【正文】 實(shí)行當(dāng)?shù)鼗撸瑢?duì)于減少母公司的資金投入，對(duì)于海爾子公司同東道國(guó)管理當(dāng)局建立和諧的關(guān)系，調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)貑T工的積極性，最終實(shí)現(xiàn)海爾當(dāng)?shù)鼗陌l(fā)展戰(zhàn)略，具有十分重要的意義。這樣做，就是為了發(fā)揮其才智，使之安心為海爾服務(wù)。 同時(shí)，張瑞敏認(rèn)為，對(duì)于雇用當(dāng)?shù)厝斯芾砗Ｍ馄髽I(yè)，實(shí)行企業(yè)管理人才當(dāng)?shù)鼗?，總體衡量對(duì)母公司來(lái)說(shuō)，是十分劃算的。管理當(dāng)?shù)鼗紫染褪侨肆Y源的當(dāng)?shù)鼗?，也就是張瑞敏所說(shuō)的“融治”，即海外企業(yè)的管理要融合于當(dāng)?shù)厝瞬殴茌犞隆Ｒ驗(yàn)?，有些?wèn)題可以由當(dāng)?shù)貐⒐煞街苯哟碜庸九c東道國(guó)進(jìn)行交涉，如此做的結(jié)果，最終也是為了減少投資風(fēng)險(xiǎn)。海爾集團(tuán)國(guó)際化的歷程，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在發(fā)展出口并不斷取得成功的基礎(chǔ)上，才在國(guó)外投資的。簡(jiǎn)單而言，就是要先有市場(chǎng)，再建工廠(chǎng)，從而使母公司在投資之前對(duì)未來(lái)投資的目標(biāo)市場(chǎng)有個(gè)清醒的理念分析。 其次，在投資過(guò)程，一些國(guó)有企業(yè)對(duì)海外投資環(huán)境缺乏應(yīng)有的了解，盲目投資上馬。尤其在如何規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，并以最小成本獲得最佳投資收益方面，亟需尋找和總結(jié)更多的相關(guān)案例與成功經(jīng)驗(yàn)。最早的是1991年與日本三菱重工在空調(diào)上的技術(shù)合作，目前，他還同意大利的海梅公司、美國(guó)的ESS公司在朗迅公司、德國(guó)的邁茲（Metz）公司、荷蘭的飛利浦公司建立起技術(shù)聯(lián)盟，在冰箱、洗衣機(jī)、數(shù)字彩電等許多領(lǐng)域?qū)嵭屑夹g(shù)合作與共同開(kāi)發(fā)。海外設(shè)計(jì)分部主要職責(zé)，就是幫助本部專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)的家電產(chǎn)品。海爾信息部每天將這些信息加以甄別、篩選和分類(lèi)，把各種有用信息分門(mén)別類(lèi)地呈送給決策機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)部門(mén)。 為了了解國(guó)際家電市場(chǎng)的最新情況，包括技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，海爾集團(tuán)建立了由各個(gè)信息站組成的海爾國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息的搜集和反饋活動(dòng)。西方國(guó)家不認(rèn)中國(guó)產(chǎn)品，無(wú)形中也創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。 1.“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的定價(jià)策略 海爾集團(tuán)在走向國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)中國(guó)自己的名牌道路上，一直堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則。三者缺一，在處理跨國(guó)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，都不能得心應(yīng)手。而企業(yè)國(guó)際化所急需的人才，分為專(zhuān)業(yè)型和復(fù)合型。集團(tuán)由原來(lái)的家電產(chǎn)品數(shù)量2個(gè)冰箱品種發(fā)展到目前擁有的冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、熱水器等眾多門(mén)類(lèi)3000個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，在冰箱的大冷凍無(wú)氟節(jié)能技術(shù)、空調(diào)的變頻技術(shù)、洗衣機(jī)的洗滌脫水和烘干三合一技術(shù)和美洲攪拌式洗衣機(jī)技術(shù)都達(dá)到了目前國(guó)際同行業(yè)的先進(jìn)水平。 實(shí)現(xiàn)三個(gè)1/3，一是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際化來(lái)實(shí)現(xiàn)的，實(shí)行質(zhì)量水平全方位與國(guó)際接軌；二是通過(guò)科研開(kāi)發(fā)的國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)在科研開(kāi)發(fā)上與國(guó)際水平保持同步發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就是他的“高起點(diǎn)”原則。同時(shí)，這一新的發(fā)展模式，也為我國(guó)企業(yè)海外投資事業(yè)探索出一條成功之路。但是，海爾人認(rèn)為，這里的機(jī)遇也是極大的，根據(jù)主客觀因素，成功的概率也很高。海爾集團(tuán)一反這一定式，它的策略是：將海外發(fā)展的目標(biāo)定位于執(zhí)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展之牛耳的發(fā)達(dá)國(guó)家，一旦在發(fā)達(dá)國(guó)家站穩(wěn)腳跟，便可以以易如反掌之勢(shì)進(jìn)入并占領(lǐng)發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。在1998年?yáng)|南亞金融危機(jī)的影響下，中國(guó)的外貿(mào)出口受到嚴(yán)重沖擊，但是海爾集團(tuán)的出口創(chuàng)匯卻比1997年增長(zhǎng)了36%。海爾集團(tuán)不甘心自己僅僅是中國(guó)的名牌生產(chǎn)企業(yè)，還希望主動(dòng)打入國(guó)際市場(chǎng)，將海爾產(chǎn)品在國(guó)外叫響，從國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品的著名品牌中，搶得一塊國(guó)際市場(chǎng)份額。價(jià)格戰(zhàn)在各種家電領(lǐng)域中，此起彼伏，愈演愈烈。 以上這些不過(guò)是海爾集團(tuán)海外投資事業(yè)的“牛刀小試”，而其企業(yè)國(guó)際化的真正重心則是在美國(guó)，在美國(guó)進(jìn)行投資建廠(chǎng)。同時(shí)保證開(kāi)發(fā)速度與質(zhì)量，項(xiàng)目小組同意大利的科技人員共同開(kāi)展工作，對(duì)海爾制定的4個(gè)月開(kāi)發(fā)出這一超薄型洗衣機(jī)的計(jì)劃，意大利專(zhuān)家連連搖頭，不可能，在意大利至少需要兩年時(shí)間。 超薄型滾筒洗衣機(jī)的開(kāi)發(fā)就是技術(shù)中心合理有效運(yùn)行機(jī)制的很好的體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)洽談和協(xié)商，終于在1996年2月6日，在印尼雅加達(dá)建立了海爾在海外的第一家以生產(chǎn)電冰箱為主的，根據(jù)“海爾OEC日清日高”管理模式，結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新工作的實(shí)際，制定了加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目管理的三大體系：技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)度保證體系、技術(shù)創(chuàng)新質(zhì)量保證體系、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)優(yōu)化體系，使得技術(shù)創(chuàng)新工作高效、高質(zhì)、優(yōu)化。 在出口地區(qū)的分布上，基本上，歐美國(guó)家占60%，日本占20%，東南亞占16%，其他地區(qū)占4%，共計(jì)87個(gè)國(guó)家（地區(qū)）。 從1986年青島電冰箱總廠(chǎng)第一次出口產(chǎn)品并取得300萬(wàn)美元出口額這一不俗戰(zhàn)績(jī)算起，海爾集團(tuán)的出口額逐年增加。 海爾集團(tuán)十分重視全球科技資源的運(yùn)用，借助全球科技資源解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新難題，并提高科技隊(duì)伍的水平，例如在運(yùn)用國(guó)外科技人才方面目前已有20 位外國(guó)專(zhuān)家在海爾集團(tuán)服務(wù)。每個(gè)月的第一天，由集團(tuán)總裁、常務(wù)總裁帶隊(duì)，各與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的部門(mén)一起專(zhuān)門(mén)研究和分析目前在集團(tuán)現(xiàn)有領(lǐng)域和即將進(jìn)入的領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新課題，根據(jù)世界最新科技成果，優(yōu)化和調(diào)整創(chuàng)新課題，使其創(chuàng)新課題始終處于領(lǐng)先水平。根據(jù)轉(zhuǎn)化為商品的創(chuàng)新成果在市場(chǎng)中的反應(yīng)，去發(fā)現(xiàn)新的需求，去準(zhǔn)備新一輪更高層次的創(chuàng)新，再一次形成創(chuàng)新循環(huán)。 在多年的工作中，海爾總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，提出了國(guó)際星級(jí)服務(wù)概念，為消費(fèi)者提供及時(shí)、周到、熱情的服務(wù)，海爾的服務(wù)體系獲得國(guó)際上服務(wù)業(yè)內(nèi)最高獎(jiǎng)“五星鉆石獎(jiǎng)”，通過(guò)國(guó)際星級(jí)服務(wù)將生產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新成果全面介紹給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者生活中的不滿(mǎn)意之處，將用戶(hù)的煩惱降為零，使消費(fèi)者得到出乎意料的滿(mǎn)足。 (二)通過(guò)質(zhì)保和服務(wù)體系滿(mǎn)足消費(fèi)者潛在需求 企業(yè)的三角形結(jié)構(gòu)中，質(zhì)保和服務(wù)體系起到重要的支撐及保證作用，該體系保證將創(chuàng)新成果迅速轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的商品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者潛在的需求。 (一)從市場(chǎng)需求產(chǎn)生市場(chǎng)細(xì)分化的創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的后勁所在，只有通過(guò)創(chuàng)新不斷開(kāi)發(fā)出能夠創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造用戶(hù)的產(chǎn)品，才能及時(shí)正確引導(dǎo)消費(fèi)，做到市場(chǎng)領(lǐng)先，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。目前海爾的高效、高溫、節(jié)能、環(huán)保技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先水平。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的增加，極大地提高了集團(tuán)的技術(shù)地位，為參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了有力的支持。1997年上半年開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品69個(gè)，比1996年開(kāi)發(fā)速度提高60%。 (二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，暢銷(xiāo)產(chǎn)品種類(lèi)品種最多 通過(guò)多年的技術(shù)中心工作，海爾已形成的強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)消費(fèi)者的潛在需求，迅速開(kāi)發(fā)出創(chuàng)造市場(chǎng)的導(dǎo)向性產(chǎn)品，使技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，形成在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中憑票購(gòu)買(mǎi)，排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的獨(dú)特的現(xiàn)象。 二、提高企業(yè)綜合實(shí)力 海爾集團(tuán)技術(shù)中心是1993年國(guó)家認(rèn)定的第一批國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。 為向集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)及產(chǎn)品支持，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，海爾開(kāi)始了中央研究院的建設(shè)工作。變溫冰箱技術(shù)就是海爾的東京信息點(diǎn)提供的，這一信息及時(shí)指導(dǎo)了海爾的技術(shù)創(chuàng)新工作，使之能不斷地動(dòng)態(tài)優(yōu)化。如果不了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，不了解世界最新成果，不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，就不可能搞好企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作。 (二)超前研究開(kāi)發(fā)提到議事日程 為提高企業(yè)的發(fā)展后勁，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加速集團(tuán)跨進(jìn)世界500強(qiáng)的進(jìn)程，海爾將影響行業(yè)及集團(tuán)發(fā)展的超前技術(shù)的研究工作提到議事日程。 科技人員職責(zé)與成果的延伸開(kāi)發(fā)相結(jié)合：國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)日趨飽和