二手盤物業(yè)接管方案-wenkub.com
2025-04-19 22:38 本頁面
【正文】 每次活動利用小區(qū)區(qū)宣傳欄、宣傳板等，提前通知業(yè)主。為了多角度深層次滿足社區(qū)居民的文化需求，我們將注重三個“結合”即：堅持文化活動規(guī)模的大、中、小的結合，活動參與人員強調老與少的結合，活動內容注重高雅與通俗的結合。①堅持“為客戶提供全新、健康的生活方式”，全面呵護物業(yè)與人文環(huán)境A、“潤護物業(yè)，科學管養(yǎng)” 以實現(xiàn)物業(yè)保值為目的（核心服務產品）為第一層次；通過為業(yè)主做好物業(yè)的基本管養(yǎng)工作，使物業(yè)及其配套設施發(fā)揮正常使用功能，如：物業(yè)本體結構及外觀的維護、園藝養(yǎng)護、小區(qū)公共秩序維護等；B、“體味人生，文化社區(qū)” 以實現(xiàn)物業(yè)增值為目的（形式服務產品）為第二層次；在提供第一層次服務的前提下，通過為小區(qū)營造特色文化氛圍的方式，使小區(qū)的社會地位得以提升，如：體現(xiàn)小區(qū)動態(tài)文化的鄰里和睦氛圍、親切周到的服務過程；體現(xiàn)小區(qū)靜態(tài)文化的舒心悅目環(huán)境、符合人性化的服務提供者服飾等；C、“關注需求，服務創(chuàng)新” 以滿足服務買受人多層次生活需求為目的（延伸服務產品）為第三層次。D、根據(jù)技術的發(fā)展及業(yè)主的需要，逐步對設施設備進行改良性維護（改造），擴展設施設備功能，在此基礎上，實現(xiàn)各設備的智能化運行，達到對全部設施設備的集中監(jiān)控、一體化管理的目的，使設備運行更加安全、穩(wěn)定、高效。堅持“因地制宜、科學管養(yǎng)”的方針，編制科學的物業(yè)維修養(yǎng)護計劃、規(guī)范合理的作業(yè)指導書并嚴格的組織和實施，可以達到如下目的：第一，延長物業(yè)的物質壽命，滿足公共設施、設備的正常使用功能；第二，延長物業(yè)的經濟壽命，達到保值增值的效果；第三，降低管理成本支出，減輕業(yè)主經濟負擔，保障服務體系的可持續(xù)性改善和發(fā)展。對高層樓宇而言，設施、設備是其“心臟”部位。③如外來客人咨詢時，應做到專心傾聽，以示尊重。8綠化工A、負責小區(qū)綠植及草坪的養(yǎng)護、修剪、澆水、施肥、除雜草；B、定期小區(qū)綠植及草坪的消殺；C、對小區(qū)草坪斑禿的補植；D、公共場所綠植的租擺及養(yǎng)護；E、節(jié)日綠化環(huán)境的布置。D、對于車輛受損、住戶失竊等突發(fā)事件應三分鐘內向領導報告，并保護好現(xiàn)場。F、負責秩序部的人事申請權，及時對新入職秩序員的培訓，不定期檢查秩序員現(xiàn)場工作，對不合格的隊員有權發(fā)出整改通知、違規(guī)處理通知、辭退通知等權利。B、制定、布置秩序部的工作計劃，督導秩序員工作。4技工A、完成本項目維修保養(yǎng)任務計劃：圓滿地完成上級下達的工作計劃與任務。根據(jù)項目綠化特點，每月制定切實可行的養(yǎng)護方案。 物業(yè)管理服務標準A、客戶服務中心a）負責客戶報修、投訴、咨詢、建議的受理及回復；b）負責車位租賃及特約服務的辦理；c）負責客戶的定期回訪及聯(lián)誼/客戶資料的建檔及管理；d）負責與項目組聯(lián)絡及督導；e）負責社區(qū)文化活動的建設與管理；f）負責協(xié)助綜合事務部的行政事務及收款工作。倡導陽臺綠化，美化環(huán)境。通過培訓，時刻保持員工高漲的工作熱情，將服務項目的尊榮感受轉化為工作動力。 日常保潔服務質量直接影響到項目的整體形象，高品質的保潔服務、高素質的保潔服務人員不僅可為項目提供明凈、整潔的工作環(huán)境，也可為小區(qū)高貴的品質增光添色。嚴格實行人車分流，在車行道路合理設置減速帶、停車及其它交通標識。小區(qū)入住時，我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放一冊《消防知識手冊》，同時聯(lián)系部分消防器材商家到安置區(qū)定點服務，建議業(yè)主配置滅火器。 消防責任重于泰山，同時消防管理又是樓宇管理的重要一環(huán)。④內保監(jiān)控管理24小時值守，值班時保持高度警惕，忠于職守，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況要及時查控，并上報有關情況，認真做好記錄。①門崗識別：有效識別非社區(qū)常住客戶，對外來訪客協(xié)助聯(lián)系住戶確認身份后給予引導前往，有效隔離非正常關系人員的進入。在**項目項目公共設施、設備的管理和維護上，我們憑借自身經驗對其進行持續(xù)的循環(huán)改進和功能擴展，逐步實現(xiàn)對公共設施、設備的集中監(jiān)控和一體化管理，最終實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。第五、專項業(yè)務的整合，全面提升效率。 ——客戶服務中心強大的服務平臺和先進的服務組織是提供規(guī)范客戶服務的前提。目前裝修單位魚目混珠，“游擊隊”四處出沒、裝修質量事故頻頻發(fā)生。同時亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。2業(yè)主檔案原則上不得對外借閱。3做好防火、防盜、防潮、防蟲、防光、防塵和防鼠等措施。B/在業(yè)主辦理入?。ㄈ胱。┦掷m(xù)時取得，如《居民身份證》（或暫住證）復印件、《業(yè)主登記表》、《委托銀行收款協(xié)議》、《裝修申請表》、業(yè)主本人及家庭主要成員相片等。②每個業(yè)主檔案卷內應按業(yè)主、租戶分類。10突發(fā)事件的記錄包括突發(fā)事件過程、處理結果等。6房屋修繕記錄包括房屋維修、防漏水工程及裝修情況等。業(yè)主資料1基本資料包括業(yè)主的姓名、性別、年齡、學歷、戶口所在地、祖籍、政治面貌、出生日期、通訊地址、聯(lián)系電話、緊急通訊方式、婚姻狀況、所屬單位名稱、職務、家庭（公司）主要成員、家庭（公司）常住人口數(shù)等。 對自來水公司、供電局及燃氣公司辦理
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1