辦公室禮儀與行為規(guī)范-wenkub.com
2025-01-12 20:54 本頁面
【正文】 2023年 1月 31日星期二 1時 26分 11秒 01:26:1131 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 上午 1時 26分 11秒 01:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:26:1101:26:1101:261/31/2023 1:26:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 上午 1時 26分 :26January 31, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 :26:1101:26Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 教養(yǎng)（ SITSUKE）： 遵守已規(guī)定之事項(xiàng)，養(yǎng)成 循規(guī)蹈矩的習(xí)慣。辦公室禮儀與行為規(guī)范 內(nèi)容大綱 一. 常用電話禮儀 二. 常用接待禮儀 三. 常用服飾禮儀 四. 辦公室行為規(guī)范 禮儀的含義 ? 禮節(jié)和儀表是一個人心理素質(zhì)的外在表現(xiàn) ,它留給人以直接的印象 ? 在人際關(guān)系中 ,講究儀容、服飾、舉止、談吐、禮節(jié)是一個人自我修養(yǎng)的重要方面 一 . 常用電話禮儀 ※ 最基本的人際關(guān)系 (一 )接聽電話要點(diǎn)步驟 1 ? 電話鈴響二下以內(nèi)即接聽 ? 紙筆文具應(yīng)隨時準(zhǔn)備登記 ? 電話拿起時應(yīng)先表明自己的身份 ,聆聽 ,重復(fù)事項(xiàng)應(yīng)復(fù)述一遍 . ? 電話等待時間不宜太久 ,否則應(yīng)掛上 ,稍后再覆 . ? 為保密 ,自己人之間的談話應(yīng)用手掌蓋住話筒 . (一 ) 接電話要點(diǎn)步驟 2 ? 受話人如果不在 ,應(yīng)留電話號碼 ,并轉(zhuǎn)告受話人 ? 轉(zhuǎn)接電話給其他部門時 ,應(yīng)先確定該單位是否有人接聽電話再轉(zhuǎn)進(jìn) . ? 通話完畢后 ,盡量讓對方先掛話機(jī) . ? 通話內(nèi)容應(yīng)簡要明白 ,以三分鐘完成通話 . (一 ) 接聽電話要點(diǎn)步驟 3 ? 打錯電話時應(yīng)向?qū)Ψ降狼?,對方打錯時 ,應(yīng)立即詢問其找何人 ,并代為尋求正確的號碼 . ? 通話時 ,應(yīng)避免擾亂
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