【正文】 5． 盡管價值觀對行為沒有直接的影響 ， 但它卻強(qiáng)烈地影響一個人的態(tài)度 。 3． 某些個性特質(zhì)與工作的的成功有高度的相關(guān) ，對這些特質(zhì)進(jìn)行測驗 ， 并在選拔過程中利用這些數(shù)據(jù)將會使工作更為有效 。 2． 能力通過 “ 能力 ——工作的適應(yīng)性 ” 直接影響到員工績效水平和滿意度水平 。 中介變量 ：具體態(tài)度與具體行為；社會對行為的限制 （ 身不由己 ） ； 對態(tài)度的體驗 。 工作參與度 ：個人心理上對工作的認(rèn)同程度。遺傳、民族文化、父母、教師、朋友等影響人的價值觀的形成。 價值觀與態(tài)度 一 、 價值觀的概念 價值觀是指一個人對周圍的客觀事物 (包括人 、事 、 物 )的意義 、 重要性的總評價和總看法 ， 是一個人基本的信念和判斷 。 ?能力是個人成功的必要條件，但非唯一條件。 ? 實際能力 ? 潛在能力 能力 分類 ?心理能力 （ intellectual ability）： 算術(shù)，語言理解，知覺速度，歸納推理，演繹推理，空間視知覺，記憶力。 藝術(shù)型 ：富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際。 研究型 ：分析、創(chuàng)造、好奇、獨立。 （三）個性 —個性與工作的匹配 ? 個性 ——工作適應(yīng)性理論（ personalityjob fit theory） 心理學(xué)家約翰 A型人格特征 B型人格特征 生活節(jié)奏快 時間上無緊迫感 對很多事情的速度感到不耐煩 對成就和業(yè)績沒有過高要求 試圖同時做兩件以上的事 充分享受娛樂和休閑 無法處理休閑時光 充分放松而不感內(nèi)疚 以自己獲利多少來衡量成功 ? 研究結(jié)論 A型人做事速度快，重量不重質(zhì)，很少有創(chuàng)造性，他們的行為更容易被預(yù)測。 研究成果 高冒險者比低冒險者的管理決策更迅速，決策的準(zhǔn)確度卻相當(dāng)。高分者適應(yīng)環(huán)境的能力強(qiáng)，低分者在各種環(huán)境下都表現(xiàn)出自己真實的性情和行為的一致性。 個性 ——個性特質(zhì)對組織行為的影響 2 ?自尊 ：人們喜愛或不喜愛自己的程度 研究成果 ——自尊心強(qiáng)的人不喜歡傳統(tǒng)性的工作，工作滿意度更高。 不滿意的內(nèi)控者傾向于離開 。 （一）管理化個性特征 管理者職業(yè)風(fēng)格 技術(shù)專家，喜歡革新； 不善人際交往，思維專而窄 領(lǐng)袖和權(quán)力欲望強(qiáng)； 闖勁很大，敢于冒風(fēng)險 頗具野心，但無膽魄和能力； 利用陰謀、權(quán)術(shù)攫取權(quán)力 工匠型 斗士型 “獅型” “狐型” （一）管理化個性特征 管理者職業(yè)風(fēng)格 (續(xù) ) 循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守政 策和計劃； 忠實可告，進(jìn)取心和 創(chuàng)新性不強(qiáng) 渴望優(yōu)勝，但不醉心 個人勢力和主宰地位； 善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞 別人，有進(jìn)取心和干勁 企業(yè)人型 賽手型 （一）管理化個性特征 管理者職業(yè)風(fēng)格 (續(xù) ) 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多屬“ 賽手型 ” ， 可是中層職位則多被 “ 企業(yè)人 ” 占據(jù) ， “ 工匠 ”們集中在技術(shù)與科研開發(fā)部門； “ 獅型 ”和 “ 狐型 ” 總不安于現(xiàn)狀； “獅型” “狐型” （一）管理化個性特征 管理者職業(yè)風(fēng)格 (續(xù) ) 斯泰渤（ ）認(rèn)為，組織要想利用每類人才的優(yōu)勢，就不應(yīng)把人才固定在某種特定崗位上。 現(xiàn)實，實事求是，擅長組織和操縱活動。 個性 —個性特質(zhì) ? 麥爾斯 布瑞格斯類型指標(biāo) （ MBTI） 外向 E ， 領(lǐng)悟 S ， 思維 T ， 感知 P 內(nèi)向 I ， 直覺 N ， 情感 F ， 判斷 J INTJ：幻想型 。一個人所擁有的可測量的人格特質(zhì)。 ?一勞永逸，以為決策過后就萬事大吉。 ?先入為主，通過咨詢給自己的決定找理由。 直覺方法 ：決策之初使用直覺；決策之末使用直覺。 說明 大量的證據(jù)表明，個體常常對一個方案很早就有了對策，在最終選擇之后才去評估其他方案的優(yōu)缺點。即根據(jù)熟悉的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗來確定。 ? 運(yùn)用 面試、績效期望、績效評估、員工努力、員工忠誠 常犯的知覺錯誤 ——信息偏見 可能產(chǎn)生的偏見 舉例說明 信息的可取得性 對能輕易回憶起細(xì)節(jié)的某事件，認(rèn)為出現(xiàn)的頻率高 知覺的選擇性 對自己期望 的信息更為關(guān)注，對不期望 的信息則常被忽視 對信息的感知 對生動、具體、可操作的經(jīng)驗比抽象但更科學(xué)有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更關(guān)心 以點代面 常把小樣本事件視為總體的代表而不去作深入分析 對復(fù)雜信息的提煉 在時間緊迫的情況下，常把一個復(fù)雜信息的傳遞不準(zhǔn)確地簡單化 賭博心理 當(dāng)?shù)雀怕适录哪骋皇录霈F(xiàn)的次數(shù)意外的多時常會產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想 ? 最優(yōu)化決策模型 ? 滿意解決模型 ? 隱含偏愛模型 ? 直覺模型 知覺與個體決策 （ 1）決策的幾種模型 個體決策 決策模型 1 個體決策：個體的行為受決策的影響。 暈輪效應(yīng) ：以個體的某個特征，如智力、社會活動、和外貌為基礎(chǔ)，而形成一種總體印象。 知覺對象 ： 新奇、運(yùn)動、聲音、大小、背景、臨近及其他因素。 ? 今天在街上遇見多位西方國家游客 D* 老師正對著滿天星斗教學(xué)生辨認(rèn)大熊星座 A* 班里十多位個子瘦小的女生是廣東人 C* 上月一名受領(lǐng)導(dǎo)批評的員工今天在清潔草坪 B* 小張和小王是好朋友，今天兩人都未上班 C* 公安人員根據(jù)最近發(fā)生的一系列入室搶劫殺人的特征進(jìn)行的推論 A* 這些正從學(xué)校大門往外走的帶眼鏡的中年人是老師 相似原理：將某些 A 性質(zhì)相似的對象組 合在一起。 小偷高大魁梧