各能力素質(zhì)定義與行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[詳-展示頁(yè)
2025-07-23 19:15本頁(yè)面
【正文】 式的或非正式的接觸聯(lián)系。 建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。 與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對(duì)他人的工作表示出興趣）。 建立、改善與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的關(guān)系。 有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來(lái)。關(guān)系網(wǎng)建立關(guān)系網(wǎng)建立：指能創(chuàng)立一個(gè)在信息搜集/分享/和/或完成工作目標(biāo)方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。 開(kāi)發(fā)執(zhí)行包括影響組織其它部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃。 確保每個(gè)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃和完成工作。 在計(jì)劃階段確定并考慮到彼此任務(wù)間的相互依賴。 將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)。確保每組計(jì)劃得以完成。第一級(jí)第二級(jí) 第三級(jí)第四級(jí) 實(shí)施那些可以為長(zhǎng)期戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的事情和行為。 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者。 通過(guò)預(yù)測(cè)組織內(nèi)外客戶和關(guān)鍵性市場(chǎng)的趨勢(shì)，采取措施創(chuàng)立未來(lái) 2—5年的戰(zhàn)略定位。 促使別人不坐等指示，積極開(kāi)始行動(dòng)。 提醒別人意識(shí)到問(wèn)題所在。 在他人來(lái)沒(méi)有意識(shí)到機(jī)遇或問(wèn)題所在時(shí)，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)。 在事情變得被動(dòng)前行動(dòng)。 在被問(wèn)及或受到指示之前積極尋求解決辦法。 不需要催促，意識(shí)到并能根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速堅(jiān)定地解決目前問(wèn)題。 表現(xiàn)出高度的毅力以確保按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)完成。 在阻力和反對(duì)面前要堅(jiān)持住。 精心策劃事件以間接影響他人（如計(jì)劃時(shí)間的安排，策劃關(guān)鍵事件，預(yù)測(cè)有關(guān)關(guān)鍵聯(lián)盟的提議，影響證言等）。結(jié)成聯(lián)盟，建立幕后支持，構(gòu)成影響別人行為的有利形勢(shì)。 提出有說(shuō)服力的論據(jù)以支持個(gè)人觀點(diǎn)，要求對(duì)方做出承諾或保證 運(yùn)用直接的證明諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)一致范圍與利益等進(jìn)行說(shuō)服。 清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；呈現(xiàn)合理的準(zhǔn)備充分的案例。 進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績(jī)效、產(chǎn)品和服務(wù) 根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進(jìn)度。 設(shè)立可測(cè)量的員工績(jī)效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 可以將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來(lái)，進(jìn)行更有價(jià)值的或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié) 提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù).. . . ..能力素質(zhì)庫(kù) 1任務(wù)分配能力 1影響力 2積極性 3項(xiàng)目管理能力 4關(guān)系網(wǎng)建立 5專業(yè)學(xué)習(xí)能力 6團(tuán)隊(duì)精神 6分析能力 7創(chuàng)新能力 8建立信任的能力 8以客戶為本 9培訓(xùn)發(fā)展他人的能力 9溝通能力 10決策力和水準(zhǔn) 11組織內(nèi)活動(dòng)能力 11自信 12展望力 13激勵(lì)和關(guān)心下屬 13督導(dǎo)能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 13預(yù)期應(yīng)對(duì)能力（INITIATIVE） 14判斷能力（JUDGMENT） 14傾聽(tīng)與反應(yīng)（LISTENING AND RESPONDING） 14主動(dòng)性（PERSONAL DRIVE） 14能力素質(zhì)庫(kù)任務(wù)分配能力任務(wù)分配能力：為了對(duì)組織和客戶更好的服務(wù)，指導(dǎo)并控制他人工作的能力第一級(jí)第二級(jí) 第三級(jí)第四級(jí) 要給予充分的指導(dǎo)，提出的需求和要求明確、具體 能檢查員工是否知道對(duì)他們的期望 在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定而自信（如：對(duì)于不合理的要求要勇于說(shuō)“不”） 抓住對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的員工。 告戒失敗的后果或定期預(yù)測(cè)的好處，來(lái)采取措施提高績(jī)效問(wèn)題。 采取明確的行動(dòng)或堅(jiān)定的立場(chǎng)，糾正績(jī)效問(wèn)題，保證制定出可行性計(jì)劃。 在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處程序影響力影響力：說(shuō)服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力第一級(jí)第二級(jí) 第三級(jí)第四級(jí) 通過(guò)指出他們的憂慮以及強(qiáng)調(diào)共同利益來(lái)說(shuō)服他人。 預(yù)期別人怎樣反應(yīng)，并采取相應(yīng)的表現(xiàn)方式。 根據(jù)相應(yīng)的需要采取實(shí)時(shí)的風(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì)。 用案例或論據(jù)創(chuàng)造出一個(gè)“雙贏”的解決方案實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)。 運(yùn)用新的宣傳媒介吸引聽(tīng)眾。 開(kāi)發(fā)有選擇性的信息發(fā)送媒介，每種媒介適應(yīng)不同聽(tīng)眾的興趣。 使用的宣傳方式適于整合關(guān)鍵聽(tīng)眾的“興奮點(diǎn)”，并結(jié)合其它關(guān)鍵事件和策略以提高你的影響力。 通過(guò)第三者或?qū)＜襾?lái)施加影響。積極性積極性：一種采取行動(dòng)迎接即將來(lái)臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的傾向性第一級(jí)第二級(jí) 第三級(jí)第四級(jí)當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí)千萬(wàn)不要放棄。項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理能力：是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而確立清晰詳細(xì)的行動(dòng)過(guò)程和組織工作的能力。 計(jì)劃與控制個(gè)人日常工作，預(yù)算準(zhǔn)時(shí)間，高效利用資源和精力。 管理短期目標(biāo)，為自己及別人開(kāi)發(fā)并執(zhí)行預(yù)測(cè)未來(lái)短期的、逐周的計(jì)劃。 確保計(jì)劃有清晰的目標(biāo)與里程碑。 利用程序、系統(tǒng)有效管理項(xiàng)目。 開(kāi)發(fā)與執(zhí)行計(jì)劃，逐月預(yù)測(cè)未來(lái)的中期目標(biāo)。
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