嚴重阻礙了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。二、 電子商務(wù)中信息不對稱導(dǎo)致的問題 信息的不對稱性從不對稱發(fā)生的時間可分為逆向選擇和道德風險,也就是非對稱信息可能發(fā)生在當事人簽約之前也可能發(fā)生在當事人簽約之后,事前發(fā)生的情況稱為逆向選擇。其核心是交易雙方在虛擬交易場所上的交流和溝通。有的不法廠商則利用這一便利,根據(jù)消費者的偏好,提供消費者喜歡的商品信息,隱瞞不喜歡的甚至于提供假信息討好消費者,人為擴大商品信息不對稱,給市場上資源配置發(fā)出錯誤信號,擾亂了市場運行的秩序。通常，在消費品市場中，銷售者對于一個產(chǎn)品的質(zhì)量比消費者知道得多。不對稱信息的形成：　　在現(xiàn)實的經(jīng)濟環(huán)境中，對于個別行為者而言，他所掌握的與某一交易行為和交易結(jié)果有關(guān)的信息都可分為兩個部分：一部分是所有行為者或當事人雙方都了解的信息，我們稱之為公共信息；另一部分則是只有某個行為者自己知道，其它行為者或?qū)Ψ疆斒氯怂涣私獾男畔?，我們稱之為私人信息。這一重要發(fā)現(xiàn)(此前也許有人發(fā)現(xiàn)過這類問題，但并未給予充分重視和深入研究) 構(gòu)成了不對稱信息經(jīng)濟學產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，微觀經(jīng)濟學的任務(wù)是最優(yōu)化決策問題，即：如何實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和效率最大化。 On the other hand it broke through the time and space, and remarkably enhance the limits of market efficiency. 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