【正文】 XX項(xiàng)目物業(yè)接管接管方案二〇一八年十月編制：___ ___ 日期：___ ___審核：___ __ 日期：___ ___批準(zhǔn)：____ ___ 日期：___ ___1. 概況流程步驟工作內(nèi)容目的為規(guī)范物業(yè)外接項(xiàng)目（小區(qū)）接管工作，為后續(xù)管控提供清晰指引和操作。適用范圍物業(yè)外接項(xiàng)目（小區(qū)）主導(dǎo)及參與部門開發(fā)商、業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會、原物業(yè)公司及新物業(yè)公司部門流程中承擔(dān)職責(zé)開發(fā)商（未成立業(yè)委會）成立接管小組，確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案；協(xié)調(diào)新舊物業(yè)公司交接過程中存在的問題；參與三方驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后按接管時(shí)間組織辦理交接手續(xù)。業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會（已成立業(yè)委會）原物業(yè)公司 按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向開發(fā)商、業(yè)主委員會及新物業(yè)公司移交有關(guān)資料，接管查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、核實(shí)資料。 按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整改查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，整改完畢需三方驗(yàn)收并簽名確認(rèn)。 按照物業(yè)服務(wù)合同接管時(shí)間辦理物業(yè)交接手續(xù)。新物業(yè)公司 接收并審核原物業(yè)公司移交的資料文件； 查驗(yàn)公共部位、共用設(shè)備設(shè)施，對于存在問題進(jìn)行詳細(xì)記錄并向開發(fā)商及業(yè)委會反饋。 按照物業(yè)服務(wù)合同接管時(shí)間辦理物業(yè)交接手續(xù)。2. 工作程序 原物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料 ①竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣 工驗(yàn)收資料； ②共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； ③供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件； ④物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； ⑤消防系統(tǒng)驗(yàn)收證明； ⑥物業(yè)規(guī)劃圖，建筑施工圖，工程驗(yàn)收的各種簽證、記錄、證明，房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料； ⑦物業(yè)用戶有關(guān)資料； ⑧承接查驗(yàn)所必需的其他資料。 未能全部移交前款所列資料的，應(yīng)當(dāng)由原物業(yè)公司列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對下列物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查和驗(yàn)收 ①共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等； ②共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等；③共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。新物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間。開發(fā)商或業(yè)主委員會應(yīng)對查驗(yàn)接管過程進(jìn)行記錄，并存檔備查。 水、電表進(jìn)行抄底記錄 將公共區(qū)域所有的涉及物業(yè)的水表、電表的表底進(jìn)行抄底記錄，以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，之前的由前任物業(yè)繳納，之后由新進(jìn)駐物業(yè)公司繳納。 物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)物業(yè)向業(yè)主所收取的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及水、電費(fèi)等其他費(fèi)用，原物業(yè)公司有無已經(jīng)多收取的費(fèi)用，如有，在進(jìn)駐前需由原物業(yè)公司提供數(shù)據(jù)給業(yè)委會、開發(fā)商及新物業(yè)公司，多收的各項(xiàng)費(fèi)用需由原物業(yè)公司轉(zhuǎn)交給新物業(yè)公司，或者經(jīng)各方協(xié)商一致確定解決方案后以書面形式由各方簽字確認(rèn)。新舊物業(yè)公司債權(quán)債務(wù)不作結(jié)轉(zhuǎn)，原物業(yè)公司應(yīng)向新物業(yè)公司提供審計(jì)報(bào)告，以備業(yè)主核查。 各類遺留問題的摸查及解決 ①原物業(yè)公司有無承諾給業(yè)主在物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)或者其他方面的優(yōu)惠，如有，需在進(jìn)駐前由原物業(yè)公司提供數(shù)據(jù)給業(yè)委會、開發(fā)商及新物業(yè)公司，對此的解決方案由各方協(xié)商一致后以書面形式簽字確認(rèn)。 ②工程遺留問題，要進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握小區(qū)或業(yè)主家中的工程遺留問題的類別、開發(fā)及施工方的維修情況、目前遺留問題的處理情況等，由原物業(yè)公司列出清單交給業(yè)委會、開發(fā)商及新物業(yè)公司，對此的解決方案由各方協(xié)商一致后以書面形式簽字確認(rèn)。 對自來水公司、供電局及燃?xì)夤巨k理相應(yīng)的用戶變更名稱手續(xù)，將小區(qū)能源使用用戶變更為新任物業(yè)公司名稱。 核實(shí)原始資料，建立檔案在現(xiàn)場驗(yàn)收檢查的同時(shí)，應(yīng)核實(shí)原始資料，逐項(xiàng)查明，發(fā)現(xiàn)有與實(shí)際不相符之處，應(yīng)及時(shí)做出記錄，并經(jīng)雙方共同簽字存檔。物業(yè)管理中的資料檔案，是便于物業(yè)管理企業(yè)日后管理的一項(xiàng)重要工作。管理過程中，應(yīng)將資料分類、裝訂成冊，或存入電腦隨時(shí)調(diào)用。業(yè)主資料1基本資料包括業(yè)主的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、戶口所在地、祖籍、政治面貌、出生日期、通訊地址、聯(lián)系電話、緊急通訊方式、婚姻狀況、所屬單位名稱、職務(wù)、家庭（公司）主要成員、家庭（公司）常住人口數(shù)等。2物業(yè)資料包括物業(yè)類型、使用性質(zhì)、房號、房屋面積、按揭方式、入?。ㄈ胱。r(shí)間、水電表編號等。3車輛資料包括擁有車輛的數(shù)量、型號、顏