【正文】 講求企業(yè)文化建設(shè)的方法和途徑。 加強對經(jīng)營管理者的培育，以此帶動企業(yè)文化建設(shè)。思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是有機結(jié)合的，既有聯(lián)系，又有區(qū)別；既可以相互促進，相得益彰，又不能相互取代。采取強化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長期保持衛(wèi)生環(huán)境。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強化紀(jì)律約束機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。 目標(biāo)激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。 內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的經(jīng)營理念融入到企業(yè)的實踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進 — 否定 — 再改進— 再確定。 （ 3）確立 符合集團實際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。 （ 2）確立企業(yè)精神。 企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo) 確定 MI（理念識別），包括： （ 1）確定全體職工的價值觀。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。 ? 參與 、奉獻、協(xié)作 ? 的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。 管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。 企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。突出在 ? 建 ? 字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。由于各個企業(yè)文化的背景、現(xiàn)狀和期望不同，所以 本模型為企業(yè)文化分析者提供了基礎(chǔ)思路，具體目標(biāo)必須根據(jù)企業(yè)具體狀況進行設(shè)定。 1領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用 在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。 企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室 陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解?？偨Y(jié)會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。 什么是企業(yè)文化建設(shè) ? 企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落實 。 企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。只是由于到了知識經(jīng)濟時期，人更加重視實現(xiàn)個人價值的實現(xiàn)，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來是員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動 , 管理的內(nèi)容是管理員工的行為。 28 企業(yè)管理的演變 企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過程中的管理方法和手段的變化必經(jīng)的過程，通常演變由三個階段構(gòu)成，經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段）、文化管理階段。一個以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè) ,它在人力、設(shè)備、廠房和資金方面都有一個適當(dāng)?shù)谋壤?,每個部門、每個單位 ,以至每個人什么時間做什么 ,何時完成 ,送到什么地點 ,都將有嚴(yán)格的規(guī)定 ,這樣才能保證用較低的成本 ,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。導(dǎo)彈在瞄準(zhǔn)飛機發(fā)射之后 ,由于飛機在不斷運動 ,導(dǎo)彈的飛行方向與這個目標(biāo)將出現(xiàn)偏差，這時導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)就會根據(jù)飛機尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向 ,直到擊中目標(biāo)?？刂坡毮苁桥c計劃職能緊密相關(guān)的 ,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn) 。組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu) ,該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn) 。所謂職能是指人、事物或機構(gòu)應(yīng)有的作用。 管理一詞還有許多定義 ,這些定義都是從不同的角度提出來的 ,也僅僅反映了管理性質(zhì)的某 個側(cè)面。任何工作都必須經(jīng)過這一系列的決策才能完成。 ? 狹義地說 ,決策就是做出決定的意思。 ? 該定義的出發(fā)點為 :任何組織都有一定的結(jié)構(gòu) ,而在結(jié)構(gòu)的各個關(guān)鍵點上是不同的職位 ,占據(jù)這些職位的是一些具有特殊才能或品質(zhì)的人 ,這些人被稱之為領(lǐng)導(dǎo)者。然而 ,要真正收到這種集體勞動的效果 ,必須有個先決條件 ,即集體成員的活動 必須協(xié)調(diào)一致。美國的阿波羅登月計劃曾經(jīng)聚集了幾萬名科學(xué)家、幾千家企業(yè)為其研究、設(shè)計和制造。遺憾的是 ,直到目前為止 ,管理一詞還沒有一個統(tǒng)一的為大多數(shù)人所接受的定義。 什么是企業(yè)管理 眾所周知 ,管理有許多特殊的領(lǐng)域 ,例如行政管理、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理 ,以及各種行業(yè)、部門和過程的管理。加強企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究是編制企業(yè)發(fā)展計劃的基礎(chǔ)。 戰(zhàn)略管理的研究對象、核心問題、核心內(nèi)容 戰(zhàn)略管理的研究對象：企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示 ? 企業(yè)為什么能夠獲得回報 ? 和 ? 如何獲得持續(xù)回報 ? 的基本經(jīng)濟學(xué)命題?？梢?，規(guī)劃論 者是幼稚的、充滿幻想的；核心能力論者是自負(fù)的；而德魯克則是客觀的、實事求是的。關(guān)鍵是面對未來的態(tài)度。就是在企業(yè)的各項運營活動之 間建立一種配稱。 所謂的競爭戰(zhàn)略就是創(chuàng)造差異性，即有目的地選擇一整套不同的運營活動以創(chuàng)造一種獨特的價值組合。運營效益意味著相似的運營活動能比競爭對手做得更好。另一方面，如果企業(yè)沒有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導(dǎo)致戰(zhàn)略的完善與成功。 戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理進行指導(dǎo)的有效性。制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。聘請外部咨詢專家進行戰(zhàn)略選 擇工作，利用專家們廣博和豐富的經(jīng)驗，能夠提供較客觀的看法。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準(zhǔn)備實施的戰(zhàn)略。評估備選方案通常使用兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè) 利益相關(guān)者所接受。 首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。 具體來說，外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境（也就是宏觀環(huán)境）和行業(yè)環(huán)境（微觀環(huán)境），其中行業(yè)環(huán)境我們可以通過 ? 五力模型 ? 來分析，分別是 買方、供應(yīng)方、替代品、潛在進入者和現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。 戰(zhàn)略分析包括三個主要方面： ● 確定企業(yè)的使命和目標(biāo)。如生產(chǎn)過程自動化。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。 公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。 主要內(nèi)容： 19 1 如何深層次理解企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略 針對相對較長時間對全局的決策 戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性、風(fēng)險性的特點 2 管理者的心智模式研究 管理者的心智模式影響著決定公司業(yè)績的不同類型的戰(zhàn)略決策 思想 ―― 行動 ―― 習(xí)慣 ―― 性格 ―― 命運 3 競爭優(yōu)勢與核心競爭力 競爭優(yōu)勢是一系列要素或能力，它使得公司一直比對手業(yè)績要好 核心競爭力，是有價值的、稀缺的、無可替代的，且是 難以模仿的 4 當(dāng)前形勢下，如何進行戰(zhàn)略規(guī)劃 面對當(dāng)今天多變的經(jīng)濟環(huán)境，利用多種分析工具，解決企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃問題 5 現(xiàn)階段企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇 借鑒中外企業(yè)成功與失敗戰(zhàn)略案例，明確戰(zhàn)略意義 ，選擇適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理模式 6 怎樣謀劃企業(yè)的多元化戰(zhàn)略 了解制定戰(zhàn)略所需涉及到的各個方面，洞悉變革的世界性驅(qū)動因素，制定一套行之有效的戰(zhàn)略 如何進行企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 戰(zhàn)略的本義是對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導(dǎo)。賴教授善于把創(chuàng)新性理論思想與實際應(yīng)用相結(jié)合，和大家一起完成把管理思想從抽象到具體，從理論到實踐的蛻變過程。并且擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問，實際操刀企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策劃和制度建設(shè)。近年來一直致力于經(jīng)濟管理領(lǐng)域的研究與實踐，主持和參與了《 GSP 系統(tǒng)開發(fā)》、《動態(tài)經(jīng)濟模型研究》、《制藥版 ERP 的開發(fā)與研究》等多個省級、國家級項目。善守者，藏于九地之下；善攻者，動于九天之上。在這三只手所形成的市場云海景象之下，企業(yè)的生存已經(jīng)不僅是一個規(guī)模的問題，更重要的是一個靈活應(yīng)變的問題。云海戰(zhàn)略會讓我們對一些熟悉的企業(yè)戰(zhàn)略思想變得陌生，這并不是因為它提供了新的信息，而是因為它改變了這些戰(zhàn)略思想的假設(shè)，將一種實驗室的假設(shè)變成了現(xiàn)實實戰(zhàn)的假設(shè)。 云海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 一旦一件事情由熟悉變得陌生，那么它就會永遠(yuǎn)和以前不一樣了。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重 要。 16 主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào) 整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題，如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等等。對于中下層機構(gòu)的戰(zhàn)略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最有利的戰(zhàn)略方案。此外，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標(biāo)上。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標(biāo)的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相關(guān)者會有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)又會對組織行為產(chǎn)生怎樣的影 15 響 和制約。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據(jù)。 戰(zhàn)略管理的四要素 戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程。 14 4．相對的穩(wěn)定性 戰(zhàn)略二字其本身的含義是超前一段時間而指出目標(biāo)，在時間上有一定超前性。 3．藝術(shù)性 管理專家均認(rèn)為，戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理過程中最困難的階段，戰(zhàn)略實施要求雇員有嚴(yán)明的紀(jì)律，有承擔(dān)義務(wù)的犧牲精神。經(jīng)驗表明，較高的決策成功率建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，成功或失敗的決策，關(guān)系到一個企業(yè)或機構(gòu)的興衰。評估的重要性從根本上講是：成功的今天并不代表明天會繼續(xù)成功，成功的背后同樣會存在各種各樣的問題，經(jīng)驗表明， 13 自我滿足的機構(gòu)必然會走向滅亡。戰(zhàn)略實施包括制定出戰(zhàn)略支撐文化，創(chuàng)造一個有效的機構(gòu)組織，調(diào)整市場，準(zhǔn)備預(yù)算，開發(fā)和利用信息支持系統(tǒng)并調(diào)動每一位雇員參與戰(zhàn)略實施的積極性。戰(zhàn)略設(shè)計是指提出一個機構(gòu)業(yè)務(wù)的主體任務(wù)，確認(rèn)一個機構(gòu)的外界機會和威脅，確定機構(gòu)內(nèi)部的強項和弱勢，建立一個長遠(yuǎn)目標(biāo)，形成可供選擇的幾種戰(zhàn)略和選擇可操作的戰(zhàn)略方針。 12 戰(zhàn)略管理的特征 研究戰(zhàn)略管理特征必須從戰(zhàn)略管理的定義開始。環(huán)境學(xué)派強調(diào)的是企業(yè)組織在其所處的環(huán)境里如何獲得生存和發(fā)展 ,其所起的作用不過起到了一種讓人們關(guān)注環(huán)境因素。權(quán)力學(xué)派認(rèn)為 ,戰(zhàn)略制定不僅要注意行業(yè)環(huán)境、競爭力量等經(jīng)濟因素 ,而且要注意利益團體、權(quán)力分享等 政治 因素。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為 ,戰(zhàn)略的形成是基于處理信息、獲得知識和建立概念的認(rèn)知過程 ——— 其中后者是戰(zhàn)略產(chǎn)生的最直接、最重要的因素 ,而在哪一階段取得進展并不重要。二是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的相對競爭地位分析。戰(zhàn)略行為是對其環(huán)境的適應(yīng)過程以及由此而導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化的過程。戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)清晰、簡明 ,易于理解和貫徹。從此以后 ,很多學(xué)者積極 地參與企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究 ,在這一時期出現(xiàn)了多種不同的理論學(xué)派。 19 世紀(jì) 60 年代 ,哈佛大學(xué)的安德魯斯對戰(zhàn)略進行了四個方面的界定 ,將戰(zhàn)略劃分為四個構(gòu)成要素 ,即市場機會、公司實力、個人價值觀和渴望、 社會責(zé)任。 1938 年 ,美國經(jīng)濟學(xué)家切斯特 〃 巴納德在《經(jīng)理人員的職能》一書中 ,首次將組織理論從管理理論和戰(zhàn)略理論中分離出來 ,認(rèn)為管理和戰(zhàn)略主要是與領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)的工作。 企業(yè)戰(zhàn)略思想的第一種觀點。 10 戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動。 廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理，其代表人物是安索夫。 戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。 9 斯坦納 在他 1982 年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》一書中則認(rèn)為： 企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。 企業(yè)戰(zhàn)略的五種定義 戰(zhàn)略并不是 ? 空的東西 ? ，也不是 ? 虛無 ? ，而是直接左右企業(yè)能否持續(xù)發(fā)