【正文】 Project 支援 * 34/44 Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ? 2. 6σ 的推進(jìn)體系 s 6 M B B(Master Black Belt) 定 義 ? 6σ Technical Leader ? Full Time Job 執(zhí)行 6σ ? ‘MBB培養(yǎng)課程 ’ 畢業(yè)者和具有同等 資格者由事業(yè)本部長(zhǎng)任命 作 用 ? 引導(dǎo)和訓(xùn)練正確的 6σ 推進(jìn)方法 ? 提高 6σSkill amp。 ● 87年根據(jù)總體顧客滿足 Key Initiative 設(shè)定 6σ 目標(biāo) ● ‘95年因許多經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，抓住機(jī)會(huì) 迎接挑戰(zhàn)，達(dá)成 World Class Quality， Launching活動(dòng)。 評(píng)價(jià) 費(fèi)用 4σ 品質(zhì)改善 費(fèi)用就增加 新的品質(zhì)概念 4σ 品質(zhì)改善 費(fèi)用也減少 5σ 6σ 關(guān)于品質(zhì)的 Paradigm Shift 22/44 Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ? 費(fèi) 用 費(fèi) 用 失敗 費(fèi)用 預(yù)防 amp。 Stratification ? Cause amp。 3. 事業(yè)戰(zhàn)略： ? 活用于全社社員達(dá)成經(jīng)營(yíng)革新的戰(zhàn)略 ? 工作 Process測(cè)定 → 掌握現(xiàn)在位置 → Target設(shè)定 → 全社改善活動(dòng) → 成果測(cè)定 /獎(jiǎng)勵(lì) 4. 生活哲學(xué)： ? 我們所做的一切事情中要減少失誤，改善 loss。 4) ○ 10個(gè) Sample均在規(guī)格范圍內(nèi)，可以作良好的判斷， 但追加平均值和分布的概念，推定母體內(nèi)含有 %不良品 成為 Epidemic 不良水準(zhǔn) 。 ○ 隨著此概念的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的 Process缺陷測(cè)定的發(fā)生， 可以運(yùn)用 Process能力測(cè)定 。 ? 變熱情的工作為賢明的工作 9/44 Ⅰ. 什么是 6σ? 4. 6σ 的本質(zhì) s 6 根據(jù) σ Level的意義 ? 只收獲掉地的果實(shí) ? 基礎(chǔ)生產(chǎn)的結(jié)果 3σ 的墻 培養(yǎng)協(xié)力企業(yè) ? 只收獲結(jié)得低的果實(shí) ? QC 7tool的結(jié)果 ? 大量收獲果實(shí) ? 工序最適化的結(jié)果 6σ 的結(jié)果 ? 好吃的果實(shí)適期里全部收獲 4σ 的墻 工序的革新 5σ 的墻 設(shè)計(jì)的革新 Ⅰ. 什么是 6σ? 4. 6σ 的本質(zhì) 10/44 s 6 開發(fā) ? 為了滿足顧客的需要，選定 CTQ ? 設(shè)定合理的 Tolerance ? 開發(fā)階段中確保 CTQ的工序能力 量產(chǎn) ? 使用 S/W改善 Field頑固不良 ? 利用 Real Time Monitoring → 保證量產(chǎn)品質(zhì) ? 業(yè)務(wù)部門的改善活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)質(zhì)量的 Focusing改善 開發(fā)階段中確保設(shè)計(jì)完成度 量產(chǎn)階段中確保品質(zhì) 間接部門的 Output極大化活動(dòng) Ramp。 Effect Diagram ? 試驗(yàn)計(jì)劃 ? Brainstorming ? Action Workout Techniques ? Piloting ? Control Mechanism ? 管理圖 ? Procedures M A I C D** * CTQ(Critical To Quality) :顧客觀點(diǎn)上致命的制品 , Service或者 Process的特性值 ** D : Define 6. 6σ 改善 Process Ⅰ. 什么是 6σ? 12/44 s 6 利用 Ramp。 評(píng)價(jià) 費(fèi)用 品質(zhì) s 6 3σ / 6σ 公司比較 3 σ 水準(zhǔn)的公司 6 σ 水準(zhǔn)的公司 ? 銷售額的 1025%是失敗 Cost ? 一百萬臺(tái)中產(chǎn)出 66,807臺(tái)不良品 ? 依賴檢出不良的檢查 ? 高品質(zhì)需要很多的費(fèi)用 ? 通過 Data的收集及分析的體系不完善 ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)行 Benchmarking ? 99%合格就認(rèn)為是完全可以了 ? 內(nèi)部制定 CTQ ? 銷售額的 5%是失敗 Cost ? 一百萬臺(tái)中產(chǎn)出 34臺(tái)不良品 ? 關(guān)注沒有不良的 Process ? 知道高品質(zhì)創(chuàng)出低費(fèi)用 ? 通過測(cè)量、分析、改善、管理的基本方法 ? 對(duì)世界最高水準(zhǔn)進(jìn)行 Benchmarking ? 不滿足 99%的合格 ? 外部制定 CTQ (以顧客的觀點(diǎn)制定 CTQ) 2. Paradigm Shift 23/44 Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ? s 6 99% 的品質(zhì)為什么不可以 ? ? 每小時(shí)有兩萬份郵件丟失 . ? 每天有 15分鐘供應(yīng)污染的水 . ? 一周發(fā)生 5000件失敗的手術(shù) . ? 每日在重要機(jī)場(chǎng)發(fā)生兩起著陸事故 . ? 每年有 20萬件錯(cuò)誤的藥方 . ? 每天有 7小時(shí)停電 . 4 σ = % 2. Paradigm Shift 24/44 Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ? s 6 傳統(tǒng)的品質(zhì)改善和 6σ 品質(zhì)改善的比較 傳統(tǒng)的品質(zhì)改善 6σ 品質(zhì)改善 ? %(不良率 ) ? 計(jì)數(shù)值 Data ? 滿足制造工序 ? Spec脫離部分 (不良改善 ) ? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù) ? Bottom Up ? 制造工序 ? sigma (σ) ? 計(jì)數(shù)值 + 計(jì)量值 Data ? 滿足顧客 ? Spec內(nèi) (散布改善 ) ? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù)能力 + 統(tǒng)計(jì)能力 ? Top Down ? 購(gòu)買 , 銷售 , 服務(wù)等全部門 ISSUE 測(cè)定單位 Data 目標(biāo) 改善范圍 改善方法 推進(jìn)方法 適用范圍 3. 6σ 的特征 25/44 Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ? s 6 ? 推出共同的改善目標(biāo) ? 在源流階段的因素管理 ? 把統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng) ? 統(tǒng)計(jì) S/W資源 ? 根據(jù)試驗(yàn)的 Data分析 ? 重視 Data → 加速全部門的革新活動(dòng) → 減少不良的再作業(yè) → 實(shí)際的問題解決容易 → 統(tǒng)計(jì)基本方法容易使用 → 把不明確的知識(shí)明確化 → 排除經(jīng)驗(yàn)和先入觀念 6σ 的強(qiáng)點(diǎn) 26/44 3. 6σ 的特征 Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ? s 6 6σ 推進(jìn)效果 / 優(yōu)秀性 推進(jìn)效果 : 通過減少失敗費(fèi)用 , 制品和服務(wù)的品質(zhì)改善 , 顧客滿足度向上 基于經(jīng)營(yíng)成果可視化 優(yōu)秀性 ■ 適用范圍多樣性 : 包括金融等可適用于全產(chǎn)業(yè)范圍 ■ 3P* Focus 和合理的測(cè)定指標(biāo) 不僅是制品和服務(wù)，而且通過其制品的 process， 正確測(cè)定人力資源的品質(zhì)， 可一起認(rèn)識(shí)現(xiàn)在水準(zhǔn)，設(shè)定目標(biāo)值。 ● 開展了 Productivity,Inventory Return, NPI等活動(dòng)，但改善效果卻因 Process process 的缺陷而難見成效。 Tools 的 Level up ? 傳播成功事例 選定有能力的 MBB 和持續(xù)的 Skill up 是非常重要的 Skill傳播 ? 6σ 教育和 BB/GB 指導(dǎo) ? 直接支援，解決 6σ 活動(dòng)的障礙 ? 管理和持續(xù)維持已改善的 Process Project指導(dǎo)