知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力的定義和規(guī)范-wenkub.com
2025-04-15 23:30 本頁(yè)面
【正文】 行為范例：遵循公司的原則和標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)事求是，忠于職守；不在危難之時(shí)棄他人而不顧；財(cái)務(wù)問(wèn)題謹(jǐn)慎從事；不輕易承諾，言出必行；一切以公司的利益為重；避免對(duì)公司的抱怨和指責(zé)；嚴(yán)守公司機(jī)密。行為范例：以全局觀看待公司；能致力于促進(jìn)公司部門(mén)間信息、技術(shù)等的交流；知道公司各部門(mén)的關(guān)聯(lián)性及其它部門(mén)的職能；能協(xié)調(diào)自己與相關(guān)部門(mén)的工作；能與其它部門(mén)求同存異，開(kāi)展積極的合作；能找出部門(mén)外的問(wèn)題所在；能迅速答復(fù)其它部門(mén)的詢(xún)問(wèn)；能協(xié)助其它部門(mén)同事的工作。行為范例：能與雇員進(jìn)行常規(guī)探討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；能有意識(shí)地關(guān)注下屬，善于傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、觀察、評(píng)判和反饋；能發(fā)掘雇員對(duì)個(gè)人目標(biāo)的想法；能客觀、公正地評(píng)估雇員績(jī)效，提出建設(shè)性意見(jiàn)；給雇員獲取新知識(shí)，挑戰(zhàn)新事物的機(jī)會(huì)；幫助雇員客觀地評(píng)估其工作業(yè)績(jī)；善于解決問(wèn)題；能在人事部的協(xié)助下，為雇員安排特定的培訓(xùn)措施；能考慮雇員的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題；豐富雇員的工作內(nèi)涵，促進(jìn)其技能發(fā)展。行為范例：避免所有的事物都親歷親為；向下屬闡述任務(wù)能清晰、詳盡；當(dāng)受派人遇到困難時(shí)能及時(shí)相助；職責(zé)能與相應(yīng)的任務(wù)同時(shí)移交；遵循專(zhuān)人專(zhuān)事原則。行為范例：能注意到下屬的顧慮和問(wèn)題；能對(duì)他人的言外之意作出反應(yīng)，認(rèn)識(shí)到他人的真實(shí)意圖；能為別人設(shè)身處地地思考問(wèn)題；能根據(jù)他人的經(jīng)歷迅速地體會(huì)他人的處境；不以專(zhuān)家自居，切實(shí)尋求與他人之間的相互理解；對(duì)下屬的處境表示理解，并作出反應(yīng)；能協(xié)調(diào)下屬間不同的觀點(diǎn)；能意識(shí)到自己在下屬心目中的形象。對(duì)于客戶(hù)的要求，他們也能作出及時(shí)可靠的處理。4）團(tuán)隊(duì)工作能力定義：優(yōu)秀的雇員都是團(tuán)隊(duì)工作者，能夠運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技能和長(zhǎng)處推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。行為范例：自信而不自負(fù)，不虛情矯飾；穩(wěn)重從容；語(yǔ)言表述清晰而有條理；談吐輕松、流利、清晰；善于運(yùn)用有說(shuō)服力的肢體語(yǔ)言（手勢(shì)、表情等）；保持自然的目光接觸；行為舉止彬彬有禮，有分寸感；善于避免挑釁、過(guò)度反應(yīng)及敵意行為；2）維護(hù)己見(jiàn)和辯論能力定義：優(yōu)秀的雇員在面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，能夠通過(guò)有力的辯駁維護(hù)自己的觀點(diǎn)，并能把握適度讓步和堅(jiān)持己見(jiàn)之間的分寸。行為范例：工作自覺(jué)，無(wú)需上級(jí)催促；多數(shù)情況下獨(dú)立工作，無(wú)依賴(lài)性；通過(guò)自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)；追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用；能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見(jiàn)；面臨問(wèn)題反應(yīng)敏捷；有白手起家的準(zhǔn)備；能利用空隙開(kāi)展工作。行為范例：關(guān)注工作中的重要細(xì)節(jié)；對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；完工前能仔細(xì)檢查；對(duì)工作過(guò)程有完整的提示系統(tǒng)，便于自己和他人參考；嚴(yán)格遵守安全規(guī)章；能優(yōu)質(zhì)、及時(shí)地完成受派的任務(wù)；記錄工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免重蹈覆轍；
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