【正文】
( A ) 。( C ) ,不敢輕易獨(dú)自外出旅游。( A ) ,溝通可分為______。( B ) 。( D ) ,可以將意見溝通主要分為( D )P253 、公正處事、獎(jiǎng)罰分明,則可取得( D ) 59.“不到長城非好漢”,指的是人的( C ) ,這主要是因?yàn)橹X的( D ) 。( C ) 、反對或喜愛、厭惡的程度,強(qiáng)調(diào)的是態(tài)度的( A ) ,下列哪一項(xiàng)不屬于決定因素?( B ) ,因?yàn)榻^大部分旅客的消費(fèi)動機(jī)是十分明顯的。( B )P215 。( C ) 32.因?yàn)開____需要,旅游者往往傾向于選擇入住知名品牌酒店。( A ),服務(wù)質(zhì)量 ,旅游服務(wù),硬件質(zhì)量 ,軟件質(zhì)量,旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯地存在于哪種自我狀態(tài)之中?( B ) ,基本需要包括( B )、安全需要和社交需要 、安全需要 。( B ) 。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個(gè)人際關(guān)系形成階段?( D ) ?( C ) ,會受到____的雙重影響。這可以用哪種知覺原理來解釋?( C ) P49 組織性的相似原則 ?( A ) 。 16. √ 13.( )11. √( )、能力、成就以及創(chuàng)造等高層次需求的機(jī)會,就可以更好地激勵(lì)職工的工作熱情和工作潛力的發(fā)揮。( ),不斷繼承、總結(jié)、改造、創(chuàng)新,逐漸積累發(fā)展起來的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。 9. 7. 4.√( ),是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中,總是想方設(shè)法地發(fā)揮被領(lǐng)導(dǎo)者主動性和團(tuán)結(jié)互助精神。( ),雙方只考慮對方是什么角色,而社會角色有非個(gè)性的特點(diǎn)。判斷題,有形成同一知覺形態(tài)的傾向。 領(lǐng)導(dǎo)____生命周期理論是由美國心理學(xué)家卡曼首創(chuàng)的。,即___鏈。 _____者、__影響____者、決策者、購買者、使用者。,旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)明顯地存在于___兒童_____自我狀態(tài)之中。,各種刺激必須達(dá)到某一最低限度(絕對感覺限閾),才能有效地引起____感覺___器官的反應(yīng)。(或:非權(quán)力性)___影響力兩大類。_____能力、管理能力和___人際關(guān)系_____能力是管理者必須具備的三種基本能力。__、____激情____、應(yīng)激和熱情。,心理現(xiàn)象是復(fù)雜和多樣的,但概括起來