禮儀行為規(guī)范-wenkub.com
2025-01-16 12:54 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 上午 2時(shí) 39分 :39February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:39:5502:39:5502:39Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 2時(shí) 39分 55秒 上午 2時(shí) 39分 02:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :39:5502:39:55February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時(shí) 39分 55秒 02:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:39:5502:39:5502:392/5/2023 2:39:55 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 (四 )使工作順利的電話術(shù) ? 遲到、請(qǐng)假由自己打電話 ? 外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系 ? 外出辦事告知出處及電話 ? 延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)系 ? 用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò) ? 同事家中電話不要輕易告訴別人。 ? 不允許在聚會(huì)期間使用手機(jī) ? （ 4）自覺(jué)維護(hù)安全 ?置放到位 ?（ 1）常規(guī)位置 ? 正式場(chǎng)合，可放在隨身攜帶的公文包里或上衣口袋里。 ?不能對(duì)著話筒發(fā)出咳嗽的聲音 ?電話公務(wù) ? 電話公務(wù)管理應(yīng)當(dāng)完善 ? 比較專業(yè)的公司，一般都有專門(mén)的電話記錄簿。 ?通話的內(nèi)容 ? 基本原則：“以短為佳，寧短勿長(zhǎng)” ——“三分鐘原則” ?【誰(shuí)先掛電話？】 ?通話時(shí)的舉止表現(xiàn) ?主要是指打電話時(shí)的神態(tài)、表情、動(dòng)作等等。 ? （二）電話形象 ? “電話形象”，是電話禮儀的主旨所在。 ?熱情迎客； ?周到待客； ?上茶點(diǎn)煙 ?【客人來(lái)之后需要上茶，茶先上給主人還是先給客人？】 ?點(diǎn)煙時(shí)，打著一次火只為一位客人點(diǎn)煙，最多 2人點(diǎn)煙。 ? 精心準(zhǔn)備； ? 第一，應(yīng)清掃整理房間； ? 其次，待客的必備物品。 ?主人雖然“認(rèn)真”，但反復(fù)看他自己的手表或看墻上的掛鐘。 ?第三，要注意鞋襪的衛(wèi)生 ?教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。 ?預(yù)約的語(yǔ)言和口氣應(yīng)該是友好的、請(qǐng)求、商量式的，而不能是強(qiáng)求命令式的。 二、拜訪與接待禮儀 ? 拜訪又叫拜會(huì)。 ? （二）人際交往中的“界域” ?親密距離（ 人際交往中的“禁忌距離”） ? 距離在 15厘米之內(nèi)或 15— 46厘米之間，是人際交往的最小距離 ?個(gè)人距離 ? 其距離近段在 46— 76厘米之間，適合握手、相互交談，其遠(yuǎn)段在 — ，普通適用于公開(kāi)的社交場(chǎng)合 。 ?不要瘋笑，要溫文爾雅。（如“五聲十字”） ?（三）談話的內(nèi)容（話題的選擇） ? 話題的選擇至關(guān)重要，因?yàn)樵掝}即身份的象征，代表著說(shuō)話者的地位、檔次和品位。 ? 與領(lǐng)導(dǎo)談話，不要驚慌失措；接待層次不高的客人，不要心不在焉。 ? 不得邊埋頭工作邊與客人談話。 ? ⑤自己名片存放：用專用的名片夾、名片包 ? ⑥當(dāng)名片交換完畢后，如果對(duì)方表示了“請(qǐng)坐”，這時(shí)就可以坐下。 ? （ 4）名片交換注意 ? ①名片應(yīng)放在隨手可取的地方，不應(yīng)東摸西摸，半天找不到。 ? “哦，董事長(zhǎng)，這個(gè)你還是位博士啊，這個(gè)不知道的，說(shuō)實(shí)話你是董事長(zhǎng)我早就知道，你公司鼎鼎大名，但是不知道你還是位博士啊，怪不得你這個(gè)公司搞得這么好，你老兄文武雙全啊”。 ?第二個(gè)作用，了解對(duì)方的確切身份?！澳愣嘀С帧保熬湍菢影伞?，這個(gè)有點(diǎn)囂張放肆之感， ?③有來(lái)有往，回敬對(duì)方。 ?比如： ? 王：“小劉，認(rèn)識(shí)你非常高興，希望以后跟你保持聯(lián)系”； ? “怎么樣小劉，以后怎么和你聯(lián)系比較方便”， ? 劉：“王教授，你這么忙，以后還是我跟你聯(lián)系吧” ?（ 2）如何遞上名片 ?①尊卑有序 地位低的人先遞， 比如男士先遞給女士， 晚輩先遞給長(zhǎng)輩， 下級(jí)先遞給上級(jí)，主人先遞給客人， 如果要遞名片的人現(xiàn)場(chǎng)不是一個(gè)人怎么辦？ A、按照職務(wù)高低前進(jìn) B、由近而遠(yuǎn) ，如果是個(gè)圓桌，從自己右側(cè)按順時(shí)針?lè)较? ?②態(tài)度謙恭： ? 以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正對(duì)對(duì)方，一邊自我介紹，一邊遞上名片 。 ? ②明示法： 如果跟對(duì)方比較熟，就是以前跟他認(rèn)識(shí)，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)，你擔(dān)心他換了地位換了職務(wù)，這個(gè)人事變動(dòng)，就明確表示。 ? 第二種：商用名片 ? 提供內(nèi)容為“三個(gè)三”，三大類： ? ①本人歸屬（企業(yè)標(biāo)志、單位全稱、所屬部門(mén)） ? ②本人稱謂（本人姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜） ? ③聯(lián)絡(luò)方式（所在地址、郵政編碼、辦公電話） ? 國(guó)際交流需要用外文的話，一般的情況下，中文和外文名片要各印一面。色彩總體上要控制在三種顏色之內(nèi) ? （ 4） 內(nèi)容：不同類型的名片內(nèi)容不一樣 ? （ 5） 文字：簡(jiǎn)化漢字 ? 沒(méi)必要再去弄一些格言警句之類的。禮品包裝盒上，放名片?！? ? “一個(gè)人地位的高低和他說(shuō)話的數(shù)量成反比。一般人行合掌禮，將指尖與胸齊平即可。 ? 五、合十禮 又稱合掌禮 ? 合掌禮是從佛教信仰中派生出來(lái)，主要在我國(guó)佛教信眾和全民信仰佛教的泰國(guó)、柬埔寨等東南亞國(guó)家流行，是一種相互祈福的禮儀。 ?吻手禮 ? 在歐洲傳統(tǒng)國(guó)家里，流行吻手禮 ? 第一誰(shuí)吻誰(shuí)的手？ ? 一般是在室內(nèi) ，有屋頂?shù)姆块g之內(nèi)。 ?（ 2）擁抱禮的應(yīng)用要領(lǐng) ? 擁抱禮的標(biāo)準(zhǔn)做法是：兩人正面對(duì)立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰。 ? （ 4）在我國(guó)，接待外賓時(shí)也常用鞠躬禮。 ? 鞠躬禮注意 ? （ 1）目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度 。 ? 鞠躬禮規(guī)范 ? 行鞠躬禮時(shí)，施禮者通常距離受禮者 2米左右，脫帽，呈立正姿勢(shì)，面帶笑容，目視前方，身體前部向前彎腰一定程度，然后恢復(fù)原狀。 ?B、跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過(guò)去，時(shí)間不要太短，用力不要太輕。 ?一般來(lái)說(shuō)，握手的基本順序是： ?女士先，男士后； ?長(zhǎng)輩先，晚輩后； ?上級(jí)先，下級(jí)后； ?馬先生、李小姐在社交場(chǎng)合見(jiàn)面，你為其做介紹，先介紹誰(shuí)？誰(shuí)先伸手去握手？ ?[特例 ] ?[1] 年輕女士與年長(zhǎng)男士 ? 一個(gè)是女孩子，職務(wù)低，是公關(guān)經(jīng)理，另一個(gè)是個(gè)男人，但是個(gè)董事長(zhǎng)，現(xiàn)
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