考核實(shí)施方案設(shè)計(jì)教程-wenkub.com
2025-05-22 22:10 本頁(yè)面
【正文】 以下兩類員工需要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃： 3 .什么條件下要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ① 未達(dá)到最低要求：一般是年度考核不合格的員工； ② 績(jī)效下降 ：例如以前績(jī)效考核成績(jī)是優(yōu)秀，今年是合格。 （三）平時(shí)考核平均分?jǐn)?shù)與年度考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)值作為年度考核成績(jī) 在有些情況下，平時(shí)考核內(nèi)容與年度考核內(nèi)容不是簡(jiǎn)單的分解關(guān)系，平時(shí)考核著眼于平時(shí)的計(jì)劃或職責(zé)，年度考核著眼于年度目標(biāo)。 ● 確定考核周期主要考慮各類人員的工作特點(diǎn) ， 其次是管理成本和獎(jiǎng)金 、 績(jī)效工資等的發(fā)放周期 。 （一）制訂考核方案 考核者應(yīng)當(dāng)對(duì)考核方案的設(shè)計(jì)思想、原則、方式方法、標(biāo)準(zhǔn)等非常熟悉，這需要對(duì)所有考核者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。達(dá)到 96％－ 99％加 8分，達(dá)到 100％加 15分。 3= 工作能力 =（ 2/6+1/+） 247。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 專家調(diào)查權(quán)重法示例 考核 要素 專 家 一 專 家 二 專 家 三 專 家 四 專 家 五 權(quán)重 總計(jì) 平均 權(quán)重 權(quán)重 系數(shù) 調(diào)整后系數(shù) 要素1 3 3 4 4 4 18 要素2 3 3 4 2 2 14 要素3 2 2 3 3 2 12 要素4 1 1 2 2 1 7 合計(jì) 51 1 1 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 層次分析法 基本思想：層次分析法是一種多目標(biāo)決策的方法。 備注 制定者：郝云 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第六節(jié) 考核要素（指標(biāo)）的量化 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一 、 加權(quán) （ 一 ） 加權(quán)的方式 一次加權(quán) 兩次加權(quán) 考核內(nèi)容不分層次 考核內(nèi)容分層次 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 （ 二 ） 加權(quán)的方法 :一般是指考核方案的設(shè)計(jì)人員 根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行加權(quán) 2． ABC分類權(quán)重法 :將考核指標(biāo)分為 ABC三類 ， 分別賦予權(quán)重值 ， 然后計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 3． 專家調(diào)查權(quán)重法 步驟： ① 確定各要素的等級(jí)與權(quán)重?cái)?shù)值 ② 選擇若干位專家 ， 每位專家分別確定各要素的權(quán)重?cái)?shù)值 。 3 ．確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ① 量的標(biāo)準(zhǔn)：即在某一時(shí)間內(nèi)必須完成的業(yè)務(wù)量； ②質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)：即完成業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性及水平； ③時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：即完成業(yè)務(wù)的時(shí)間要求； ④作業(yè)狀態(tài)：即工作的程序、方法。 （三）制定崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．確定考核要項(xiàng) ● 考核要項(xiàng)即崗位的重要職責(zé)，根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，考核要項(xiàng)的數(shù)量以 35項(xiàng)為宜。 在工作說(shuō)明書中，職責(zé)要按重要程度逐條列出。 ， 對(duì)不禮貌的客戶和無(wú)禮取鬧的客戶能保持克制 ， 態(tài)度平和 。 3．能夠識(shí)別人才，有選拔干部成功之例得 1分 。 分析與戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效因素 關(guān)鍵績(jī)效因素是決定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本因素 ， 經(jīng)分析研究 ， 確定為利潤(rùn) 、 銷售數(shù)量 ， 成本 ， 開工面積 、 竣工面積 ， 技術(shù)水平 、 工程質(zhì)量五個(gè)方面 。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三 、 工作結(jié)果考核方法的選擇 傳統(tǒng)量表考核法 采用通用指標(biāo) 將崗位重要職責(zé)作為 考核內(nèi)容 從組織戰(zhàn)略分解指標(biāo) 工作標(biāo)準(zhǔn)法 KPI考核法 目標(biāo)管理考核法 根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)制定 部門、崗位目標(biāo) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 工作標(biāo)準(zhǔn)法舉例： 考核要項(xiàng) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 文書溝通 1. 所有信件收到后 1周內(nèi)回復(fù)并將副本歸檔 。 能禮貌地為她退換 3． 一顧客要求將一件背心退款 ， 未見瑕疵 ， 起先拒退 。這 樣看待考核，考核面談也就順理成章 考核前的面談 考核中的面談 考核后的面談 考核面談可分為： 確定績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 就考核等次交換意見 反饋考核結(jié)果 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 達(dá) 成 交 流 目標(biāo)實(shí)施中的面談 績(jī)效溝通與輔導(dǎo) （十）給予被考核者申訴的權(quán)利 如果員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可以向上級(jí)或考委員會(huì) 申訴 給予被考核者申訴的權(quán)利，既是糾正考核偏差的機(jī)制， 又是對(duì)考核者進(jìn)行監(jiān)督的手段 ● ● 三、績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的幾個(gè)問(wèn)題 一個(gè)完整的績(jī)效考核方案要解決以下問(wèn)題： 考核目的是什么 考核什么 如何組織與實(shí)施考核 采用什么方法考核 考核結(jié)果如何運(yùn)用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第二節(jié) 員工考核的一般方法 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、考核方法的分類 考核方法 客觀考核法 主觀考核法 相對(duì)考核法 絕對(duì)考核法 ● 客觀考核法依靠的是能夠量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；主觀考核法通常也要制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，但因標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法量化，所以主要是根據(jù)考核者的主觀判斷 ●被考核者之間的優(yōu)劣或等級(jí)不是依據(jù)一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)而是根據(jù)相互比較得出來(lái)的 ●絕對(duì)考核法是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二 、 常用的考核方法 （ 一 ） 分級(jí)法 1． 簡(jiǎn)單分級(jí)法 2． 交替分級(jí)法 3． 對(duì)偶比較法 （ 也稱成對(duì)比較法 ） 4． 強(qiáng)制正態(tài)配法 強(qiáng)制正態(tài)分配法的依據(jù)是， 在一個(gè)群體中，考核成績(jī)服從 “ 兩頭小、中間大 ” 的正態(tài)分布。前 者反映“做了什么”的問(wèn)題，后者反映“如何做”的問(wèn)題。 主講課程： 《 人力資源管理 》 、 《 績(jī)效管理 》 、 《 企業(yè)培訓(xùn)策劃與管理 》 。 近年來(lái)，為大連實(shí)德集團(tuán)、江西長(zhǎng)途運(yùn)輸股份有限公司、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、北京電力公司、長(zhǎng)江電力股份公司、中國(guó)國(guó)際鋼鐵投資公司、蘇州新滄浪房地產(chǎn)開發(fā)公司等國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行過(guò)績(jī)效考核制度、薪
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