【正文】 用紅綠兩色來表示企業(yè)行為規(guī)范，一個叫綠色領域，一個叫紅色領域。所以信念和事業(yè)倫理境界要達到相應境界，完成它的基本杠桿。被細分的現有市場上能夠達到第一和第二個的水平要求很高，很多的企業(yè)家也認為，在細分的目標市場上，如果不能數一數二，那很可能就是不三不四。至少有15%的年增長率。收益的可能性，就是我們講的經濟效益情況。所以我們建立企業(yè)信念的時候，要修飾詞語，但是更要強調我們怎么約束大家的行為。所以，越是中小企業(yè)，越應該加強自己的行為規(guī)范。_杜絕股份的幕后交易。_產業(yè)和專業(yè)集團所規(guī)定的廣義的行為規(guī)范。(2)事業(yè)倫理境界系統事業(yè)倫理境界系統相當于汽車的剎車裝置。_組織的的變化大，要求理解組織目的。同時需要注意：_信念系統是通過信息的象征性的運用創(chuàng)造出來的。雙向型控制系統鼓勵學習和創(chuàng)新。企業(yè)內部的協調是為了一個共同的目標和使命。在動態(tài)的變化過程當中，看你能不能把握住競爭對手的顧客和市場的動向。這樣的公司靠的是什么？很重要一點是它有潛在的創(chuàng)新能力。我們知道，判斷一個人或者判斷一個公司，最難的就是它的潛在的價值問題。(1)協調機會和注意力很多老總都有一個深刻的感受，那就是人的有限的注意力和無限的機會相矛盾。圖中左邊為正,右邊為負,表示經營戰(zhàn)略的推動是正負兩方面作用的，是辯證的、和諧的。創(chuàng)新要有正確的方向，不能做無用的無休止的重復創(chuàng)新，這不僅不能給企業(yè)帶來效益，反而會造成損失。雖然有了核心的價值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或者環(huán)境的不確定性，這個時要通過雙向型控制系統來解決戰(zhàn)略的不確定性問題。(4)經營控制系統圖33 經營控制系統從圖中可以看出控制系統的核心是經營戰(zhàn)略。這對于很多企業(yè)來說很重要的，也很正確。也就是說企業(yè)能夠及時發(fā)現自己的缺點，能夠及時加以糾正。_倫理境界系統什么是倫理境界系統？倫理境界系統是強調企業(yè)存在的目的?？鐕洜I的環(huán)境變化比較快，要考慮的因素也很多，最核心的因素是戰(zhàn)略經營的理念，然后應該考慮它的組織系統、組織能力、經營戰(zhàn)略、經營流程。_戰(zhàn)略性業(yè)務和戰(zhàn)略方案的研究和制定_穩(wěn)中求變。也就是說，對總部的這些人員本身和總部所起的作用本身要求越來越高，這樣才能促進國際化經營當中創(chuàng)造更多的附加價值。例如下邊分支機構出問題了，那么總部應該能夠派得力的人員主管這些事項。(2)總部部門的附加價值國際化經營過程當中，母公司及其職能部門起著非常大的作用，它是整個公司附加價值生產的源泉。它的主要產品是原材料市場、家用電器市場，還有一些軍用產品、家用醫(yī)療機械產品等。它的特點是制造和提供半導體的零部件，通訊設備，電腦，電報和電話服務。其產品關聯和技術關聯是比較成功的。這四大產品互相之間有關聯，就是產品關聯。這樣它把企業(yè)外部的市場變化及時地反映、傳遞到企業(yè)內部，并且做出一個反應措施。很多跨國公司跨國經營的時候，同樣面臨一個問題，即怎么樣把多邊、復雜的國際環(huán)境和市場環(huán)境納入到企業(yè)內部來加以解決。這個系數是美國一家大學的教授們經過10年的努力，通過對美國的企業(yè)并購或多元化經營企業(yè)30多年的資料進行統計分析后發(fā)現的。表32 多元化經營和組織關系表戰(zhàn)略單一經營關聯多元化非關聯多元化集權化高一般一般職能部門少多少職能部門作用制定方針制定方針、評價業(yè)績業(yè)務支援(3)企業(yè)多元化經營和企業(yè)控制。因此戰(zhàn)略不同，擴大組織的原因和結構也是不同的。【自檢】國際化經營當中適應一個新的組織形式是非常關鍵的，你所熟悉的企業(yè)在這方面的反應能力如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________購買力的強弱反映了企業(yè)競爭實力的強弱。_質量質量管理的關鍵是系統管理，沒有個系統管理，公司的總體質量是上不去的。190。190。這里提出三個方面的速度：190。固定費用是指資本中設備所占的費用。國際化經營的組織保障(中)【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________在這個方面，很多企業(yè)也下了很大功夫，特別是很多企業(yè)已經認識到，企業(yè)發(fā)展過程當中，如果抓不住時間、趕不上速度，就很難發(fā)揮競爭優(yōu)勢，所以我們強調應該有一個新的競爭戰(zhàn)略來考慮組織的設計問題。那么組織變革的原因，就是為了適應人的變化。這四種模式各有特點，不能說哪個好哪個差。目標制定由母公司與子公司一起進行，這一點跟資本控制型有所不同。所以它的管理層次是最多的，管理跨度也是最大的。這時候，利潤中心應該是子公司，如果遇到困難、矛盾和沖突，主要通過股東會和董事會來解決。這里要注意的是，商標不僅是子公司的，也是母公司的，所以商標的廣告宣傳，應該是子公司和母公司協同進行。(4)組織方面：主要是增設組織，改革組織。而年度計劃子公司有自己的安排，有自主權。_在天然資源的開發(fā)上，分公司享有一定的稅收上的待遇，但是子公司不享受這個待遇。_母公司對分公司有完全的控制權；子公司是獨立法人，母公司的控制是比較難的。經營風俗、社會制度適應環(huán)境能力適應當地經營管理交流、說服能力綜合方面的要求【自檢】通過對經營人才的選擇和培養(yǎng)方面的了解，考查一下你自己需要如何揚長補短？考查項目你的情況如何改進基礎素質要求理論方面的要求也就是說，對跨國經營人才有層次上的要求，第一個是懂得經營管理，然后要懂得法律法規(guī)，懂得經營的風土人情，最后還得懂得文化和宗教。在國際戰(zhàn)略中，需要確定當地法人經營目的及作用能力，理解當地法人的基本計劃和各種關鍵合同，把握當地法人的財務狀況，認識當地法人組織控制系統，了解和產品有關的技術成本工程，了解當地技術方面的實力等等。其次是事務方面的要求。具體來說，主要有以下幾個方面：（1）基礎素質要求基礎素質要求主要體現在三個方面：首先是理論方面。所以，公司確定經營指南的時候，它的信息來源應該是注意的事項，包括價格的發(fā)展取向等等。支持體系涉及公司的技術制造部門、勞務部門、法律顧問、財務經理、市場營銷部門，企業(yè)的核心部門都應該成為公司跨國經營的支撐體系的重要組成部分。所以，在對各種進入方式進行選擇的時候，首先應該考慮它們各自的優(yōu)點和缺點，這一點非常重要。為什么中國的彩電能夠占領國內市場80%的份額，這是交鑰匙工程這樣的跨國經營所決定的。交鑰匙工程的優(yōu)點和缺點非常明顯。比如，我們常說首都經濟、珠江三角洲經濟、長江三角洲經濟，它們都體現了區(qū)位經濟的特點。國際化經營的方式那么，這里的關鍵是什么呢？是調查的前提。有這么一個笑話，一份小報上登了一條消息，說現在中國女留學生到美國后，有一半嫁給了美國的教授。調查方法和調查機構必須有人按照比較科學的方法來進行調查。國際化經營當中經營者如何更好地發(fā)揮作用？其中重要的一點是調查，并且調查的方法一定要科學、要實事求是。(6)經營方式的評估和選擇經營方式有很多種，究竟選擇哪一種，也需要經營者拍板。所以，在協調統一不同意見時，應該有一個旗幟鮮明的價值觀，那樣才能更好地發(fā)揮經營者的作用。運輸科的同志感到不服，又寫一封信給公司領導，希望領導能夠理解他們的難處，希望企業(yè)內部的各個部門互相支持。有一天，一個客戶突然打電話來投訴該企業(yè)不守信用——本來答應簽合同以后，兩三天就送貨到門，但是兩三天過去了，貨還沒有送到。各打50大板在協調的時候有很多好處，但是協調以后，它的效果并不理想。(3)國際化經營所占比重在整個經營當中，你的國際化經營所占比重是25%還是30%？還是30%以上？這應該是一個定位問題，也是戰(zhàn)略問題。勞動力及其管理政府的法律規(guī)章調查但是往往我們在國內經營的時候，很多企業(yè)把可行性研究當作可比性研究，所以在開始時為不能列項發(fā)愁，而一旦列項了也發(fā)愁。比如語言和風俗，生活習慣和禮儀習慣，我們在后面要講到這個問題——跨國文化，這是交叉文化經營當中非常重要的因素。_財政的穩(wěn)定性和安全性如何？_地方政府對合資的興趣如何？_當地銀行可能提供哪些服務？信用服務的性質，短期、中期和長期的信用狀況如何？_政府是否愿意提供貸款？_從第三國經營的企業(yè)獲得貸款或者資金的可能性如何？當地法律及會計機構服務的可能性如何？_貨幣管制，外匯匯率及其他的管制狀況如何？_資本及利潤匯出轉移的可能性如何，可否向第三國轉移或轉讓？_該國政府愿意協助承擔哪些風險？但是即使是社會主義老板也要賺錢，不然企業(yè)也運營不下去。對于政治前景、稅率問題、免稅情況，以及一些地方政府的鼓勵措施等等，都非常值得研究。當地的外國企業(yè)對計劃的興趣和能力近期和遠期的優(yōu)缺點這里介紹一下美國的一些國際企業(yè)在國際化經營過程當中的可行性研究項目清單。第2講 國際化經營的基本戰(zhàn)略★國際化經營的基本戰(zhàn)略一共包括六個方面的問題，本講對前三個問題（上）進行了論述，其余三個問題（下）將在第二講里闡述。加上產品和競爭因素。市場名稱___________________________圖15 三維市場界定_措施四：顧客和競爭型市場界定190。為什么國際化經營的時候，要進行市場界定呢？有效的市場界定，對于能否制定合理的經營計劃關系重大，它涉及企業(yè)能否看到自己的遠景，能否進一步開放市場，能否以顧客為導向等問題。（1）國際市場的調查國際市場的調查有狹義和廣義的區(qū)別。也就是說，你的產品或服務在該領域當中是不是處于領先水平。當然，如果把握不好，也可能是最次的機會。_技術標準的確立。過去是大批量生產，大批量銷售，現在隨著知識經濟的到來，日益強調個性化。_流通配送中心。在國際化經營的時候，首先應該考慮研究開發(fā)戰(zhàn)略?？梢娝袡鄡?yōu)勢在國際化經營當中起著非常大的作用。它把這三個優(yōu)勢概括為國際化經營非常重要的支柱，也把以前的理論都統一起來了，所以我們稱之為折衷理論。(3)內部化理論為了使協作企業(yè)變成自己的企業(yè)而進行國際化經營叫內部化。國際化經營的四個代表性理論：(1)產品壽命周期理論(2)特定優(yōu)勢理論(3)內部化理論(4)國際生產的折衷理論國際化經營的基本理論中，比較有代表性的有四個：(1)產品壽命周期理論為什么會產生國際化經營呢？它的動機在哪里呢？產品壽命周期理論認為，主要是國內一些飽和的產品，為了延長它的產品壽命周期，在國外經營。國際化經營的基本戰(zhàn)略（上）_如何解決國際化經營過程中的經營問題。坐標時間的開始，首先是從市場營銷和分銷開始的。借助于文化的相似性，多國企業(yè)在這方面發(fā)展也非常迅速，比如說美國和日本的多國企業(yè)，它們的活動半徑往往是以它的文化相似為基礎。(1)地域的擴展多國公司以地域的臨近性為重要特點，這跟國際化經營和經濟全球化密切相關。這種結構關系有兩個重要特點：一是講投資回報，二是使子公司成為利潤中心。表11 企業(yè)國際化經營的四個階段步驟2：共享的遠景惠普這樣有始有終的做法，也體現了國際化經營的主體——多國籍企業(yè)的特點?；萜瞻褌€別會談當成管理流程中一個非常重要的問題研究：研究開始應該怎么談，中間應該怎么談，結束時應該達到什么預期等等。另一方面，惠普重視每個領導區(qū)分事情輕重緩急的能力。_強調領導惠普公司非常強調領導。子公司每年、每個季度、每個月都有自己的一套經營計劃，而員工也應該知道，每天、每個小時應該完成什么任務。用這樣的價值觀念來判斷哪些人是優(yōu)秀的，哪些人是有差距的，這正好體現了惠普總公司以它統一的、公認的價值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點。也就是說，把惠普公司的發(fā)展和員工的發(fā)展有機結合起來，使員工感到在惠普有干勁、有奔頭，這對于員工來說具有非常大的激勵作用。所以惠普公司非常強調目的和使命。企業(yè)經營的時候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗看，它是為了完成企業(yè)的任務，而企業(yè)的任務正好體現在它的目的和使命上。多國籍企業(yè)的特點主要通過公司的管理流程體現出來?！鯙榱送七M國際化經營，本國總公司的戰(zhàn)略機構也發(fā)生了相應的變化。_總公司戰(zhàn)略結構發(fā)生變化為了推進這些活動，本國總公司的戰(zhàn)略機構也發(fā)生了相應的變化。我國市場經濟的發(fā)展，跟發(fā)達國家相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業(yè)還不多?！咀詸z】你的企業(yè)或者你所熟悉的企業(yè)在哪些方面正發(fā)生著變化？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)行為變化企業(yè)結構_企業(yè)行為目標的變化。過去經常說某某公司是中國的公司，某某公司是美國的公司等等。_從經營特點來看，海外經營在整個經營中所占比例增加。企業(yè)結構的根本變化體現在，它由過去的母子關系結構變成了頭腦手足關系結構。企業(yè)認為其作為世界的一個公民，它在賺到自己應有利潤的同時，應該負起世界公民的社會