知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力的定義和規(guī)范(已修改)
2025-04-30 23:30 本頁(yè)面
【正文】 上海西門子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程!“知識(shí)”的內(nèi)涵各種知識(shí)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。v 行業(yè)知識(shí)雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。v 專業(yè)知識(shí)學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一特定工作的特殊知識(shí)，如專業(yè)技術(shù)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。v 產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)，如S258BS－22等。v 電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí)，如交流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。v 語(yǔ)言知識(shí)對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交流的外語(yǔ)的掌握。v 一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具程序分明地建立工作流程監(jiān)控。能為工作流程和復(fù)雜問(wèn)題的解決提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項(xiàng)目方法論、經(jīng)營(yíng)管理工具等。v 商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)與各種各樣公司都相關(guān)的工作范圍、工作流程運(yùn)作的具體知識(shí)，如材料控制、財(cái)會(huì)支出、人事管理等。 “經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵各種經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。經(jīng)驗(yàn)是在一定時(shí)期的職業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而獲得的。v 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)參與某項(xiàng)目組的工作而獲得的。通常項(xiàng)目組是為了改進(jìn)某項(xiàng)具體工作或業(yè)務(wù)流程而特地組建的臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)。v 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)項(xiàng)目組的組建、領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。v 銷售經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷售工作而獲得的。它包括市場(chǎng)、廣告、客戶調(diào)研、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)尋訪等各方面的經(jīng)驗(yàn)。v 管理經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)承擔(dān)管理職責(zé)而獲得的。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。v 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)承擔(dān)對(duì)下屬的責(zé)任而獲得的。v 跨文化工作經(jīng)驗(yàn)跨文化工作經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)與具有不同文化背景的人或組織接觸、協(xié)作，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。 “能力”的內(nèi)涵各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。一般工作品質(zhì)1）分析及決策能力定義：具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關(guān)資料并據(jù)此作出合理假設(shè)和構(gòu)想，從而由眾多行為過(guò)程選擇中自行決斷；行為范例：全面分析問(wèn)題，對(duì)各種各樣的問(wèn)題及其相互間關(guān)系進(jìn)行描述；收集運(yùn)用相關(guān)資料和資源（如向?qū)＜易稍儯?；不只著眼于尋找?fù)雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問(wèn)題納入眼底；分辨是否每個(gè)問(wèn)題都有深入分析的必要；分辨并決定問(wèn)題的輕重先后；在各種建議自開(kāi)始時(shí)就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法；估算各種選擇的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施（避
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