【正文】 二級動火：凡在一級動火范圍以外的動火作業(yè)場屬二級動火。 （7） 油罐、油箱及儲存過易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的設(shè)備動火作業(yè)。 （3） 各種機(jī)房內(nèi)動火作業(yè)。 臨時(shí)施工人員登記表內(nèi)容： 施工單位： 序號 姓名 民族 來店施工時(shí)間 身份證號碼 離店時(shí)間 性別 家庭住址 備注 制表部門： 填寫人姓名： 組織部門： （十四）動用明火審批規(guī)定 為了確保酒店安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運(yùn)用明火作業(yè)（運(yùn)用明火、按重點(diǎn)部位分：一級動火和二級動火）均按本規(guī)定執(zhí)行。用工部門必須派專人監(jiān)督管理。對無故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評教育或處10—50元的罰款。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。完成施工后到辦公室辦理退證手續(xù)，退還押金。以保持設(shè)備的完好性能和正常運(yùn)行。同時(shí)監(jiān)控員要巡看停機(jī)期間的錄像。樓層攝像機(jī)電源不關(guān)。根據(jù)設(shè)備部弱電技術(shù)人員的要求，制定監(jiān)控中心設(shè)備停機(jī)的時(shí)間及有關(guān)規(guī)定： 停機(jī)時(shí)間確定。 夜間值班期間嚴(yán)禁睡覺，要時(shí)刻注意周圍情況。確因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得有關(guān)部門經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。每季度在不同區(qū)域抽查控測器報(bào)警情況。 消防監(jiān)控設(shè)備檢查規(guī)定。 故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定。 （2） 如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn)，應(yīng)再按一次“消音”鍵。 當(dāng)接到火災(zāi)信號時(shí)，按“消音”鍵，在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位，按“復(fù)原”鍵。實(shí)習(xí)生上崗期間，應(yīng)穿著整齊并配戴“實(shí)習(xí)證牌”。 （九）安保員工著裝規(guī)定 安保員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。 （3） 自動門：每周三、六上午由中班全體人員對自動門進(jìn)行全面擦拭、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)設(shè)備部進(jìn)行修理。 （1） 監(jiān)控室；值班員下班前，將室內(nèi)衛(wèi)生全面清掃干凈。 （1） 各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。 （2） 保持個(gè)人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。 晚間21：00以后，無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。 晚上21：30以后來店會客者恕不接待。否則，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。 員工上班期間一律不得會客，值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進(jìn)行解釋，勸其離去。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理，對一時(shí)處理不了的，交下一班處理。 在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時(shí)做好錄像記錄，以便查詢。 （五）消防臨近中心值班室管理制度 值班人員按時(shí)交接班。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。 （四）安保器材使用管理制度 安保人員配備器械要登記造冊，由領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行。 （2） 接班人員必須在上崗前10分鐘辦理簽字。 （3）交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。 巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改變巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。 夜值巡邏人員，每班次巡查不得少于3次。 要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫值班記錄。 嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入監(jiān)控室。 對監(jiān)控室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。 （8） 巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。 （1） 上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。 （5） 注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。 （3） 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 （5） 阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。 （2） 在崗期間，禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。 熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動控制動報(bào)警，離子感煙探測器的位置。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。 制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。 阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。 負(fù)責(zé)對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級匯報(bào)處理情況。 落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見。 認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 （三）各班組領(lǐng)班 報(bào)告上級：消防、治安專干 督導(dǎo)下級：各班組員工 職責(zé)規(guī)范： 在專干的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對主管、專干負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。 經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。 協(xié)助安保主管制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)對領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。履行消防監(jiān)督檢查職能，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。 貫徹安全保衛(wèi)工作“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助酒店各部門，把安全職責(zé)納入部門管理工作日程當(dāng)中。處理安全責(zé)任事故，并定期向上級匯報(bào)工作。并結(jié)合酒店重大活動，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)部位的安全管理與防范。 研究制定酒店安全部門各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范審定各部門安全管理規(guī)章與制度，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批后貫徹實(shí)施，并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在問題保證安全管理制度的貫徹落實(shí)。上海旗山大酒店安保管理制度一、 安保組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容 （一）安保組織機(jī)構(gòu) 安保設(shè)主管及治安、消防專干各一人，領(lǐng)班4人，隊(duì)員（包括消防員、監(jiān)控室值班員）共9人。保持走道與樓梯的干凈與暢通。插取電源時(shí)，記得先關(guān)掉機(jī)器。預(yù)防機(jī)器設(shè)備傷害的方法除非了解使用方法，否則不任意啟動新機(jī)器。使用的工具應(yīng)盡量避免油膩。油炸食物時(shí)，要將食物先瀝干，避免熱油噴出，食物應(yīng)沿鍋緣慢慢滑下，禁止猛力投擲。鍋內(nèi)不要裝的太滿，以免溢出滾燙的東西。破碎的玻璃器皿要掃起，而不是撿起。不要將刀至于水槽和隱蔽之處。用砧板時(shí)可在砧板下墊上潮濕的抹巾，以避免滑動。詢問并給予多一些的熱開水與客人，并留心客人有無特殊要求。協(xié)助有關(guān)人員講述所見所看到的情況。如何處理自殺, 病亡的突發(fā)事件保持鎮(zhèn)靜, 不要大聲呼叫?？腿撕蛦T工發(fā)生的事故, 生病等都要按照管理部門的條例處理。報(bào)告所有不安全因素, 同時(shí)采取必要得措施。安全隱患是酒店在經(jīng)營活動中會經(jīng)常出現(xiàn)的問題, 例如凌亂的通道, 濕地板都是事故的隱患, 確保你的工作區(qū)域整潔, 不應(yīng)有不安全因素存在, 做完你的工作后, 應(yīng)立即收拾散落得工作設(shè)備和工具。安全知識培訓(xùn)(四) 防止災(zāi)難的發(fā)生, 潛在事故事故的發(fā)生往往意想不到的, 例如觸電, 電梯故障, 冷熱水籠頭關(guān)不穩(wěn)定造成的燙傷等, 因此安全工作是不容忽視的, 它是每個(gè)人的責(zé)任, 所有員工都要遵守工作中的安全規(guī)則和條例,加強(qiáng)安全的檢查與 落實(shí), 這樣做得主要目的是，為了防止事故的發(fā)生, 從而保護(hù)你,你的同事和我們的客人。 * 電話通知你所在的位置, 情況及房號。 * 用布巾類棉織物浸濕后堵塞住門縫等處。如何幫助客人逃生在走道內(nèi) * 告訴客人最近的防火安全通道的位置。幫助需要幫助的人直至最后的撤離。2) 。如何確認(rèn)火警警鈴1) 火警鈴響第一遍:保持警覺,注意安慰客人。如何預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對全體人員經(jīng)常進(jìn)行消防培訓(xùn),包括如何使用消防器材,熟記火警電話。防止發(fā)生失竊的事件:外來偷竊, 搶劫。如果你在客房門口看到房門開著, 還插有鑰匙, 敲幾下門等一下,如果客人在場勸告他們拔下鑰匙關(guān)上門, 如果沒有人,檢查房間狀況鎖好門, 記上時(shí)間, 房號等大致狀況(如果是住人房), 拔掉鑰匙交給你的樓層領(lǐng)班或前臺鑰匙管理處。可進(jìn)入客人房間的方法在清掃房間時(shí), 讓房門開著, 如果是套間, 掛上“正在服務(wù)”的牌子,工作車應(yīng)橫放在門口, 以防外人進(jìn)入偷竊物品, 如果是客人要進(jìn)入,把工作車移開, , 隨時(shí)鎖好門。檢查房門及連通門的門鎖是否能正常鎖上。更衣室要整理整齊, 酒店將不定期檢查, 除酒店制服外, 任何酒店物品都禁止放在里面。發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)立即上交客房部辦公室以免丟失。擦玻璃器皿時(shí), 需用抹布將整個(gè)物件包住擦拭以免物件突然爆裂從而劃傷你的手指, 同時(shí)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有裂縫, 裂紋,裂口的玻璃器皿要及時(shí)更換, 這對你本人和客人都有好處。不要用你的手伸進(jìn)垃圾桶內(nèi)抓垃圾, 因?yàn)槔锩婵赡軙袖h利的物品或刀片遺留在里面, 容易劃破你的手。當(dāng)我們在清潔燈泡, 電器, 電源開關(guān), 電源插座上的灰塵時(shí), 請使用干燥的抹布。要使用人字梯打掃較高區(qū)域, 不要踩在椅子上, 或有輪子的車上。重新制定郵件登記、交接班記錄表格及流程，完善總辦安保管理工作環(huán)節(jié)。檢查包裹登記表上沒有領(lǐng)取時(shí)間，沒有安保經(jīng)手人簽字，安保交接班也沒有相關(guān)記錄。分析及預(yù)防：工作細(xì)節(jié)的問題：在立體車庫醒目位置張貼車庫使用注意事項(xiàng)，提醒客人注意安全，保證酒店設(shè)施設(shè)備正常使用。二、8月16日總辦安保員在操作立體車庫時(shí)有客人走向車庫內(nèi)，經(jīng)過安保主管勸阻停了下來。處理：大堂副理向客人致歉，向客人道歉并賠償客人100元。②、能設(shè)置報(bào)警器的時(shí)鐘、復(fù)位打印、實(shí)時(shí)打印、故障打印。②每個(gè)樓層區(qū)域內(nèi)各個(gè)探測器（探頭）所處的方位及監(jiān)控的位置。系統(tǒng)其它功能：自檢功能：報(bào)警器設(shè)有自檢功能，能檢查處本系統(tǒng)是否有故障，報(bào)警器能檢查出各個(gè)探測器之間的連線及探頭是否故障損壞，因此報(bào)警器都要每天自檢一次，以確保系統(tǒng)無故障運(yùn)行。工作要點(diǎn)：a、切忌沉著冷靜，莫要驚慌；傳達(dá)要準(zhǔn)確，只是口此要清楚、簡短。②立即按照報(bào)警器所報(bào)樓層（區(qū)域）與就近的保安人員取得聯(lián)系，并進(jìn)行確認(rèn)。消防監(jiān)控中心報(bào)警器就會出現(xiàn)如下狀況：①顯示屏上顯示出ⅹ區(qū)域發(fā)生氣體泄漏并顯示其發(fā)生時(shí)間。該系統(tǒng)用來監(jiān)控整個(gè)酒店的天然氣泄露情況。②、能設(shè)置報(bào)警器的時(shí)鐘、復(fù)位打印、實(shí)時(shí)打印、故障打印。②每個(gè)樓層區(qū)域內(nèi)各個(gè)探測器（探頭）所處的方位及監(jiān)控的位置。故障報(bào)警功能：在正常情況下，如某個(gè)探頭壞了，或連接某個(gè)探頭的線路有故障，這時(shí)報(bào)警器也會發(fā)出聲光報(bào)警，不同的是故障聲信號是不變調(diào)的長鳴，報(bào)警器同時(shí)顯示出故障樓層等信息，同時(shí)也能打印留存。C、無關(guān)人員一律不許進(jìn)入中心。②拿起火警電話，按報(bào)警器（s11）所報(bào)出的樓層（區(qū)域），與該樓層（區(qū)域）的值臺人員聯(lián)系，并指導(dǎo)他們?nèi)ピ摬课淮_認(rèn)是否有火情（如果該區(qū)域無值臺人員應(yīng)設(shè)法盡快與就近的警衛(wèi)人員聯(lián)系，并直到他們?nèi)ピ摬课淮_認(rèn)），不要掛斷電話，等候回音，如系統(tǒng)誤報(bào)，應(yīng)直到他們查清誤報(bào)原因（灰塵、飛蟲、大量吸煙等都可以造成誤報(bào)），從而解除報(bào)警并做好記錄備查，如系統(tǒng)原因不明的多次誤報(bào)，就應(yīng)做好記錄，并通知工程技術(shù)人員進(jìn)行檢修。③點(diǎn)燃火警信號燈并閃爍，發(fā)出警笛似的報(bào)警聲。 消防監(jiān)控中心報(bào)警器（型號s11）時(shí)時(shí)刻刻接收、處理來自各個(gè)區(qū)域發(fā)回的各種信號（包括火警信號、故障信號等，）同時(shí)向各個(gè)區(qū)域不斷地發(fā)送訪問信號（包括巡檢信號、自檢信號）、從而構(gòu)成了整個(gè)酒店全方位的火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)?；顒訄鏊拈T是否關(guān)閉鎖好?；顒雍髾z查：活動客人是否安全離去。是否有閑雜人員進(jìn)入活動場所。活動中檢查：確認(rèn)現(xiàn)場的實(shí)到人數(shù)，做到心有數(shù)。安全疏散指示標(biāo)牌是否正常。1對酒店外圍要認(rèn)真巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員、偷竊行為要及時(shí)上報(bào)，不要單獨(dú)行事，避免出現(xiàn)以外。檢查樓層客房房門是否鎖好，并注意房間動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題果斷處理并及時(shí)上報(bào)（發(fā)現(xiàn)客房門未鎖時(shí)不得進(jìn)入，應(yīng)在門外守候，同時(shí)通知主管、（領(lǐng)班）及客房人員處理，在特殊情況下應(yīng)客人要求方可進(jìn)入客房處理安全事務(wù)）。巡邏時(shí)精神飽滿、姿態(tài)端莊、舉止大方、體態(tài)自然、戴上耳機(jī)，對講機(jī)和講話音量要適中、不能影響客人休息。五、巡邏崗管理制度：（編號：06）巡邏路線從11層B1層和更衣室