【正文】 同時(shí)，李靜參加了很多慈善活動(dòng)，如為幸福工程獻(xiàn)唱《牽著你的手》；加入“嫣然天使基金”明星志愿者，在京接待三位北川受傷兒童進(jìn)行進(jìn)一步治療；汶川地震期間和工作人員攜帶部分物資奔赴災(zāi)區(qū)綿陽(yáng)探望那里的孩子們，關(guān)注災(zāi)后兒童的心靈重建；參加一路有你——中國(guó)扶貧基金會(huì)慈善晚會(huì)；發(fā)起植樹活動(dòng)，為公益不惜“折腰”等等。因?yàn)橛袝r(shí)候人們?yōu)榱藛渭冏非笃孔悠炼鴮?duì)地球造成了負(fù)擔(dān)，那樣我們會(huì)在自己美麗的同時(shí)，給地球帶來(lái)負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，她絕不只是說(shuō)說(shuō)而已，她還付諸了行動(dòng)。李靜為此感觸很深，她開始意識(shí)到其實(shí)環(huán)保也可以很時(shí)尚，所以她開始把這種概念加入到自己的節(jié)目中，希望有更多的人能夠通過(guò)自己的節(jié)目慢慢養(yǎng)成很環(huán)保的消費(fèi)習(xí)慣。她的行動(dòng)目標(biāo)明確，決策果敢，做每件事都十分堅(jiān)定，而且敢于拼搏，積極主動(dòng)地挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難，為自己想要的不懈奮斗，她是意志型的典型代表。節(jié)目上，她和不同類型的人都能聊得來(lái)，活動(dòng)能力強(qiáng)，能靈活地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。另外，李靜說(shuō)的“我給他（指毛戈平，下句同）一個(gè)迎合他的東西，我覺得我贏的是可恥的”、“我?guī)椭?，給他一個(gè)好的東西”這些話，也讓我們感受到盡管李靜只是在做節(jié)目，但她卻是認(rèn)真的，樸實(shí)真誠(chéng)的，她當(dāng)下就是把毛戈平的品牌當(dāng)成是自己的品牌在做，不遺余力。這些都體現(xiàn)了李靜做事勇敢果斷。電視畫面的剪切讓這樣的對(duì)比更加明顯：任務(wù)發(fā)布下來(lái)后，由于連續(xù)幾場(chǎng)的拼搏，由汪小菲領(lǐng)導(dǎo)的碧水隊(duì)士氣低迷、疲憊不堪，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了仍然在創(chuàng)意表達(dá)上舉棋不定；而李靜領(lǐng)導(dǎo)下的藍(lán)天對(duì)卻在攝影棚里談笑風(fēng)生、神采奕奕，這體現(xiàn)李靜在做事情時(shí)候的精力充沛，斗志旺盛。在節(jié)目上她笑著說(shuō)，“如果我跟樂(lè)嘉在后臺(tái)，肯定是用互相攻擊來(lái)作為生活樂(lè)趣的！”而節(jié)目過(guò)程中雖然李靜多次按捺不住打斷樂(lè)嘉的講話，讓樂(lè)嘉很是“懊惱”，但樂(lè)嘉還是說(shuō)“但我不會(huì)介你的意，因?yàn)槲疫€蠻喜歡你的。但是，李靜并沒(méi)有這么做，她一改常態(tài)，變身成一個(gè)認(rèn)真的聆聽者，在樂(lè)嘉樂(lè)此不疲地講解他的性格色彩學(xué)的時(shí)候，李靜表現(xiàn)得極有興趣，還大方地分享自己家和大黃的趣事，讓樂(lè)嘉錄節(jié)目的過(guò)程很舒服。在她主持的《非常靜距離》節(jié)目中，若嘉賓屬于沉默寡言一類的，李靜就耐心引導(dǎo)，通過(guò)自己的語(yǔ)言功底和主持能力把嘉賓帶動(dòng)起來(lái)，把場(chǎng)面熱起來(lái)；若嘉賓屬于滔滔不絕口若懸河一類的，李靜就微笑著認(rèn)真地聽，適時(shí)給出一句精彩的點(diǎn)評(píng)或承上啟下的話。她從女人購(gòu)物體驗(yàn)的角度談物流的發(fā)展空間，讓一群男人叫好。亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇是商界的一個(gè)重大活動(dòng)，而且參加論壇的又大都是男性，李靜不免有點(diǎn)發(fā)怵。后來(lái)這事兒傳了出去，朋友們都調(diào)侃說(shuō)李靜這是“不擇手段”，事實(shí)上，這正是李靜思維敏捷、聰慧過(guò)人最好的見！從李靜今天在商界的成績(jī)看，誰(shuí)也不會(huì)想到她曾經(jīng)是個(gè)連“毛利率”等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是什么都不知道的人。但歸根到底都是她敢于拼搏的精神才使所有的可能性最終成為事實(shí)。但是反對(duì)聲越多，李靜反倒越執(zhí)著：“憑什么崔永元能找到說(shuō)實(shí)話的人，我就不行？”憑著這股勁兒和不懈的努力，最終李靜用《情感方程式》節(jié)目的成功證明了自己的實(shí)力。《超級(jí)訪問(wèn)》成功了，有人又“激將”她，有本事做做普通人的故事，也弄個(gè)不錯(cuò)的收視率。她決定從央視辭職，創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的節(jié)目。強(qiáng)化激勵(lì)就是對(duì)已經(jīng)表現(xiàn)出工作積極性的職工給予物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)，從而增加工作積極性重復(fù)重現(xiàn)的概率——“積極強(qiáng)化”四種強(qiáng)化手段積極強(qiáng)化（正強(qiáng)化）消極強(qiáng)化（負(fù)強(qiáng)化）撤除消極行為后果的方式 懲罰 消退撤銷對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止或降低該行為出現(xiàn)的可能性第五篇：旅游心理學(xué)李靜的氣質(zhì)類型和性格特點(diǎn)11旅（2）吳敏學(xué)號(hào)：2011025144115李靜的氣質(zhì)類型主要是屬于多血質(zhì)的，同時(shí)，還混有一部分的膽汁質(zhì)。旅游服務(wù)的特點(diǎn)p137服務(wù)行為的獨(dú)立價(jià)值性特殊的時(shí)間性價(jià)值及沒(méi)有庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化與個(gè)性化的統(tǒng)一特殊的轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)間緊密性可觀察性旅游服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過(guò)各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過(guò)程。家庭成員旅游決策的角色p106：發(fā)起者影響者決策者購(gòu)買者使用者社會(huì)階層:是指全體社會(huì)成員按照一定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分為彼此地位相互區(qū)別的社會(huì)集團(tuán)。參考群體：是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。氣質(zhì)：是表現(xiàn)在心里活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時(shí)所說(shuō)的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很難改變，并無(wú)好壞之分，也不能決定成就。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。（2）社會(huì)環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構(gòu)成的環(huán)境。減少購(gòu)買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。它可以分為功能風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。角色認(rèn)知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯(cuò)覺:是指把實(shí)際存在的事物被歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物 錯(cuò)覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。言語(yǔ)的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)：是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺的印象仍然保持相對(duì)不變。感覺和知覺的區(qū)別個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：p37個(gè)體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人社交環(huán)境、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)政治環(huán)境其他條件）。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過(guò)多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過(guò)多, 又會(huì)產(chǎn)生恐懼需要單一性來(lái)平衡。如知識(shí)、文化藝術(shù)、審美道德。飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、陽(yáng)光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會(huì)（心理）需要：人類在一定的社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂(lè)享受、人際交往等方面的需要。內(nèi)部感覺：運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺和機(jī)體覺。認(rèn)識(shí)是最基本的心理過(guò)程，也是旅游決策和購(gòu)買行為的前提，認(rèn)識(shí)過(guò)程從低到高包括：感覺、知覺、記憶、想象和思維。有助于提高旅游服務(wù)質(zhì)量。研究旅游管理者心理。六、主要參考書目：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005年 ：南開大學(xué)出版社，2001年3月 ：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社2006年 理查德部分掌握好、速度快的學(xué)生在1小時(shí)30分鐘左右能完成答題，絕大多數(shù)學(xué)生能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作完。3）掌握：人際關(guān)系的概念與類型，掌握影響人際關(guān)系的因素，影響群體溝通的障礙及如何提高溝通的有效性，預(yù)防沖突的策略。2）理解：心理健康對(duì)企業(yè)職工的重要意義；心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。氣質(zhì)與旅游行為、性格與旅游行為、能力與旅游行為的關(guān)系。3）掌握：旅游者對(duì)旅游時(shí)間、距離、目的地等的知覺。2）理解：學(xué)習(xí)心理學(xué)的主要意義，心理的實(shí)質(zhì),旅游和心理學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系。本課程是旅游管理、酒店管理專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，該專業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是人的管理，而心理學(xué)是專門研究人的學(xué)問(wèn)，因此學(xué)好旅游心理學(xué)這門課程，將使今后的實(shí)踐工作中更加輕松快捷。教學(xué)方法：課堂講授、案例分析 教學(xué)手段：課堂教學(xué) 授課時(shí)數(shù)：3學(xué)時(shí)作業(yè)與思考：怎樣了解旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這一角色？旅游企業(yè)家應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和影響力？旅游企業(yè)家應(yīng)具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？應(yīng)如何確立？旅游企業(yè)家應(yīng)具備哪些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？第十六章組織心理與行為 教學(xué)目的：通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生了解在旅游組織中的心理和行為規(guī)律，以及組織變革與發(fā)展過(guò)程中的改革心理。旅游企業(yè)家影響力的構(gòu)成。群體內(nèi)的人際關(guān)系與意見溝通。群體行為的意義。旅游企業(yè)職工問(wèn)題產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)及處理。激勵(lì)理論。內(nèi)容要點(diǎn)：旅游服務(wù)職業(yè)對(duì)服務(wù)人員性格、情感、意志、能力的要求。內(nèi)容要點(diǎn)：良好的第一影響，良好的服務(wù)態(tài)度親切的服務(wù)語(yǔ)言，高超的服務(wù)技術(shù)科學(xué)的服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)確的服務(wù)時(shí)機(jī)針對(duì)性的對(duì)客服務(wù)，針對(duì)性的人際交流尊重旅客，積極誘導(dǎo)正確處理客人的投訴教學(xué)方法：課堂講授、案例分析 教學(xué)手段：課堂教學(xué) 授課時(shí)數(shù)：3學(xué)時(shí)作業(yè)與思考：如何人確立良好的第一印象？良好的服務(wù)態(tài)度的功能及確立。隨著