辦公室禮儀與行為規(guī)范-文庫吧資料
2025-01-18 20:54本頁面
【正文】 四、辦公室行為規(guī)范 四周有沒有不用的東西？ 每天都掃除嗎？ 下班時，有整頓善后嗎？ 結語 事業(yè)的成功不僅僅是要求個人的工作能力，還要求個人良好的行為舉止和對他人的奉獻精神 這會使辦公好似成為一個令人流連的處所 ,也會在未來的職業(yè)生涯中為你增光添彩 結束語 謝謝各位！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 清潔（ SEIKETSU）： 維持整理、整頓、清掃 等 3S之成果。辦公室禮儀與行為規(guī)范 內(nèi)容大綱 一. 常用電話禮儀 二. 常用接待禮儀 三. 常用服飾禮儀 四. 辦公室行為規(guī)范 禮儀的含義 ? 禮節(jié)和儀表是一個人心理素質(zhì)的外在表現(xiàn) ,它留給人以直接的印象 ? 在人際關系中 ,講究儀容、服飾、舉止、談吐、禮節(jié)是一個人自我修養(yǎng)的重要方面 一 . 常用電話禮儀 ※ 最基本的人際關系 (一 )接聽電話要點步驟 1 ? 電話鈴響二下以內(nèi)即接聽 ? 紙筆文具應隨時準備登記 ? 電話拿起時應先表明自己的身份 ,聆聽 ,重復事項應復述一遍 . ? 電話等待時間不宜太久 ,否則應掛上 ,稍后再覆 . ? 為保密 ,自己人之間的談話應用手掌蓋住話筒 . (一 ) 接電話要點步驟 2 ? 受話人如果不在 ,應留電話號碼 ,并轉告受話人 ? 轉接電話給其他部門時 ,應先確定該單位是否有人接聽電話再轉進 . ? 通話完畢后 ,盡量讓對方先掛話機 . ? 通話內(nèi)容應簡要明白 ,以三分鐘完成通話 . (一 ) 接聽電話要點步驟 3 ? 打錯電話時應向?qū)Ψ降狼?,對方打錯時 ,應立即詢問其找何人 ,并代為尋求正確的號碼 . ? 通話時 ,應避免擾亂辦公室的安寧 . ? 涉及公司機密時 ,應避免于訪客或第三者在場時打 . ? 善用
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