【正文】 第九章 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論 三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 ； — 途徑領(lǐng)導(dǎo)理論 第十章 激勵理論及其應(yīng)用 第一節(jié) 激勵的概念和過程 一、概念：指的是激發(fā)人的動機，又到人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求目標(biāo)而努力的過程。 不成熟 — 成熟理論 該理論認(rèn)為： ? 人的個性發(fā)展和人的成長一樣，要經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程，即從被動到主動；從依賴到獨立；從少量的行為到多種行為；從錯誤和粗淺的興趣到意義深遠的興趣；從目光短淺到目光遠大；從不明白自我到明白自我和控制自我的過程。 一、 X理論 、 Y理論 、 超 Y理論 （ Z理論） 二、 不成熟 — 成熟理論 三、 從 “ 經(jīng)濟人 ” 到 “ 復(fù)雜人 ” 四種假設(shè) X理論 X理論認(rèn)為： （ 1） 人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作； （ 2）缺乏進取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任； （ 3）安于現(xiàn)狀，習(xí)慣守舊，反對變革，個人安全第一； （ 4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時宜的行為。 第九章 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源 : （ 1）專長權(quán)力：指由于個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力。 現(xiàn)代理論認(rèn)為 :是領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而運用權(quán)力向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。 第八章 群體沖突 第一節(jié) 沖突的性質(zhì) 一、沖突和競爭 沖突是指兩個或兩個以上社會單位在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的活行為上的矛盾。 （３）保護成員個性，滿足多層次需求。 （３）非正式規(guī)范的作用。 二、群體行為結(jié)果的制約因素 (二 )非正式結(jié)構(gòu)及其特征 非正式結(jié)構(gòu)指的是群體成員之間通過相互作用而形成的具體人際關(guān)系。 二、群體行為結(jié)果的制約因素 (一 )正式結(jié)構(gòu)及其對群體行為的影響 正式結(jié)構(gòu)是指以預(yù)先設(shè)置并規(guī)定了特定活動方式的職位為基礎(chǔ)而形成的各職位之間的穩(wěn)定關(guān)系。 （３）敵意。 （５）班組的組合。 （二）凝聚力 １、影響群體凝聚力的因素 （１）態(tài)度和目標(biāo)的一致性。 第四節(jié) 群體行為的結(jié)果 群體行為結(jié)果又叫群體成效，指個人行為輸入經(jīng)由群體結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換形成的輸出。 ? 權(quán)力的實施通常取決于對群體公認(rèn)的有價值資源的控制。 二、研究群體結(jié)構(gòu)的主要范疇 （四）責(zé)任和權(quán)力 １、責(zé)任：指的是根據(jù)群體任務(wù)的性質(zhì)而對每個成員在群體活動中應(yīng)該分擔(dān)的行為方式的具體規(guī)定。群體規(guī)模、社會密度、人員構(gòu)成等因素對規(guī)范遵從性有一定影響 。 二、研究群體結(jié)構(gòu)的主要范疇 ２、規(guī)范的內(nèi)化 ? 規(guī)范的內(nèi)化是指群體成員逐漸接受規(guī)范，即把規(guī)范內(nèi)容變?yōu)樽陨淼膽B(tài)度、價值觀、行為準(zhǔn)則，從而變外在束縛為自覺遵守的內(nèi)在約束的過程。 （３）角色失敗。 （１）角色不清。 二、研究群體結(jié)構(gòu)的主要范疇 ２、角色過程 角色過程：是指群體成員對特定角色的承擔(dān)過程，它通常涉及到三個重要因素：角色期待、角色理解和角色扮演 ，其中前兩個因素構(gòu)成了角色扮演的前提。 ３、個性，善于與人合作與交往的人比專斷或落落寡合的人更受歡迎，受到較高評價 ４、對工作的勝任，那些熟悉了解本職工作的稱職人員能獲得較高的地位 ５、其他方面大致相同的成員之間地位的高低由群體公認(rèn)的有價值的屬性決定 二、研究群體結(jié)構(gòu)的主要范疇 （二）角色 角色是地位的動態(tài)表現(xiàn)，是與地位相聯(lián)系的一整套預(yù)期行為模式。 群體結(jié)構(gòu)受個人因素、環(huán)境因素、群體類型及發(fā)展階段的影響，它又制約著群體行為，在很大程度上可以用群體結(jié)構(gòu)來預(yù)測和解釋群體行為的特征或結(jié)果。 （２）研討性質(zhì)的工作要求成員聚在一起討論問題，并就問題達成結(jié)論，提交上級。 ３、人員構(gòu)成：指的是群體成員在個性特征 方面（生理、智能、品質(zhì)、期待）同質(zhì)成分和異質(zhì)成分之間特定比例的組合方式 。 （２）個人對群體的期待，包括個人對群體的參與程度、人際關(guān)系質(zhì)量以及群體地位等方面的要求。 第二節(jié) 影響群體行為和績效的因素 一、影響群體行為的個人因素 １、生理因素：是個人由遺傳得到的全部身體特征，包括性別、年齡、記憶力、體型、精力、耐力等。 三、群體的發(fā)展階段 第一個階段是形成階段。 ?物質(zhì)利益因素。 ?（２）相互依賴性。 （二）應(yīng)用的原則 能力閾限原則 能力合理安排原則 能力互補原則 第四節(jié) 性格差異與應(yīng)用 一、性格及其差異 （一）性格的概念 性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 其二，神經(jīng)過程的均衡性，指興奮過程和抑制過程之間 的強度關(guān)系。 其二，個性心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。其二，態(tài)度的不一致性改變，指以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度。 態(tài)度的間接性：指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。 態(tài)度的針對性：指任何一種態(tài)度都有其相應(yīng)的特定對象。 一般說來，態(tài)度由三種因素所構(gòu)成： 其一，認(rèn)知，指主體對態(tài)度對象的認(rèn)知。 自我調(diào)節(jié)就是消極的自我意識和積極的自我意識斗爭的結(jié)果。 自我知覺與自我意識密切相關(guān)。 （三）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：對象最先給人留下的印象和最后給人留下的印象最為深刻，對后來對該對象的印象也起著強烈的影響。 （三）角色知覺：是指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。 社會知覺是主體的一種特殊的社會意識。 它包括以下兩個階段： 接收輸入（能量或信息） 把輸入轉(zhuǎn)化為修正行為的信息。 一、知覺的概念 知覺：是把感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產(chǎn)生的對客觀事物個別部分和屬性的綜合整體反映。 分為體質(zhì)人類學(xué)、文化人類學(xué)和考古學(xué)。 心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動的規(guī)律和心理特征的規(guī)律。 (三 )莫立斯的影響個人行為的“四因素論” 人的行為 物質(zhì)環(huán)境 體質(zhì)因素 社群環(huán)境 符號因素 （四）愛索斯和科費的“行為背景因素”論 －－個人背景主要有：所受教育、家庭和社會背景、情感、道德、職業(yè)、習(xí)慣、技能、態(tài)度等。課程 ?組織行為學(xué) 組織行為學(xué) 第一篇 組織行為學(xué)的研究對象與方法 第一章 組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì) 第一節(jié) 組織行為學(xué)的概念 一、概念 組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用了心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高管理者對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。 －－組織外部環(huán)境包括：經(jīng)濟、社會、文化、政治、法律、地理、產(chǎn)權(quán)所有者、競爭者、顧客、供應(yīng)商等。 心理學(xué)分個體心理學(xué)和社會心理學(xué)。 （四）政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。 ?還可定義為：個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。 人的知覺過程