iso9004質(zhì)量成本理論-文庫吧在線文庫
【正文】 會有詳細流程說明。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)偂?. 間接人員依薪資做合理之分?jǐn)?。有關(guān)設(shè)計人員等間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)偂①|(zhì)量成本視為會計系統(tǒng)的一部份，而非管理上之工具，將造成嚴(yán)重之錯誤。為解決成本資料之取得問題，一個可行之方法是利用估計或在研究期間，特別建立監(jiān)視程序來收集成本數(shù)據(jù)。在降低成本之過程中，可能會伴隨著預(yù)防和鑒定成本之增加。l 質(zhì)量成本當(dāng)作是預(yù)測性之工具：評估和保證各項與公司目標(biāo)有關(guān)之活動的成效。質(zhì)量成本的選擇依公司之要求而定，另外，下列項目也是需要考慮之因素：l 是否受到生產(chǎn)計劃之影響。四、質(zhì)量成本之管理預(yù)防及鑑定成本失敗成本質(zhì)量成本管理的最大意義，就是以少量的預(yù)防與鑒定成本來避免大量的失敗成本(包含內(nèi)部和外部失敗成本)，其示意圖如下：例如我們只要再增加一個檢驗人員其所支出之費用，可以避免每月約20萬元的客訴及退貨費用，那我們就增加一名檢驗員是值得去做的。此為圖之中央部份，在此區(qū)域，失敗成本及預(yù)防與鑒定成本約各占一半，這是可以接受的最佳點，于是我們的重心就是放在如何去維持此一最佳點，就成為我們管制的重心。四、各類質(zhì)量成本間之比例（不包含外部質(zhì)量保證成本）此節(jié)主要的討論對象在運作質(zhì)量成本，因為外部質(zhì)量保證成本有些是固定的，例如產(chǎn)品認(rèn)證及系統(tǒng)認(rèn)證等，而客戶要求之材質(zhì)證明及報告等，有時是無法預(yù)測的?！褙?zé)任成本：因產(chǎn)品責(zé)任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償?！翊渭壠方祪r求售所造成之損失：此項目為正常售價和次級產(chǎn)品售價間之差異?！馚urnin：為了避免產(chǎn)品早期之失效，評估供貨商質(zhì)量之成本。主要概略如下：●質(zhì)量計劃之費用。如果可以只要設(shè)計之后就生產(chǎn)，而生產(chǎn)時不用去管它做得好不好，就是完全出貨，如此之下，幾乎是可以不用質(zhì)量成本的。：分成內(nèi)部失敗成本及外部失敗成本。─內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品或服務(wù)在未運交客戶前，因未能達成要求之質(zhì)量所招致之一切成本損失(諸如，重服務(wù)、再處理、重加工、重試驗、報廢)。何謂質(zhì)量成本就是為控制產(chǎn)品能維持在一定的質(zhì)量水平狀況之下所支付的各項成本，以及因為不能達到此項質(zhì)量水平而造成的各項損失成本總合而言，即ISO 9004中所提到的各項質(zhì)量成本，再予以詳述如下：(鑒定)成本：評估自原料、半制品、成品等質(zhì)量狀況的各項成本?！褓|(zhì)量數(shù)據(jù)之整理、分析與回饋及預(yù)防發(fā)生不良質(zhì)量之費用?！裰瞥坦苤疲河捎诠苤萍氨O(jiān)視制程以提升產(chǎn)品質(zhì)量所發(fā)生之成本，例如使用管制圖。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)。近年來整個質(zhì)量成本的目光傾向于增加預(yù)防成本，以降低內(nèi)部失敗及外部失敗與檢測成本，并進而使整個的質(zhì)量成本降下來。所以主要的焦點放在失敗成本及預(yù)防與鑒定成，其關(guān)系是要當(dāng)完全沒有預(yù)防與鑒定成本產(chǎn)生時，就是原料一進來不管好壞就上線生產(chǎn)，生產(chǎn)完也不用管好壞就直接出貨，有客訴或退貨就直接處理，所以可以預(yù)見的是失敗成本會相當(dāng)?shù)酶摺４藶閳D之右邊部份，預(yù)防及鑒定成本遠超過失敗成本，主要的原是是用了太多的檢驗過程或關(guān)卡、檢驗標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)、人員過度訓(xùn)練等，導(dǎo)致花在預(yù)防及鑒定之成本過高，所以須設(shè)法來降低，主要的方法如下：l 將找出缺點所花的預(yù)防與鑒定成本與因缺點所導(dǎo)致的失敗成本比較。整體質(zhì)量成本之表示需以使管理者能直接評估為原則。l 是否受受到機械化或自動化之影響。在分析質(zhì)量成本時，最常見的問題是質(zhì)量成本該控制在何處較為恰當(dāng)。在初期，預(yù)防和鑒定成本甚至高過失敗成本，但一個組織如果有做好質(zhì)量改善工作，則有可能將質(zhì)量成本降低50～60%。如前所述，質(zhì)量成本之大小并無一個絕對標(biāo)準(zhǔn)值。這種做法增加了許多建立和分析這些數(shù)據(jù)的時間，如此將使得管理更不耐煩，且不再相信質(zhì)量成本計劃之有效性。制程管制工程工作1. 制程管制工作包括檢驗及試驗，為監(jiān)督工廠內(nèi)部實施質(zhì)量管理度，并由此逐漸取代原來事后糾舉式的檢驗工作。 預(yù)防成本質(zhì)量訓(xùn)練1. 指研擬及實施正式質(zhì)量訓(xùn)練計劃的各項成本。2. 旅費依實際數(shù)字申報。試驗指與試驗人員在工場評估產(chǎn)品質(zhì)量所費的時間，及監(jiān)督與事務(wù)人員的分?jǐn)偝杀尽?，如后面之附件二，說明如何去認(rèn)定一個質(zhì)量成本。，如后面之附件四，說明各項質(zhì)量成本之間的互動關(guān)系。查核人工操作工根據(jù)質(zhì)量計劃查核各自工作的質(zhì)量，查核制造中各要點的產(chǎn)品及制程的質(zhì)量，選剔
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