【正文】 ：00前由值班干部公司前臺轉(zhuǎn)交物管部。，違反一條扣110分。，不及時匯報扣10分，造成嚴(yán)重后果的給予辭退。，及時制止破壞公物、損壞設(shè)施并配合修復(fù)者獎2分。，未及時制止、清除一次扣2分。、侵占、損壞不及時發(fā)現(xiàn)扣1分。（群打群毆）未及時協(xié)助制止一次扣10分。，并照價賠償。、看書報、打牌、下棋、飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣3分。，連續(xù)3次不巡場、遲到、早退給予辭退。分管副總可以不定期進(jìn)行抽查并簽字。 記錄附：相關(guān)表格1.《火警、火災(zāi)事故報告表》2.《消控中心值班記錄》3.《中、夜班保安值班記錄表》4.《 區(qū)域車輛管理每日工作檢查記錄表》5.《 月 中、夜班保安巡邏打卡記錄表》6.《物管部保安人員月度考核匯總表》7.《物管部保安人員考核評分標(biāo)準(zhǔn)》8.《保安交接班登記表》9.《保安清場記錄表》火警、火災(zāi)事故報告表 年 月 日 NO：單位名稱組織指揮人報警時間報警人撲救時間 完成滅火時間火災(zāi)損失（估算）撲救效果參加撲救部門及人數(shù)事故經(jīng)過：火災(zāi)原因調(diào)查結(jié)果：審核人/日期批準(zhǔn)人/日期說明：此表由當(dāng)班消控隊員填寫； 部門經(jīng)理、保安主管、消控班長檢查工作時，必須簽名； 報警記錄一欄內(nèi)如填寫不下，可另附文字說明。 在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。 發(fā)現(xiàn)商戶醉酒鬧事或精神病人等處理 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人造成傷害，防損員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。 發(fā)現(xiàn)有做推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止，并帶到崗?fù)彶?，如證件齊全則將證件號碼記下，教育后讓其離開。因風(fēng)雨造成事故停電應(yīng)向有關(guān)單位匯報情況，并待急風(fēng)暴雨過后，查明原因及時處理送電。當(dāng)接到或發(fā)現(xiàn)險情報告后，全體人員應(yīng)緊急出動趕赴現(xiàn)場，由物業(yè)部經(jīng)理統(tǒng)一指揮參加搶險。保安組物管主管做出應(yīng)急方案，成立搶險分隊布置各分隊任務(wù)。關(guān)閉各樓面各出水口疏情況。c) 在各樓道門上和宣傳欄上張貼有關(guān)臺風(fēng)、暴雨消息和住戶安全注意事項，物業(yè)部值班電話、三防辦電話，勸告住戶將陽臺雜物、花盆移到安全地方，關(guān)閉好門窗，保持天臺、陽臺等地漏通暢。、當(dāng)班人員以外的其他人員，應(yīng)保持在位，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時聽候調(diào)遺，做到一聲令下，立即出擊。、工程維修人員關(guān)閉公共部位的門窗及疏通溝渠、地漏等，確保暢通，搬離放于圍墻頂及其他高處之各類可支物，將其安裝在擋風(fēng)處之燈罩、指示牌等加固綁好或移走，加 固所有樹木等。 交通意外事故 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：a) 應(yīng)立即用通訊器材報告物管主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；b) 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；c) 對重大的交通意外事故須請示物管主管進(jìn)行支援。 中毒事件（如商戶食物、煤氣中毒等） 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時；a) 應(yīng)立即用通訊器材報告物管主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；b) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并打120求助搶救中毒者，打110報警。 副總接報告后立即趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)物業(yè)部經(jīng)理處理善后各項工作，上報公安機(jī)關(guān)及公司副總，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。 物業(yè)部經(jīng)理接到報告后要迅速趕赴現(xiàn)場，收集有關(guān)資料及信息后做好工作安排，處理善后的工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告副總?！獙κ聭B(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件，立即向110報警由公安機(jī)關(guān)處理。 物管主管接到報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并根據(jù)案情向物業(yè)部經(jīng)理匯報，必要時立即向110報警請求支援：a) 要求有關(guān)人員對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)并及時報告物業(yè)部經(jīng)理；b) 物管主管到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方 向后，視情況立即組織保安員抓捕犯罪嫌疑人；必要時立即向110報警請求支援；——物管主管將了解的案情及收集到資料進(jìn)行甄別；——物管主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向物業(yè)部經(jīng)理匯報、請示作出進(jìn)一步工作指示。 職責(zé) 物管部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。、火災(zāi)處理原則及辦法、火災(zāi)的處理原則：確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防控制中心和“119”臺報警的原則；l 立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；l 積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；l 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；l 盡力搶救公司財產(chǎn)和業(yè)主生命財產(chǎn)安全的原則?；鹁畔⒖梢允牵合揽刂浦行慕邮盏幕鹁盘枺ò艄狻⒁繇?、消防主機(jī)顯示屏顯示）；報案、巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報警等；。五、火災(zāi)報警應(yīng)急處理工作規(guī)程 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時有效的控制和處理。，并作詳細(xì)記錄。，由部門主管填寫加班申請單，部門經(jīng)理審核后報分管副總審批，加班時間不得超過22：00，如遇特殊情況需延長加班時間的，由總經(jīng)理審批。 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。 二、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”?！钡鹊?。對于可入?yún)^(qū)停靠車輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問候操作。c) 需臨時停放的貨運(yùn)車輛，停放于南門地面泊位。 保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。接崗時領(lǐng)班督促保安員驗收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時報領(lǐng)班確認(rèn)并做記錄。，無法處理的必須詳細(xì)交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。 檢查樓道門等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無損壞。，及時通知車主，進(jìn)行糾正。對商場監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點部位要重點巡查。物管主管負(fù)責(zé)檢查保安員的巡邏情況。08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。夜班消控工作時間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：30—07：30 巡邏，按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)每半小時交替巡邏一次。二、早班保安工作時間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作11：20—12：20 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）12：20—16：20 各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班三、中班保安工作時間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 各崗位按中班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車輛，巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作17：30—18：30 清場（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況18：30—19：30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）19：30—24：20 巡邏，每半小時交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過20：00，特殊情況不得超過22：00），檢查各經(jīng)營廳門鎖及廳外消防設(shè)備情況。為進(jìn)場停放車輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡單服務(wù)。1配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場、清場工作。未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。消控班長原則上以白班為主，結(jié)合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。班長詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時夜班班長與早班班長簽字交接。分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）。實行區(qū)域責(zé)任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。每半小時對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營廳出入點的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。對有加班業(yè)主的經(jīng)營廳清場時，留有一門以便出入，加強(qiáng)對加班業(yè)主的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。清場前，保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。1 完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時工作。 及時勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進(jìn)入經(jīng)營廳內(nèi)，確保正常經(jīng)營秩序。做到車輛分類停放有序，各經(jīng)營廳門前不得停放車輛，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說明，語言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭吵。實行區(qū)域責(zé)任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。堅守崗位，嚴(yán)守職責(zé)，執(zhí)勤認(rèn)真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機(jī)動車停車場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部位、報警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范，措施得力，效果明顯。4. 嚴(yán)格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。二、保安員工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。 負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理，做到及時、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。 負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊員。第二節(jié) 崗位工作職責(zé)規(guī)定一、保安主管（隊長）工作職責(zé) 制訂保安部月、周工作計劃，并嚴(yán)格按照保安部門工作計劃開展工作，及時貫徹到位。 按照規(guī)定時間報送給上級資料，并且保證質(zhì)量合格。 按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。 進(jìn)行商場巡視，定崗定線，管理商場經(jīng)營秩序。 落實消防措施，認(rèn)真做好商場內(nèi)的防火工作。 遵紀(jì)守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性。 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計劃，具體落實崗位責(zé)任。 負(fù)責(zé)商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的