知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與能力的定義和規(guī)范-展示頁(yè)
2025-04-27 23:30本頁(yè)面
【正文】 業(yè)的知識(shí)或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。v 產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)，如S258BS－22等。v 語(yǔ)言知識(shí)對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交流的外語(yǔ)的掌握。能為工作流程和復(fù)雜問(wèn)題的解決提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的、最佳的支持的具體工具和資源，如項(xiàng)目方法論、經(jīng)營(yíng)管理工具等。 “經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵各種經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。v 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)參與某項(xiàng)目組的工作而獲得的。v 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)項(xiàng)目組的組建、領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。它包括市場(chǎng)、廣告、客戶調(diào)研、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)尋訪等各方面的經(jīng)驗(yàn)。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。v 跨文化工作經(jīng)驗(yàn)跨文化工作經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)與具有不同文化背景的人或組織接觸、協(xié)作，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。一般工作品質(zhì)1）分析及決策能力定義：具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關(guān)資料并據(jù)此作出合理假設(shè)和構(gòu)想，從而由眾多行為過(guò)程選擇中自行決斷；行為范例：全面分析問(wèn)題，對(duì)各種各樣的問(wèn)題及其相互間關(guān)系進(jìn)行描述；收集運(yùn)用相關(guān)資料和資源（如向?qū)＜易稍儯徊恢恢塾趯ふ覐?fù)雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問(wèn)題納入眼底；分辨是否每個(gè)問(wèn)題都有深入分析的必要；分辨并決定問(wèn)題的輕重先后；在各種建議自開(kāi)始時(shí)就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法；估算各種選擇的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；作出有據(jù)可依的判斷并制定相應(yīng)措施（避免主觀臆斷）；若已經(jīng)具備有效資料，不用再等待其余信息；重大決定的作出需要一定時(shí)間，慎之又慎（避免倉(cāng)促?zèng)Q定）。行為范例 ：計(jì)算成本和利潤(rùn)（短期、中期及長(zhǎng)期）；考察技術(shù)可行性、時(shí)間充足度和背景條件；將各種可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)和問(wèn)題考慮在內(nèi)（制定周密計(jì)劃）；注意目前和將來(lái)的任何需要；使取得最佳成果與時(shí)間花費(fèi)有機(jī)高效地結(jié)合（設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)而現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)）；明確職責(zé)以保證目標(biāo)被充分理解；制定考察表、進(jìn)度表（包括各階段目標(biāo)和完成的標(biāo)準(zhǔn)）并照此執(zhí)行；更新進(jìn)度表（考慮到變化因素）；具備守時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理技巧（遵循細(xì)致的進(jìn)度表）。行為舉例：演示條理分明、簡(jiǎn)潔扼要（可以講個(gè)引人入勝的故事）；讓演示主題涵蓋豐富的知識(shí)，但避免令人費(fèi)解；考慮聽(tīng)眾目前的知識(shí)水平（將演示內(nèi)容與聽(tīng)眾已然熟悉的方面結(jié)合起來(lái)）；集中聽(tīng)眾的注意力（演示生動(dòng)，使所要傳達(dá)的信息深深印在聽(tīng)眾的腦海里）；遵循著名的施教法則；將理論要素與實(shí)際可行的例子相結(jié)合；將相關(guān)聯(lián)的技術(shù)資源進(jìn)行可視性說(shuō)明；適當(dāng)運(yùn)用精心設(shè)計(jì)的幻燈片；不要超過(guò)預(yù)訂時(shí)間限制。行為舉例：書(shū)面表達(dá)清楚流暢；避免繁復(fù)的句式，運(yùn)用簡(jiǎn)單明白的語(yǔ)法；文件、評(píng)注清晰簡(jiǎn)潔，避免過(guò)多的細(xì)節(jié)描寫(xiě)使文章
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