iso9001案例分析試題及答案-wenkub.com
2025-06-16 14:10 本頁面
【正文】 26. 審核員在鋼窗廠成品庫發(fā)現(xiàn)400套鋼窗長期封存未發(fā)貨，銷售科長講：“顧客原要求是非標鋼窗，中途因改變合同，改為標準鋼窗，雙方簽字同意后，沒及時通知生產(chǎn)科造成400套非標鋼窗積壓”。審核員問如何對培訓的有效性進行評價？人事科長說：“反正都培訓了，有效性很難評價，但我們相信他們?！?. 不符合性質(zhì)，屬一般不符合24．在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回 答：“我們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見。來到1號機房查看時發(fā)現(xiàn)50臺計算機中有5臺機器都出現(xiàn)了故障，不能正常使用, 教學設備的完好率與“教學設備管理規(guī)定”中規(guī)定不符.2. 不符合GB/T19001：（GB/T19001：2015： ），“組織應確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施。22．某?！敖虒W設備管理規(guī)定”中規(guī)定：教學設備的完好率要達到98%以上。”3. 不符合性質(zhì)，屬一般不符合。適用時，受控條件應包括：e) 實施監(jiān)視和測量；”（GB/T19001：2015： c) ）3. 不符合性質(zhì)，屬一般不符合。2．符合GB/T19001：（GB/T19001：2015： ），“組織應確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付。2. 不符合GB/T19001：，“a) 對照能溯源到國際或國家基準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）驗證。2. 不符合GB/T19001：，“c）組織有能力滿足規(guī)定的要求。賓館可以退還定金，但不承擔賠償責任。2. 不符合GB/T19001：（GB/T19001：2015：），“適當時，應對設計和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認，并在實施前得到批準?！贝穑?. 在技術部審核，車間主任王某拿了一張圖紙來找技術部部長，王某指著圖紙上的一個尺寸問技術部長：“這個尺寸是不是有問題？”技術部長看了看圖紙并查看了幾份技術資料說：“確實不正確?！?．不符合性質(zhì)，屬一般不符合。在對四車間審核時，由質(zhì)量辦主任做審核組長，三車間、四車間技術副主任為組員，因為他們兩個對四車間流程、設備、工藝和人員等最了解。要求查看鋼筋的檢驗記錄，施工單位(乙方)無法提供鋼筋的檢驗記錄?！?. 不符合性質(zhì)，屬嚴重不符合。2. 不符合GB/T19001：（GB/T19001：2015： a) ），“確保在使用處可獲得適用文件有關版本；”3. 不符合性質(zhì)，屬一般不符合?！?. 不符合GB/T19001：（GB/T19001：2015： ），“在有可追溯性要求的場合，組織應控制產(chǎn)品的唯一性標識，并保持記錄（）。審核員問：“另外的那15個零件呢？”檢驗科長說：“車間主任說那15個零件已經(jīng)裝配在產(chǎn)品上使用了，但因沒有什么特殊標記，現(xiàn)在也不知道裝配在哪些產(chǎn)品上了，一時很難找到?！笨匆姍z驗指導書上規(guī)定：H15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗,檢驗員的檢驗與指導書上規(guī)定不符.2. 不符合GB/T19001：（GB/T19001：2015： 產(chǎn)品和服務放行），“這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排（），在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行。9．在成品車間，審核員看到檢驗員正在檢驗H15型產(chǎn)品，檢驗員介紹說：“H15型產(chǎn)品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：“如何對北京新華公司進行選擇評價的？“并請供應部長提供對北京新華公司的評價記錄，供應部長說：“我們沒有評價過北京新華公司，這家公司是我們的老關系了，幾年前就給我們供貨，價格便宜，又送貨上門，有什么質(zhì)量問題，一個電話，人家就包退包換。7．在技術科，審核員發(fā)現(xiàn)設計文件和工藝文件沒蓋受控章，只有文件的編號及發(fā)放日期，技術科長急忙解釋，公司的文件控制程序中規(guī)定，質(zhì)量管理體系運行的文件均為受控文件，除質(zhì)
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