【正文】 相應(yīng)的用戶變更名稱(chēng)手續(xù)，將小區(qū)能源使用用戶變更為新任物業(yè)公司名稱(chēng)。 物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)物業(yè)向業(yè)主所收取的物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及水、電費(fèi)等其他費(fèi)用，原物業(yè)公司有無(wú)已經(jīng)多收取的費(fèi)用，如有，在進(jìn)駐前需由原物業(yè)公司提供數(shù)據(jù)給業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商及新物業(yè)公司，多收的各項(xiàng)費(fèi)用需由原物業(yè)公司轉(zhuǎn)交給新物業(yè)公司，或者經(jīng)各方協(xié)商一致確定解決方案后以書(shū)面形式由各方簽字確認(rèn)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)下列物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收 ①共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門(mén)廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等； ②共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等；③共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車(chē)（非機(jī)動(dòng)車(chē)）停車(chē)設(shè)施、休閑娛樂(lè)設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。新物業(yè)公司 接收并審核原物業(yè)公司移交的資料文件； 查驗(yàn)公共部位、共用設(shè)備設(shè)施，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄并向開(kāi)發(fā)商及業(yè)委會(huì)反饋。適用范圍物業(yè)外接項(xiàng)目（小區(qū)）主導(dǎo)及參與部門(mén)開(kāi)發(fā)商、業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)、原物業(yè)公司及新物業(yè)公司部門(mén)流程中承擔(dān)職責(zé)開(kāi)發(fā)商（未成立業(yè)委會(huì)）成立接管小組，確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案；協(xié)調(diào)新舊物業(yè)公司交接過(guò)程中存在的問(wèn)題；參與三方驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后按接管時(shí)間組織辦理交接手續(xù)。業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)（已成立業(yè)委會(huì)）原物業(yè)公司 按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)及新物業(yè)公司移交有關(guān)資料，接管查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、核實(shí)資料。 按照物業(yè)服務(wù)合同接管時(shí)間辦理物業(yè)交接手續(xù)。新物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間。新舊物業(yè)公司債權(quán)債務(wù)不作結(jié)轉(zhuǎn)，原物業(yè)公司應(yīng)向新物業(yè)公司提供審計(jì)報(bào)告，以備業(yè)主核查。 核實(shí)原始資料，建立檔案在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收檢查的同時(shí)，應(yīng)核實(shí)原始資料，逐項(xiàng)查明，發(fā)現(xiàn)有與實(shí)際不相符之處，應(yīng)及時(shí)做出記錄，并經(jīng)雙方共同簽字存檔。2物業(yè)資料包括物業(yè)類(lèi)型、使用性質(zhì)、房號(hào)、房屋面積、按揭方式、入住（入?。r(shí)間、水電表編號(hào)等。7特約服務(wù)記錄包括業(yè)主報(bào)修及其它特約服務(wù)項(xiàng)目等。11使用物業(yè)過(guò)程中的違規(guī)記錄包括違規(guī)情況、處理結(jié)果。③檔案分類(lèi)和組卷必須規(guī)范，同時(shí)建立檢索目錄，便于調(diào)用和查閱。C/日常不間斷地觀察、與業(yè)主的溝通、隨時(shí)記錄等方式取得；如《停車(chē)位租賃合同》、《房屋租賃合同》復(fù)印件、請(qǐng)修、投訴、建議、回訪、突發(fā)事件、各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)等；檔案保管1業(yè)主檔案原始資料按編號(hào)（房號(hào)）建檔案卷，并存放在檔案柜中。業(yè)主檔案使用1需查詢(xún)業(yè)主資料時(shí)，應(yīng)由客服管家以查詢(xún)電子文檔為主要方式。 外包服務(wù)項(xiàng)目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同 辦理物業(yè)交接手續(xù)當(dāng)天工作 可按照“部門(mén)對(duì)部門(mén)”的方式進(jìn)行交接，即可考慮先進(jìn)行保安的交接，由秩序部安排好各崗位人員在交接當(dāng)天陸續(xù)接下各個(gè)崗位，隨后可分別進(jìn)行客服、工程、保潔、綠化等相應(yīng)交接，均可采取交接方部門(mén)對(duì)應(yīng)接替方的部門(mén)進(jìn)行交接，雙方對(duì)應(yīng)交接部門(mén)均有負(fù)責(zé)人，由第三方進(jìn)行監(jiān)督，交接完畢要有三方簽字確認(rèn)的交接資料。物業(yè)工作涉及業(yè)主日常生活的不同側(cè)面，兩者關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，必將演化為阻礙物業(yè)管理水平提高的一種阻力。在社區(qū)服務(wù)社會(huì)化的進(jìn)程中，我認(rèn)為：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該替業(yè)主扮演一個(gè)更專(zhuān)業(yè)、更細(xì)致的“貼心工程師”。在**項(xiàng)目項(xiàng)目管理處的服務(wù)形式上，建立客戶服務(wù)中心的運(yùn)作體系，保證管理處對(duì)外形象的統(tǒng)一化。需求社會(huì)化，讓客戶享有優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。 ：項(xiàng)目將通過(guò)人防、技防相結(jié)合，門(mén)崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗相結(jié)合的方式對(duì)社區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全管理。②巡邏崗：實(shí)時(shí)引導(dǎo)外來(lái)訪客迅速便捷達(dá)到住戶樓層，及時(shí)配合中央控制室清理滯留于各樓層間的閑雜人員，對(duì)公共設(shè)施及公共區(qū)間的定期巡查，及時(shí)排除各類(lèi)安全及消防隱患，協(xié)助工程部對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制和管理，嚴(yán)格控制和管理裝修人員、裝修材料和裝修垃圾的出入。24小時(shí)監(jiān)控和錄像，錄像周期60天，嚴(yán)格執(zhí)行錄像資料查閱審判制度和重要資料封存制度。加強(qiáng)消防安全宣傳、教育，除做好自身消防安全演練工作以外，還需發(fā)動(dòng)客戶參與消防安全演練，培養(yǎng)整個(gè)社區(qū)的消防安全意識(shí)，同時(shí)我們將強(qiáng)化內(nèi)部管理，設(shè)計(jì)應(yīng)急預(yù)案流程，突發(fā)事件做到快速反應(yīng)。B/做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)秩序維護(hù)員的消防實(shí)戰(zhàn)演練，每年組織兩次義務(wù)消防隊(duì)員和小區(qū)業(yè)主共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。在上下班高峰期，增設(shè)臨時(shí)車(chē)管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出。①培訓(xùn)監(jiān)督、雙管齊下培訓(xùn)是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，監(jiān)督是提高工作的動(dòng)力。同時(shí)，各層管理人員做好督導(dǎo)工作。④確保安置區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類(lèi)衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全。B、工程管理部a）負(fù)責(zé)項(xiàng)目變配電、弱電、給排水、中水、消防等系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作；b）負(fù)責(zé)項(xiàng)目房屋建筑、公共設(shè)施的日常