【正文】 5． 監(jiān)控電源箱：視頻攝象機(jī)的電源接入點(diǎn)。 弱電間分機(jī)房設(shè)備1． 網(wǎng)絡(luò)：接入層的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光電收發(fā)器以及各個(gè)局委辦的專網(wǎng)設(shè)備等。 外接信息接入系統(tǒng)分布有電信光纜接入、區(qū)俯大樓光纜接入和各個(gè)局委單位的網(wǎng)絡(luò)接入。216。 信息機(jī)房系統(tǒng)216。B .界面查詢功能，分十大版塊，內(nèi)容包括新聞中心、資料中心、信息公開、***誠信、辦事大廳、監(jiān)督投訴、參政議政、投資資訊、服務(wù)導(dǎo)航、市長信箱。立柱顯示屏分布在市民中心入口處一樓西側(cè)的大廳內(nèi)。，其中2個(gè)用于市民查詢互動(dòng)，其中2個(gè)用于播放宣傳短片；，通過漫畫或卡通人物小故事的形式來表現(xiàn)。 特點(diǎn)： 市民心語共2臺(tái)電腦系統(tǒng)放置于地下一樓的市民會(huì)堂外面的墻面上，為42寸的液晶顯示屏幕，屏幕前面有書寫板，可以任意書寫和畫畫。（通過電腦游戲形式）；216。打印機(jī)型號(hào)為惠普的HP1320共6臺(tái)、HP1022共48臺(tái)、HP3055共15臺(tái)，均為黑白的激光打印機(jī)，其中HP3055帶傳真和簡單的復(fù)印掃描功能。 整個(gè)市民中心入網(wǎng)運(yùn)行的所有電腦和服務(wù)器數(shù)量達(dá)到700臺(tái)。 市民中心窗口由市民中心購置的電腦總共有240臺(tái)。排隊(duì)流程：工作人員按鈕叫號(hào)工作人員辦理完一筆業(yè)務(wù)后，按一下呼叫器上面的“順呼”按鈕。排隊(duì)流程：工作人員按鈕叫號(hào)工作人員辦理完一筆業(yè)務(wù)后，按一下呼叫器上面的“順呼”按鈕。排隊(duì)流程：工作人員按鈕叫號(hào)工作人員辦理完一筆業(yè)務(wù)后，按一下呼叫器上面的“順呼”按鈕。辦事人員到窗口辦理業(yè)務(wù)休息區(qū)的顧客按顯示屏上信息或語音提示到指定窗口享受一對一服務(wù)辦事人員取票需要辦理業(yè)務(wù)的人員從取號(hào)主機(jī)上取出一張票號(hào)，系統(tǒng)根據(jù)該票號(hào)自動(dòng)代替顧客排成隊(duì)伍。辦事人員休息等待顧客在休息區(qū)域休息、等待。主要有：電腦叫號(hào)軟件、主控箱、窗口顯示屏、主顯示屏、中繼盒、音箱等組成。二樓大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可供來自工商局、質(zhì)監(jiān)局、稅務(wù)局、發(fā)改委、食品藥品局、環(huán)保局、建交委、經(jīng)委、公安局九家單位共44個(gè)窗口的取號(hào)。辦事人員休息等待顧客在休息區(qū)域休息、等待。一樓大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可供來自民防辦、臺(tái)辦、人事局、勞保局、婚姻咨詢、科委、外事辦、文廣局、司法、投資協(xié)調(diào)處、檔案局、社發(fā)局、財(cái)政局、四大管線14家單位的39個(gè)窗口取號(hào)。 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適用性、可靠性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。 特點(diǎn)：市民中心一樓、二樓、三樓的扶手電梯旁放置共3個(gè)電子顯示公告牌，其為竊入式的液晶顯示屏。216。 特點(diǎn)：滾動(dòng)條屏是寬9米高2米的長條屏，掛于一樓、二樓之間的正面橫梁上，正對進(jìn)樓的入口處。 特點(diǎn)：市民中心一樓全彩大屏為8平方米二極管顯示屏幕，掛于市民中心一樓主出入口的東側(cè)墻面，支持全彩色播放圖片、VCD、DVD等放映。 稅務(wù)局80%的電腦上稅務(wù)專網(wǎng)，20%電腦上政務(wù)外網(wǎng)。中心機(jī)房2樓西電信電話配線架交換機(jī)1臺(tái)1樓西機(jī)房ISDN設(shè)備VPN路由器交換機(jī)1臺(tái) 電話跳線連接六類線連接 六類線 六類線 辦公室電腦 一樓窗口電腦216。中心機(jī)房2樓西光電收發(fā)器ADSL設(shè)備1臺(tái)NAT路由器1臺(tái)交換機(jī)1臺(tái)3樓招標(biāo)機(jī)房交換機(jī)1臺(tái)DELL服務(wù)器1臺(tái) 多模光纜 多模光纜 六類線3樓東機(jī)房交換機(jī)1臺(tái) 六類線 三樓東區(qū)電腦 三樓西區(qū)電腦216。中心機(jī)房2樓西電信光纜進(jìn)2樓機(jī)房VPN路由器交換機(jī)1臺(tái)2樓東機(jī)房交換機(jī)1臺(tái) 多模光纜 六類線 六類線 辦公室電腦 二樓窗口電腦216。2樓東機(jī)房光電收發(fā)器24口交換機(jī)1臺(tái)中心機(jī)房2樓西光電收發(fā)器電信電話配線架8口交換機(jī) 多模光纜 多模光纜 六類線1樓東機(jī)房光電收發(fā)器24口交換機(jī)1臺(tái) 2樓窗口辦公電腦 216。中心機(jī)房2樓西光電收發(fā)器24口交換機(jī)1臺(tái)東方有線光電收發(fā)器 單模光纜 六類線 2樓窗口辦公電腦 216。216。設(shè)備介紹216。 市民中心大樓各分機(jī)房與中心機(jī)房之間采用多模光纜連接。政務(wù)外網(wǎng)中心設(shè)備在二樓西機(jī)房得上層隔間。 216。 216。 216。B、其它需備份的重要信息。 216。 216。 216。 數(shù)據(jù)備份的主要內(nèi)容為：其它需備份的重要信息。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，并存放于指定的場所。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 信息機(jī)房系統(tǒng)216。 216。 216。 備份的時(shí)間為：A、每周的周五下午備份服務(wù)器上的相關(guān)文檔；B、每周的周五下午完全備份的數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)； 216。 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)216。 216。 216。 備份的時(shí)間為：A、每周的周五下午備份服務(wù)器上的相關(guān)文檔；B、每周的周五下午完全備份的數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)； 216。 信息發(fā)布系統(tǒng)（彩屏、條屏、等離子、指示牌）216。 216。 216。 備份的時(shí)間為：A、每周的周五下午備份服務(wù)器上的相關(guān)文檔；B、每周的周五下午完全備份的數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)； 216。 數(shù)據(jù)備份制度（附表六） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)216。216。216。 智能交互系統(tǒng)（自助、觸摸屏、心語、立柱）216。216。216。 辦公終端設(shè)備（電腦及打印機(jī)）216。216。216。 信息機(jī)房系統(tǒng)216。216。216。216。216。216。216。 信息發(fā)布系統(tǒng)（彩屏、條屏、等離子、指示牌）216。216。216。216。216?！?16。 維修完畢后要清理現(xiàn)場及機(jī)器。 216。 216。216。216。216。216。 現(xiàn)場解決問題的能力。216。 216。216。216。維護(hù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留給用戶良好印象的重要因素之一。保障來賓的電腦正常上網(wǎng)和打印。 培訓(xùn)一名至兩名員工，負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)及開關(guān)機(jī)216。 市民中心自備一臺(tái)備用取號(hào)機(jī)備用取號(hào)機(jī)內(nèi)安裝一樓、二樓取號(hào)軟件；當(dāng)使用中的取號(hào)機(jī)發(fā)生故障不能在短期內(nèi)修復(fù)時(shí)，使用備用取號(hào)機(jī)。3檢查和更正有錯(cuò)誤的設(shè)置光纜線纜。2 設(shè)置交換機(jī)使其能夠完整的學(xué)習(xí)到區(qū)府的核心交換機(jī)的VPN信息。3檢查和更正有錯(cuò)誤的設(shè)置光纜線纜。因?yàn)檎?wù)內(nèi)網(wǎng)與INTERNET網(wǎng)絡(luò)是在物理上隔離的，所以完全可以做到100%暢通。特別的事件主要指***區(qū)長網(wǎng)上辦公會(huì)議，其會(huì)議在每個(gè)月的最后一周周一晚上舉行，其局域網(wǎng)每次需要臨時(shí)進(jìn)行布線組建。 定期運(yùn)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器、網(wǎng)管軟件，對網(wǎng)絡(luò)漏洞進(jìn)行自我掃描檢測，進(jìn)行分析，做好相應(yīng)記錄。 若用戶無法自行解決或查不出問題所在的，應(yīng)盡快到用戶現(xiàn)場調(diào)試，解決問題后用戶需添反饋單并簽字。 216。 響應(yīng)制度為保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，做好信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄，制定如下日常檢測制度，并認(rèn)真填寫：216。216。 對于日常維護(hù)的工作，沒有按時(shí)完成，或不按照要求完成的。216。 市民心語 地下一層市民心語電腦書寫板正常使用、留言顯示。話務(wù)臺(tái)全彩屏全彩屏幕顯示正常、顯示內(nèi)容正確。 巡檢具體內(nèi)容如下表巡檢項(xiàng)目巡檢內(nèi)容中心信息機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)燈、光電收發(fā)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、機(jī)房線纜連接。 下午下班的之前，檢查信息設(shè)備運(yùn)行可靠情況，發(fā)現(xiàn)刻不容緩問題立即處理，并做好登記，對可暫緩解決遺留問題做出記錄說明，以備下個(gè)工作日繼續(xù)處理；216。 設(shè)備正常運(yùn)行所要求達(dá)到的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)。 在市民中心進(jìn)行保障維護(hù)工作的工作人員。 市民中心所有正常運(yùn)行的信息系統(tǒng)設(shè)備。 顯示屏服務(wù)信息修改 在使用發(fā)送軟件時(shí)應(yīng)將管理主程序暫時(shí)關(guān)閉；檢查串口設(shè)置是否正確；檢查網(wǎng)絡(luò)線是否使用正常；216。 操作呼叫器檢查是否已連接到系統(tǒng)；檢查是否已經(jīng)登錄成功（如成功有LOG提示）；檢查系統(tǒng)中呼叫器是否有地址沖突；檢查網(wǎng)絡(luò)連接線是否通訊正常；216。營造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會(huì)議、及時(shí)反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。對會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知， 并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。 對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。 應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。216。接聽中態(tài)度，一般不要在對方話沒有講完時(shí)打斷對方。剛接電話時(shí)的用語接聽電話首先應(yīng)該說：您好！這里是市民中心網(wǎng)絡(luò)室或您好！。 216。 216。第四章 ***市民中心維護(hù)內(nèi)容及制度 值守制度(附表一、表二)（附表三） 216。 每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的制定，都是在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上制定的。 組織人員定位：協(xié)調(diào)管理監(jiān)督本維護(hù)工作的情況：： 工作人員考評： 被服務(wù)對象的反饋及評價(jià)：第三章 ***市民中心統(tǒng)計(jì)分析工作內(nèi)容 工作概述216。216。：216。 本科學(xué)歷及以上，二年以上信息系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)各子系統(tǒng)管理現(xiàn)場的日常工作，處理日常的工作事宜，并進(jìn)行各個(gè)系統(tǒng)的定期維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作。216。 工作職責(zé)：負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場的日常工作，處理日常的工作事宜，并進(jìn)行對本組員的工作管理和任務(wù)分配。 崗位要求：本科學(xué)歷及以上，八年以上信息系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)。 組織人員概況（1