酒店工程部績效考核細(xì)則-wenkub.com
2025-06-15 01:37 本頁面
【正文】 本考核辦法報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。B能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。E對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。十二、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加5分禮貌服務(wù)，客人滿意A注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了B對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開門C維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，見客人要主動(dòng)讓路D客戶滿意率達(dá)99%以上協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)A能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。工作過程中需協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。維修過程中，不認(rèn)真工作的。規(guī)定對(duì)于大修的問題，當(dāng)日未能完成的，需向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體情況后再下班。保證對(duì)講機(jī)正常通訊。六、值班標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分不定期巡查各樓層，保證公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。電腦機(jī)房交接：每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負(fù)全部責(zé)任。熟練掌握電路開關(guān)情況。二、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)116分120分 優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)100元110分115分 優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)60元106分110分 優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)30元100分105分 優(yōu)秀員工 獎(jiǎng)勵(lì)20元95分99分 及格線 發(fā)放全額工資90分94分 發(fā)放績效工資總額的95%85分89分 發(fā)放績效工資總額的90%80分84分 發(fā)放績效工資總額的85%75分79分 發(fā)放績效工資總額的80%70分74分 發(fā)放績效工資總額的75%70分以下 至人事部
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