產(chǎn)品需求調(diào)研方案-wenkub.com
2025-04-25 00:16 本頁面
【正文】 希望下次還有機(jī)會(huì)與大家見面。 大家今天聚在一起是個(gè)緣分，先做個(gè)自我介紹吧，互相認(rèn)識(shí)一下，我們從左邊開始吧？ 2. 基本資料收集（30分鐘）l 您的姓名、年齡、文化程度、行業(yè)、工作？l 每天工作多長(zhǎng)時(shí)間，每周工作幾天？l 月收入?yún)^(qū)間？l 工作中閑暇的時(shí)間多嗎，大多什么時(shí)候可以坐下來休息下，休息的時(shí)候做些什么？l 周末一般怎么安排，是喜歡放松身心？還是和朋友一起娛樂？還是調(diào)劑生活？亦或是參加公司活動(dòng)或者逛街采購生活用品？（主持人引導(dǎo)）l 喜歡上網(wǎng)嗎？你最喜歡通過手機(jī)或上網(wǎng)進(jìn)行哪種文化活動(dòng)？比如上網(wǎng)聊天、看新聞 、搜索實(shí)用知識(shí)、閱讀手機(jī)報(bào)或類似網(wǎng)絡(luò)雜志、玩微博或空間、拍照片、聽廣播等。所以，今天，我們的發(fā)言沒有先后之分，也無對(duì)錯(cuò)之分，大家可以暢所欲言，不要擔(dān)心自己的想法有多奇怪，也不必?fù)?dān)心自己的想法能否得到其他人的同意。地點(diǎn)：公司4樓大會(huì)議室 調(diào)研活動(dòng)議程1. 開場(chǎng)白感謝各位在周末專程趕來參加我們的座談會(huì)，今天我們的座談會(huì)將圍繞XXX產(chǎn)品展開。對(duì)不同選擇的用戶采用WAP推送或短彩內(nèi)容推送進(jìn)行劃分。三是因農(nóng)民工流動(dòng)量大、企業(yè)怕影響生產(chǎn)等，用人單位缺少培訓(xùn)的積極性。如果通過別人介紹（朋友、親戚等）所占比例高，則是否可以考慮以類似C2C的方式來搭建改造現(xiàn)有的交友平臺(tái)。設(shè)置“上網(wǎng)看電視”選項(xiàng)是因?yàn)橛幸环菡{(diào)查顯示：第一批上網(wǎng)看電視用戶中進(jìn)城務(wù)工人員比例最高，高于城市白領(lǐng)。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望耽誤您幾分鐘時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)查。 服務(wù)調(diào)研結(jié)果應(yīng)用 根據(jù)用戶服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果一方面可以與用戶分類相結(jié)合設(shè)計(jì)XXX產(chǎn)品或者優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，提高服務(wù)效率；另一方面可以根據(jù)用戶服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果跟蹤用戶對(duì)XXX產(chǎn)品的滿意度情況，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。對(duì)單變量可以從計(jì)數(shù)、加總、比例、分布、眾數(shù)與頻率、中位數(shù)、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差、加權(quán)平均、分類統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行分析。 數(shù)據(jù)編碼對(duì)一個(gè)問題的不同答案確定相應(yīng)數(shù)字代碼的過程，以便與數(shù)據(jù)的分組與后期分析。采用方式主要有：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、問卷審查、電話回訪等。時(shí)間計(jì)劃表（座談會(huì)）：日期內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注4月9日調(diào)研方案完成4月12日調(diào)查問卷、話術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)PPT完成完成初稿4月12日匯總審議碰頭、終稿4月1314抽樣座談和問卷調(diào)查樣本4月15日邀約座談?dòng)脩?月19日再次確認(rèn)座談?dòng)脩?月20日座談會(huì) 上午互聯(lián)時(shí)代4樓會(huì)議室調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表（座談會(huì) 3場(chǎng)）項(xiàng)目（每場(chǎng)）金額（元）參與獎(jiǎng)品（50元充值卡 1張/人）500750現(xiàn)場(chǎng)布置（水果、茶水、煙）200300其他費(fèi)用（印刷品）50 小計(jì)7501100元/場(chǎng)總計(jì)22503300 制定調(diào)查控制與監(jiān)督方案，以及突發(fā)事件解決方案 實(shí)施調(diào)研座談會(huì)：產(chǎn)品經(jīng)理按照調(diào)研座談會(huì)大綱（座談會(huì)大綱見附件2）安排對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)需求調(diào)研。根據(jù)上述公式可以從理論上確定樣本量，實(shí)際調(diào)查中確定合理的樣本量，必須考慮多方面的因素，更高的變化性要求更大的樣本量，更高的置信度要求更大的樣本量，更小的誤差范圍要求更大的樣本量，更大的樣本總量要求更大的樣本量。l 熱線問卷抽樣方法具體步驟為：第一層抽樣：以用戶所在地（廣東、浙江、四川、山東、重慶、云南（收費(fèi)）、河南）作為第一層抽樣單位，以各區(qū)域用戶數(shù)占總用戶數(shù)比例進(jìn)行樣本分配；第二層抽樣：業(yè)務(wù)狀態(tài)所占比例進(jìn)行樣本分配（收費(fèi)版：免費(fèi)版：活躍使用一年以上但近一個(gè)月退訂=6：3：1）；第三層抽樣：以用戶活躍情況作為第三層抽樣單位（注冊(cè)使用過WAP且進(jìn)入過找工作頁面（登記過簡(jiǎn)歷）：通過熱線更新過簡(jiǎn)歷：使用過短搜（小簡(jiǎn)歷）=3:4:3）確定樣本分配以后采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣來確定樣本。用戶服務(wù)需求調(diào)研抽樣單位為XXX產(chǎn)品活躍用戶（活躍用戶定義為正在使用或半年內(nèi)使用過XXX產(chǎn)品但退訂的用戶），座談會(huì)抽樣單位為重慶市主城區(qū)的XXX活躍用戶，調(diào)查問卷其抽樣總體是全國(guó)各地區(qū)具有一定價(jià)值的活躍用戶。 確定調(diào)研方法 此次用戶服務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方法主要分為問卷調(diào)查和
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