知識、經(jīng)驗與能力的定義和規(guī)范-在線瀏覽
2025-06-05 23:30本頁面
【正文】 冗長；名稱、術(shù)語的運用前后一致；突出重點；文章結(jié)構(gòu)通順流暢；文筆生動有趣。行為范例：能不懈地探求解決問題的途徑，直到找到答案；不淺嘗輒止，輕易懷疑原先的結(jié)論；能頂住超負(fù)荷工作的壓力（甚至夜間工作）；日間工作時，幾乎沒有注意力分散或疲倦的跡象；能同時處理多項任務(wù)；能迅速承擔(dān)額外的繁瑣工作；加急趕任務(wù)時，仍能洞察細節(jié)。行為范例：關(guān)注工作中的重要細節(jié)；對自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；完工前能仔細檢查；對工作過程有完整的提示系統(tǒng)，便于自己和他人參考；嚴(yán)格遵守安全規(guī)章；能優(yōu)質(zhì)、及時地完成受派的任務(wù)；記錄工作中出現(xiàn)的問題，避免重蹈覆轍；記錄會議或談判的結(jié)果；文檔整理有條理。行為范例：想象力豐富；能從事有創(chuàng)造性的工作（設(shè)計、發(fā)明等）；能提出有創(chuàng)意的意見；能提出觀察問題的新視角；不受常規(guī)慣例的束縛；善于處理突發(fā)情況；能提出實用的新思路、新方案。行為范例：工作自覺，無需上級催促；多數(shù)情況下獨立工作，無依賴性；通過自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗；追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用；能貢獻自己的建設(shè)性意見；面臨問題反應(yīng)敏捷；有白手起家的準(zhǔn)備；能利用空隙開展工作。行為范例：能視困難、問題或變化為挑戰(zhàn)；有成功的自信；基于自身實力和努力來追求成功；在成功、失敗和沖突中檢點自身的問題，承認(rèn)失誤，尋求改進；不推卸責(zé)任；在切合實際的基礎(chǔ)上，目標(biāo)設(shè)定適度超越；主動出擊，不等待指示；不滿足于平均業(yè)績，追求卓越。行為范例：自信而不自負(fù)，不虛情矯飾；穩(wěn)重從容；語言表述清晰而有條理；談吐輕松、流利、清晰；善于運用有說服力的肢體語言（手勢、表情等）；保持自然的目光接觸；行為舉止彬彬有禮，有分寸感；善于避免挑釁、過度反應(yīng)及敵意行為；2）維護己見和辯論能力定義：優(yōu)秀的雇員在面對反對意見時，能夠通過有力的辯駁維護自己的觀點，并能把握適度讓步和堅持己見之間的分寸。3）沖突管理能力定義：優(yōu)秀的員工在處理沖突的時候能夠先確認(rèn)沖突所在，并公開地解決問題，給予所有相關(guān)人員發(fā)言權(quán)，從而尋求能為大家接受的解決途徑。4）團隊工作能力定義：優(yōu)秀的雇員都是團隊工作者，能夠運用自己的專業(yè)技能和長處推動團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。5）客戶導(dǎo)向意識定義：具有客戶導(dǎo)向意識的雇員在與客戶接洽前，總是有備而來。對于客戶的要求，他們也能作出及時可靠的處理。領(lǐng)導(dǎo)技能1）共通能力定義：具有共通能力的經(jīng)理人能與下屬產(chǎn)生共通感，能理解下屬的情感和需求，并作出合乎人情的反應(yīng)。行為范例：能注意到下屬的顧慮和問題；能對他人的言外之意作出反應(yīng)，認(rèn)識到他人的真實意圖；能為別人設(shè)身處地地思考問題；
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