iso9004質(zhì)量成本理論-wenkub.com
2025-06-16 14:10 本頁面
【正文】 ，如后面之附件五，說明各項成本的主要成本、成本動因以及根本原因。七、其它補充事項：，如后面之附件一，會有詳細流程說明。依間接部門人員之薪資作合理之分攤。依間接部門人員之薪資作合理之分攤。實驗室或其它量測服務(wù)1. 指實驗室的各種量測服務(wù)。1. 間接人員依薪資做合理之分攤。其它預(yù)防費用1. 由質(zhì)量管理經(jīng)理負責(zé)而又不能歸入其它特定項目的所有費用。有關(guān)設(shè)計人員等間接部門人員之薪資作合理之分攤。2. 例如可靠性研究，生產(chǎn)前的質(zhì)量分析，編寫有關(guān)試驗及制程管制的工作教導(dǎo)或作業(yè)程序。為便于分析及控制，質(zhì)量成本可以分成如下四類：。將質(zhì)量成本視為會計系統(tǒng)的一部份，而非管理上之工具，將造成嚴重之錯誤。并非所有的質(zhì)量成本計劃都能成功。為解決成本資料之取得問題，一個可行之方法是利用估計或在研究期間，特別建立監(jiān)視程序來收集成本數(shù)據(jù)。此為一常見之錯誤，此項不正確做法之主因在于鑒定工作之預(yù)算通常包含在質(zhì)量保證和制造范圍內(nèi)。在降低成本之過程中，可能會伴隨著預(yù)防和鑒定成本之增加。很明顯地，質(zhì)量成本的大小依產(chǎn)業(yè)別而定，高科技產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量成本顯然不同于百貨公司或旅館等服務(wù)業(yè)。l 質(zhì)量成本當作是預(yù)測性之工具：評估和保證各項與公司目標有關(guān)之活動的成效。質(zhì)量成本分析之應(yīng)用可歸納下列數(shù)項：l 質(zhì)量質(zhì)本當作是一種量測工具：根據(jù)各分類之成本，比較各項質(zhì)量活動之效益。質(zhì)量成本的選擇依公司之要求而定，另外，下列項目也是需要考慮之因素：l 是否受到生產(chǎn)計劃之影響。四、質(zhì)量成本之管理預(yù)防及鑑定成本失敗成本質(zhì)量成本管理的最大意義，就是以少量的預(yù)防與鑒定成本來避免大量的失敗成本(包含內(nèi)部和外部失敗成本)，其示意圖如下：例如我們只要再增加一個檢驗人員其所支出之費用，可以避免每月約20萬元的客訴及退貨費用，那我們就增加一名檢驗員是值得去做的。l 品管政策之修正以降低檢驗成本。此為圖之中央部份，在此區(qū)域，失敗成本及預(yù)防與鑒定成本約各占一半，這是可以接受的最佳點，于是我們的重心就是放在如何去維持此一最佳點，就成為我們管制的重心。最適區(qū)域失敗成本約50%，預(yù)防及鑑定成本約50%，若不能找到有利計劃，則加強管制。四、各類質(zhì)量成本間之比例（不包含外部質(zhì)量保證成本）此節(jié)主要的討論對象在運作質(zhì)量成本，因為外部質(zhì)量保證成本有些是固定的，例如產(chǎn)品認證及系統(tǒng)認證等，而客戶要求之材質(zhì)證明及報告等，有時是無法預(yù)測的。包括特別以及追加之質(zhì)量保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示范試驗及評鑒等?！褙?zé)任成本：因產(chǎn)品責(zé)任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償。●售后服務(wù)之人工、材料費?！翊渭壠方祪r求售所造成之損失：此項目為正常售價和次級產(chǎn)品售價間之差異?！袷》治觯悍治霎a(chǎn)品失敗原因之成本?！馚urnin：為了避免產(chǎn)品早期之失效，評估供貨商質(zhì)量之成本?！褓|(zhì)量管理教育與訓(xùn)練之費用。主要概略如下：●質(zhì)量計劃之費用。●檢驗人員的薪資。如果可以只要設(shè)計之后就生產(chǎn)，而生產(chǎn)時不用去管它做得好不好，就是完全出貨，如此之下，幾乎是可以不用質(zhì)量成本的。品質(zhì)成本關(guān)係圖所以其可以歸納如下：外部保證品質(zhì)成本預(yù)防及鑑定成本內(nèi)部失敗外部失敗失敗成本運作品質(zhì)成本品質(zhì)成本 三、質(zhì)量和成本之關(guān)系：一般而言，在做質(zhì)量和成本之考慮我們可以從設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計成本、制造質(zhì)量與制造成本之關(guān)系先行做討論，而后再談到其余的質(zhì)量成本。：分成內(nèi)部失敗成本及外部失敗成本。29 / 30ISO9004質(zhì)量成本一、概述從常理上，及一般的狀況，我們大概可以了解到一個事實─如果質(zhì)量做得好，那么就要付出較多的管制成本，包括自買原料時買好的，進廠時要做入料檢驗，制程中要做制程中檢驗，乃至最后的成品檢驗等，這些均須要投入人力及檢驗設(shè)備甚至廠房空間，如果不幸時，客戶有客訴或退貨時都尚得造成損失，這些所付出的成本，我們就統(tǒng)稱為─質(zhì)量成本。─內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品或服務(wù)在未運交客戶前，因未能達成要求之質(zhì)量所招致之一切成本損失(諸如，重服務(wù)、再處理、重加工、重試驗、報廢)。售價成本利潤可達到之技術(shù)水準金額一般而言，我們都有一個常識可以了解到，我們可以設(shè)計一個較佳質(zhì)量的設(shè)計，但是相對的要付出較多的人力，較多的技術(shù)需求，所以我們了解到一個事實要較高
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