【正文】 2004年5月用友ERP/U8企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)套件全國(guó)巡展啟動(dòng)，之后在溫州、蚌埠、成都、南京、南京、東莞、佛山、上海、濟(jì)南、呼和浩特、青島、柳州、無(wú)錫、蘇州、揚(yáng)州陸續(xù)展開(kāi)。ERP3是在ERP2應(yīng)用的基礎(chǔ)上，提供多層次的計(jì)劃及平衡系統(tǒng)、設(shè)計(jì)與制造的有效集成和精細(xì)高效的資金與預(yù)算控制，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)計(jì)劃細(xì)化、能力平衡、強(qiáng)化車間管理和全面集成。在ERP實(shí)施的方面，用友有很突出的特點(diǎn)，運(yùn)用所謂ERP123的部署策略。很關(guān)鍵一點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)模式由“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)向“客戶經(jīng)營(yíng)”；意味著用友將更加加大在研發(fā)及現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度，對(duì)于產(chǎn)品的銷售將更加依靠渠道的合作伙伴和分銷商。而中端ERPU8產(chǎn)品又是公司最重要的產(chǎn)品之一。 可以看到，用友公司形成了三層架構(gòu)的渠道體系。用友公司有超過(guò)2500多家的各類合作伙伴。對(duì)于低端市場(chǎng)，用友公司用通系列，如商貿(mào)通，人事通等模塊性質(zhì)的小型軟件來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，定價(jià)策略上采用滲透定價(jià)，價(jià)格定得較能被小企業(yè)接受，所以，增長(zhǎng)很快，07年的增幅達(dá)到30%。2007年19月NC系列收入增長(zhǎng)達(dá)到30%。 應(yīng)對(duì)低端市場(chǎng)，公司推出的是用友通系列產(chǎn)品，如用友商貿(mào)通、出納通、人事通等等，特點(diǎn)是行業(yè)適用性強(qiáng)：各行業(yè)均可選擇的標(biāo)準(zhǔn)化處理軟件，低投入、上手快，成本投入；快速安裝部署；流程導(dǎo)航，易學(xué)易用。(二) 產(chǎn)品策略用友軟件已形成NC、U“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務(wù)，產(chǎn)品全面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)到成熟的完整生命周期，能夠?yàn)楦黝惼髽I(yè)提供適用的信息化解決方案，滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求，并可實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)。中端市場(chǎng)指的是國(guó)內(nèi)眾多的正處于高速成長(zhǎng)中的中大型企業(yè)，低端則指的是數(shù)量更加龐大的小企業(yè)，它們信息化要求不高，流程較為簡(jiǎn)單。它大大提高了SAP的品牌知名度，促進(jìn)了銷售。20070328， SAP公司和惠普公司（HP）召開(kāi)了以“攜手、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題的“HPSAP助力成長(zhǎng)型企業(yè)提速計(jì)劃啟動(dòng)大會(huì)”。2006年6月12日，在上海舉辦200639。2004年11月，在廣州深圳舉辦“2004廣東省外向型企業(yè)信息化高峰論壇暨SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)分享”活動(dòng)。在這個(gè)計(jì)劃中，SAP公司同中國(guó)高等院校及科研機(jī)構(gòu)合作，研究中國(guó)的企業(yè)管理，培養(yǎng)未來(lái)的企業(yè)管理人才，清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海大學(xué)、暨南大學(xué)、廣州科技大學(xué)以及中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)等都加入了該計(jì)劃。在全國(guó)大造聲勢(shì)，舉辦一系列的推廣活動(dòng)來(lái)推廣這兩款產(chǎn)品。到目前為止，不論是在民營(yíng)企業(yè)中，還是在大型、巨型的國(guó)有企業(yè)中，以及在為數(shù)不少的中小用戶中都出現(xiàn)了“燈塔”。(五) 促銷策略通過(guò)一系列的市場(chǎng)促銷計(jì)劃的成功實(shí)施，使得SAP進(jìn)入中國(guó)后迅速成為市場(chǎng)的主導(dǎo)，尤其是高端市場(chǎng)中的絕對(duì)王者。因?yàn)槎ㄎ徊煌瑸橹械投水a(chǎn)品的SAP All in one和SAP Business One，渠道建設(shè)策略也不同，SAP對(duì)SAP Allinone的合作伙伴要求較高，要求有ERP實(shí)施背景，并有深入的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。SAP針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)建立的渠道不同。而在中低端市場(chǎng)，價(jià)格策略采用滲透性定價(jià)，采用能夠被接受的價(jià)格，向中低端滲透，占領(lǐng)市場(chǎng)，同時(shí)砸實(shí)自己的客戶基礎(chǔ)。而針對(duì)中小企業(yè)推出的SAP Allinone和Business one價(jià)格親民的多，主要走低價(jià)戰(zhàn)略，一般價(jià)格占企業(yè)銷售收入的1%～%[20]。從而技術(shù)上總是領(lǐng)先一個(gè)層次。這樣一來(lái)能改善自身過(guò)于高端的企業(yè)形象，二來(lái)通過(guò)推出簡(jiǎn)化的產(chǎn)品，使中小企業(yè)能夠體驗(yàn)高端產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡管利潤(rùn)不高，但是占得了市場(chǎng)先機(jī)，一旦這樣的企業(yè)做大，再上大型的ERP產(chǎn)品，其首選絕對(duì)是SAP，這樣做是為了培育市場(chǎng)，利潤(rùn)不是主要目的。2006年，SAP公司發(fā)布mySAP ERP 2005產(chǎn)品，他是在所有應(yīng)用都轉(zhuǎn)移到面向服務(wù)的架構(gòu)后的成果，也就是說(shuō)SAP在幫助客戶轉(zhuǎn)移到面向服務(wù)的架構(gòu)之前，首先把自己所有的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了SOA 架構(gòu)。解決方案可基于 SAP 最佳實(shí)踐產(chǎn)品構(gòu)建豐富的行業(yè)功能。易于快速實(shí)施和維護(hù)估計(jì)一般實(shí)施可以在4周內(nèi)完成。方案中包含主要工作流程并針對(duì)不同國(guó)家的個(gè)體情況進(jìn)行了本地化處理，例如各個(gè)國(guó)家的法律、幣種和財(cái)務(wù)要求，可在任何國(guó)家使用。從SAP的角度來(lái)講，推出這款產(chǎn)品主要的目標(biāo)是要形成協(xié)同商務(wù)的概念。其功能覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)、后勤（工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)銷售和質(zhì)量等）和人力資源管理等各個(gè)方面，非常適合集團(tuán)企業(yè)的應(yīng)用。SAP 的ERP功能復(fù)雜、全面，系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)比較細(xì)致。經(jīng)過(guò)近30年與全球大企業(yè)用戶的合作，SAP系統(tǒng)積累了大量先進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程。R/3是針對(duì)高端市場(chǎng)的解決方案，在高端市場(chǎng)取得了輝煌的戰(zhàn)果，500強(qiáng)的企業(yè)中80%都是R/3的用戶。SAP一直把目標(biāo)對(duì)象定位于高端市場(chǎng)，R/3產(chǎn)品曾有“500強(qiáng)俱樂(lè)部準(zhǔn)入證”的別號(hào)，業(yè)務(wù)范圍長(zhǎng)期鎖定在大型企業(yè)集團(tuán)的信息化管理應(yīng)用。 SAP公司大型ERP軟件企業(yè)中，最有代表性的是德國(guó)的SAP公司。下面本文將選取SAP、用友公司和明源地產(chǎn)ERP公司三家企業(yè)，作為典型企業(yè)主要從其市場(chǎng)定位（STP ，Segment Target Position）和實(shí)施 4P策略的角度進(jìn)行營(yíng)銷策略的具體分析。惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)出現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論對(duì)ERP的最終用戶還是ERP廠商都是最有利的。但是，橫向來(lái)看，具體的行業(yè)差距巨大，特點(diǎn)各異，不可能有針對(duì)所有行業(yè)的通用產(chǎn)品，到了具體行業(yè)，需要做大量的二次開(kāi)發(fā)來(lái)注入行業(yè)化特點(diǎn)，而負(fù)責(zé)實(shí)施的軟件公司又不具備足夠的行業(yè)知識(shí)，不論最后ERP實(shí)施的成功與否，行業(yè)性特點(diǎn)不強(qiáng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不能堅(jiān)持下去的項(xiàng)目是失敗的項(xiàng)目。實(shí)施ERP之后，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)期望的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。員工對(duì)新系統(tǒng)不滿意，不能有效幫助管理人員解決各種管理問(wèn)題、改進(jìn)日常工作和優(yōu)化決策。這是進(jìn)程不合理的體現(xiàn)。這里有一些制約行業(yè)健康發(fā)展的問(wèn)題存在。他們共同的特點(diǎn)就是專注于比較確定的行業(yè)，針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作，推出適合行業(yè)特征的信息化解決方案。、浸染、印花等印染企業(yè)管理需求，具有功能完善、操作簡(jiǎn)單、安全可靠、擴(kuò)展性強(qiáng)等功能特點(diǎn)。時(shí)空與近5000家用戶是長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。百勝公司提供的產(chǎn)品為BSERP，總部位于上海，全國(guó)設(shè)有43個(gè)分支機(jī)構(gòu)。BSERP百勝服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)，是面向中國(guó)大中型服裝企業(yè)現(xiàn)行管理模式專業(yè)設(shè)計(jì)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服裝企業(yè)從市場(chǎng)計(jì)劃到原料采購(gòu)、從作業(yè)計(jì)劃到車間制造，從成品檢驗(yàn)入庫(kù)到銷售配送出庫(kù)和終端零售等整個(gè)業(yè)務(wù)流程管理。但是比起那些瀕臨倒閉，舉步維艱的小公司情況要好得多。總體來(lái)說(shuō)，這類型企業(yè)基本都是本土發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，市場(chǎng)份額相近，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的知名度比較高，都有自己特有的一些優(yōu)勢(shì)，所以在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中占有重要一席。 浪潮集團(tuán)提供的主要產(chǎn)品為浪潮ERP，總部設(shè)在濟(jì)南，全國(guó)共有42個(gè)分支機(jī)構(gòu)。浪潮ERP 堅(jiān)持走行業(yè)和高端的定位， 2000 年推出完整的ERP 產(chǎn)品。神州數(shù)碼開(kāi)發(fā)體系完善，產(chǎn)品的功能和質(zhì)量較強(qiáng)。總部設(shè)在深圳，全國(guó)分為七個(gè)大區(qū)，有40 家分公司。2003 年發(fā)布了面向大型及集團(tuán)型應(yīng)用的高端應(yīng)用軟件EAS。從產(chǎn)品管理、研發(fā)人員管理、研發(fā)過(guò)程管理與質(zhì)量管理等形成了規(guī)范科學(xué)的體系。用友公司經(jīng)過(guò)17 年的發(fā)展，擁有40 萬(wàn)個(gè)用戶的基礎(chǔ)，且以每年4 萬(wàn)家的速度增長(zhǎng)。這樣的企業(yè)多為本土行業(yè)內(nèi)的排頭企業(yè)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做的有聲有色，但是尚未形成國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，至少?zèng)]有在全球范圍內(nèi)形成響亮的品牌知名度。SSA ERP LN是針對(duì)多模式制造行業(yè)的ERP 系統(tǒng)，功能豐富完整和架構(gòu)靈活，使其適合于各種規(guī)模的企業(yè)用戶。公司提供ERPLX、ERPLN、WMS等軟件，總部設(shè)在香港，在北京、上海、廣州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。SSA ERP LN 提供了高級(jí)的企業(yè)建模工具，先進(jìn)成熟的業(yè)務(wù)功能以及開(kāi)放的技術(shù)架構(gòu)。并將行業(yè)特點(diǎn)完全融入了系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、績(jī)效管理和行業(yè)規(guī)范管理等一系列應(yīng)用模塊中。CDC 軟件為中國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)提供企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）解決方案，公司也為跨國(guó)集團(tuán)和大型企業(yè)提供高效的供應(yīng)鏈管理（SCM）軟件，并通過(guò)子公司Pivotal，為中型企業(yè)提供客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)品。自甲骨文收購(gòu)仁科(people39。2. Oracle 北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司Oracle公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977年，總部位于美國(guó)加州 Redwood shore。目前，經(jīng)營(yíng)范圍超過(guò)120 多個(gè)國(guó)家，用戶數(shù)量29，800個(gè)，銷售的SAP軟件總數(shù)100，600 多套。 國(guó)內(nèi)ERP軟件行業(yè)的市場(chǎng)格局與企業(yè)類型分析依據(jù)ERP行業(yè)內(nèi)部軟件企業(yè)的規(guī)模大小、客戶定位、年度合同額、人員規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性、客戶口碑等綜合評(píng)估情況，可以將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的ERP軟件企業(yè)分為三個(gè)類型：（一） 大型軟件商這類軟件商，不論是企業(yè)規(guī)模還是營(yíng)業(yè)額，都是排在世界前列，在全球范圍內(nèi)提供服務(wù)，開(kāi)發(fā)力量雄厚，公司成立的歷史悠久，在ERP領(lǐng)域具有極其深厚的底蘊(yùn)，擁有超高的品牌知名度，客戶集中定位在大型跨國(guó)公司以及大型國(guó)有企業(yè)，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能夠稱得上是大型ERP軟件商的企業(yè)全部是國(guó)外ERP軟件巨頭，本土公司尚沒(méi)有一家能夠稱得上大型ERP軟件商，大型軟件商數(shù)量在所有軟件企業(yè)數(shù)量中占極少的比重，不超過(guò)5%，其中最為著名的有以下一些：1. SAP（中國(guó)）公司SAP 是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商，在全球50 多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，在全球企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的份額達(dá)到50%以上。2006年，前一百名企業(yè)中已經(jīng)有6%經(jīng)營(yíng)不善，轉(zhuǎn)行或者關(guān)閉。圖53 國(guó)內(nèi)公司和國(guó)際公司的數(shù)量和銷售額占TOP 100 的比例來(lái)源：AMT 研究院2006年TOP100中，國(guó)際公司的數(shù)量減少到38%，國(guó)內(nèi)公司數(shù)量增加到62%，國(guó)際公司的總銷售額占46%，國(guó)內(nèi)公司占54%，進(jìn)入前一百名的數(shù)量和銷售額都有增加。見(jiàn)圖52。前十名的中國(guó)本土公司的銷售額，%。根據(jù)計(jì)世資訊（CCWResearch）最新的《20072008年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，；2005年56億元；。但是，ERP在中國(guó)的成長(zhǎng)一些深層次的問(wèn)題依然存在，需要ERP廠商花大力氣去克服。這一階段，ERP市場(chǎng)盡管中間出現(xiàn)了挫折，但是總體上來(lái)說(shuō)是在成長(zhǎng)，而且因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)幾乎是從零開(kāi)始的，所以增長(zhǎng)速度顯得也比較快[13]。2005年開(kāi)始掀起全國(guó)性的“ERP普及”浪潮。不具備核心競(jìng)爭(zhēng)能力的廠商被兼并或者破產(chǎn)。這期間，參與到ERP軟件這一領(lǐng)域的廠家非常多，而且是一哄而上，許多廠家渾水摸魚(yú)，認(rèn)為這是一塊好吃的大蛋糕，都想著品嘗一份美味，但是本身的資質(zhì)，以及對(duì)ERP的理解和實(shí)施能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能承擔(dān)為企業(yè)信息化的重任，于是乎各種各樣的號(hào)稱ERP的軟件紛紛出臺(tái)，這些都為以后的市場(chǎng)衰落埋下了種子。從90年到96年，國(guó)內(nèi)廠商（如北京的利瑪和開(kāi)思，以及上海的啟明）開(kāi)始向企業(yè)提供此類服務(wù)。ERP中國(guó)市場(chǎng)演化可以分為三個(gè)階段[9]：1999年以前為導(dǎo)入期，ERP只被少數(shù)用戶接受，市場(chǎng)上ERP產(chǎn)品較少。若想順利實(shí)施并取得成功，必須先做好企業(yè)中人的工作，獲得企業(yè)流程再造過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部各方面的支持。因此，ERP的實(shí)施，必須先進(jìn)行企業(yè)流程再造，然后才是具體的軟件應(yīng)用。從最開(kāi)始單純的控制采購(gòu)批量和安全庫(kù)存，到MRP的按相關(guān)需求和獨(dú)立需求來(lái)區(qū)分采購(gòu)，再到閉環(huán)MRP的動(dòng)態(tài)調(diào)整需求與采購(gòu)，之后，80年代的MRPⅡ系統(tǒng)將資金流也考慮到計(jì)劃當(dāng)中去，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的原理來(lái)統(tǒng)籌整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。它不僅僅是一個(gè)軟件工具，而且涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。本文主要借鑒了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等社會(huì)科學(xué)常用的實(shí)證研究與規(guī)范研究相結(jié)合的研究范式，并運(yùn)用了文獻(xiàn)資料法、案例研究法、歸納演繹等具體方法，同時(shí)在對(duì)營(yíng)銷具體問(wèn)題的研究時(shí)，采用了戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理中的一些分析工具，例如PEST分析法、STP市場(chǎng)細(xì)分法、4P法等，試圖使本文的研究更具有科學(xué)性。實(shí)證研究成功企業(yè)案例研究與比較、歸納與總結(jié)。本文在借鑒以前的研究成果的基礎(chǔ)上，以4P理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)ERP市場(chǎng)中成功企業(yè)營(yíng)銷策略的研究、對(duì)比分析和總結(jié)，從而試圖找到更好的營(yíng)銷策略，促進(jìn)ERP行業(yè)健康發(fā)展。當(dāng)企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越相近時(shí)，未來(lái)的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)將集中于消費(fèi)體驗(yàn)。龐繼紅、劉曉靜（2006）認(rèn)為當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)式營(yíng)銷將逐漸被體驗(yàn)式營(yíng)銷所代替。眾多的專家學(xué)者做過(guò)很多的分析和研究，從營(yíng)銷策略角度提出了解決的方法。這三個(gè)理論之間的關(guān)系不是取代，而是完善、互補(bǔ)、發(fā)展的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，要求企業(yè)在不斷成熟的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，冷靜分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，采用整合營(yíng)銷，快速響應(yīng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。營(yíng)銷模式由4P的由內(nèi)向外的推動(dòng)型轉(zhuǎn)為由外向內(nèi)的拉動(dòng)型。企業(yè)決定制造某一產(chǎn)品，制定一個(gè)可以彌補(bǔ)成本又能獲利的價(jià)格，自己掌控營(yíng)銷渠道并進(jìn)行促銷，基于4P的傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種由內(nèi)向外的推動(dòng)模式，倡導(dǎo)的是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。該營(yíng)銷理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求，同時(shí)降低顧客的購(gòu)買成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶的購(gòu)買力，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。4P 營(yíng)銷組合已經(jīng)涵蓋了傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本內(nèi)容。促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，它包含的活動(dòng)更為廣泛，在過(guò)去的 20 年中經(jīng)歷了爆炸式的發(fā)展。涵蓋了企業(yè)如何并在哪里將其產(chǎn)品和服務(wù)接近潛在的消費(fèi)者或客戶。近年來(lái)，價(jià)格已經(jīng)被進(jìn)一步發(fā)展為價(jià)格戰(zhàn)略。服務(wù)包括軟件實(shí)施和售后服務(wù)，軟件實(shí)施后能夠給企業(yè)帶來(lái)的管理上的提升的多少，是衡量服務(wù)水平的重要指標(biāo)，而售后服務(wù)將決定著一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠有多少后續(xù)的支持，它也是決定客戶購(gòu)買與否的重要因素?？铺乩詹┦拷o它的定義是，“能夠?yàn)橘?gòu)買者帶來(lái)滿足感或利益的、有形的、服務(wù)性的和象征性的東西。麥肯錫（E. Jerome McCarthy）向商業(yè)理論界引進(jìn)了一個(gè)嶄新的營(yíng)銷組合概念，其中包括四個(gè)關(guān)鍵要素，即：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷，這就是著名的4P 營(yíng)銷，它曾被“現(xiàn)代營(yíng)銷之父”菲利普更重要的是，廣大國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠從實(shí)施ERP之中得到管理能力的提升